O G2 sobre SymphonyAI IT Service Management

SymphonyAI IT Service Management Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários apreciam a interface amigável do SymphonyAI IT Service Management, tornando a navegação e a gestão sem esforço. (10 menções)

Os usuários apreciam a interface amigável do SymphonyAI IT Service Management, beneficiando-se da fácil navegação e gestão de fluxo de trabalho. (5 menções)

Os usuários valorizam a gestão de ativos rica em recursos e fácil de usar no SymphonyAI IT Service Management para uma organização sem esforço. (3 menções)

Os usuários valorizam os recursos de automação do SymphonyAI, que agilizam a gestão de solicitações de serviço de forma eficiente. (3 menções)

Os usuários acham o processo de configuração fácil e intuitivo, permitindo uma rápida adaptação e uso eficiente do SymphonyAI IT Service Management. (3 menções)

Os usuários apreciam a interface amigável e as capacidades de integração perfeita do SymphonyAI IT Service Management. (2 menções)

Os usuários acham a configuração inicial complexa, tornando a implementação desafiadora e exigindo expertise especializada para a integração. (4 menções)

Os usuários encontram funcionalidade limitada no SymphonyAI IT Service Management, particularmente nas capacidades de alocação de ativos e script. (4 menções)

Os usuários acham que a falta de recursos como limites de alocação de ativos e gerenciamento de tickets prejudica o uso eficaz do SymphonyAI ITSM. (4 menções)

Os usuários acham a configuração complexa do SymphonyAI IT Service Management desafiadora, exigindo expertise especializada para a integração inicial. (3 menções)

Os usuários acham o processo de integração complexo, exigindo habilidades e recursos especializados para uma experiência perfeita. (3 menções)

Os usuários acham o desempenho lento do SymphonyAI IT Service Management frustrante, muitas vezes prejudicando a produtividade e a eficiência. (3 menções)

Os usuários enfrentam resultados atrasados na gestão de ativos que podem ser resolvidos com a instalação de agentes, mas precisam de ferramentas mais eficientes. (1 menções)

Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o SymphonyAI ITSM, tornando desafiador alcançar eficiência e resolver problemas prontamente. (1 menções)

Principais Prós ou Vantagens de SymphonyAI IT Service Management

1. Facilidade de Uso

Os usuários apreciam a interface amigável do SymphonyAI IT Service Management, tornando a navegação e a gestão sem esforço.

Ver menções de 10

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

1. O SymphonyAI IT Service Management melhorou significativamente a eficiência dos nossos processos ao simplificar as tarefas rotineiras. 2. A interf

Ashutosh G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Feedback do SymphonyAI Summit"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

É muito fácil de acessar e a interface do usuário é ótima.

2. Interface do Usuário

Os usuários apreciam a interface amigável do SymphonyAI IT Service Management, beneficiando-se da fácil navegação e gestão de fluxo de trabalho.

Ver menções de 5

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

1. O SymphonyAI IT Service Management melhorou significativamente a eficiência dos nossos processos ao simplificar as tarefas rotineiras. 2. A interf

Ashutosh G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Feedback do SymphonyAI Summit"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

É muito fácil de acessar e a interface do usuário é ótima.

3. Gestão de Ativos

Os usuários valorizam a gestão de ativos rica em recursos e fácil de usar no SymphonyAI IT Service Management para uma organização sem esforço.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Ashish T.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Revisão do Symphony Summit"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

Isto é uma ferramenta muito amigável e personalizável, estamos muito felizes em gerenciar a ferramenta de emissão de bilhetes, bem como o gerenciament

Parvez A.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de entender e usar"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

as ferramentas são fáceis de entender e têm muitos recursos para a organização. a melhor parte que eu realmente gosto é que podemos implantar remotame

4. Automação

Os usuários valorizam os recursos de automação do SymphonyAI, que agilizam a gestão de solicitações de serviço de forma eficiente.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Mirza Rashid B.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ferramenta ITSM."

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

SymphonyAI é a melhor ferramenta para organizações de pequeno e médio porte. A solicitação de serviço é muito fácil de configurar. A solicitação de se

Darpan S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Bom ferramenta de ITSM & ITAM"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

- Produto comprovado - temos usado em nossa PRODUÇÃO nos últimos 5 anos e nunca tivemos nenhuma funcionalidade quebrada no sistema de bilhetagem. - A

5. Facilidade de Configuração

Os usuários acham o processo de configuração fácil e intuitivo, permitindo uma rápida adaptação e uso eficiente do SymphonyAI IT Service Management.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Mirza Rashid B.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ferramenta ITSM."

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

SymphonyAI é a melhor ferramenta para organizações de pequeno e médio porte. A solicitação de serviço é muito fácil de configurar. A solicitação de se

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"O produto é bom, mas os problemas de serviço continuam sendo um ponto sensível."

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

No geral, o produto é simples de usar e configurar. O produto melhorou ao longo dos anos, com a interface se tornando mais amigável. Os usuários finai

6. Recursos

Os usuários apreciam a interface amigável e as capacidades de integração perfeita do SymphonyAI IT Service Management.

Ver menções de 2

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Rohit S.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ferramenta ITSM Symphony Summit"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

A ferramenta de Gerenciamento de Serviços possui todas as opções necessárias na ferramenta ITSM

Parvez A.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de entender e usar"

O que você gosta no SymphonyAI IT Service Management?

as ferramentas são fáceis de entender e têm muitos recursos para a organização. a melhor parte que eu realmente gosto é que podemos implantar remotame

Principais Contras ou Desvantagens de SymphonyAI IT Service Management

1. Configuração Complexa

Os usuários acham a configuração inicial complexa, tornando a implementação desafiadora e exigindo expertise especializada para a integração.

Ver menções de 4

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Darpan S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Bom ferramenta de ITSM & ITAM"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

- O suporte pode ser melhorado - muitas vezes enfrentamos problemas para obter suporte dentro do SLA - A interface do usuário precisa de uma atualiz

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

1. A integração inicial do SymphonyAI IT Service Management com sistemas legados existentes pode ser um pouco complexa e demorada, pois requer experti

2. Funcionalidade Limitada

Os usuários encontram funcionalidade limitada no SymphonyAI IT Service Management, particularmente nas capacidades de alocação de ativos e script.

Ver menções de 4

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Tarun D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Revisão sobre o Symphony AI Summit"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

O script em nível de página deve ser mais fácil, semelhante ao Service Now, como no cume, é necessário escrever a página inteira.

Deepak M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Bom Ferramenta de ITSM para gerenciar incidentes e SRs"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

na descrição do problema, os recursos para adicionar capturas de tela, estimativa de esforço de captura, mecanismo de aprovação, etc., estão faltando.

3. Recursos Faltantes

Os usuários acham que a falta de recursos como limites de alocação de ativos e gerenciamento de tickets prejudica o uso eficaz do SymphonyAI ITSM.

Ver menções de 4

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Deepak M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Bom Ferramenta de ITSM para gerenciar incidentes e SRs"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

na descrição do problema, os recursos para adicionar capturas de tela, estimativa de esforço de captura, mecanismo de aprovação, etc., estão faltando.

Parvez A.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de entender e usar"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

há uma limitação para a alocação de ativos e precisamos liberar a licença para que o novo inventário seja adicionado.

4. Configuração Complexa

Os usuários acham a configuração complexa do SymphonyAI IT Service Management desafiadora, exigindo expertise especializada para a integração inicial.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

1. A integração inicial do SymphonyAI IT Service Management com sistemas legados existentes pode ser um pouco complexa e demorada, pois requer experti

Ashutosh G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Feedback do SymphonyAI Summit"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

Modificações e Integração são um pouco complexas.

5. Complexidade

Os usuários acham o processo de integração complexo, exigindo habilidades e recursos especializados para uma experiência perfeita.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

1. A integração inicial do SymphonyAI IT Service Management com sistemas legados existentes pode ser um pouco complexa e demorada, pois requer experti

Chrishantha F.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Excelente Produto"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

simplificar as configurações do back-end

6. Desempenho lento

Os usuários acham o desempenho lento do SymphonyAI IT Service Management frustrante, muitas vezes prejudicando a produtividade e a eficiência.

Ver menções de 3

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Darpan S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Bom ferramenta de ITSM & ITAM"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

- O suporte pode ser melhorado - muitas vezes enfrentamos problemas para obter suporte dentro do SLA - A interface do usuário precisa de uma atualiz

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"O produto é bom, mas os problemas de serviço continuam sendo um ponto sensível."

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

Problemas e automações personalizadas demoram muito para serem resolvidos. Um pequeno requisito se estendeu por 5 meses e, no final, eles fizeram uma

7. Gestão de Ativos

Os usuários enfrentam resultados atrasados na gestão de ativos que podem ser resolvidos com a instalação de agentes, mas precisam de ferramentas mais eficientes.

Ver menções de 1

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Parvez A.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de entender e usar"

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

há uma limitação para a alocação de ativos e precisamos liberar a licença para que o novo inventário seja adicionado.

8. Curva de Aprendizado

Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o SymphonyAI ITSM, tornando desafiador alcançar eficiência e resolver problemas prontamente.

Ver menções de 1

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"O produto é bom, mas os problemas de serviço continuam sendo um ponto sensível."

O que você não gosta em SymphonyAI IT Service Management?

Problemas e automações personalizadas demoram muito para serem resolvidos. Um pequeno requisito se estendeu por 5 meses e, no final, eles fizeram uma

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Freshservice

4.6/5

(1,258)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,108)

Jira Service Management

4.3/5

(924)

Ver Todas as Alternativas

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/11/2021

"Utilização do Summit por mais de três anos e ter achado a equipe do Summit fácil de trabalhar."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Os novos recursos de IA que a CINDE traz e o suporte que obtemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Não tenho nada de negativo a dizer sobre esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Obtenha uma demonstração, encontre-se com um usuário atual e faça perguntas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Somos um MSP completo com vários clientes em diversos campos. Esta é uma ótima ferramenta para dar suporte ao ITaaS. Economia de tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paul D.

IT Manager

Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/9/2019

"Melhor para todas as soluções de gerenciamento de TI."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Eu gosto de todos os recursos desta ferramenta. Ela pode gerenciar todas as tarefas de TI como uma única ferramenta. É fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Até agora, esta ferramenta não apresentou nenhuma desvantagem a dizer. Tem funcionado bem com o nosso sistema e estou feliz em ver melhorias nas suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Esta é a melhor ferramenta que eu recomendaria a todos que procuram a melhor plataforma de gestão de TI. Funcionou bem com o nosso sistema e eu gosto de seus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Temos usado esta ferramenta para gestão de TI e para resolver consultas de usuários. Até agora, tornou a gestão de TI muito fácil. Agora podemos rastrear todos os dados e registros relacionados a TI em uma única ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Purity N.

IT Manager

Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/15/2019

"Software de Gerenciamento de Ativos de TI"

4.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Este software permite ao usuário configurar funções automatizadas simples em pouco tempo. Lida com todos os ativos de TI e não TI em uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Não desgostar este software funciona excelente com todo o nosso trabalho de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Tentamos este software em toda a nossa gestão de ativos e os resultados são promissores e estamos satisfeitos em recomendá-lo a você e a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Este software gerencia todos os nossos ativos e, portanto, torna o trabalho mais fácil. É fácil visualizar todos os ativos usados pela empresa em uma única plataforma. Mantém automaticamente o controle de todo o hardware e software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Empresa (> 1000 emp.)

10/31/2018

"Melhor produtividade e um produto confiável"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Eu vinha usando o recurso de Gerenciamento de Incidentes com frequência e diria que é o melhor recurso que encontrei na ferramenta de gerenciamento de serviços Summit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Nada até agora. Já faz um ano e meio que estou usando este produto e não encontrei nenhum problema. Melhor ferramenta de ITSM que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Gostaria de aconselhar a todos a usarem esta ótima ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Inicialmente, eu achava difícil obter um serviço ou resolver um problema, mas com esta ferramenta minha vida ficou muito mais fácil com seus serviços sem esforço e suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Empresa (> 1000 emp.)

10/31/2018

"produtividade melhorada para suporte de TI"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

O painel parece ser amigável, todas as opções estão aparecendo em uma página. O fluxo de toda a ferramenta torna meu trabalho eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Nunca me deparo com nada que eu desgoste especificamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Empresa (> 1000 emp.)

10/31/2018

"Boa ferramenta, interface amigável ao usuário"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A interface do usuário da ferramenta é muito boa. O sistema de gerenciamento de incidentes é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Nada até agora. Tem sido uma experiência agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

sim, é uma ferramenta boa, eu recomendaria isso a outros Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Problemas relacionados a TI costumavam demorar muito para serem resolvidos, o que agora é feito rapidamente com esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecomunicações

Empresa (> 1000 emp.)

4/3/2018

"Ferramenta ITSM para Service Desk"

4.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Simplicidade de uso e a capacidade de implantar em várias geografias. A capacidade de personalizar telas de boas-vindas. A administração do aplicativo é tão simples quanto se pode obter. A capacidade de construir sistemas de fluxo de trabalho junto com a capacidade de 'estacionar' tickets até que a informação seja recebida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Falta de conhecimento sobre as estruturas subjacentes do banco de dados e a capacidade de minerar informações. A mudança não nos permitiu importar de forma limpa nossos dados existentes de várias ferramentas de service desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Se você tem uma solução desenvolvida internamente ou precisa migrar para uma solução baseada em nuvem, então esta seria uma escolha perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Eliminou várias soluções caseiras de ITSM desconectadas. Uma visão comum em várias geografias. Fluxo de trabalho sem sobrecarregar todos os departamentos com tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo

Empresa (> 1000 emp.)

10/31/2018

"Ótimo produto para usar e ajuda a resolver tickets de TI mais rapidamente."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A ferramenta funciona muito rápido para mim e ajuda a começar o trabalho de forma eficaz e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

nada em específico que eu tenha encontrado até agora. Tudo está funcionando muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Ferramenta fácil de entender, por favor vá em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

estamos tomando medidas corretivas para incidentes e solicitações de serviço mais rapidamente e a ferramenta garante o cumprimento ideal do SLA Análise coletada por e hospedada no G2.com.