# Melhor Outro Software de Atendimento ao Cliente

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   A outra categoria de atendimento ao cliente abrange produtos que oferecem funcionalidades relevantes, mas que não se alinham precisamente com as subcategorias definidas pela G2. Isso inclui soluções com capacidades especializadas, emergentes ou multifuncionais. Esses produtos são projetados para melhorar vários aspectos do atendimento ao cliente, desde a gestão de comunicação e o atendimento de chamadas até a entrega de serviços e a interação com o cliente. Eles frequentemente se integram com sistemas existentes para otimizar operações, melhorar a satisfação do cliente e fornecer insights valiosos por meio de relatórios e análises avançadas. As principais características podem incluir integração com CRM, agendamento automatizado, gestão de filas virtuais e ferramentas de comunicação integradas que facilitam interações eficientes com o cliente e eficiência operacional.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Outro Atendimento ao Cliente, um produto deve:

- Fornecer funcionalidades únicas de atendimento ao cliente que não se encaixem nas categorias existentes de atendimento ao cliente
- Oferecer capacidades de integração com aplicações de negócios existentes para melhorar a interação com o cliente e a entrega de serviços





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 197


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 700+ Avaliações Autênticas
- 197+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Outro Software de Atendimento ao Cliente At A Glance

- **Líder:** [MightyCall](https://www.g2.com/pt/products/mightycall/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Smart IVR](https://www.g2.com/pt/products/smart-ivr/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/pt/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
- **Mais Tendência:** [Dialer360](https://www.g2.com/pt/products/dialer360-dialer360/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [MightyCall](https://www.g2.com/pt/products/mightycall/reviews)


## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [MightyCall](https://www.g2.com/pt/products/mightycall/reviews)
  MightyCall combina software de call center profissional com recursos fáceis de usar, projetados para pequenas e médias empresas. Nosso sistema baseado em nuvem não requer hardware, proporcionando funcionalidade poderosa com simplicidade. Com a melhor interface do usuário da indústria, MightyCall permite que as PMEs gerenciem sua configuração facilmente sem perder a qualidade e a gama de recursos em nível empresarial. Experimente nosso suporte ao cliente de alta classificação e sessões de integração ao vivo gratuitas, projetadas para maximizar o potencial do seu sistema no menor tempo possível.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 326

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MightyCall](https://www.g2.com/pt/sellers/mightycall)
- **Website da Empresa:** https://www.mightycall.com
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** San Francisco Bay Area, CA
- **Twitter:** @MightyCall (1,502 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mightycall/about (55 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Imóveis
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (62 reviews)
- Suporte ao Cliente (55 reviews)
- Útil (44 reviews)
- Atendimento ao Cliente (31 reviews)
- Confiabilidade (31 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (16 reviews)
- Questões de Número (15 reviews)
- Complexidade (14 reviews)
- Problemas de Conexão (14 reviews)
- Recursos Faltantes (13 reviews)

### 2. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/pt/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
  Variphy é a plataforma preferida de análise e gestão para a Colaboração Cisco. Variphy fornece todas as funções que você precisa em uma única interface. Construímos nossos produtos e recursos com o feedback e solicitações de profissionais de Comunicações Unificadas como você. Descubra o que é possível com Variphy: - Dashboards, Wallboards UCCX e Widgets - Relatórios CDR do CUCM e Análise de Chamadas - Relatórios e Análises UCCX - Relatórios CDR do Cisco CUBE - Variphy Cloud - Controle Remoto de Telefone, Macros e Transmissão - Gestão de Mudanças e Relatórios As-Built - Gestão de Inventário de DN e DID - Serviços de Consultoria Aprimorados


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 84

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Variphy](https://www.g2.com/pt/sellers/variphy)
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Lafayette, CA
- **Twitter:** @Variphy (171 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Redes
  - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Administração Pública
  - **Company Size:** 58% Empresa, 38% Médio Porte


### 3. [Avaya IP Office](https://www.g2.com/pt/products/avaya-ip-office/reviews)
  Avaya IP Office é uma solução de comunicação abrangente e escalável, projetada para atender às necessidades de pequenas e médias empresas. Ela integra voz, vídeo, mensagens e conferências em uma única plataforma fácil de usar, permitindo colaboração contínua e produtividade aprimorada. Com suas opções de implantação flexíveis, incluindo modelos locais, em nuvem ou híbridos, o Avaya IP Office se adapta a diversos ambientes de negócios e trajetórias de crescimento. Principais Recursos e Funcionalidades: - Comunicações Unificadas: Combina voz, vídeo, mensagens e conferências para simplificar os processos de comunicação. - Escalabilidade: Suporta de 5 a 3.000 usuários em várias localidades, acomodando o crescimento dos negócios. - Implantação Flexível: Oferece opções de implantação local, em nuvem ou híbrida para atender diferentes necessidades empresariais. - Mobilidade: Fornece aplicativos móveis que permitem que os funcionários permaneçam conectados de qualquer lugar. - Capacidades de Centro de Contato: Inclui recursos como roteamento de chamadas, relatórios e ferramentas de gerenciamento de clientes para melhorar o atendimento ao cliente. - Integração: Integra-se perfeitamente com várias aplicações empresariais, incluindo sistemas CRM, para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho. - Segurança: Implementa medidas de segurança robustas para proteger comunicações e dados. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Avaya IP Office aborda os desafios de comunicação enfrentados por pequenas e médias empresas, oferecendo uma solução unificada, escalável e flexível. Ele melhora a colaboração entre os funcionários, independentemente de sua localização, levando a um aumento na produtividade e eficiência. A escalabilidade do sistema garante que as empresas possam expandir sua infraestrutura de comunicação à medida que crescem, sem a necessidade de uma reformulação completa. Além disso, suas capacidades de integração permitem fluxos de trabalho simplificados e interações com clientes aprimoradas, contribuindo, em última análise, para melhores resultados empresariais.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Avaya](https://www.g2.com/pt/sellers/avaya)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Durham, North Carolina
- **Twitter:** @Avaya (36,784 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: AVYA

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Médio Porte, 27% Empresa


### 4. [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/pt/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews)
  One Talk Business Phone Solutions mantém você em contato com seus clientes e funcionários quando você está no escritório ou na estrada.


  **Average Rating:** 3.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/pt/sellers/verizon-enterprise)
- **Ano de Fundação:** 1988
- **Localização da Sede:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


### 5. [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/pt/products/verizon-voice-call-back/reviews)
  O Voice Call Back (VCB) da Verizon é uma solução de gerenciamento de filas baseada em rede que permite aos chamadores receber um retorno de chamada mantendo sua mesma posição na fila, ou em um horário conveniente, em vez de esperar na linha por um agente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/pt/sellers/verizon-enterprise)
- **Ano de Fundação:** 1988
- **Localização da Sede:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 29% Empresa


### 6. [Dialer360](https://www.g2.com/pt/products/dialer360-dialer360/reviews)
  Dialer360 é um software de call center que oferece serviços de entrada, saída e mistos com alta eficiência e baixo custo para call centers.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dialer360](https://www.g2.com/pt/sellers/dialer360)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Manchester, United Kingdom
- **Twitter:** @dialer360 (193 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13260187 (24 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Médio Porte, 27% Pequena Empresa


### 7. [YouMail](https://www.g2.com/pt/products/youmail/reviews)
  A YouMail, Inc. oferece serviços de telecomunicações baseados em nuvem, imaginativos e inteligentes. Estes incluem seu serviço gratuito baseado em aplicativo para bloquear chamadas automáticas e seus serviços premium de gerenciamento de chamadas para pessoas que usam o celular para negócios. Os serviços da YouMail libertam os usuários das limitações de seu celular ou operadora – protegendo contra chamadas indesejadas, ajudando a lidar com grandes volumes de chamadas móveis, unificando números virtuais com seu número de celular e proporcionando experiências de atendimento personalizadas para seus chamadores. A YouMail já bloqueou mais de um bilhão de chamadas automáticas, proporcionou a centenas de milhões de chamadores a experiência que merecem e encantou milhões de usuários. O YouMail Robocall Index™, que desde seu lançamento em setembro de 2015 emergiu como a fonte definitiva de dados sobre chamadas automáticas para operadoras de telecomunicações, empresas de smartphones e aplicativos, e formuladores de políticas públicas. Com sede em Irvine, Califórnia, a YouMail, Inc. foi fundada em 2007 e é financiada de forma privada.


  **Average Rating:** 3.1/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 5.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 5.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [YouMail](https://www.g2.com/pt/sellers/youmail)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Irvine, CA
- **Twitter:** @youmail (5,202 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/458749 (34 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 16% Empresa


### 8. [Smart IVR](https://www.g2.com/pt/products/smart-ivr/reviews)
  Smart IVR é uma plataforma de IVR em nuvem de nível de operadora que oferece aos operadores e provedores de soluções a capacidade de desenvolver e implantar rapidamente aplicações de voz inovadoras de redes VoIP para PSTN. Esta poderosa solução de IVR é totalmente compatível com a especificação VoiceXML 2.X do W3C e está integrada com reconhecimento automático de fala (ASR) Fala-para-Texto (SST), Compreensão de Linguagem Natural (NLU) e software de texto-para-fala (TTS) para permitir serviços telefônicos automatizados avançados.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Interactive Powers](https://www.g2.com/pt/sellers/interactive-powers-36accf94-f4ee-4376-b9a0-f4bc9fdeab1c)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Alcobendas, Madrid
- **Twitter:** @ivrpowers (9,469 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10060638 (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Médio Porte, 20% Empresa


### 9. [Headway for Business](https://www.g2.com/pt/products/headway-for-business/reviews)
  Headway for Business é o programa corporativo mais baixado que oferece aprendizado corporativo em pequenos pedaços. Muitas pesquisas mostraram que a capacidade de foco de uma pessoa está diminuindo. Assim, novos desafios no aprendizado corporativo são: os funcionários estão se desenvolvendo lentamente; eles têm lacunas em habilidades interpessoais. Uma das melhores maneiras de autodesenvolvimento é através de livros de não-ficção. Mas, terminar um livro leva tempo. Portanto, a Headway oferece resumos de livros de não-ficção de 15 minutos em diferentes formatos. Permitimos que as pessoas leiam mais e aprendam mais rápido. Headway for Business oferece: - 1.500 resumos de livros de não-ficção em diferentes formatos para consumo rápido de informações e crescimento pessoal acelerado; - planos individuais de autodesenvolvimento para rápida progressão na carreira; - diretrizes e plano de conteúdo para engajar os funcionários a lerem e aprenderem mais; - análises de desempenho da equipe; - uma ferramenta para economizar o tempo dos gerentes de L&D, já que a Headway cobrirá parte do processo de aprendizado; - gerente pessoal para construir o melhor serviço para cada cliente.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Headwayapp](https://www.g2.com/pt/sellers/headwayapp)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @helloheadway
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


### 10. [Sturdy](https://www.g2.com/pt/products/sturdy/reviews)
  Sturdy é uma plataforma de revisão de contas baseada em IA. Sturdy utiliza dados de contas de todos os silos para gerar instantaneamente revisões estratégicas de contas, QBRs, revisões de renovação e mais, reduzindo horas de trabalho para segundos. Sturdy reúne os dados de conta mais significativos—e-mails, tickets, transcrições de chamadas, Slack e CRM—em uma única visão de cada conta, com links para as fontes. Painéis de controle dizem o que aconteceu; Sturdy permite que você pergunte por quê e retorna uma resposta direta que você pode verificar nas fontes subjacentes—sem novos painéis de controle. Sem copiloto. Mais torre de controle. Assim, Sturdy fornece respostas instantâneas, sem necessidade de reuniões. Essa é a peça que sempre faltou: inteligência direta de contas sob demanda—sem reunir pessoas, sem ler gráficos, sem cruzar os dedos esperando que um copiloto subalimentado adivinhe a resposta. Por fim, Sturdy atualiza em tempo real, porque as coisas mudam rapidamente. E o que importa não é o mesmo para todos—um detalhe menor para uma equipe pode ser um sinal significativo para outra. Sturdy remove essa ambiguidade. Quando algo significativo muda, ele te avisa com uma atualização. Sem viés, sem esquecer, sem esperar que alguém perceba. Essa automação proativa é o que torna a inteligência de contas realmente útil: os dados vêm até você.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sturdy](https://www.g2.com/pt/sellers/sturdy)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Portland, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sturdyai (28 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Resolução de Problemas (3 reviews)
- Qualidade (2 reviews)
- Tecnologia de IA (1 reviews)
- Crescimento Empresarial (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)


### 11. [Uplight](https://www.g2.com/pt/products/uplight/reviews)
  Uplight é uma empresa de software em nuvem projetada para ajudar as concessionárias a transformar sua experiência do cliente e operações.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Uplight](https://www.g2.com/pt/sellers/uplight)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Boulder, CO
- **Twitter:** @energysavvy (2,275 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uplightenergy/ (748 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


### 12. [eVoice](https://www.g2.com/pt/products/evoice/reviews)
  É nossa missão capacitar os proprietários de empresas com um sistema de telefone virtual acessível, confiável e flexível. Com recursos robustos, o eVoice pode ajudar os usuários a atender e encaminhar chamadas comerciais de forma profissional, fazendo com que uma empresa de qualquer tamanho pareça uma grande e estabelecida empresa.


  **Average Rating:** 2.6/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 4.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ziff Davis](https://www.g2.com/pt/sellers/ziff-davis)
- **Ano de Fundação:** 1995
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @ziffdavis (1,421 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ziff-davis-inc/ (6,594 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ: ZD

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 43% Médio Porte


### 13. [butterflye](https://www.g2.com/pt/products/butterflye/reviews)
  Butterflye é uma ferramenta de changelog que capacita empresas a compartilhar atualizações de forma contínua, coletar feedback dos usuários e impulsionar a melhoria do produto.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Butterflye Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/butterflye-solutions)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Denver, US
- **Twitter:** @butterflye_io (9 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/butterflye-solutions (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 17% Empresa


### 14. [Customer Reward Management : Magento 2 Extension](https://www.g2.com/pt/products/customer-reward-management-magento-2-extension/reviews)
  A extensão de Gerenciamento de Recompensas para Clientes para Magento 2 da CedCommerce facilita ao cliente ganhar pontos de recompensa após o registro e a conclusão bem-sucedida do pedido.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CedCommerce](https://www.g2.com/pt/sellers/cedcommerce)
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Lucknow, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @cedcommerce (2,410 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7584005/ (79 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Empresa


### 15. [Customer Support Services](https://www.g2.com/pt/products/customer-support-services/reviews)
  Plaxonic oferece serviços de call center para empresas que operam em todos os setores.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Plaxonic Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/plaxonic-technologies)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Noida, IN
- **Twitter:** @Plaxonic (1,265 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/plaxonic (242 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 33% Empresa


### 16. [Kommunicate](https://www.g2.com/pt/products/kommunicate/reviews)
  Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente sem código, impulsionada por IA. Kommunicate ajuda empresas de todos os tamanhos a automatizar o atendimento ao cliente em sites, aplicativos móveis, WhatsApp e todas as principais plataformas de mensagens. Confiada por equipes de atendimento ao cliente orientadas por IA em startups e grandes empresas, a Kommunicate é reconhecida por sua facilidade de uso e escalabilidade. Organizações como Rakuten, Crunch, Amgen e Bridgestone automatizaram mais de 80% de suas consultas repetitivas de clientes com os agentes de IA da Kommunicate. Esses agentes são treinados com dados personalizados para responder de maneira semelhante a um humano, mantendo o tom da marca da organização, garantindo consistência em sites, aplicativos móveis, WhatsApp e todas as principais plataformas de mensagens.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kommunicate](https://www.g2.com/pt/sellers/kommunicate)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Middletown, US
- **Twitter:** @kommunicate (8 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13623163/ (30 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 8% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte 24/7 (2 reviews)
- Automação (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Integração de API (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Bugs (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Problemas de Desempenho (1 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews)

### 17. [Bland AI](https://www.g2.com/pt/products/bland-ai/reviews)
  Bland ajuda empresas a automatizar todas as interações com clientes com Agentes Telefônicos de IA que se destacam em Voz, SMS e Chat na Web. Confiado por mais de 250 empresas como Gallup, Snapchat e Better.com para resolver completamente cada engajamento com o cliente de uma forma que representa com precisão a sua marca.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bland AI](https://www.g2.com/pt/sellers/bland-ai)
- **Website da Empresa:** https://bland.ai
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** San Francisco
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bland-ai (83 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 89% Pequena Empresa, 11% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Simples (3 reviews)
- Inteligência Artificial (2 reviews)
- Integrações fáceis (2 reviews)

**Cons:**

- Recursos Complexos (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Usabilidade Complexa (1 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)

### 18. [eGain ClickToCall](https://www.g2.com/pt/products/egain-clicktocall/reviews)
  eGain ClickToCall™ é uma solução simples, mas poderosa, que pode ser rapidamente implementada em páginas da web para oferecer assistência por voz em tempo real aos visitantes online que procuram atendimento ao cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [eGain](https://www.g2.com/pt/sellers/egain)
- **Ano de Fundação:** 1997
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain (2,499 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (772 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NasdaqCM:EGAN

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


### 19. [AppEQ.ai](https://www.g2.com/pt/products/appeq-ai-appeq-ai/reviews)
  AppEQ.ai capacita as equipes de Sucesso do Cliente, Vendas e Desenvolvimento de Negócios em organizações B2B com um espaço de trabalho digital componível. Integrando perfeitamente insights contextuais em tempo real de múltiplas aplicações empresariais como um widget no aplicativo, elimina a troca de aplicativos, permitindo decisões mais rápidas e baseadas em dados. AppEQ automatiza fluxos de trabalho e se adapta às necessidades organizacionais em evolução. Ao aumentar a acessibilidade dos dados em 5x, as empresas podem aumentar a produtividade, simplificar as interações com os clientes e impulsionar a retenção e o crescimento da receita através de um espaço de trabalho unificado e flexível, adaptado às suas necessidades únicas.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AppEQ.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/appeq-ai)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Lewes, US
- **Twitter:** @appEQ_ai (18 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appeq (10 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Empresa


### 20. [Churnfree](https://www.g2.com/pt/products/churnfree/reviews)
  Churnfree é a solução para reduzir o churn e reter clientes. Ele ajuda você a criar fluxos de retenção de clientes e reconquistar seus clientes. Com o Churnfree, você pode criar fluxos de retenção personalizados para manter seus clientes engajados e voltando para mais. E se eles se afastarem, você pode reconquistá-los com fluxos direcionados projetados para prendê-los novamente. 1. Criar Fluxo de Retenção Reconquiste Clientes criando Fluxos de Retenção 2. Painel de Análise em Tempo Real Gerencie o churn de forma eficiente em um único painel 3. Personalize suas Ofertas Aumente as taxas de recuperação de clientes com ofertas personalizadas 4. Atenção ao Feedback dos Clientes Ouça seus clientes através do feedback para evitar churn 5. Pausar em vez de Cancelar Permita que seu cliente pause sua assinatura em vez de cancelar 6. Adicione Múltiplos Produtos Você pode adicionar qualquer número de produtos ao Churnfree


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Abdal](https://www.g2.com/pt/sellers/abdal)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Los Angeles, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/churnfree (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 25% Médio Porte


### 21. [Oration AI](https://www.g2.com/pt/products/oration-ai/reviews)
  A Oration é uma plataforma de contact center de IA de serviço completo que oferece suporte autônomo em todos os canais. Nascida dos ambientes de BPO mais exigentes do mundo, a Oration já processou mais de 25 milhões de chamadas, provando que a IA pode lidar com complexidade em escala global. Seja Humano em Escala Projetados para as demandas de alto risco de empresas B2C de médio porte, nossos agentes dominam voz, e-mail e chat com precisão de nível humano—entregando crescimento mensurável de CSAT enquanto reduzem radicalmente os custos operacionais. Escala Infinita, Zero Atrito - Eficiência de Custo Radical: Reduza o custo por contato em 60-70%. - Zero Tempo de Espera, 24/7: Elimine os tempos de espera de 3-5 minutos comuns no suporte tradicional. A Oration fornece respostas instantâneas e naturais a qualquer hora do ano, em qualquer idioma. - Elasticidade Infinita: Escale para lidar com picos de volume 10x maiores (como lançamentos de produtos ou interrupções) em segundos. Ao contrário dos BPOs tradicionais que exigem ciclos de contratação e treinamento de 8-12 semanas, a Oration implanta nova capacidade instantaneamente. - QA 100% Automatizado: Gerentes tradicionais revisam manualmente menos de 5% das chamadas. A Oration transcreve, analisa e pontua automaticamente cada interação, garantindo total conformidade e controle de qualidade. - Hiper-Consistência: Agentes de IA nunca experimentam esgotamento, "dias ruins" ou serviço afetado por humor. Cada cliente recebe o mesmo alto padrão de empatia e voz da marca, milhões de vezes. - Zero Tempo de Adaptação do Agente: Agentes tradicionais requerem semanas de integração. A IA da Oration "aprende" toda a sua base de conhecimento e sistemas internos uma vez, e está imediatamente pronta para resolver questões complexas em todo o seu pool de agentes. - Crescimento Proativo: Mude de um centro de custo para um gerador de receita. A Oration lida com tarefas proativas como recuperação de carrinho abandonado e upselling personalizado—ações que muitas vezes são caras demais para serem realizadas por equipes humanas. Pronto para Empresas A Oration combina escala massiva com controle total. Desde QA de Agentes, Voz da Marca e Suítes de Avaliação para conversas consistentes até conformidade com SOC 2, ISO-27001 e GDPR, fornecemos as diretrizes empresariais necessárias para automatizar com total confiança.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oration AI](https://www.g2.com/pt/sellers/oration-ai)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Dover, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orationai/ (8 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Médio Porte, 25% Pequena Empresa


### 22. [Speakpipe](https://www.g2.com/pt/products/speakpipe/reviews)
  Speakpipe permite que você receba mensagens de voz do seu público diretamente no seu site, e torna super fácil para os visitantes do seu site entrarem em contato com você, deixarem feedback ou depoimento.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Speakpipe](https://www.g2.com/pt/sellers/speakpipe)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @SpeakPipe (719 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


### 23. [Voiclet](https://www.g2.com/pt/products/voiclet/reviews)
  A regra para um negócio bem-sucedido é a capacidade de fornecer suporte ao cliente sempre que possível. Com o Voiclet, você pode atender chamadas de clientes onde quer que esteja, independentemente de tempo e lugar, diretamente do navegador deles para o seu telefone. O Voiclet também permite adicionar diferentes agentes de suporte para lidar com todas as perguntas a qualquer momento, no conforto de seu próprio espaço. O Voiclet suporta chamadas do seu site para o seu telefone.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hamza](https://www.g2.com/pt/sellers/hamza)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 25% Pequena Empresa


### 24. [Yonyx](https://www.g2.com/pt/products/yonyx/reviews)
  Yonyx é uma plataforma de árvore de decisão que capacita empresas a criar scripts de fluxo de chamadas dinâmicos e guias interativos adaptados às necessidades de várias equipes, incluindo vendas, atendimento ao cliente e suporte técnico. Ela simplifica as operações ao oferecer instruções passo a passo que os agentes podem seguir para lidar com apresentações de produtos, abordar objeções de clientes, solucionar problemas e aderir a processos de negócios com consistência. A plataforma é projetada para garantir uniformidade em todas as interações com os clientes, ajudando os agentes a oferecer uma experiência perfeita. Yonyx também desempenha um papel crítico no autoatendimento ao cliente, permitindo que as empresas publiquem guias interativos que ajudam os usuários a navegar por processos de tomada de decisão complexos ou resolver problemas técnicos sem a necessidade de envolvimento de agentes. Esses guias de autoatendimento podem ser incorporados em sites ou aplicativos, proporcionando assistência imediata aos clientes e reduzindo a pressão sobre as equipes de suporte. Uma das principais vantagens de usar o Yonyx é sua capacidade de mapear caminhos orientados por processos estabelecidos por especialistas no assunto. Esses guias garantem que os agentes, independentemente de sua experiência ou nível de habilidade, sigam os mesmos fluxos de trabalho otimizados. Ao fazer isso, as empresas podem reduzir erros humanos, melhorar a qualidade do serviço e garantir que as melhores práticas sejam seguidas durante as interações com os clientes. Os benefícios da plataforma Yonyx podem variar significativamente dependendo do tipo de equipe que a utiliza. Aqui está uma análise de como ela ajuda diferentes funções de call center: Benefícios para Equipes de Vendas Internas: Yonyx é particularmente valioso para equipes de vendas internas, onde ajuda a fechar a lacuna de desempenho entre os melhores e os piores desempenhos. Ao fornecer orientação consistente e passo a passo, aumenta as taxas de fechamento e melhora a geração de receita por membro da equipe. Além disso, o recurso de Análise de Travessia Cumulativa do Yonyx oferece aos gerentes de vendas insights sobre cada estágio do processo de vendas. Por exemplo, se uma determinada refutação de vendas leva os clientes a serem dissuadidos de fazer uma compra, a linguagem pode ser refinada para melhores resultados. Essa otimização permite melhorias contínuas e resultados mais bem-sucedidos. Benefícios para Equipes de Suporte Técnico: Para equipes de suporte técnico, Yonyx melhora a eficiência operacional ao melhorar as taxas de Resolução na Primeira Chamada (FCR), reduzir o Tempo Médio de Atendimento (AHT) e aumentar a satisfação geral do cliente (CSAT). Como os agentes de suporte são guiados por etapas estruturadas de solução de problemas, eles podem resolver problemas de forma mais rápida e eficaz. Essas melhorias também ajudam a reduzir o custo geral do serviço, pois os agentes podem lidar com mais consultas em menos tempo, enquanto fornecem suporte de maior qualidade. Benefícios para Equipes de Atendimento ao Cliente: As equipes de atendimento ao cliente se beneficiam da consistência que o Yonyx traz. Ele garante que cada agente ofereça o mesmo alto nível de serviço, o que é crucial para manter a satisfação do cliente (CSAT). Os guias estruturados também contribuem para reduzir o custo geral do serviço, tornando as interações com os clientes mais eficientes e simplificadas. Benefícios para Autoatendimento ao Cliente: As capacidades de autoatendimento do Yonyx são projetadas para melhorar o engajamento e as taxas de adoção dos clientes, superando os artigos tradicionais de base de conhecimento. Esses guias interativos oferecem instruções passo a passo que são fáceis para os clientes seguirem. Em casos onde um cliente precisa escalar um problema, os agentes recebem uma transcrição detalhada das etapas que o cliente já tomou. Isso reduz a necessidade de o cliente se repetir e permite que os agentes resolvam problemas mais rapidamente. Além disso, o recurso de Análise de Travessia Cumulativa da plataforma oferece às empresas insights valiosos sobre a eficácia de cada etapa da árvore de decisão, permitindo melhorias contínuas nos fluxos de trabalho de autoatendimento. Em resumo, Yonyx é uma plataforma poderosa que impulsiona a eficiência e a consistência em equipes de vendas, atendimento ao cliente, suporte técnico e autoatendimento ao cliente, além de oferecer análises profundas para refinar e melhorar os processos de negócios.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yonyx](https://www.g2.com/pt/sellers/yonyx)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** San Jose, US
- **Twitter:** @yonyxtweets (237 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/863622 (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


### 25. [Steamboxchat](https://www.g2.com/pt/products/steamboxchat/reviews)
  Steamboxchat é uma plataforma para atendimento ao cliente que permite às empresas gerenciar mensagens de WhatsApp API Cloud, Google Meu Negócio e Telegram. Fornece uma solução multiagente que combina atendimento humano e automação para oferecer uma experiência personalizada aos clientes. Além disso, Steamboxchat oferece um chatbot e campanhas para WhatsApp.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualidade do Suporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidade de Uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [steamboxchat](https://www.g2.com/pt/sellers/steamboxchat)
- **Ano de Fundação:** 2021
- **Localização da Sede:** Miami, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/steamboxchat (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Interface do Usuário (2 reviews)
- Eficiência da IA (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)

**Cons:**

- Suporte de Idioma Limitado (2 reviews)
- Problemas de Qualidade (1 reviews)
- Carregamento Lento (1 reviews)



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