Avaliações e Detalhes do Produto Tatango

A equipe de suporte da Tatango é excepcional – sempre pontual, profissional e conhecedora. Eles têm sido inestimáveis em nos ajudar a otimizar nossas campanhas e alcançar resultados excepcionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora inicialmente nos sentíssemos enganados sobre as capacidades da interface NXT, a equipe da Tatango rapidamente compensou isso com seu excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o Tatango é uma plataforma muito amigável ao usuário. Muitas funcionalidades estão disponíveis para apoiar a segmentação, realizar testes A/B e várias outras ferramentas necessárias para criar um programa de mensagens robusto. A equipe do Tatango também é muito experiente e tem sido ótima para trabalhar. Sempre que há um problema ou dúvida, eles estão prontos para ajudar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em muitas coisas que não gosto na Tatango. A única recomendação que faria, ou algo que facilitaria um pouco a vida da minha equipe, seria adicionar algum tipo de ID de assinante da Tatango. Ter um ID de assinante específico da Tatango seria útil ao comparar relatórios ou discutir as experiências particulares dos assinantes sem divulgar informações pessoais sobre o assinante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Tatango tem sido incrível para trabalhar. Eles têm sido muito solidários durante todo o processo - desde a integração inicial, até a conformidade, e até mesmo trabalhando conosco para melhorar nossas campanhas. A plataforma é fácil de usar e relativamente intuitiva. Sempre que temos dúvidas ou problemas, usamos o recurso de chat e um dos membros da equipe entra em contato muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há uma integração nativa com Engaging Networks ou Raiser's Edge NXT, então estamos tendo que importar manualmente nossos novos assinantes. No entanto, sei que a equipe está trabalhando em uma integração com o NXT, e estamos animados para ver isso em breve! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Layout simples.

Fácil de navegar.

Respostas rápidas da equipe de suporte.

Correções rápidas quando surge um problema.

Nunca há erros massivos de envio.

Fácil de copiar e colar texto de um arquivo do Word.

Importar e atualizar listas grandes é fácil.

Fácil de exportar dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface ao configurar a cópia de um texto pode ser problemática.

A criação de segmentos específicos pode ser tediosa, principalmente porque só permite opções de "todos / qualquer".

Difícil contornar os limites de tamanho de imagem, vídeo e gif.

Alterar informações específicas de doador / destinatário é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre minha experiência com o atendimento ao cliente da Tatango. Eles foram incrivelmente prestativos e amigáveis desde o início, respondendo a todas as minhas perguntas com paciência e expertise. O que mais se destacou foi o compromisso genuíno deles em garantir que eu estivesse satisfeito com o resultado. Eles me mantiveram atualizado em cada etapa do processo, tornando tudo tranquilo e sem estresse. A Tatango definitivamente ganhou minha confiança e lealdade com seu serviço excepcional. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de não ter que ter a autenticação em duas etapas. Eu gostaria que fosse uma opção não ter isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tatango possui uma interface fácil de usar e é rápida para integrar novos usuários. Além disso, tem boas capacidades de geração de relatórios. A equipe de suporte sempre foi altamente responsiva e rápida em entrar em contato proativamente quando há problemas técnicos em toda a plataforma (o que é raro). O melhor de tudo é que a estrutura de preços fixa por mensagem a torna ideal para um programa em crescimento - conseguimos manter um alto ROI à medida que escalamos, enquanto outros fornecedores que analisamos tinham altos custos de excesso se você excedesse seu limite mensal de mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar é que parece que a entregabilidade poderia ser mais forte/Tatango poderia ter melhores relatórios e suporte em questões de entregabilidade. Mas eu percebo que a entregabilidade de SMS é um cenário em rápida evolução e não há muita clareza sobre o que as operadoras tratam como spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a plataforma extremamente fácil de usar. O painel é claro e mostra onde você pode encontrar mensagens, listas, relatórios, faturamento, uso e assinantes.

Eles também oferecem suporte a recursos como rastreamento de links individuais, que nem todas as outras plataformas de envio de mensagens de texto em massa possuem.

A equipe também é ótima para trabalhar e diligente em responder perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu adore o Tatango, acho que certas coisas, como as respostas às mensagens, podem ser melhoradas. Já mencionei isso antes, mas gostaria de ver a exclusão de respostas automáticas para contatos que respondem aos nossos textos.

Acho que ter uma resposta automática para cada mensagem de resposta pode parecer muito spam e quero minimizar isso em um momento em que as pessoas já recebem muitas mensagens políticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostei das nossas reuniões mensais com nossa representante. Ela é muito prestativa e conhecedora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema, mas ainda sou novo na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é incrivelmente solidária e receptiva a sugestões. A interface é fácil de usar, é fácil agendar mensagens e é fácil gerar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os operadores limitam parte da segmentação. Alguma funcionalidade de "e/ou" seria ótima. A faturação tem sido um pouco desafiadora, mas melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tatango é fácil de usar e sua equipe inova constantemente a plataforma enquanto oferece um atendimento ao cliente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tatango teve alguns bugs técnicos que causaram problemas com o envio no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.