Avaliações e Detalhes do Produto Super

Fiquei genuinamente impressionado com a Hire Super. A integração foi tranquila — prazos claros, zero atrito e tudo configurado mais rápido do que o esperado. Mas o destaque é o atendimento ao cliente: responsivo, proativo e realmente empenhado em resolver problemas. Cada interação parece um suporte de alto nível, e eles consistentemente vão além. É raro encontrar uma equipe tão confiável e atenciosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA agente de voz ainda não é perfeita (ninguém é), então ainda encontramos pequenos problemas de transcrição ou resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebo todas as minhas chamadas atendidas a qualquer momento sem precisar contratar uma recepcionista ou um call center, e também a integração com a equipe tem sido muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É IA, então continua a melhorar, mas a equipe da Super está em cima das mudanças rápidas e recebendo feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele combina muitas ferramentas que eu, de outra forma, implementaria separadamente e, por natureza, estariam desconectadas. Email, listas de tarefas, lembretes, notificações baseadas em calendário... todas essas são coisas para as quais tenho outras ferramentas, mas preferiria muito que funcionassem em conjunto para que nada fosse esquecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer porque não há nada lá fora como isso. Embora sempre haja mais recursos que eu possa imaginar, eles estão adicionando novos o tempo todo (na maioria das vezes antes que eu possa imaginá-los!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, fácil de aprender e fácil para todos adotarem a plataforma; os residentes podem continuar a usar texto e e-mail se quiserem, e não são forçados a baixar nada ou passar por um processo de integração tedioso – um problema que tivemos com outros softwares no passado que nos deixou com muitas lacunas terríveis de comunicação perdida.

Super tem sido uma melhoria para nossas comunicações como um edifício, tanto internamente quanto com pessoas como a equipe e nossos fornecedores. Além disso, gosto que todas essas informações e comunicações passadas sejam catalogadas e armazenadas para que possamos sempre acessar um certificado de seguro, por que tomamos certas decisões ou decidimos contratar um determinado empreiteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos recursos são desenvolvidos e lançados com bastante frequência – não é realmente uma desvantagem, pois sinto que estão ativamente pensando em como melhorar a plataforma, e geralmente é muito intuitivo e fácil de se familiarizar com as novas atualizações. Além disso, o suporte ao cliente tem sido... excelente com todas as nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autogerenciar um condomínio é administrar um tipo muito específico de negócio. E se você não tem experiência em administrar um negócio de condomínio, pode rapidamente se sentir sobrecarregado. Super fornece a estrutura e organização para administrar um negócio de condomínio. De certa forma, é como o centro de comando. Aprecio que os requisitos de conformidade local estejam incorporados nas tarefas para o nosso edifício - nunca tivemos que começar do zero. A capacidade de delegar tarefas é realmente fácil, assim como enviar anúncios para todo o edifício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super, como qualquer bom software, está em desenvolvimento. Ou seja, à medida que mais pessoas e edifícios são integrados, mais oportunidades de melhoria são descobertas. Não há nada que eu desgoste inerentemente no Super. Existem alguns recursos que melhorariam sua utilidade (por exemplo, adicionar a capacidade de vincular profundamente a estrutura de pastas do Super a arquivos externos), mas esses foram comunicados à equipe e estão em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Super todos os dias como meu centro para coordenar toda a manutenção necessária para manter meus prédios em boa forma. Todos os meus pedidos de residentes são rastreados, e eu o uso para planejar minhas atividades de manutenção regular a partir de um lugar central.

Eles facilitam a coleta de aluguel, ver os gastos e garantir que estou em dia com as leis e regulamentos de NYC. Eu o uso para armazenar documentos e registros do prédio, como registros, contratos de locação e inspeções de conformidade.

É muito fácil de usar, e eu já experimentei aplicativos como Trello e Airtable, mas eles não são perfeitos para gestão de propriedades. Eu realmente gosto que o Super é feito para equipes de gestão. Os residentes gostam de poder enviar mensagens de texto ou e-mail diretamente sem um aplicativo. O Super também me ajudou a evitar problemas potenciais com inquilinos, tendo o histórico de comunicações para apontar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava esperando o lançamento da coleta de aluguel e acabei de começar com isso agora. Até agora, tudo bem com a configuração dos inquilinos no pagamento automático, mas faz apenas alguns meses, então ainda não experimentei como isso ajuda com pagamentos atrasados (espero que não precise). Tenho confiança se houver um problema, porque a equipe de suporte responde rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super mudou completamente o jogo para minha empresa de gestão predial. Eu geralmente uso o aplicativo web no meu laptop e ele definitivamente me economiza tempo em muitos aspectos das minhas funções de gestão. Foi fácil de aprender e muito amigável, mesmo quando usado no meu iPhone. Comunicar-me com meus residentes é muito mais útil porque eles não precisam enviar longas cadeias de e-mails que se perdem após muitos encaminhamentos. Posso facilmente visualizar todas as minhas conversas e questões gerais em um só lugar. O tempo economizado devido à facilidade de comunicação com meus inquilinos e contratados, bem como outras pessoas envolvidas na comunidade do prédio. Quando tive um problema, notei que o Suporte ao Cliente da Super foi rápido em responder e era uma pessoa REAL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer transição do Google Drive / planilhas do Excel que eu estava usando há tanto tempo, houve uma curva de aprendizado, mas foi rápida porque o atendimento ao cliente é extremamente útil e, novamente, uma pessoa REAL! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como membro do conselho, o Super torna muito mais fácil se comunicar com todos no meu prédio. O Super é fácil de usar e fácil de aprender, mesmo para alguns dos nossos vizinhos menos familiarizados com tecnologia. Não só tenho mais visibilidade sobre o que está acontecendo no nosso prédio, mas adoro que há muitos novos recursos sendo lançados regularmente. Sempre que tivemos um problema, o suporte ao cliente é responsivo e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora sempre haja recursos adicionais que eu gostaria, acho que a Super é muito aberta a feedbacks e sinto que sempre sou ouvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de monitoramento de conformidade da Super é revolucionária. Um grande fator de estresse é eliminado como resultado do uso da ferramenta deles. No geral, consegui parar de depender de planilhas excessivamente complicadas (nas quais gasto muito tempo ensinando as pessoas quando estou tentando fazer com que assumam parte do trabalho que faço). A equipe é altamente responsiva e incrível, com uma profunda paixão por realmente melhorar a vida de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer plataforma tecnológica, às vezes você tem que esperar um pouco antes que os recursos pelos quais você realmente se empolga sejam lançados. Dito isso, a equipe Super é ótima quando se trata de receber feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super. ajuda a eliminar múltiplas comunicações por e-mail e simplifica a tomada de decisões entre o conselho e a equipe de gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós nos juntamos durante a fase beta deles, o que significa que tivemos que esperar pelo lançamento de novos recursos. Feliz em vê-los disponíveis agora. Isso significa que às vezes éramos alguns dos primeiros testadores e pudemos dar feedback sobre como o produto se desenvolveu, o que foi ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.