Avaliações e Detalhes do Produto TestDirectly

Trabalhei de perto com a equipe do Test Directly por alguns anos em vários projetos e posso atestar que o nível de serviço e suporte que eles fornecem é excepcional. Test Directly nos ajudou a desenvolver soluções inovadoras para alguns projetos complexos, permitindo-nos oferecer experiências de usuário simplificadas sem sacrificar a qualidade do atendimento ao paciente. A equipe do Test Directly é muito responsiva às necessidades e é sempre paciente e flexível à medida que os projetos mudam e evoluem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência extremamente positiva com a plataforma Test Directly e nos sentimos muito afortunados por trabalhar com uma equipe tão conhecedora e confiável! Nenhuma reclamação - Test Directly tem sido uma excelente solução para atender a muitas das necessidades de nossos clientes e negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito intuitiva. Treinei centenas de profissionais de saúde sobre como usar o Test Directly e aprecio o quão simples eles o tornaram. A equipe está sempre disposta a ouvir suas sugestões sobre maneiras de melhorar e, na maioria dos casos, lança uma solução que supera suas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema com o TestDirectly. A equipe de desenvolvimento é rápida em fazer ajustes com base no feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Test Directly tem um formato muito amigável para o usuário. É relativamente fácil para os clientes marcar uma consulta, etc., e do lado do testador, é fácil de navegar, muito amigável para o usuário e, se houver algum problema, eles são respondidos rapidamente. Isso leva ao que eu mais gosto neles - o atendimento ao cliente! Sem um bom atendimento ao cliente, você não tem nada e eles têm um atendimento ao cliente incrível! Eles são fáceis de contatar e rápidos para responder, o que é muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando havia alguns problemas, mas eram raros, e como mencionado acima, se houvesse algo que precisasse de atenção imediata, era fácil entrar em contato com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TD fornece um espaço onde nosso departamento pode acessar todos os resultados em segundos. Grandes profissionais que sabem como treinar e educar nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fins de semana podem ser um desafio para contatar a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão personalizável com o LigoLab quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito intuitivo, o que facilita o processo de agendamento para nossos pacientes. O atendimento ao cliente é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto particularmente que você não possa cancelar compromissos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no TestDirectly é a acessibilidade e a fácil navegação para nossa equipe nos testes comunitários de COVID-19. A equipe consegue aprender o software e usá-lo para ajudar os clientes em poucas horas de treinamento, mesmo aqueles sem muita experiência prévia em tecnologia. Trabalhei em locais de teste com diferentes programas que eram muito mais difíceis de usar, tinham bugs debilitantes e tornavam a velocidade de nossas operações diárias muito mais difícil do que o que o TD oferece.

O que se destaca além do próprio software é a equipe por trás dele. Eles consistentemente foram além das expectativas para atender às nossas necessidades. Eles respondem rapidamente aos tickets de suporte e se reuniram comigo em curto prazo para discutir como melhor servir nosso local de teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar é que há bugs ocasionais, como falhas durante nosso processo de registro. Dito isso, a equipe tem sido rápida em responder aos problemas que encontrei e nenhum persistiu a um nível que impactasse o site de forma séria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de permitir que o paciente agende por conta própria e a transmissão eletrônica de requisições de laboratório para nosso laboratório terceirizado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguimos vincular os perfis dos pacientes à conta principal de um paciente do nosso lado para eles. Só podemos inserir o e-mail e agendar o titular da conta principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TestDirectly cobre e apoia todos os fluxos de trabalho e processos que surgiram durante a pandemia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido a toda a flexibilidade, a configuração pode ser complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica que mais gosto no TestDirectly é que clientes e pacientes podem criar um pedido eletrônico em vez de escrever à mão todas as informações do paciente. Acho isso especialmente útil para os clientes. Assim que os resultados são finalizados, eles estão disponíveis no portal rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho um pouco confuso construir um cliente sob um Provedor vs. uma Organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.