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Mapping

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Integrações TheyDo

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Verificado por TheyDo

Mídia TheyDo

Demo TheyDo - Go from research to quality journey map in minutes
Journey AI turns text-based research like interviews, sticky notes and surveys into impactful journeys in a matter of minutes.
Demo TheyDo - Create a journey framework
Unify all customer journeys in a hierarchy everyone can understand.
Demo TheyDo - Track your data in journeys
Bring your data in the context of the customer journey. See what gets measured and track progress across every KPI. API integrations or manual data supported.
Demo TheyDo - Prioritize opportunities across journeys
Unlock cross-functional collaboration for all teams
Demo TheyDo - 🔄 Sync delivery work with journeys
The key to building the customer experience is having all teams work together.
Intro to TheyDo
Reproduzir Vídeo TheyDo
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Video testimonial - NCR multinational corporation
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Avaliações TheyDo (62)

Avaliações

Avaliações TheyDo (62)

4.5
avaliações 62

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a interface amigável e a funcionalidade poderosa do TheyDo, que simplifica o processo de mapeamento de jornada e melhora a colaboração entre equipes. Muitos apreciam como ele consolida insights e oportunidades em um só lugar, facilitando a visualização das jornadas dos clientes. No entanto, alguns usuários observam uma curva de aprendizado acentuada para iniciantes, o que pode ser uma barreira para aproveitar totalmente as capacidades da ferramenta.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Mohamed H.
MH
Growth Strategist
Empresa (> 1000 emp.)
"Visão Unificada da Jornada do Cliente Que Entrega"
O que você mais gosta TheyDo?

uma visão única de todas as etapas realizadas por um cliente com sua marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

a personalização baseada na indústria não é de forma alguma possível com esta ferramenta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BB
Senior Service Designer
Empresa (> 1000 emp.)
"Eles fazem nos últimos 3 anos"
O que você mais gosta TheyDo?

As equipes de sucesso do cliente têm sido tão intencionais em nos manter informados sobre os roteiros, nos incluir nas decisões/feedback de recursos e ir além para apoiar nossas necessidades e questões. Eles estão dispostos a ajudar a resolver nossos problemas conosco e a usar o TheyDo de forma mais eficiente e em todo o seu potencial. Trabalho com a equipe do TheyDo há três anos e sempre me senti ouvido e mais como um parceiro do que como um cliente. Nossa prática de gestão de jornada cresceu com e através do TheyDo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Tão robusto e complexo que a integração é um pouco intensiva e intimidadora. Difícil de compartilhar com as partes interessadas que só usarão ou farão referência ao TheyDo temporariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julia E.
JE
Marketing Excellence Lead
Médio Porte (51-1000 emp.)
"ElesFazem - uma super ferramenta para conhecer melhor o seu cliente!"
O que você mais gosta TheyDo?

- Eu gosto que a ferramenta seja simples e fácil, ajustável mediante solicitação ou objetivo, vinculada com Métricas

- Uma equipe de suporte ao cliente é muito rápida e prestativa

- A IA é impressionante

- Vejo um grande potencial para a ferramenta ser usada ainda mais como uma funcionalidade de suporte à gestão de projetos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

- AI - é um superpoder, no entanto, precisa de mais tempo para investir em testes e trabalho mais preciso, já que alguns insights foram perdidos

- Usar outros idiomas além do inglês tornaria a ferramenta mais utilizável

- Apreciaria se a parte de INSIGHTS pudesse ser facilmente gerida - como combinar insights semelhantes e, dependendo do número de ganhos/dor repetidos de diferentes clientes, eu poderia ver a significância de um insight concreto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christopher N.
CN
Founder & CEO
Internet
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Revelando a Maestria na Jornada do Cliente: Análise do Software TheyDo"
O que você mais gosta TheyDo?

O que mais admiro no software TheyDo é sua integração perfeita de design intuitivo com funcionalidade poderosa. A interface amigável torna incrivelmente fácil navegar por várias etapas do mapeamento de jornada, enquanto seus recursos robustos capacitam as equipes a colaborar de forma eficaz, personalizar mapas para suas necessidades específicas e obter insights acionáveis a partir dos dados. Essa combinação de usabilidade e profundidade de recursos diferencia o TheyDo, tornando-o uma solução destacada para quem busca entender e otimizar experiências do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Um aspecto do TheyDo que poderia ser melhorado é a sua curva de aprendizado para usuários que são novos nos conceitos de mapeamento de jornada. Embora o software ofereça amplas opções de personalização e poderosas capacidades de análise, iniciantes podem achar desafiador compreender esses recursos sem conhecimento ou experiência prévia em mapeamento de jornada do cliente. Além disso, enquanto o TheyDo integra-se com ferramentas populares como Slack e Trello, poderia se beneficiar ao expandir suas integrações nativas com uma gama mais ampla de plataformas de software para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho para os usuários. Por último, os níveis de preços do TheyDo podem ser proibitivos para empresas menores ou startups, potencialmente limitando a acessibilidade para aqueles com orçamentos mais apertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Contabilidade
UC
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Software de Gestão de Produtos para Diversos Usos"
O que você mais gosta TheyDo?

Eu estava procurando uma maneira de gerenciar melhor o teste de desenvolvimento de produto com nossos usuários e acompanhar o feedback recebido para determinar os próximos passos. Encontrei um software que posso usar de várias outras maneiras também, porque ele divide os processos em "jornadas do usuário" que me permitem vincular várias experiências de nossos usuários a etapas específicas e, a partir daí, criar planos para abordar pontos fracos de uma forma que possa ser explicada a várias partes interessadas. Ele traz uma abordagem estruturada para um processo complicado. Adoro como ele facilita explicar aos outros a experiência do usuário em uma jornada e manter o feedback no contexto em que foi dado. Os planos de ação se tornam mais relevantes e fáceis de executar. Quando tive uma dúvida sobre como usar o software, havia guias do usuário e FAQs suficientes com vídeos que não apenas me ajudaram a entender o software, mas também a entender melhor o gerenciamento de produtos. Foi fácil fazer minha equipe usá-lo também e foi fácil colaborar com eles no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Existem algumas pequenas coisas na interface do usuário que poderiam torná-la mais fácil de usar, mas você pode rapidamente entender à medida que avança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jorge V.
JV
Product Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Isso substituiu quadros brancos online para mim."
O que você mais gosta TheyDo?

Você pode perceber quando uma ferramenta foi construída com amor. Eu comecei querendo construir uma jornada do cliente simples e, de forma muito natural, continuei usando os recursos acompanhantes.

Se eu tivesse que destacar um em particular, seria carregar entrevistas com clientes e ter o Journey AI extraindo os insights e mapeando automaticamente para minha jornada - uma grande economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Às vezes, sinto que preciso de uma tela maior. Às vezes, parece que é projetado para um monitor ou tela grande e, mesmo ao colapsar as linhas, há muito espaço "morto" na tela. Não é um fator decisivo, mas apenas uma observação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jordan C.
JC
Director of User Experience
Médio Porte (51-1000 emp.)
"TheyDo nos torna uma equipe de UX mais eficaz."
O que você mais gosta TheyDo?

Temos um grande impulso em nossa organização em torno do TheyDo e suas capacidades. Nossos parceiros de produto e engenharia adoram ver os insights que estamos obtendo dos clientes apresentados de maneira clara e organizada. Além disso, realmente apreciamos o suporte que a equipe deles tem fornecido, ajudando não apenas a usar o produto de forma mais eficaz, mas também a implementar mudanças organizacionais por meio das melhores práticas de gestão de jornada. No final, queremos que os insights dos clientes ajudem a impulsionar a priorização de produtos, e passo a passo, o TheyDo está nos ajudando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Eu gostaria de usar o TheyDo como uma ferramenta de comunicação para stakeholders executivos para expor oportunidades futuras e impacto recente, mas ainda é um pouco complicado para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JH
Empresa (> 1000 emp.)
"Muito útil para mapeamento de processos"
O que você mais gosta TheyDo?

Como designer de experiência do usuário, acho que o Theydo é uma ferramenta ergonômica. O Theydo é muito útil para mapear processos, já que trabalho em uma grande empresa. O fato de podermos colocar insights dos usuários na etapa certa do processo, e que isso pode ser compartilhado com todos na organização para que todos tenham o mesmo nível de informações, é realmente valioso. Assim, podemos retrabalhar processos e melhorá-los facilmente. Estou feliz em usar esta ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

Apenas uma coisa que poderia ser ótima para melhorar na minha opinião, ter a possibilidade de expandir as categorias no mapa da jornada seria realmente ótimo para o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo
AL
Empresa (> 1000 emp.)
"Volte ao seu antigo modelo de preços"
O que você mais gosta TheyDo?

A TheyDo é excelente em criar jornadas escaláveis sem o incômodo de gerenciar o design, enquanto integra perfeitamente oportunidades e insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

O preço! Obviamente, o Theydo agora é direcionado para grandes corporações, mas mesmo para grandes agências, quanto mais para freelancers, o preço não vale a pena. O Theydo costumava ter um ótimo modelo de preços, mas agora está tão caro que, a menos que você esteja preparado para fazer um grande investimento, não parece viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marley D.
MD
Senior UX Researcher
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótima ferramenta, não é barata."
O que você mais gosta TheyDo?

Eu adoro a versatilidade da ferramenta-- sou capaz de inserir necessidades dos clientes, pontos de dor, oportunidades, imagens e dados. Ela também tem uma ótima interface de usuário, o que facilita para mim convencer as partes interessadas a olharem para ela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta TheyDo?

O plano gratuito é limitado, e o plano pago mais barato é mais caro do que minha empresa está disposta a gastar no momento. Eu gostaria que houvesse um nível entre Mapeamento e Gestão para permitir que equipes com orçamento mais baixo acessassem alguns recursos adicionais da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções de Preço

Preços fornecidos por TheyDo.

Mapping

Grátis

Management

A partir de $35,000.00

Strategic

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