# The Customer Factor Reviews **Vendor:** TheCustomerFactor.com **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About The Customer Factor O Customer Factor é um software de gestão de serviços que permite acompanhar os aspectos do seu negócio com recursos automatizados para ajudar a gerenciar a qualidade, a produtividade e mais. ## The Customer Factor Reviews ### 1. Ótimo software de suporte para escritório **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** A faturação, o processamento de cartões de crédito e o calendário **O que você não gosta em The Customer Factor?** Não há nada específico que eu não tenha gostado. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de agendar, faturar e acompanhar reuniões ### 2. O Customer Factor é um organizador de relatórios e totais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betty M. | Brand and Digital Content Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2019 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Eu gosto da interface deste software, é uma ferramenta útil, onde você pode escolher maneiras de organizar o horário, ver os totais mensais / semanais / diários, encontrar clientes também é bastante simples, a opção de processamento de cartões de crédito é fácil e rápida, nada complicado de programação, opção de relatório de folha de pagamento, rastreamento por GPS para funcionários, entre outras coisas. **O que você não gosta em The Customer Factor?** A folha de pagamento dos funcionários não possui uma boa coluna para a quantidade de tempo de cada funcionário, as fontes que são designadas na plataforma ou mesa não são totalmente rápidas no sistema, além disso, as janelas de adição de usuários que estimam uma bolha por padrão causam muitas frustrações no sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** Eu estava procurando economizar tempo e garantir que todas as informações necessárias fossem recebidas, reunir o fator do cliente, independentemente do tamanho do seu negócio de serviços e que seu cliente possa gerenciar sua operação para todos os fornecedores e, assim, ter uma melhor perspectiva de trabalho e profissão na empresa, em poucas palavras, é um software muito útil e econômico para todas as funções que concede. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajudou a enviar uma estimativa muito profissional para os potenciais clientes para informá-lo mais sobre a empresa, fornecer depoimentos, dar termos de serviço e a lista de verificação dos serviços que realizamos no meu sistema de gerenciamento de clientes, bem como todas as informações do meu negócio dentro deste programa, posso facilmente atualizar qualquer perfil de cliente com novas informações. ### 3. seus processos financeiros e melhore sua produtividade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Corporate Communications Manager, Vestuário e Moda, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** É um software que nos ajuda a gerenciar serviços e melhorar a produtividade da empresa, é também uma maneira simples de rastrear clientes. É muito útil para o meu negócio. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Eu adoraria que eles adicionassem a opção de calendário, eles poderiam habilitar algumas opções, mas que não são pagas, isso é um pouco frustrante. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** É um programa robusto com o qual você pode complementar com esforço, pouco a pouco será feito mais simples, mas não deixa de ser uma excelente opção para o acima, já que você pode ajudar assistindo tutoriais. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora, com CF, tenho uma grande capacidade de me comunicar com meus clientes sem qualquer inconveniente, posso realizar o acompanhamento adequado e a programação correta. ### 4. Ótimo sistema de agendamento e gerenciamento de clientes/funcionários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2019 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Gosto da opção de processamento de cartão de crédito - é fácil e rápida, agendamento, opção de relatório de folha de pagamento, rastreamento por GPS para funcionários, e a Grande Proposta tem sido uma nova opção favorita para enviar a todos os potenciais clientes uma estimativa e mais informações sobre minha empresa. Existem mais funcionalidades deste programa que ainda não usei, mas com certeza usarei à medida que o tempo passar e eu aprender mais sobre cada uma. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Gostaria de poder ver o horário de entrada/saída no histórico de serviços de cada perfil de cliente. Gostaria que o relatório de folha de pagamento dos funcionários tivesse uma coluna para a quantidade de tempo que cada funcionário está registrado e não apenas a duração total do tempo. Gostaria que as fontes que designo na plataforma de desktop fossem as mesmas no aplicativo e gostaria de poder definir uma preferência de fonte para não ter que ficar mudando-a. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** O CF é um programa muito robusto e, uma vez que você tenha o treinamento inicial, é fácil de usar. Steve é muito prestativo e te guia na prática com qualquer dúvida que você tenha. Também há tutoriais para seguir. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os benefícios têm sido a Grande Proposta e a gestão de folha de pagamento. A Grande Proposta me permite enviar uma estimativa muito bem elaborada para os potenciais clientes, para que eles saibam mais sobre a empresa, forneçam depoimentos, nossos termos de serviço e uma lista de verificação dos serviços que realizamos. É o meu sistema de gestão de clientes, então todas as informações do meu negócio estão dentro deste programa. O aplicativo é ótimo para os funcionários registrarem a entrada/saída e verem todas as informações pertinentes para cada cliente. Posso facilmente atualizar qualquer perfil de cliente com novas informações e o funcionário verá isso quando for designado para aquele cliente. Isso economiza tempo e garante que eles recebam todas as informações necessárias. ### 5. "Incrível Gerente de Relações com Clientes e agendador" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Weldon R. | Customer Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Existem tantos recursos, a automensagem, cobrança em grupo e processamento de cartão de crédito, a seção de pesquisa/feedback. Abordagem simples para monitorar todos os seus clientes e agendar compromissos. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Eu não encontrei nada de que não goste. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** Muito fácil de personalizar para o seu negócio. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É o quadro executivo do meu cliente, então todos os dados do meu negócio estão dentro deste programa. O aplicativo é incrível para os trabalhadores registrarem entrada/saída e verem todos os dados apropriados para cada cliente. Posso atualizar facilmente qualquer perfil de cliente com novos dados e o trabalhador verá isso quando for designado para aquele cliente. Economiza tempo e garante que eles recebam todas as informações necessárias. ### 6. O melhor para o meu negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul F. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Há tantos recursos, o envio automático de e-mails, faturamento em lote e processamento de cartão de crédito, o aplicativo, o componente de revisão/feedback. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Não há muito do que não gostar. O software tem tudo o que preciso para operar, gerenciar e expandir meu negócio. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** Independentemente do tamanho do seu negócio de serviços, o The Customer Factor pode lidar com a sua operação. Eu testei todos os provedores disponíveis e este é o melhor que encontrei. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho grande habilidade para me comunicar com meus clientes. A troca de mensagens de texto quando a equipe está a caminho é ótima. Meu faturamento no final de cada dia é um clique do mouse. ### 7. Isto faz o trabalho, mas há opções melhores. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alyn C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Eu gosto da organização de cores deste sistema, acho que pode ser uma ferramenta útil, é bom que você possa escolher maneiras de organizar o que vê. É útil que você possa ver quais são os totais mensais/diários/semanais. Pesquisar clientes também é bastante simples. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Eu realmente não gosto de como, quando você está adicionando um cliente/compromisso, ele aparece em uma janela separada. Isso torna muito irritante e nada amigável. Também é muito frustrante que, quando você está agendando um trabalho e, digamos, a bolha padrão no topo é "trabalho" e você insere todas as informações do cliente e muda para "estimativa", apaga tudo! Eu simplesmente não acho que o agendamento neste sistema seja fácil e isso me causa muitas frustrações. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** Estou certo de que há algumas pessoas que amam o Customer Factor, mas há muitos outros sistemas de agendamento que eu recomendaria mais, como o House Call Pro, etc. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Honestamente, não estamos realmente resolvendo nenhum problema com o Customer Factor, ele agenda trabalhos e completa as tarefas para as quais o estamos usando, mas eu gostaria que o proprietário da empresa que usa este sistema de agendamento mudasse para outra coisa. ### 8. Ótimo Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron D. | President, Serviços de Instalações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Adoro, ele envia um botão de cotação que eles podem aceitar ou recusar. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Nós também temos o QuickBooks e desejamos que ele seja integrado com o Books mais para que não tenhamos que adicioná-lo duas vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando The Customer Factor:** Nós usamos o QuickBooks e o Customer factor complementa com ele. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** N/A ### 9. Ótimo CRM e agendador **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Escritório Executivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Maneira fácil de acompanhar todos os seus clientes e agendar compromissos. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Eu gostaria que ele se integrasse com ainda mais calendários - ou que respondesse ao Google. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar clientes e agendar ### 10. Bom software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2018 **O que você mais gosta em The Customer Factor?** Super fácil de usar. Novos recursos adicionados regularmente. Ótimo atendimento ao cliente. Usei-os durante toda a vida útil do meu negócio. **O que você não gosta em The Customer Factor?** Talvez um recurso para poder verificar trabalhos concluídos, mas não pagos. **Que problemas The Customer Factor está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantém tudo agradável, organizado e no cronograma. Ótimos relatórios para analisar e ajudar na otimização dos negócios. ## The Customer Factor Discussions - [Para que é usado o The Customer Factor?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-customer-factor-used-for) - [View The Customer Factor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/the-customer-factor/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+22%3A41%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a21720ac-9268-42d4-8921-3c327a54e928&secure%5Btoken%5D=e42be3ffc3b172426622aa0c4859ec57f7ebd65247f13c81a3a47bd7d3dd5369&format=llm_user) ## The Customer Factor Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top The Customer Factor Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/pt/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews)