# Super Receptionist Reviews **Vendor:** Knowlarity Communications **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Super Receptionist SuperReceptionist é sua recepcionista pessoal hospedada virtualmente que facilita para os clientes entrarem em contato com você. Agora você pode proporcionar uma experiência de chamada agradável para seus clientes, não importa o quão pequeno ou grande seja o seu negócio. Oferecemos números de telefone virtuais, encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas e gravação de chamadas para tornar seu plano de vendas ou serviço mais eficaz do que nunca. Seja acessível, mesmo quando você não está! Nunca perca seus leads de negócios. Seu roteamento inteligente de chamadas pode alcançar até 10 agentes até que um deles atenda. Pareça maior, mais profissional. Nunca subestime a importância da primeira impressão. Um locutor profissional grava sua saudação de boas-vindas. Você não pode errar com isso! Obtenha a visão geral: gráficos e relatórios de negócios. Observe as tendências de chamadas através de um painel em tempo real, monitore o desempenho de seus agentes, conheça seu cliente. Com todas essas informações, você conhece seu negócio. Confiada por mais de 12000 empresas em mais de 65 países, a Knowlarity é a principal fornecedora de comunicações em nuvem da Ásia e cria produtos de última geração para PMEs e empresas em mercados emergentes. Com sede em Cingapura, com escritórios na Índia, Filipinas, Turquia e Dubai, a empresa torna a telefonia empresarial confiável e inteligente, fornecendo um conjunto de produtos hospedados que ajudam as empresas a melhorar sua produtividade. A empresa foi incorporada em agosto de 2009 e cresceu de uma startup de garagem para uma empresa global com mais de 550 funcionários. Os produtos principais da Knowlarity, SuperReceptionist e SmartIVR, podem processar mais de um milhão de chamadas por hora. A Knowlarity é apoiada pela Sequoia Capital e Mayfield, duas das mais prestigiadas empresas de capital de risco do mundo. ## Super Receptionist Reviews ### 1. Sistema rico em recursos para o sucesso do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj Singh S. | Manager Marketing Operations, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** A integração com o HubSpot é muito boa. Rico em recursos para o call center ou departamento de sucesso do cliente. Aplicativo para acesso em movimento. Muito fácil de implementar. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Aplicativo móvel ocupa espaço para gravação. A interface do usuário parece desatualizada. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolução de problemas: Sistema para integrar a funcionalidade de chamadas diretamente do CRM. Benefícios: registros de chamadas por usuário por executivos. ### 2. Tem muitos recursos excelentes, mas parecia um pouco instável às vezes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh V. | Head of Operations & Technology, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Recursos como escuta em chamadas, chamadas em conferência são uma grande vantagem. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Às vezes, enquanto um agente recebe a chamada, eles recebem outra chamada via Super Receptionist. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O call center com múltiplos agentes é o problema mais fundamental que a ferramenta está resolvendo; além disso, os recursos de conferência de chamadas são uma grande vantagem. O elemento de chamadas em conferência às vezes nos ajudou muito a converter os clientes. ### 3. Fácil Peesy IVR na Nuvem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil S. | Assistant General Manager, Gestão Educacional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** A configuração foi extremamente suave. A equipe operacional configurou o IVR por conta própria, só precisávamos fornecer o roteiro. A gravação do roteiro do IVR, a configuração do fluxo, etc., foi toda feita em poucos dias. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Há alguns períodos de inatividade que são um pouco irregulares, mas estão dentro dos limites de tolerância. Normalmente, a equipe responde rapidamente e resolve qualquer problema imediatamente. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todo o sistema do call center local foi transferido para a nuvem com a ajuda do software Super Receptionist. Esta solução baseada em nuvem facilitou a configuração ou reconfiguração do fluxo de chamadas, mudanças de agentes, etc. ### 4. É fácil de integrar e fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan S. | Customer Service Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** O recurso de SMS em massa junto com relatórios de chamadas. A conectividade também é excelente. **O que você não gosta em Super Receptionist?** A interface do usuário pode ser mais moderna, pois parece um pouco antiga. Não muito antiga, mas definitivamente precisa de uma aparência renovada. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectando-se com clientes por chamada e enviando SMS para campanhas de marketing. Podemos fornecer um ótimo atendimento ao cliente usando o Super receptionist. ### 5. Muito bom, pois as chamadas podem ser direcionadas diretamente para o telefone. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshith D. | Team leader, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Muito bom, pois as chamadas podem ser direcionadas diretamente para o telefone. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Às vezes, as chamadas não chegam ao telefone. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta está nos ajudando a resolver os problemas dos clientes e isso nos ajudou a fazer o negócio crescer. ### 6. Um aplicativo amigável ao usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balasubramanya Y. | Customer Support executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Detalhes dos dados, plataforma e chamadas para o nosso número móvel tornam fácil trabalhar. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Nenhum fator negativo notável no aplicativo. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de atendimento ao cliente e a hora e data exatas das chamadas recebidas dos clientes. ### 7. Estávamos usando o Knowlarity, no entanto, estamos tendo problemas com nossas chamadas de entrada. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Manager - Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Fácil de integrar e o banco de dados é ótimo para explorar em profundidade. **O que você não gosta em Super Receptionist?** A interface do usuário poderia ser mais moderna. Parece um pouco antiga. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de oferecer um serviço ao cliente excepcional. ### 8. Um discador maravilhoso para chamadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAJIT R. | Team Lead - Sales, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Conectividade instantânea e perfeita, gravação de chamadas e rastreamento do número de discagens **O que você não gosta em Super Receptionist?** Em conectividade de internet de baixa velocidade, não funciona corretamente. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gravações de chamadas para todas as chamadas de voz feitas pelo vendedor. Podemos rastrear a atividade do usuário. ### 9. Knowlarity é o melhor para rastrear o gerenciamento de chamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2022 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** É muito fácil de usar e pode rastrear todos os detalhes sobre dicas, insights e o painel são muito bons. **O que você não gosta em Super Receptionist?** incapaz de baixar o gráfico de barras e os gráficos de pizza **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** Super Receptionist é o melhor para tudo que você precisa para um excelente call center. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ouvir todas as chamadas ao vivo, bem como todas as chamadas gravadas a qualquer momento de movimento, é muito fácil para os clientes entrarem em contato com você. ### 10. A melhor experiência de serviço em nuvem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh C. | infrastructure Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Eles oferecem os melhores serviços a um preço mais barato, o que ajuda os clientes no crescimento dos negócios. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Às vezes, o SLA não atende às expectativas, mas isso acontece muito raramente. **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** É um ótimo produto para levar o seu negócio ao próximo nível. Você pode manter seu banco de dados como um profissional. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação do fluxo de chamadas ajuda a conectar-se com a pessoa correta no menor tempo possível. Você tem todos os registros de chamadas disponíveis para acompanhar cada cliente. ### 11. Configuração de Call Center facilitada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satbir S. | Data Management Expert, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** O módulo é relativamente fácil de configurar em comparação com muitas soluções no mercado. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Menos evoluído gerenciamento de leads nativo em comparação com módulos de CRM completos. Na maioria das vezes, temos usado apenas para chamadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** Procure outras soluções no mercado, compare-as no G2, escolha o Super Receptionist quando ele atender a todas as restrições necessárias. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telemarketing, Monitoramento de Chamadas, IVR tipo de coisas sendo realizadas pelo SuperReceptionist ### 12. Boa solução para suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** A ferramenta é fácil de configurar e tem a flexibilidade de encaminhar as chamadas para diferentes números de celular facilmente. Este recurso ajuda a rodar os executivos de suporte que fornecem suporte telefônico aos clientes. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Sem desgostos neste momento. Todas as necessidades básicas estão atendidas. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Super Receptionist para gerenciar chamadas de suporte ao cliente e vendas. A ferramenta atende às nossas necessidades. A capacidade de gravar as conversas e os relatórios são boas. ### 13. SR é uma ótima plataforma para chamadas, que oferece várias opções conforme o uso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2021 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Com base no meu uso, ligar da Índia para os Emirados Árabes Unidos ficou fácil. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Poucas coisas sobre o aplicativo não são apreciáveis, como os recursos internos da interface do usuário e a página de registros. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com este aplicativo, consegui me conectar com meus clientes e membros da equipe nos Emirados Árabes Unidos a tarifas mais baratas. ### 14. Super Recepcionista para gerenciar Chamadas de Entrada/Saída **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam P. | Account Manager - Growth (CDO Office), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Ele possui todos os recursos para monitorar, rastrear e treinar os agentes envolvidos em operações de chamadas. Adicionado com relatórios e opções de integração com todos os principais CRM's conhecidos disponíveis no mercado. **O que você não gosta em Super Receptionist?** A interface do usuário pode ser melhor. Os recursos podem ser mais centrados em chamadas. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciando todos os leads de vendas e disposições ### 15. Serviços de Telefonia em Nuvem na Índia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2019 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** É um dos principais serviços de telefonia em nuvem disponíveis atualmente. Ele fornece um número virtual através do qual uma chamada pode ser desviada conforme necessário. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Não exatamente, porque você não ficaria melhor. **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** Você pode tentar. Nada de bom está disponível em comparação com este. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para garantir que não estamos perdendo clientes ### 16. em expandir negócios **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | NOC Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Melhor para gerenciar negócios e trazer mais negócios por meio de chamadas de uma maneira interativa de IA **O que você não gosta em Super Receptionist?** O serviço também tem tempos de inatividade, há bugs. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O serviço está me oferecendo opções de suporte para manter os clientes satisfeitos. ### 17. Configuração e Serviço Sem Complicações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Públicas e Comunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 23, 2019 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** Nenhuma configuração ou conjunto de fios é necessário para a configuração de um call center. Apenas uma solução funcionando através de um site resolverá o problema. **O que você não gosta em Super Receptionist?** Às vezes, a qualidade da voz sobre a solução não está à altura e também é observada latência de voz. **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** Eles estão disponíveis na maioria dos países ao redor do mundo e não é necessário comprovante de endereço local quando você compra o serviço de um país específico. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma empresa com sede em Dubai que trabalha na Índia e, com essa configuração, não precisamos de uma instalação física para nosso serviço lá. ### 18. Super Recepcionista: Um salva-vidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harneet S. | Identity Management Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2018 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** 1. Custo-benefício. 2. Apenas acesso à Internet necessário para usar a solução. 3. Nenhum custo de manutenção necessário. 4. Como a solução está implantada na Nuvem, podemos acessar de qualquer lugar do mundo. **O que você não gosta em Super Receptionist?** 1. Há alguns problemas de qualidade de voz de vez em quando. 2. Às vezes, o aplicativo também trava. **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** Eles fornecem mascaramento de números, que é uma ferramenta muito útil para o segmento de PME no mercado. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economia de custos, pois não precisamos de mão de obra extra para manter os recursos de hardware. ### 19. Custo-benefício **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2017 **O que você mais gosta em Super Receptionist?** - O tempo de inatividade é muito, muito, muito pouco. - Confiável em termos de disponibilidade - Facilidade de uso do painel **O que você não gosta em Super Receptionist?** - Relatórios estão muito desorganizados - Equipe de suporte patética **Recomendações a outras pessoas considerando Super Receptionist:** É bastante fácil de usar o produto. **Que problemas Super Receptionist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - simplificou o sistema de suporte com a introdução do Super recepcionista. O FLUXO DE CHAMADAS foi gerido conforme a carga. ## Super Receptionist Discussions - [How do I setup email notifications?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-setup-email-notifications) - 1 comment, 2 upvotes - [Existe algo melhor disponível na Índia?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-anything-better-available-in-india) - 1 comment, 1 upvote - [Quais são os principais recursos do SuperReceptionist?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-features-of-superreceptionist) - 2 comments, 1 upvote - [O que é SuperReceptionist?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-superreceptionist) - 1 comment, 1 upvote - [How do I add an agent?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-add-an-agent) - 1 comment, 1 upvote - [View Super Receptionist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/super-receptionist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+02%3A55%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=891f2cb6-b052-4d23-861a-958859398ced&secure%5Btoken%5D=6f9aac072b110697dc9fb12145e6b66e65f1dca14c41e524827f1886635fafd6&format=llm_user) ## Super Receptionist Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Recursos da plataforma** - Captura de vídeo - Editor de Imagens - Captura de tela - Captura de rolagem - Gravação de tela - Extração de texto **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Organização** - Pesquisa - Permissões - Organização **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Personalização** - Miniaturas personalizáveis - Anotações - Quadros e plano de fundo **Analytics** - Reações do espectador - Insights de engajamento - Insights do visualizador ## Top Super Receptionist Alternatives - [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)