Avaliações e Detalhes do Produto Textline

Jennifer foi incrível! Ela me ajudou a fazer login de dois agentes que estavam tendo problemas com MFA e tornou todo o processo tranquilo e sem complicações. Ela foi rápida em responder, super conhecedora e muito agradável de trabalhar. Seu apoio tornou uma situação frustrante fácil de lidar. Um grande obrigado a Jennifer pelo excelente serviço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem preocupações ou desgostos para compartilhar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

além do serviço fornecido pelo Textline, a equipe de atendimento ao cliente é incrível. eles garantem que respondem a todas as suas perguntas e resolvem qualquer problema que você esteja enfrentando o mais rápido possível. é fácil de usar e eu gosto dos recursos fornecidos pelo Textline porque uso o Textline com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu saiba até agora usando a linha de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Textline é sua interface amigável e os recursos de colaboração em equipe que facilitam o gerenciamento e a resposta eficiente às mensagens dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Textline é que seu preço pode ser alto para pequenas empresas, e alguns usuários gostariam que ele oferecesse mais personalização avançada ou integrações prontas para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o que se destaca no Textline é seu foco em proporcionar uma experiência de comunicação perfeita para empresas e seus clientes. Além disso, o fato de permitir conversas em tempo real dá um toque pessoal, o que é sempre um bônus! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem potencial do Textline é que ele pode não oferecer tanto em termos de recursos avançados de automação em comparação com algumas outras plataformas de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil ter vários usuários respondendo textos juntos. Isso nos ajuda a lidar com um grande volume diário, mas também permite que os membros da equipe intervenham e ajudem ou corrijam conforme necessário. Também mantém um longo histórico caso haja necessidade de consultarmos uma conversa anterior para nossos registros. Os anúncios e automações também são um recurso útil. É bastante fácil de usar e aprender. Eu adoro o recurso de sussurro e as respostas rápidas também.

ATUALIZAÇÃO: Desde que deixei esta avaliação pela primeira vez, o Textline tem sido muito mais rápido em responder a quaisquer pequenos problemas que tivemos, isso foi uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ultimamente, o textline tem tido alguns bugs que interromperam nossos serviços e a capacidade de responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Textline diariamente. Além do e-mail, é minha forma de comunicação mais utilizada com os clientes. É uma maneira rápida de enviar mensagens aos clientes e uma forma conveniente para eles entrarem em contato comigo novamente. A ferramenta de anúncios é rápida e fácil de usar. Integrar minha lista de contatos foi um download simples. As opções de filtro são muito úteis para manter suas conversas organizadas. E o pequeno carimbo de data/hora em cada mensagem ajuda a ter uma visão rápida de quanto tempo alguém está esperando por uma resposta. Não tenho experiência com o Suporte ao Cliente deles, o que é uma coisa boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se um cliente "parar" as mensagens de texto. Mas depois quiser ser adicionado novamente, não consigo adicioná-lo de volta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Textline nos dá a capacidade de nos comunicarmos com nossos clientes por mensagem de texto todos os dias, o que torna isso muito conveniente para nós de várias maneiras. O Textline mantém os números de telefone dos clientes armazenados no aplicativo para fácil acesso, nos permite manter um registro das conversas, permite que o cliente nos contate antes/depois do horário comercial e a melhor parte é que podemos acessá-lo de qualquer lugar. O atendimento ao cliente é sempre muito eficiente e ajudará a resolver qualquer problema em um curto espaço de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, a única coisa com a qual tivemos um problema foi não conseguir buscar conversas por data. No entanto, após contatar o serviço de atendimento ao cliente, eles conseguiram nos fornecer as informações solicitadas em poucas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja muito fácil de usar. Como gerente, isso nos ajuda a acompanhar toda a comunicação com os hóspedes e ter recibos para quaisquer problemas que possam ocorrer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone não está muito atualizado. Você tem que sair do aplicativo para ver novas mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rápido suporte ao cliente e a facilidade de uso/implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora... não há nada de que eu não goste Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e o atendimento ao cliente é ótimo para a configuração. Implementado perfeitamente com nosso CRM Pipedrive. Usamos todos os dias com todos os nossos clientes e eles também adoram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ainda melhor se pudesse ter um balão de texto separado que ficasse no seu PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.