# Telnet Services Reviews **Vendor:** Telnet Services **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Telnet Services A Telnet é uma provedora líder de soluções de contact center com sede na Nova Zelândia, com mais de 25 anos de experiência em oferecer serviços excepcionais de engajamento ao cliente. Especializando-se em comunicações tanto de entrada quanto de saída, a Telnet faz parcerias com empresas para criar experiências personalizadas para os clientes que fortalecem a lealdade à marca e a satisfação. Ao integrar tecnologias avançadas com interações humanas, a Telnet transforma call centers tradicionais em dinâmicos Centros de Engajamento ao Cliente. Características e Funcionalidades Principais: - Modelo de Recursos Mistos: A Telnet oferece um modelo único de pagamento por interação, garantindo que os clientes paguem apenas pelos engajamentos reais com os clientes. Essa abordagem elimina o tempo ocioso dispendioso frequentemente associado aos call centers internos, tornando as operações mais eficientes e econômicas. - ContactSuite™ CRM: Desenvolvido pela empresa irmã da Telnet, o ContactSuite CRM é a aplicação central usada para gerenciar todos os aspectos das interações com os clientes. Ele possui um mecanismo de script embutido e uma base de conhecimento, SenseIQ, que guia os agentes em chamadas complexas, fornecendo acesso instantâneo e sensível ao contexto às informações necessárias. - Relatórios Perspicazes: Utilizando ferramentas de Business Intelligence, a Telnet processa grandes quantidades de dados de interação com clientes para gerar insights valiosos. Essa análise ajuda as empresas a entender os sentimentos dos clientes, antecipar necessidades e identificar oportunidades de crescimento e melhoria. - Continuidade Sem Interrupções: A Telnet prioriza a continuidade dos negócios ao construir e gerenciar serviços, sistemas e fornecedores com confiabilidade em mente. Isso garante experiências de serviço ininterruptas para os clientes dos clientes, mesmo durante eventos imprevistos. Valor e Soluções Primárias: A Telnet aborda os desafios que as empresas enfrentam na gestão das interações com os clientes, oferecendo soluções escaláveis, eficientes e orientadas por tecnologia. Seus serviços permitem que as empresas se concentrem nas operações principais enquanto garantem que o engajamento com o cliente seja tratado de forma profissional e eficaz. Ao transformar contact centers em centros de lucro e oportunidade, a Telnet ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente, reduzir os custos operacionais e capitalizar em oportunidades de cross-sell e upsell. ## Telnet Services Reviews ### 1. Muito rápido suporte e sempre muito útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luiz B. | Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **O que você mais gosta em Telnet Services?** O que eu mais gosto é que a equipe deles está sempre pronta para ajudar sempre que precisamos. **O que você não gosta em Telnet Services?** Eu realmente não tenho muito do que reclamar, às vezes o software que usamos como voip, com a ajuda do telnet, para de funcionar, mas o Telnet está sempre fazendo o seu melhor para mantê-lo funcionando. **Recomendações a outras pessoas considerando Telnet Services:** Tenha todas as suas intenções e necessidades claras, e eles farão o melhor para alcançá-las. **Que problemas Telnet Services está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telnet Services nos ajuda sempre que temos um problema com o Software, pode ser suporte sobre como usar o produto e ajuda com problemas de conexão. - [View Telnet Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/telnet-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+00%3A53%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e3aca174-bab7-4948-b67a-237806ed7f1a&secure%5Btoken%5D=f1c1b421275b5277acb74e8a10885fe0d6efd979f117a751aa0cea0997aa5ed0&format=llm_user) ## Top Telnet Services Alternatives - [Bruntwork](https://www.g2.com/pt/products/bruntwork/reviews) - 4.8/5.0 (68 reviews) - [Peak Support](https://www.g2.com/pt/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Televerde](https://www.g2.com/pt/products/televerde/reviews) - 4.6/5.0 (37 reviews)