# TeleVox Reviews **Vendor:** West Technology Group **Category:** [Software de Engajamento de Pacientes](https://www.g2.com/pt/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About TeleVox Televox é uma plataforma de engajamento de pacientes, centrada no ser humano e impulsionada por IA, que capacita organizações de saúde a criar experiências claras e conectadas em cada etapa do cuidado. Suportando comunicação multimodal e multilíngue, os pacientes podem se engajar em seus canais e idiomas preferidos. A plataforma oferece comunicação centrada no ser humano através de lembretes automatizados, alcance bidirecional e agentes virtuais inteligentes, reduzindo faltas, aliviando a carga de trabalho da equipe e melhorando o acompanhamento dos pacientes. As equipes de cuidado e os pacientes experimentam interações mais suaves com menos gargalos, já que o alcance de rotina, lembretes e acompanhamento acontecem automaticamente e de forma confiável através da integração perfeita com EHR e fluxos de trabalho que economizam tempo. A plataforma orquestra a comunicação através de voz, SMS, RCS, e-mail e chat, alcançando os pacientes no canal certo no momento certo com mensagens claras e em conformidade. O suporte multilíngue em todos os canais garante que cada paciente receba uma comunicação clara e culturalmente sensível que eles possam entender e agir. As equipes podem automatizar necessidades de alto volume, como lembretes e confirmações de consultas, notificações de saldo, instruções de visita e acompanhamento pós-visita, reduzindo o volume de chamadas, fechando lacunas de cuidado e mantendo as agendas cheias sem alcance manual. Esta abordagem flexível e agnóstica em relação ao EHR é construída para ambientes de saúde que exigem escalabilidade junto com padrões regulatórios e de segurança rigorosos. Televox dá às organizações visibilidade sobre como as comunicações com os pacientes estão se saindo, facilitando o rastreamento de métricas como redução de faltas, engajamento, adesão e eficiência operacional, além de refinar continuamente as estratégias de alcance. Um foco em comunicação sem esforço, soluções flexíveis, experiências centradas no ser humano e resultados mensuráveis mantém a plataforma centrada na economia de tempo, alívio da equipe e ROI que pode ser repetido e escalado. As organizações de saúde veem onde a comunicação funciona bem e onde pode melhorar, fortalecendo a coordenação do cuidado com confiança. Televox é uma marca confiável de engajamento de pacientes sob a organização WestCX, que se especializa em jornadas de comunicação seguras, escaláveis e em conformidade. Entregue como uma solução moderna baseada em nuvem, Televox automatiza o alcance de rotina, apoia as equipes de cuidado e cria experiências de pacientes mais claras e conectadas em cada etapa do cuidado através de comunicação acessível, multicanal e multilíngue. ## TeleVox Reviews ### 1. TeleVox é ótimo para necessidades básicas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarbjit G. | Clinic Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em TeleVox?** TeleVox foi ótimo na época em que o tínhamos, onde enviava lembretes para compromissos. Infelizmente, queríamos mais dele do que ele podia nos oferecer. **O que você não gosta em TeleVox?** Não conseguimos fazer transmissões e enviar mensagens de texto para frente e para trás com os pacientes. Não nos permitia cancelar consultas. **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, não estamos mais utilizando o TeleVox. ### 2. Eficaz e fácil de usar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob W. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em TeleVox?** O rastreador de respostas ao vivo é um dos aspectos mais úteis que notei ao usar a plataforma Televox. Ser capaz de acompanhar precisamente como nossas taxas de resposta se apresentam quase imediatamente após o lançamento permitiu que nossa organização reagisse de forma rápida e eficiente quando mudanças são necessárias. **O que você não gosta em TeleVox?** Eu gostaria de ter mais controle sobre solicitações de mensagens individualizadas/personalizadas, mas como a maioria de nossas mensagens enviadas aos clientes é "rede ampla", isso não ocorre com frequência. **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma nos permite alcançar os pacientes de forma rápida e eficiente. Além disso, também somos capazes de aplicar as respostas dos pacientes de volta ao nosso CRM para relatórios de fácil acesso por parte dos funcionários no local. ### 3. Coordenador de serviços ao paciente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **O que você mais gosta em TeleVox?** Comunicação por mensagem de texto com pacientes. **O que você não gosta em TeleVox?** Que os pacientes não o usariam corretamente e não compareceriam em vez de cancelar adequadamente. **Recomendações a outras pessoas considerando TeleVox:** Certifique-se de realizar um lançamento de teste com bastante suporte técnico disponível, se necessário. **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisamos como utilizar melhor o sistema para nosso grupo demográfico de pacientes. Percebemos que era uma ótima ferramenta para conduzir pesquisas e coletar dados. ### 4. LabCalls Funciona **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kate W. | Human Resources Coordinator, Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **O que você mais gosta em TeleVox?** Eu acho que o atendimento ao cliente é muito bom. **O que você não gosta em TeleVox?** Eu não gosto de quão corporativo é. LabCalls pode ser fácil de usar, mas a quantidade de pessoas com quem você tem que falar para obter uma resposta é às vezes difícil. **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil chamar e corrigir problemas. ### 5. Revisão do televox **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **O que você mais gosta em TeleVox?** Facilidade de uso. Confirmar chamadas ajuda a reduzir as faltas em compromissos. **O que você não gosta em TeleVox?** as pessoas preferem mensagens de texto e outros serviços disponíveis que são personalizáveis e mais fáceis de usar. Enviar mensagens de texto é muito melhor nos dias de hoje. **Recomendações a outras pessoas considerando TeleVox:** Pesquise o mercado completamente antes de decidir, revise e considere outras empresas. **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduza as taxas de não comparecimento, os pacientes podem cancelar mais facilmente. Sem grandes falhas, as pessoas gostam de ter a capacidade de enviar mensagens de texto bidirecionais. ### 6. Cliente Televox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alisha s. | Registered Dental Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2017 **O que você mais gosta em TeleVox?** Podemos contatar todos os nossos pacientes sem bombardeá-los com disparos de e-mail. **O que você não gosta em TeleVox?** algumas pessoas não nos respondem a tempo **Que problemas TeleVox está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de contatar os pacientes de forma oportuna para garantir que eles cheguem às suas consultas a tempo. - [View TeleVox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/televox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+17%3A09%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49041b58-6f5f-451f-a64f-4c35d85d516e&secure%5Btoken%5D=1fc8e73da10ebcd5665d49f46dd4b5bb1e8b3efc7830d27078469795ce353b49&format=llm_user) ## TeleVox Integrations - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/pt/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) ## TeleVox Features **Fluxo de Informações** - Gerenciamento de casos de pacientes - Gestão de Referências - Gerenciamento de Registros **Plataforma** - Autorização do usuário - Mensagens compatíveis com HIPAA - Mensagens de texto compatíveis - Mensagens em conformidade com HIPAA - E-mail compatível - Mensagens em conformidade com HIPAA - Comunicação Clínica - Conformidade com HIPAA - Conformidade com HIPAA - Mensagens em conformidade com HIPAA - Sistemas operacionais - Mensagens compatíveis com HIPAA - Vida útil da mensagem - Mensagens compatíveis com HIPAA - Aprimoramento do fluxo de trabalho - Mensagens compatíveis com HIPAA **Recolha de dados** - Agregação de Dados do Paciente - Gerenciamento de Casos de Pacientes - Comunicação Clínica e Colaboração - Gerenciamento de Casos de Pacientes - Gerenciamento de Utilização - Gerenciamento de Casos de Pacientes **Conveniência do paciente** - Tablets e Quiosques - Cobrança de Pagamentos - Fluxo de trabalho de formulário - Check-in do paciente - Admissão móvel de pacientes **Funções centradas no paciente** - Gestão de Presença Online - Gerenciamento de feedback do paciente - Portal do Paciente - Comunicação com o paciente - Integração com Wearables **Experiência do paciente** - Dashboards & Relatórios - Gestão de Equipes - Comunicações seguras - Gestão da Experiência do Paciente **Administração** - Transferência de dados do paciente - Conformidade com HIPAA - Credenciamento de Seguros - Verificação de ID - Integração do Agendador de Compromissos - Assinatura eletrônica **Operações** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Interoperabilidade - Formulários Digitais de Admissão - Medição de engajamento - Gestão da Satisfação do Paciente - Integração EHR - Integração de Sistemas IPC **IA generativa** - Resumo de texto ## Top TeleVox Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/pt/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/pt/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,930 reviews)