Avaliações e Detalhes do Produto TCN

Eu adoro a equipe de suporte deles. Eles sempre têm conhecimento sobre o produto. Sempre estão lá para nos ajudar quando precisamos e são muito amigáveis. As estatísticas da TCN são fáceis de acessar e o Painel de Análise deles é único e personalizável. Conseguimos criar nossa própria solução de DR interna usando os modelos personalizáveis de entrada da TCN com nosso Uniphore IVA. E experimentamos um tempo de atividade como nunca experimentamos com fornecedores anteriores que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o momento, não tenho nada que eu não goste sobre o TCN. É um ótimo produto criado por pessoas excelentes que se preocupam com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função LMS no portal TCN é uma das melhores. Ela reduz nossos longos esforços manuais e erros. Por exemplo, em vez de carregar 100 bases e atribuí-las a 100 modelos, conseguimos enviar apenas um arquivo graças a essa capacidade LMS pré-configurada. As bases serão atribuídas ao agente de chamadas automaticamente com base nos critérios predefinidos. O aspecto mais notável do programa TCN é a assistência rápida do meu CSM com todos os tipos de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site tem alguns recursos que podem ser melhorados. Mas este não é o caso. Por exemplo, não há possibilidade de criar modelos em massa. Se a opção estiver disponível, poderíamos completar centenas de operações de criação de modelos em minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o novo recurso de LMS adicionado, podemos pausar ou cancelar imediatamente o upload se carregarmos o banco de dados errado. Podemos criar múltiplos IDs de usuário e gerenciá-los facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TCN pode travar quando carregamos várias campanhas de uma vez.

Se TCN indicar isso antes de carregar, pode ser útil identificar a incompatibilidade de colunas nas bases carregadas antes de carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TCN nos ajudou a aumentar a eficiência do nosso call center. O recurso LMS é muito útil para carregar o banco de dados de forma fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

carregar uma base maior é às vezes difícil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilmente carregar bases de discador no software TCN e estaremos gerenciando a busca em grupo no TCN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não separamos a base no discador ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.