Avaliações e Detalhes do Provedor Taskrabbit

A TaskRabbit me deixou com um chuveiro quebrado, cobrou $262 a mais e só me devolveu 50% — sem proteção para os usuários.

Eles promovem “Taskers de Elite”, mas o meu chegou horas atrasado, sem as ferramentas adequadas, mentiu sobre consertar o problema e danificou meu sistema de chuveiro. Ele até mentiu sobre as horas trabalhadas, e não há como ajustar a cobrança ou bloquear Taskers desonestos.

A TaskRabbit não protege os proprietários — eles permitem Taskers de qualidade inferior, não emitem reembolsos e só oferecem crédito parcial, deixando você preso com o dano e a conta.

⚠️ Evite a TaskRabbit se você se importa com sua casa e sua segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contratamos um Tasker, Julian Prado, baseado em NYC para fazer um trabalho elétrico muito básico. Ele chegou mais de duas horas atrasado e depois cancelou, deixando-nos para encontrar um substituto de última hora a um custo significativo. Deixamos uma avaliação negativa para ele e, em troca, ele deixou uma avaliação falsa e imprecisa do nosso negócio no Google.

Tenho ligado para o TaskRabbit quase todos os dias desde que Julian Prado deixou a avaliação, tentando fazer com que eles removam a avaliação ou o banam do site, e até agora não fizeram nada.

Eu alertaria qualquer proprietário de pequena empresa a contratar alguém do TaskRabbit para trabalhar em seu negócio. Aprendi que não sou o único a quem isso aconteceu e o TaskRabbit não oferece nenhuma assistência ou impõe consequências ao Tasker por violar seu código de conduta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agendei 3 trabalhos. Para o primeiro trabalho, o cara apareceu, mas demorou o dobro do tempo que deveria porque não trouxe a ferramenta certa para o trabalho. Parte disso pode ter sido minha culpa por ter informado o tipo errado de porta, mas eu tinha a ferramenta adequada em nosso armazém... ele poderia ter perguntado, mas escolheu levar horas extras. Primeira falha. Para o segundo trabalho, o trabalhador apareceu, completou metade de um trabalho de pintura, derramou um monte de tinta no parapeito da janela e no carpete, depois arrumou as coisas e foi embora sem avisar ninguém que estava saindo ou que não voltaria. Ele cancelou o trabalho em vez de cobrar para evitar responsabilidade e evitar feedback negativo. Segunda falha. Para o terceiro trabalho, era um trabalho de montagem de móveis. No momento em que o trabalho estava programado para começar, o trabalhador cancelou o trabalho. Novamente, não posso deixar feedback negativo e agora tenho que reagendar... mas como estava dependendo de fazer isso hoje, tenho que fazer. Terceira falha.

Gosto do conceito... como um UBER de faz-tudo... mas a execução não está lá. Taskrabbit precisa de uma melhor avaliação dos trabalhadores. Pelas taxas que o Taskrabbit adiciona em cima das tarifas dos trabalhadores, eles deveriam estar assegurando os trabalhadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentando completar trabalhos estranhos de manutenção em um armazém sem equipe de manutenção interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conectando-se com contratantes independentes para ajudar com tarefas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Taskrabbit tornou virtualmente impossível chegar a uma resolução com os danos causados por um trabalhador durante seu serviço. Eles congelaram a comunicação entre o cliente e o trabalhador - e levaram o cliente a uma busca inútil que, após 3 semanas de todos correndo em círculos, não levou a absolutamente nada.

Eu era um apoiador ávido do Taskrabbit por muitos anos, no entanto, decidi levar meu negócio para outro lugar após um processo de reclamação deliberadamente desumano e irritante. Fiquei me sentindo frustrado, irritado, e ninguém assumiu a responsabilidade. A Taskrabbit protege os trabalhadores e alega que são apenas o 'intermediário'. Os clientes ficam com a conta de um trabalho que deveria ter um dever de cuidado.

Tive 4 boas experiências com a Taskrabbit, 2 das quais resultaram em danos físicos substanciais, custando milhares de dólares, sem mecanismo para reivindicar por negligência e, em última análise, tornando a decisão de trabalhar com a Taskrabbit uma perda terrível para meus negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VÁ PARA OUTRO LUGAR! Vá para a loja de aplicativos e baixe outros aplicativos alternativos ou coloque um anúncio no Craigslist com seus requisitos, depois faça sua própria verificação de antecedentes no Intelius. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu parei de usá-los há muito tempo. Tive um problema com alguns trabalhadores pouco confiáveis, mas continuei usando o serviço e não escolhi mais aqueles trabalhadores. A gota d'água foi quando contratei um trabalhador para cortar meu gramado. A empresa de paisagismo que eu estava usando inesperadamente faliu e eu precisava que meu gramado fosse cortado naquela semana até encontrar um substituto permanente. O trabalhador que enviaram massacrou meu gramado (corte desigual, deixou algumas áreas sem cortar, sem acabamento, etc.) e espalhou as aparas e LIXO por toda parte, até no gramado do meu vizinho. Enviei uma reclamação e o Taskrabbit nem me permitiu postar uma avaliação com fotos do que o trabalhador fez, além de cobrarem taxas adicionais. Fui cobrado um total de $189, por menos de 1,5 horas de trabalho. Então, tive que contestar a cobrança com meu banco. Fui cobrado $189 por esse serviço horrível de corte de gramado, quando normalmente custa $50 por semana para o tamanho do meu gramado. Nunca mais usarei o Taskrabbit! As taxas do Taskrabbit são outro problema, por favor, note como eles cobram um adicional de $7-$15 POR HORA pela "Taxa de Confiança e Segurança", o que é inconcebível. Nenhum desse dinheiro vai para o trabalhador. O Taskrabbit é pior que o Uber quando se trata de taxas e eles nem estão fazendo nenhum do trabalho! Eles afirmam que essa é uma taxa necessária que cobram para fazer verificações de antecedentes dos trabalhadores. Mentira! Custa $20/mês para buscas ilimitadas no Intelius. Se você tem uma conta no Intelius (como eles), pode fazer uma verificação de qualquer pessoa, tudo o que você precisa é do nome e data de nascimento dela. Felizmente para mim, desde esse incidente, foram criados muitos aplicativos que oferecem um serviço muito melhor que o Taskrabbit. Também coloco anúncios no Craigslist e faço minhas próprias verificações de antecedentes no Intelius.com. Encontrei trabalhadores melhores e mais confiáveis apenas no Craigslist, e tem sido muito mais barato. Pago $25-$30 em DINHEIRO por hora de trabalho e o trabalhador recebe o valor total sem pagar uma porcentagem para esses aplicativos fraudulentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suas taxas enganosas e a maneira como tentam defender isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gramado foi limpo e estará pronto para a primavera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante de atendimento ao cliente não foi útil e, até mesmo, desagradável quando eu estava tentando obter ajuda deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que às vezes não haja empregos na minha área de atuação na minha região. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso ajudou a complementar a renda em muitas ocasiões e ajudou a cuidar das coisas quando o dinheiro estava curto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que eu não gosto:

- a incapacidade de se conectar diretamente com alguém até que você troque números (entendo que isso é por segurança)

- algumas das categorias de tarefas não se alinham completamente com o que você realmente precisa

- já experimentei várias pessoas aceitando trabalhos ao mesmo tempo e pode ser difícil navegar pelo aplicativo para selecionar a correta

- incapacidade de enviar fotos na conversa online/aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.