# StringeeX Reviews **Vendor:** Stringee JSC **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About StringeeX StringeeX é uma plataforma de suporte ao cliente que permite conectar-se com os clientes em qualquer canal (telefone, chat, e-mail, redes sociais, etc). Esta plataforma facilita o acompanhamento de todas as suas solicitações de suporte, responder rapidamente às perguntas e monitorar a eficácia dos agentes de atendimento ao cliente. Acessível por desktop e aplicativo móvel, o StringeeX pode integrar-se com a maioria das ferramentas populares de CRM e Helpdesk. Atualmente, o StringeeX é confiado por mais de 500 empresas no Vietnã e está lançando o produto na América do Norte e na Austrália. ## StringeeX Reviews ### 1. Um Contact Center de Alto Padrão; Ótima Experiência do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cekna B. | Systems Engineer, Bens de Consumo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **O que você mais gosta StringeeX?** Suas características são centradas tanto nos negócios quanto nos clientes, pois: Automatiza processos de negócios combinando soluções tecnológicas de IA, chatbots e muito mais, o que ajuda a automatizar processos de trabalho para melhorar a produtividade do trabalho. Oferece monitoramento em tempo real através de sua visão analítica e, em seguida, emite um relatório detalhado sobre o KPI dos funcionários, bem como o desempenho do centro de contato. Isso resulta em suporte eficaz de gestão e administração. Integra-se facilmente com o sistema de aplicativo móvel ERP e CRM de uma empresa, o que aumenta a satisfação do cliente e a eficiência dos funcionários. As características são facilmente personalizáveis com uma interface amigável. **O que você não gosta StringeeX?** Não é fácil entrar em contato com o suporte ao cliente deles. Esta é uma área em que eles deveriam trabalhar. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Isso facilita a comunicação com o cliente e, assim, somos capazes de atender às suas necessidades de forma eficaz. Melhoramos nossos níveis de satisfação do cliente. O monitoramento em tempo real de uma equipe é fácil. ### 2. Experiência do Cliente Maior **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhaiana S. | Assistente administrativo, Construção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **O que você mais gosta StringeeX?** Eles foram rápidos em resolver quaisquer problemas de chamadas interrompidas que encontrei. Os recursos personalizáveis e a interface amigável fazem dele uma excelente ferramenta para gestão de recursos. Não tenho reclamações sobre este produto e minha única sugestão seria adicionar capacidades de relatórios. **O que você não gosta StringeeX?** Esta limitação prejudica a tomada de decisões e estratégias de melhoria. A ausência de opções de integração com ferramentas empresariais restringe a gestão do fluxo de trabalho. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** A equipe ajudou a resolver quaisquer problemas que encontrei. Este nível de suporte é vital para o meu negócio. Agora sou capaz de oferecer uma experiência ao cliente com isso. ### 3. Faz o trabalho **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **O que você mais gosta StringeeX?** A solução é fácil de aprender e continuar a usar. **O que você não gosta StringeeX?** O atendimento ao cliente não é o mais fácil de contatar. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Isso tornou mais fácil se comunicar, além de expandir nosso alcance. ### 4. Software confiável para sistema telefônico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lê T. | Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** A gravação e o monitoramento de chamadas são os recursos que mais gosto. StringeeX nos ajuda a gravar toda a conversa entre agente e clientes. Nossa gestão se torna mais fácil desde que usamos o StringeeX. A interface é muito bonita e a maioria dos recursos é fácil de usar. **O que você não gosta StringeeX?** Não há muita antipatia dentro da nossa empresa pelo StringeeX. Nossos agentes às vezes têm chamadas interrompidas, mas a equipe de suporte resolveu isso para nós muito rapidamente. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Eu sou capaz de monitorar em tempo real e conhecer a qualidade de cada agente em nossa equipe. Com o StringeeX, podemos responder a todos os clientes rapidamente sem perder. Economizamos tempo e custo de chamadas ao usar o StringeeX. ### 5. Adorei usar o StringeeX para gerenciar meus clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** O gerenciamento adequado de chamadas de saída e entrada, juntamente com um Omnichannel, ajuda a criar uma fonte integrada para verificar e entender o que o cliente realmente deseja. O fato de ser acessível me ajuda a reduzir custos e ainda assim obter os mesmos resultados. Prós: Baixo custo Fácil de usar Sem interrupções Amigável ao usuário Login fácil Stringee seria adequado para qualquer empresa que esteja procurando um produto que ajude com chamadas de entrada e saída, pois é um software muito econômico para esse propósito. O fato de termos recursos abundantes dentro da faixa de preço oferecida o torna a melhor escolha. Ser capaz de integrar dados de diferentes plataformas é essencial no mundo de hoje e eu não poderia estar mais feliz. **O que você não gosta StringeeX?** Depois de ter usado o StringeeX, não tenho comentários negativos a fazer. Sua personalização e facilidade de uso realmente me ajudam a gerenciar melhor meus recursos. **Recomendações a outras pessoas considerando StringeeX:** Sim, a personalização de todos os recursos ajuda a usar o software sem falhas. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Na Stringee, consegui usar o software de forma fácil e sem falhas. Ele me ajuda a gerenciar meus dados e chamadas através de um omnicanal para que eu alcance os resultados apropriados. O fato de ser acessível e muito mais barato do que o mercado nos ajuda a reduzir custos e ainda assim obter os mesmos resultados. Com o StringeeX, você pode construir a ponte entre a exigência do cliente e a implementação real. O gerenciamento adequado de chamadas de saída e entrada, juntamente com um omnicanal, ajuda a criar uma fonte integrada para verificar e entender o que o cliente realmente deseja. O fato de ser acessível me ajuda a reduzir custos e ainda assim obter os mesmos resultados. ### 6. Incrível ferramenta para trabalho remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thịnh N. | iOS Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** Trabalhando remotamente, então o StringeeX é tão incrível para nos ajudar. Ele me permite usar meu telefone quando estou longe da minha mesa porque está conectado à internet. Posso apoiar nosso cliente rapidamente em qualquer lugar. **O que você não gosta StringeeX?** Às vezes, há problemas de conexão que quebram nosso aplicativo. Mas a principal razão é por causa da telecomunicação. O atendimento ao cliente da StringeeX é muito prestativo. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Eu aconselhei fortemente a ir com o StringeeX Call Center. ### 7. Ótima reportagem **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chính H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** StringeeX tem ótimos relatórios. É fácil acompanhar o desempenho e medir a produtividade dos agentes. Os recursos omnicanal são muito úteis para responder rapidamente aos clientes em qualquer canal que escolham para se conectar com o nosso negócio. Nenhum Lead perdido mais. **O que você não gosta StringeeX?** StringeeX não tem suportado o Line que muitos clientes usam para entrar em contato conosco neste canal. Espero que o Line possa aparecer no StringeeX em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando StringeeX:** Em comparação com outros concorrentes, já escolhemos a StringeeX por causa das funcionalidades completas com o melhor preço. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Nossa gestão se torna mais eficaz e fácil a partir do momento em que usamos este software. Ele nos ajuda a melhorar a satisfação do cliente e nos economiza muitas taxas de chamadas. ### 8. Melhor SDK para o departamento de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** Muito fácil de usar e quase todos os campos eram facilmente personalizáveis. Eu adorei o suporte ao cliente 24/7 deles também. Nunca tive um problema até agora, mas eles estavam sempre disponíveis para responder às minhas perguntas. **O que você não gosta StringeeX?** Até agora, não tenho reclamações sobre este produto. **Recomendações a outras pessoas considerando StringeeX:** Se você deseja um SDK totalmente personalizável que aumentará sua produtividade, lucros e qualidade do atendimento ao cliente, então o StringeeX é o software para o seu negócio! **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Usamos isso para o nosso negócio de Bed and Breakfast. Tivemos problemas para manter todos os registros dos meus clientes (passados, presentes e futuros!), mas usando este SDK classificamos facilmente todos os registros dos nossos clientes com o sistema de bilhetagem. As informações deles foram facilmente armazenadas, o que surpreendeu os clientes que retornavam, pois conseguimos lembrar das preferências de quarto e das estadias anteriores. Organizou todo o nosso negócio! Além disso, com o aplicativo de chamadas integrado no software, conseguimos ligar para os clientes sem usar nossos telefones/linhas fixas. Tudo foi feito com um único aplicativo. Incrível! ### 9. Poderoso, flexível e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thành Đỗ - UI-UX . | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** A melhor característica para o nosso negócio são as gravações para análises. Essa característica nos ajuda a melhorar o sucesso dos nossos agentes e a proporcionar uma melhor experiência para os clientes. **O que você não gosta StringeeX?** Eu não tenho muito do que reclamar. Mas eu gostaria de alguns relatórios adicionais. **Recomendações a outras pessoas considerando StringeeX:** Um software incrível para serviço de chamadas. A facilidade de uso ajuda nossos agentes de treinamento a serem muito simples e rápidos. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** O tom de chamada às vezes é fraco ao conectar. Mas recebo suporte da equipe de CX rapidamente e tudo fica bem. ### 10. Encontrei um atendimento ao cliente excepcional com a StringeeX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duoc H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **O que você mais gosta StringeeX?** É muito fácil de usar que eu posso sempre usá-lo para gerenciar o suporte ao cliente e transferir tickets entre equipes. Quando os clientes interagem conosco em qualquer canal, como: Telefone, Social, Livechat, social, podemos respondê-los imediatamente. **O que você não gosta StringeeX?** O aplicativo do iPhone não está totalmente estável, mas parece que isso acontece por causa do meu iOS antigo. No entanto, o suporte ao cliente me responde rapidamente quando solicitamos. **Que problemas é StringeeX E como isso está te beneficiando?** Nós estamos ajudando o cliente a resolver problemas e garantindo que ele se sinta satisfeito com o serviço que fornecemos. ## StringeeX Discussions - [Para que serve o StringeeX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-stringeex-used-for) - [How do you implement the software?](https://www.g2.com/pt/discussions/26670-how-do-you-implement-the-software) - 1 upvote - [View StringeeX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/stringeex/reviews/stringeex-review-9137511?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+02%3A20%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4c8c41ab-4490-40e3-baff-25f963e3c46d&secure%5Btoken%5D=9f8b13974e3fbef3d8938ebb2634e521fe0470eb64e2fc18d7b4dd6c3f029271&format=llm_user) ## StringeeX Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes ## Top StringeeX Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) - 4.6/5.0 (620 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/pt/products/krispcall/reviews) - 4.5/5.0 (352 reviews)