Gosto de como o Teamwork CRM é intuitivo e direto de usar, enquanto ainda cobre tudo o que nossa equipe de vendas realmente precisa. A visualização do pipeline é limpa e visual, então podemos ver instantaneamente onde cada negócio está sem precisar vasculhar menus. É muito fácil registrar chamadas, agendar acompanhamentos e atualizar detalhes de contato—nossa equipe realmente o utiliza de forma consistente, em vez de ignorá-lo como fazíamos com CRMs mais complicados no passado. Também aprecio como ele organiza bem toda a comunicação com o cliente em um só lugar, para que qualquer pessoa da equipe possa retomar uma conversa sem perder o contexto. É simples, confiável e não nos sobrecarrega com recursos desnecessários—apenas ferramentas sólidas e práticas que tornam nosso fluxo de trabalho de vendas mais suave a cada dia. A configuração inicial foi realmente direta e simples. A interface é limpa e intuitiva, então nossa equipe não precisou de um longo treinamento para entender como registrar atividades, atualizar negócios e navegar no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração de e-mail é funcional, mas pode ser inconsistente com o encadeamento e o rastreamento, e o aplicativo móvel cobre o básico, mas carece de muitos dos recursos da versão para desktop. O suporte ao cliente é responsivo, mas não há chat ao vivo para questões urgentes, e a integração é mais autodirigida do que prática. Para a integração de e-mail, muitas vezes há dificuldades com o encadeamento adequado de conversas — os e-mails podem aparecer fora de ordem ou desconectados da linha do tempo correta do contato. Adoraríamos ver uma sincronização de e-mail nativa bidirecional que capture automaticamente todas as mensagens recebidas e enviadas sem encaminhamento manual ou BCC, além de um rastreamento confiável de aberturas e cliques. Poder agendar horários de envio, criar modelos de e-mail com campos de mesclagem e automatizar sequências de acompanhamento diretamente do CRM seria ótimo. No celular, não podemos editar ou atualizar campos personalizados de negócios, e a visualização do pipeline é básica e difícil de navegar — não podemos arrastar e soltar negócios entre estágios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
