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Avaliações e Detalhes do Produto Synthetix

A Synthetix tem sido uma líder em atendimento ao cliente baseado em nuvem desde 2001. Nós apoiamos seus clientes e agentes através de soluções integradas que promovem ótimas experiências para o cliente. Com bots de voz inteligentes, telefonia completa CCaaS (Contact Centre as a Service), retorno de chamada de voz para evitar filas, clique para conversar, gerenciamento de conhecimento impulsionado por IA, portais de conhecimento de FAQ, chatbot de IA, chat ao vivo e mensagens pelo WhatsApp, todos funcionando perfeitamente juntos, os agentes se tornam mais produtivos e os clientes recebem um nível aprimorado e otimizado de suporte ao cliente.

Vendedor

Synthetix

Descrição do Produto

Autoatendimento na web multicanal, bases de conhecimento de call center e chat ao vivo na web, um dos principais fornecedores de software de atendimento ao cliente online do Reino Unido.

Visão Geral por

Chloe White

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Freshdesk

4.4/5

(3,534)

Salesforce Service Cloud

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Avaliações Synthetix (4)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

PN

Patrick N.

Systems Developer

Produção de Mídia

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/13/2024

"Abordagem Unificada para o Engajamento Bem-Sucedido do Cliente"

4.5/5

O que você mais gosta Synthetix?

Synthetix é um programa poderoso para engajamento de clientes, com integração sólida de IA. Ele promove o compartilhamento de conhecimento e possui chat ao vivo que traz uma maneira fácil de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Synthetix?

Synthetix torna o engajamento do cliente bem-sucedido, com múltiplos canais de suporte, como chats e nenhuma dificuldade experimentada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Synthetix E como isso está te beneficiando?

O propósito do Synthetix é o engajamento do cliente, com canais estipulados que facilitam o chat ao vivo e garantem que todas as mensagens sejam feitas com sucesso. Além disso, o software ajuda nas comunicações dos funcionários, o que reúne todos os insights e compartilha o conhecimento necessário com as partes envolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AT

Anurag T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/14/2023

"Ótima experiência"

5/5

O que você mais gosta Synthetix?

O que eu mais gosto na Synthetix é que ela me permite trabalhar com mais de um cliente ao mesmo tempo e é muito útil para gerar mais vendas e produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Synthetix?

O que eu não gosto no Synthetix é sua interface de usuário, que poderia ser mais fácil e compreensível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AL

Aleksei L.

Marketing Analyst

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/1/2019

"Analista de Marketing"

5/5

O que você mais gosta Synthetix?

O limite, Synthetix me permitiu trabalhar com mais clientes em um único ponto no tempo. Isso me ajudou a gerar mais vendas. As teclas pressionadas ao vivo são úteis e me ajudaram a ser mais proativo com os clientes. Atualizações regulares são uma vantagem, a interface do usuário é ótima, os painéis podem ser salvos para software de análise interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Synthetix?

Os prazos de entrega em intervalos de datas amplos são longos, o sistema de gerenciamento de gatilhos usa uma plataforma diferente, um sistema unificado aumentaria a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Synthetix:

Bom valor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Synthetix E como isso está te beneficiando?

Baixa produtividade no processamento de consultas de clientes, com os problemas dos clientes da Synthetix sendo resolvidos mais rapidamente, mais lucro está sendo gerado, enormes ganhos de produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.