# Support.com Cloud Reviews **Vendor:** Support.com **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Support.com Cloud Support.com Cloud é um software de suporte ao cliente omnicanal baseado em nuvem que reduz o esforço do cliente, maximiza o valor que os clientes obtêm dos produtos e aumenta a satisfação do cliente e do agente. ## Support.com Cloud Reviews ### 1. Bom Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh C. | Security Researcher, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **O que você mais gosta Support.com Cloud?** Isso nos permite tempo para resolver nosso problema o mais rápido possível e fornecer uma resolução é muito eficaz. **O que você não gosta Support.com Cloud?** tudo que eu gosto eles resolvem o problema o mais rápido possível às vezes também se desconecta então isso não é um problema **Que problemas é Support.com Cloud E como isso está te beneficiando?** eles estão usando a tecnologia mais recente que ajuda a resolver problemas de uma maneira mais eficaz, como IA, ML, etc. ### 2. Ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **O que você mais gosta Support.com Cloud?** Gosto de como o atendimento ao cliente é flexível. Posso contatá-los a qualquer momento e esperar uma ótima ajuda. **O que você não gosta Support.com Cloud?** até agora eu realmente gosto e não tive problemas **Recomendações a outras pessoas considerando Support.com Cloud:** isto é útil e ajuda **Que problemas é Support.com Cloud E como isso está te beneficiando?** Isso me dá a capacidade de cuidar de coisas que não ocupam meu armazenamento e aprecio a facilidade de acessar as informações da minha conta. ### 3. A maneira em nuvem de oferecer suporte ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken N. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **O que você mais gosta Support.com Cloud?** É fácil de usar, acessível, oferece aos clientes a melhor experiência de autoatendimento passo a passo, deixando-os mais satisfeitos com seu produto e serviços, é baseado em nuvem, o que o torna útil na atribuição de funções a agentes remotos. **O que você não gosta Support.com Cloud?** Tudo funciona muito bem, os recursos e todo o portal do cliente são muito fáceis de usar e amigáveis ao cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando Support.com Cloud:** Oferece uma ferramenta de autoatendimento muito amigável ao cliente que você deve considerar ter para o seu departamento de suporte. **Que problemas é Support.com Cloud E como isso está te beneficiando?** Portal de suporte ao cliente de autoatendimento. ### 4. A plataforma Nexus da Support.com é boa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **O que você mais gosta Support.com Cloud?** Nexus é uma plataforma de IOT baseada em nuvem que pode ser usada para dar suporte a produtos de IOT. É simples, flexível e fácil de usar. **O que você não gosta Support.com Cloud?** Precisa de interação de vendas e não online, portanto, não pode se registrar online e iniciar o teste. Precisa de ajuda dos representantes para configurar os fluxos de trabalho. **Que problemas é Support.com Cloud E como isso está te beneficiando?** Plataforma de suporte para dispositivos IOT ## Support.com Cloud Discussions - [What is SupportSoft?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-supportsoft) - [What does support Com Inc do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-support-com-inc-do) - [What companies use support COM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-companies-use-support-com) - [View Support.com Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/support-com-support-com-cloud/reviews/support-com-cloud-review-2487511?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-04+16%3A57%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5e75506-73d9-43d3-859a-040fbaa92918&secure%5Btoken%5D=213ffc0c4c3c5be6838c844099d0090d09ae8cb44920ef1255eb221d429ce331&format=llm_user) ## Support.com Cloud Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Support.com Cloud Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,653 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,483 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (416 reviews)