Avaliações e Detalhes do Produto SureCloud

Usamos o SureCloud para Gestão de Risco e Conformidade de Controle. O produto principal é forte, especialmente na validação de dados à medida que são inseridos, fornecendo um fluxo de trabalho claro para os usuários e notificações quando as tarefas estão vencidas (ou atrasadas). Há um foco real em garantir 'qualidade na entrada' à medida que os dados são capturados.\nA equipe de implementação do SureCloud conseguiu configurar a ferramenta para o nosso negócio específico, que é uma organização matricial bastante complexa. Recursos avançados que não são necessários geralmente podem ser desativados, mas podem ser reintroduzidos mais tarde, quando necessário.\nA equipe de suporte é amigável e geralmente responsiva. Eles fornecem atualizações formais semanais sobre problemas e mudanças, bem como suporte ad hoc sempre que necessário. É simples registrar solicitações e problemas, seja por e-mail ou através de formulário online.\nVimos prévias do próximo produto 'Aurora', que é a próxima geração do SureCloud. É bom ver a empresa investindo em seu produto e respondendo ao feedback dos clientes para a próxima iteração da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte menos bem-sucedida do produto são os relatórios e painéis. Estes são bastante limitados e desajeitados, e carecem da maioria dos recursos modernos de ferramentas de BI, como a capacidade de detalhar ou classificar por múltiplos campos. Eles são absolutamente adequados para relatórios padrão, mas não são muito úteis para análises de dados mais sofisticadas.

Encontramos alguns problemas de desempenho (círculo azul, aguardando atualização de dados), que definitivamente aumentam à medida que os volumes de dados crescem. A equipe de suporte trabalhou arduamente para melhorar o desempenho, mas isso só será resolvido adequadamente com o novo produto Aurora.

Inicialmente, implementamos sem integrações externas. Quando mais tarde decidimos integrar com o ServiceNow e o Jira, descobrimos que isso levou muitos mais meses do que esperávamos, e ainda não foi lançado.

O produto atual (que em breve será substituído) também possui alguns recursos de design legados que são menos úteis. Às vezes, a equipe de suporte claramente luta para fazer com que ele funcione como desejam, e regularmente vimos novos bugs aparecerem que aparentemente resultam de alterações de código em outros lugares tendo efeitos inesperados sobre nós. Esperamos que o novo produto Aurora, sendo uma reconstrução completa do zero, resolva a maioria dos problemas acima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos satisfeitos com o produto e o suporte e a comunicação têm sido excelentes durante todo o processo de migração e integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem grandes preocupações no momento - ansioso para que funcionalidades adicionais do Aurora sejam disponibilizadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A SureCloud tem uma cultura muito centrada no cliente. O envolvimento com todas as equipes da SureCloud é positivo, seja com Suporte, Entrega, Gestão de Contas ou a equipe sênior, eles são muito receptivos a tudo o que lhes é solicitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os produtos da SureCloud evoluíram ao longo dos últimos 15 anos, o que significa que algumas funcionalidades não funcionam como esperávamos. Embora a SureCloud seja sempre muito prestativa ao resolver problemas, seria melhor se esses problemas não surgissem em primeiro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua disposição para investigar a arte do possível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a ferramenta mais antiga chegando ao fim de sua vida útil, algumas funcionalidades esperadas não são possíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis, particularmente a capacidade de personalizar portlets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil entender papéis e permissões, ou seja, Ações e o papel invisível do criador de Ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da SureCloud não pode fazer o suficiente para garantir que o software atenda aos requisitos da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para obter o máximo valor do SureCloud, precisávamos realizar um trabalho de desenvolvimento, no entanto, a equipe foi incrível em ajudar a entender o que esperávamos alcançar e trabalhar conosco para implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e navegação no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não aplicável, tudo o que tínhamos na nossa lista de desejos foi atualizado e agora estamos trabalhando em novas ideias de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acredito que a Surecloud fornece serviços úteis em segurança da informação e Gestão de Processos de Negócios. Eles ajudam as empresas a proteger suas informações e gerenciar seus processos com ferramentas de software especiais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho este produto um pouco difícil de configurar e usar. A qualidade do produto pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima disponibilidade e eficiência no trabalho deles Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há preocupações com a Surecloud e seu trabalho neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SureCloud é uma poderosa plataforma de gestão de Governança, Risco e Conformidade (GRC) que possui muitas opções para rastrear padrões de conformidade de fornecedores, gerenciar incidentes e avaliar riscos empresariais. Ela nos permite sentir seguros e focar mais em riscos estratégicos e emergentes do que se preocupar com riscos mitigados. Também podemos integrar ferramentas de gestão de terceiros para rastreamento extensivo, monitoramento contínuo e analisar nossas auditorias por qualquer período específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma compreensão clara das atividades de backend do SureCloud é crítica ao trabalhar com a criação de entradas no Registro de Riscos. De um ponto de vista operacional para nossa facilitação de conformidade, todos os recursos do SureCloud são satisfatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.