Avaliações e Detalhes do Produto Sucuri

Espero que meu reembolso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui fazer o Sucuri funcionar de jeito nenhum. Ele requer comunicação direta entre a equipe de suporte deles e a empresa de hospedagem, e como o Sucuri demora até 6 horas para responder a cada solicitação, é inviável. O tempo de resposta durante a instalação e configuração é lento, tornando mais difícil instalar sem escalar o suporte, mas mesmo assim, não está instalado. O processo de instalação foi tão desafiador que, em uma escala de 1 a 10, eu daria uma nota 20. Nós até escalamos o problema para o nível mais alto de suporte, mas ainda assim não pôde ser instalado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho todos os recursos do Sucuri realmente valiosos, especialmente o backup, CDN e o firewall de aplicação web. É um conjunto de recursos realmente bom, todos combinados, a um preço acessível, se a empresa puder pagar. Eles fazem um trabalho fantástico com o CDN, o firewall de aplicação web, o sistema de varredura e o sistema de backup. Todos esses juntos fazem uma mistura realmente boa que ajuda a gerenciar sites muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o atendimento ao cliente foi um pouco difícil de alcançar porque eles têm certos prazos. É um problema contatá-los, mas eles respondem depois de algum tempo. Além disso, tive alguns problemas de tempo limite ao falar com o servidor web. Se o processamento levar mais de 180 segundos, ele simplesmente desconecta e dá um erro de tempo limite. Não há como mudar esse tempo limite. A configuração inicial leva um pouco de tempo porque você tem que fazer coisas como adicionar registros DNS, colocar arquivos para escaneamento e conceder acesso SSH para backups. Não é algo que você possa fazer imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles resolveram um problema que eu tinha com um site hackeado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema continuava a voltar, eles não protegeram o site para evitar que os problemas voltassem a ocorrer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este plugin WP foi fácil de implementar e o usamos todos os dias para acompanhar mudanças e afins em nosso site. É uma excelente adição ao nosso site WooCommerce. Tem sido extremamente fácil de integrar com nosso site. Ainda não precisei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para qualquer suporte, mas eles ofereceram informações de contato caso eu tivesse problemas, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda aprendendo tudo isso, mas não encontrei uma maneira de fazer o Sucuri ignorar IPs específicos, mas não é realmente um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de configurar, e os relatórios online que se tem, ver o que está acontecendo no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não poder ampliar os 3 minutos, que uma solicitação leve por um processo que demora a ser executado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com wp-engine (gratuito). Até agora, nenhum benefício para a versão paga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solicitei um reembolso após 3 dias (pelos seguintes motivos), mas foi negado:

- O monitoramento do site ainda não mostra nenhuma lista de bloqueio (nós estamos).

- O scanner do lado do servidor diz que está ativado (verde) com 0 avisos, mas se você olhar nos logs de auditoria, ele não está funcionando "Incapaz de executar a varredura do lado do servidor".

- "Backup não detectado", mas estamos hospedados pelo seu parceiro wp-engine, que faz backups diários automaticamente.

- Não mostra nenhum firewall ativo, embora eu supostamente o tenha ativado no plugin via API há dias.

- O histórico tem 3 dias de varreduras agora, sem problemas encontrados, mas o site inteiro ainda está na lista de bloqueio.

- Não recebi suporte sobre a ativação do firewall ou solução de problemas, apesar de repetidos pedidos em tickets e chat. Meu ticket ###### foi atribuído a uma nova pessoa há quase 21 horas. É realmente um pedido tão complicado?

- Não recebi suporte relacionado à origem da lista de bloqueio atual, apesar das minhas perguntas específicas que foram ignoradas.

- Não posso compartilhar capturas de tela para ilustrar esses desafios, pois anexos não são permitidos em tickets ou chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a única coisa boa é que os assistentes no chat bot são realmente responsivos imediatamente. O problema é o acompanhamento com o sistema de tickets deles com seus técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acabei de comprar uma assinatura anual com eles há uma semana e meia para ajudar a remover malware do meu site, que está fora do ar há mais de uma semana. Toda vez que quero obter uma resposta da equipe técnica, acabo tendo que entrar em contato com o chatbot para solicitar uma resposta urgente à minha mensagem anterior. Parece que a equipe técnica só responde quando envio uma mensagem urgente para o assistente do chatbot. Meu site está fora do ar há quase 2 semanas por causa de malware e parece que não há absolutamente nenhuma urgência da parte deles para ajudar a resolver meu problema. Eles removeram a maior parte do malware, mas ainda há malware no meu site e continuo entrando em contato com eles para removê-lo e estou recebendo respostas a passo de tartaruga. Ainda não consigo colocar meu site no ar. NÃO use esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sucuri mantém meu site seguro por trás de um Firewall de Aplicação Web (WAF). Também ajuda na velocidade do site, pois possui aprimoramento de velocidade de CDN. Além disso, monitora meu site em busca de malware, que eles removerão se encontrado. O suporte é útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que gosto de ter que colocar IPs na lista de permissões se tenho um plugin ou suporte técnico de hospedagem web tentando me ajudar com meu site. Sempre tenho que lembrar de obter o IP deles, ou eles não conseguem acessar meu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Sucuri nos ajudou a cuidar das coisas quando, de alguma forma, havia arquivos do tipo adware (que populavam páginas estranhas na pesquisa do Google para um dos subdomínios) no servidor.

E eu gosto dos Backups de Sites da Sucuri, isso ajuda quando sua hospedagem não inclui um e você está procurando soluções eficazes para fazer backups, que permitem restaurar arquivos com alguns cliques também. Além disso, você pode baixar os arquivos/bancos de dados de backup e fazer a restauração manual se souber o que precisa atualizar no servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A resposta da equipe de suporte leva um pouco de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil de configurar, e como pode oferecer serviço de CDN e WAF no mesmo lugar. Não estamos preocupados agora, sobre sermos atacados. Muito útil no caso de site de e-commerce ou wordpress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos era muito caro implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.