# Synthetix Reviews **Vendor:** Synthetix **Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Synthetix A Synthetix tem sido uma líder em atendimento ao cliente baseado em nuvem desde 2001. Nós apoiamos seus clientes e agentes através de soluções integradas que promovem ótimas experiências para o cliente. Com bots de voz inteligentes, telefonia completa CCaaS (Contact Centre as a Service), retorno de chamada de voz para evitar filas, clique para conversar, gerenciamento de conhecimento impulsionado por IA, portais de conhecimento de FAQ, chatbot de IA, chat ao vivo e mensagens pelo WhatsApp, todos funcionando perfeitamente juntos, os agentes se tornam mais produtivos e os clientes recebem um nível aprimorado e otimizado de suporte ao cliente. ## Synthetix Reviews ### 1. Abordagem Unificada para o Engajamento Bem-Sucedido do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick N. | Systems Developer , Produção de Mídia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **O que você mais gosta em Synthetix?** Synthetix é um programa poderoso para engajamento de clientes, com integração sólida de IA. Ele promove o compartilhamento de conhecimento e possui chat ao vivo que traz uma maneira fácil de comunicação. **O que você não gosta em Synthetix?** Synthetix torna o engajamento do cliente bem-sucedido, com múltiplos canais de suporte, como chats e nenhuma dificuldade experimentada. **Que problemas Synthetix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O propósito do Synthetix é o engajamento do cliente, com canais estipulados que facilitam o chat ao vivo e garantem que todas as mensagens sejam feitas com sucesso. Além disso, o software ajuda nas comunicações dos funcionários, o que reúne todos os insights e compartilha o conhecimento necessário com as partes envolvidas. ### 2. Ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anurag T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **O que você mais gosta em Synthetix?** O que eu mais gosto na Synthetix é que ela me permite trabalhar com mais de um cliente ao mesmo tempo e é muito útil para gerar mais vendas e produtividade. **O que você não gosta em Synthetix?** O que eu não gosto no Synthetix é sua interface de usuário, que poderia ser mais fácil e compreensível. **Que problemas Synthetix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito útil quando se trata de suporte ao cliente, agora podemos ajudar nossos clientes de uma maneira muito rápida e devido a isso a taxa de produtividade é alta. Assim, aumenta a produtividade, resolve problemas e aumenta o lucro. ### 3. Analista de Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksei L. | Marketing Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **O que você mais gosta em Synthetix?** O limite, Synthetix me permitiu trabalhar com mais clientes em um único ponto no tempo. Isso me ajudou a gerar mais vendas. As teclas pressionadas ao vivo são úteis e me ajudaram a ser mais proativo com os clientes. Atualizações regulares são uma vantagem, a interface do usuário é ótima, os painéis podem ser salvos para software de análise interno. **O que você não gosta em Synthetix?** Os prazos de entrega em intervalos de datas amplos são longos, o sistema de gerenciamento de gatilhos usa uma plataforma diferente, um sistema unificado aumentaria a facilidade de uso. **Recomendações a outras pessoas considerando Synthetix:** Bom valor **Que problemas Synthetix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Baixa produtividade no processamento de consultas de clientes, com os problemas dos clientes da Synthetix sendo resolvidos mais rapidamente, mais lucro está sendo gerado, enormes ganhos de produtividade. ### 4. Bom serviço **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter F. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **O que você mais gosta em Synthetix?** Eu gostei da interface do usuário Eu gostei da interface do usuário **O que você não gosta em Synthetix?** Quanto tempo as coisas demoraram para carregar Eu gostei da interface do usuário **Que problemas Synthetix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As operações do meu negócio parecem muito mais suaves e tivemos mais clientes. ## Synthetix Discussions - [Para que é usado o Synthetix?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-synthetix-used-for) - [View Synthetix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/synthetix/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+01%3A38%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0255fb58-8f36-409e-b238-9442e87d5ced&secure%5Btoken%5D=9ef562e7e9f327e994536dbdbd4934ff6fff82260ddb082893a8f30e17820334&format=llm_user) ## Synthetix Features **Administração** - Gerenciamento de Banco de Dados - Fluxos de trabalho de dados - Gerenciamento de Problemas **Gestão do conhecimento** - Base de conhecimento - Fluxos de trabalho de publicação - Analytics **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Conformidade** - Políticas e Controles - Governança de dados - Conformidade - Auditoria **Suporte ao cliente** - Pesquisa Inteligente - Sugestões - Árvores de Decisão **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Segurança de dados** - Atributos de dados de risco - Transporte de Dados - Gerenciamento de Acesso - Autenticação multifator **Administração** - Integrações - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade **IA generativa** - Resumo de texto **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Synthetix Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)