# Talisma KnowledgeBase Reviews
**Vendor:** Talisma  
**Category:** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Talisma KnowledgeBase
Software empresarial personalizável simplifica a gestão de documentos, o suporte ao cliente, a geração de relatórios, etc.




## Talisma KnowledgeBase Reviews
  ### 1. Muito útil ferramenta de CRM na indústria

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sushobhan B. | Lead Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 14, 2022

**O que você mais gosta em Talisma KnowledgeBase?**

Ele cria um link para consultas mais antigas, de modo que seja fácil rastrear e resolver. Melhor e bom recurso também no Talishma Analytics.

**O que você não gosta em Talisma KnowledgeBase?**

Às vezes é bastante lento e muito desajeitado na interface.

**Que problemas Talisma KnowledgeBase está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Gerenciar dados históricos e em grande quantidade nos ajuda muito.


## Talisma KnowledgeBase Discussions
  - [What is Talisma KnowledgeBase used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-talisma-knowledgebase-used-for)

- [View Talisma KnowledgeBase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/talisma-knowledgebase/reviews/talisma-knowledgebase-review-6732905?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+23%3A39%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8f703f1d-4fb6-4981-9ff3-4609c0d0d939&secure%5Btoken%5D=921617c85a30fe9aed7a78018e24c550c553f3bdac62bfc86b7a745d161818e9&format=llm_user)

## Talisma KnowledgeBase Features
**Administração**
- Gerenciamento de Banco de Dados
- Fluxos de trabalho de dados
- Gerenciamento de Problemas

**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Gestão do conhecimento**
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Conformidade**
- Políticas e Controles
- Governança de dados
- Conformidade
- Auditoria

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Suporte ao cliente**
- Pesquisa Inteligente
- Sugestões
- Árvores de Decisão

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Segurança de dados**
- Atributos de dados de risco
- Transporte de Dados
- Gerenciamento de Acesso
- Autenticação multifator

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Administração**
- Integrações
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade

**IA generativa**
- Resumo de texto

## Top Talisma KnowledgeBase Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)