# Super Reviews **Vendor:** Super Software **Category:** [Software de Gestão de Propriedades](https://www.g2.com/pt/categories/property-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Super Super é o assistente de IA para gerentes de propriedades. Nossa recepcionista de IA omnicanal atende chamadas telefônicas, mensagens de texto e e-mails 24/7. Os resultados são imediatos: economizamos 100% das horas de nossos clientes de gestão toda semana e reduzimos seu volume de comunicação em 34%, tudo isso enquanto oferecemos um atendimento ao cliente de 5 estrelas. Nossos agentes de IA são treinados especificamente em gestão de propriedades—como conhecimento da lei de habitação justa—e podem ser ainda mais personalizados por cada cliente, até os detalhes de como sua agente de voz de IA soa e fala. ## Super Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Super, destacando a integração sem problemas e excelentes experiências de suporte ao cliente. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Super, experimentando uma integração tranquila e um atendimento ao cliente responsivo durante todo o processo. (2 reviews) - Os usuários elogiam o **processo de integração sem falhas** do Super, destacando sua eficiência e configuração amigável. (2 reviews) - Os usuários valorizam o recurso de **atendimento de chamadas 24/7** do Super, simplificando as operações sem a necessidade de pessoal extra. (1 reviews) - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Super, destacando seu suporte proativo e atencioso durante todo o processo. (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de aprendizado** com o Super, tornando a adoção tranquila e melhorando a comunicação em toda a organização. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Profissionalismo da Equipe (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **pequenas imprecisões de transcrição e resposta** com a IA agente de voz, afetando a confiabilidade geral. (1 reviews) - Os usuários experimentam **imprecisões na transcrição e resposta** com o Super, impactando a eficácia geral do agente de voz. (1 reviews) - Os usuários experimentam **pequenos problemas de transcrição e resposta** com a IA de voz, afetando a satisfação geral do usuário. (1 reviews) ## Super Reviews ### 1. Ótimo Produto, Atendimento ao Cliente Ainda Melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles M. | Director of Sales and Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **O que você mais gosta em Super?** Fiquei genuinamente impressionado com a Hire Super. A integração foi tranquila — prazos claros, zero atrito e tudo configurado mais rápido do que o esperado. Mas o destaque é o atendimento ao cliente: responsivo, proativo e realmente empenhado em resolver problemas. Cada interação parece um suporte de alto nível, e eles consistentemente vão além. É raro encontrar uma equipe tão confiável e atenciosa. **O que você não gosta em Super?** A IA agente de voz ainda não é perfeita (ninguém é), então ainda encontramos pequenos problemas de transcrição ou resposta. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Super está resolvendo os gargalos que costumavam drenar o tempo da nossa equipe. Está reduzindo as horas que nossa equipe passa ao telefone ao automatizar consultas de locação rotineiras e perguntas frequentes, de modo que as chamadas que chegam são de maior qualidade e mais rápidas de resolver. Também faz um ótimo trabalho ao direcionar potenciais interessados diretamente para o nosso site, o que aumenta o tráfego qualificado e as conversões. O benefício líquido é um fluxo de trabalho mais eficiente, tempos de resposta mais rápidos para os interessados e uma equipe que pode se concentrar em tarefas de maior valor, como visitas e experiência dos residentes, em vez de triagem telefônica repetitiva. ### 2. Ótimo produto, ótima equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **O que você mais gosta em Super?** Recebo todas as minhas chamadas atendidas a qualquer momento sem precisar contratar uma recepcionista ou um call center, e também a integração com a equipe tem sido muito fácil. **O que você não gosta em Super?** É IA, então continua a melhorar, mas a equipe da Super está em cima das mudanças rápidas e recebendo feedback. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não há necessidade de treinar e contratar uma recepcionista em tempo integral, isso resolve e pode atender várias chamadas a qualquer momento. ### 3. Super torna a gestão de propriedades... agradável? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em Super?** Ele combina muitas ferramentas que eu, de outra forma, implementaria separadamente e, por natureza, estariam desconectadas. Email, listas de tarefas, lembretes, notificações baseadas em calendário... todas essas são coisas para as quais tenho outras ferramentas, mas preferiria muito que funcionassem em conjunto para que nada fosse esquecido. **O que você não gosta em Super?** É difícil dizer porque não há nada lá fora como isso. Embora sempre haja mais recursos que eu possa imaginar, eles estão adicionando novos o tempo todo (na maioria das vezes antes que eu possa imaginá-los!). **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como alguém que mora em uma das propriedades que gerencio, isso me poupa de ser abordado por inquilinos na entrada e saída. Como eles sabem que usamos o Super, também sabem que enviar uma mensagem é a maneira mais fácil e eficaz de garantir que qualquer solicitação seja atendida prontamente. Parece que tenho todos os benefícios de um superintendente, sem o custo. ### 4. Um membro do conselho feliz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zubair A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Fácil de usar, fácil de aprender e fácil para todos adotarem a plataforma; os residentes podem continuar a usar texto e e-mail se quiserem, e não são forçados a baixar nada ou passar por um processo de integração tedioso – um problema que tivemos com outros softwares no passado que nos deixou com muitas lacunas terríveis de comunicação perdida. Super tem sido uma melhoria para nossas comunicações como um edifício, tanto internamente quanto com pessoas como a equipe e nossos fornecedores. Além disso, gosto que todas essas informações e comunicações passadas sejam catalogadas e armazenadas para que possamos sempre acessar um certificado de seguro, por que tomamos certas decisões ou decidimos contratar um determinado empreiteiro. **O que você não gosta em Super?** Novos recursos são desenvolvidos e lançados com bastante frequência – não é realmente uma desvantagem, pois sinto que estão ativamente pensando em como melhorar a plataforma, e geralmente é muito intuitivo e fácil de se familiarizar com as novas atualizações. Além disso, o suporte ao cliente tem sido... excelente com todas as nossas perguntas. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Centraliza o diretório de residentes, além de todos os contatos relevantes, arquivos, comunicação e informações em toda a nossa associação de moradores. Simplesmente tem tudo o que precisamos para cuidar do nosso prédio. ### 5. Super deu ao nosso Conselho a confiança para adotar a Autogestão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tatiana P. | Founding Partner, Chief Strategy Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Autogerenciar um condomínio é administrar um tipo muito específico de negócio. E se você não tem experiência em administrar um negócio de condomínio, pode rapidamente se sentir sobrecarregado. Super fornece a estrutura e organização para administrar um negócio de condomínio. De certa forma, é como o centro de comando. Aprecio que os requisitos de conformidade local estejam incorporados nas tarefas para o nosso edifício - nunca tivemos que começar do zero. A capacidade de delegar tarefas é realmente fácil, assim como enviar anúncios para todo o edifício. **O que você não gosta em Super?** Super, como qualquer bom software, está em desenvolvimento. Ou seja, à medida que mais pessoas e edifícios são integrados, mais oportunidades de melhoria são descobertas. Não há nada que eu desgoste inerentemente no Super. Existem alguns recursos que melhorariam sua utilidade (por exemplo, adicionar a capacidade de vincular profundamente a estrutura de pastas do Super a arquivos externos), mas esses foram comunicados à equipe e estão em andamento. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificando questões de construção através do sistema de tarefas para que nossa equipe muito pequena (2 pessoas no local) possa resolver rapidamente. Tornando visíveis todos os prazos de conformidade de NYC através do sistema de tarefas para garantir que nosso edifício seja seguro e esteja em conformidade. Diretório fácil para acompanhar os residentes e proprietários das unidades. ### 6. A maneira mais fácil de acompanhar tudo o que você precisa fazer para vários edifícios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Eu uso o Super todos os dias como meu centro para coordenar toda a manutenção necessária para manter meus prédios em boa forma. Todos os meus pedidos de residentes são rastreados, e eu o uso para planejar minhas atividades de manutenção regular a partir de um lugar central. Eles facilitam a coleta de aluguel, ver os gastos e garantir que estou em dia com as leis e regulamentos de NYC. Eu o uso para armazenar documentos e registros do prédio, como registros, contratos de locação e inspeções de conformidade. É muito fácil de usar, e eu já experimentei aplicativos como Trello e Airtable, mas eles não são perfeitos para gestão de propriedades. Eu realmente gosto que o Super é feito para equipes de gestão. Os residentes gostam de poder enviar mensagens de texto ou e-mail diretamente sem um aplicativo. O Super também me ajudou a evitar problemas potenciais com inquilinos, tendo o histórico de comunicações para apontar. **O que você não gosta em Super?** Eu estava esperando o lançamento da coleta de aluguel e acabei de começar com isso agora. Até agora, tudo bem com a configuração dos inquilinos no pagamento automático, mas faz apenas alguns meses, então ainda não experimentei como isso ajuda com pagamentos atrasados (espero que não precise). Tenho confiança se houver um problema, porque a equipe de suporte responde rapidamente. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tempo e organização. Eu gerencio algumas propriedades em Nova York. Ajuda ter tudo em um só lugar: mensagens, tarefas, contatos de construção, conformidade, documentos e finanças de construção. Anteriormente, eu tinha que alternar entre Google Docs, Trello, e-mail, mensagens de texto, Google Drive e pegar cheques todo mês. Os inquilinos me ligavam diretamente sobre problemas quando eu estava fora, e era difícil acompanhar tudo, especialmente com prédios em diferentes bairros e a lista crescente de conformidades de Nova York. Eu realmente gosto que eles ajudem a minimizar o volume de e-mails/mensagens/chamadas diretamente para mim. Isso era realmente avassalador antes de trazer o Super. ### 7. Super é um modelo para a organização de gestão de edifícios e a simplificação da eficiência. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jacquelyn w. | Owner | Maker | Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Super mudou completamente o jogo para minha empresa de gestão predial. Eu geralmente uso o aplicativo web no meu laptop e ele definitivamente me economiza tempo em muitos aspectos das minhas funções de gestão. Foi fácil de aprender e muito amigável, mesmo quando usado no meu iPhone. Comunicar-me com meus residentes é muito mais útil porque eles não precisam enviar longas cadeias de e-mails que se perdem após muitos encaminhamentos. Posso facilmente visualizar todas as minhas conversas e questões gerais em um só lugar. O tempo economizado devido à facilidade de comunicação com meus inquilinos e contratados, bem como outras pessoas envolvidas na comunidade do prédio. Quando tive um problema, notei que o Suporte ao Cliente da Super foi rápido em responder e era uma pessoa REAL. **O que você não gosta em Super?** Como qualquer transição do Google Drive / planilhas do Excel que eu estava usando há tanto tempo, houve uma curva de aprendizado, mas foi rápida porque o atendimento ao cliente é extremamente útil e, novamente, uma pessoa REAL! **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora que uso o Super, não consigo imaginar voltar aos meus métodos antigos, e gostaria que isso tivesse existido antes: teria me poupado tanto tempo e eliminado o estresse diário! Agora tenho uma visibilidade clara de toda a propriedade em termos da minha equipe, dos residentes e dos problemas: tudo em um só lugar. Antes, eu tinha cerca de 300 bolas no ar com diferentes fios, e-mails, chamadas, mensagens de voz, planilhas, ordens de serviço, etc. As coisas estavam sempre se perdendo, literal e figurativamente! Agora todas as minhas comunicações e tarefas estão em um só lugar, incluindo o histórico. Agora que todo o meu tempo não está sendo gasto em itens desorganizados, posso realmente dedicar tempo a melhorar meu prédio, e os residentes perceberam o quanto as coisas estão mais suaves e cuidadas desde que comecei a usar o Super. ### 8. Uma excelente ferramenta para gerenciar um problema complexo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Como membro do conselho, o Super torna muito mais fácil se comunicar com todos no meu prédio. O Super é fácil de usar e fácil de aprender, mesmo para alguns dos nossos vizinhos menos familiarizados com tecnologia. Não só tenho mais visibilidade sobre o que está acontecendo no nosso prédio, mas adoro que há muitos novos recursos sendo lançados regularmente. Sempre que tivemos um problema, o suporte ao cliente é responsivo e pessoal. **O que você não gosta em Super?** Embora sempre haja recursos adicionais que eu gostaria, acho que a Super é muito aberta a feedbacks e sinto que sempre sou ouvido. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu acho que o Super recuperou horas de tempo que eu costumava gastar em trabalho administrativo para colocar todos na mesma página. Eu literalmente não consigo imaginar voltar no tempo para registrar uma ordem de serviço a partir de um e-mail! ### 9. Descartei muitas das minhas planilhas, graças ao Super! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **O que você mais gosta em Super?** A ferramenta de monitoramento de conformidade da Super é revolucionária. Um grande fator de estresse é eliminado como resultado do uso da ferramenta deles. No geral, consegui parar de depender de planilhas excessivamente complicadas (nas quais gasto muito tempo ensinando as pessoas quando estou tentando fazer com que assumam parte do trabalho que faço). A equipe é altamente responsiva e incrível, com uma profunda paixão por realmente melhorar a vida de seus clientes. **O que você não gosta em Super?** Como em qualquer plataforma tecnológica, às vezes você tem que esperar um pouco antes que os recursos pelos quais você realmente se empolga sejam lançados. Dito isso, a equipe Super é ótima quando se trata de receber feedback. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma das coisas mais difíceis de lidar como gerente de propriedades é a infinidade de maneiras pelas quais os residentes podem entrar em contato com você - é difícil acompanhar tudo o que você precisa. O Super coloca todas as comunicações dos residentes em um só lugar. Com a plataforma, não me preocupo mais em perder mensagens importantes ou em começar uma conversa em um canal antes de movê-la para outro. ### 10. Super. elevou nossa equipe de gestão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Super. ajuda a eliminar múltiplas comunicações por e-mail e simplifica a tomada de decisões entre o conselho e a equipe de gestão. **O que você não gosta em Super?** Nós nos juntamos durante a fase beta deles, o que significa que tivemos que esperar pelo lançamento de novos recursos. Feliz em vê-los disponíveis agora. Isso significa que às vezes éramos alguns dos primeiros testadores e pudemos dar feedback sobre como o produto se desenvolveu, o que foi ótimo! **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economiza horas de tempo vasculhando e-mails, listas de tarefas e agendas. Super. faz tudo isso, o que proporciona mais tempo para nossa equipe de gestão gerenciar proativamente os edifícios. Melhora nossa comunicação externa com os membros do conselho e fornece rapidamente atualizações e feedbacks à sua conveniência. ### 11. Plataforma amigável e eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca K. | Design Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **O que você mais gosta em Super?** Super me permite enviar solicitações facilmente e comunicar-me de forma eficaz com a minha equipe de gestão de propriedades. A interface é clara e direta para acessibilidade rápida. **O que você não gosta em Super?** Não há muito do que não gostar, pois é uma grande melhoria em comparação com as plataformas antiquadas de gestão de inquilinos/propriedades que existem. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Super está resolvendo as linhas de comunicação entre os inquilinos e seus grupos de gestão de propriedades. É benéfico para mim porque não recebo mais e-mails, mensagens de texto, etc., redundantes. Há transparência e clareza no status dos meus pedidos. ### 12. Isso me ajuda a manter o foco e a gerenciar a operação diária dos meus edifícios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **O que você mais gosta em Super?** O mais útil com o Super é que, com todas as diferentes tarefas que faço no dia a dia, ele me permite permanecer são e entender em quais entregáveis estou trabalhando para aquele edifício. **O que você não gosta em Super?** Acho que os e-mails atrasados podem se tornar bastante numerosos. **Que problemas Super está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que o super está resolvendo para mim em uma licença pessoal é que ele me permite não precisar lembrar de tudo, pois mantém o controle das aprovações e discussões do conselho. - [View Super pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/super-software-inc-super/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A34%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58004ecf-5396-40c6-98d4-03d071777434&secure%5Btoken%5D=9427cc3b8f1a99a260bd3287c832f61ce99aa193abaa8145c04df0e61f48a57f&format=llm_user) ## Super Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) ## Super Features **Comunicação** - Comunicação de Massa - Calendário - Notificações de Membros **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Operações Prediais** - Solicitações de Serviço de Manutenção - Anúncios de Construção **Gestão de Membros** - Banco de Dados de Membros **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Contabilidade** - Painéis **Gestão de Propriedades** - Solicitações de Manutenção - Ferramentas de Gestão de Propriedades - Gestão de Associações Comunitárias **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Operações** - Gestão da Manutenção **Agente AI - Gestão de Propriedades** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Super Alternatives - [AppFolio](https://www.g2.com/pt/products/appfolio/reviews) - 4.6/5.0 (1,018 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)