Avaliações e Detalhes do Produto Startdeliver

A interface do usuário é elegante, intuitiva e muito amigável. O conceito por trás da pontuação de saúde e do acompanhamento de impacto é bem pensado e genuinamente valioso. Dá para perceber que a equipe de produto se esforçou para criar algo que parece e se sente moderno.

Além disso, crédito onde é devido: a equipe realmente tentou nos ajudar a extrair valor da ferramenta. Eles foram responsivos e mostraram esforço durante a integração e implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o HubSpot é bastante limitada e só se conecta ao objeto Empresas. Se você está acostumado a ferramentas de Sucesso do Cliente mais robustas, especialmente em um ambiente HubSpot, esteja preparado para uma boa quantidade de soluções alternativas. Não é uma solução plug-and-play, e começar levou significativamente mais tempo do que o esperado. Grande parte da configuração depende da equipe deles (claramente sobrecarregada), o que torna a iteração lenta e frustrante.

Esta ferramenta pode não ser adequada para organizações de CS mais maduras com fluxos de trabalho estabelecidos.

Também tivemos dificuldades ao tentar encerrar o contrato. Apesar do produto não atender às nossas necessidades, não houve flexibilidade ou disposição da equipe para explorar opções. Isso deixou um gosto amargo, especialmente após o esforço que fizemos para tentar fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitas integrações prontas, então é bastante fácil começar se você estiver usando muitas ferramentas diferentes. É muito personalizável e a visualização em lista é muito fácil de usar, com boas opções de filtragem. É bastante direto criar automações que ajudam a criar um fluxo de trabalho suave sem tarefas tediosas e repetitivas. Além disso, temos projetos que você pode compartilhar com o cliente. Tem sido especialmente benéfico para nossas integrações.

No geral, o que mais gosto é a visão geral que você obtém. Para mim, o Startdeliver se tornará nossa fonte de verdade. Ainda não chegamos lá, mas em breve!

Também tenho que dar crédito ao suporte incrível, assim como aos webinars inspiradores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns bugs aqui e ali, o que pode ser um pouco irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais valiosa da implementação do StartDeliver foi obter visibilidade sobre os dados e torná-los acionáveis. Conseguimos construir novos KPIs e insights com base nas visualizações fornecidas pelo StartDeliver. O sistema oferece muita flexibilidade tanto no que recebe, quanto no que e como pode ser visualizado. O sistema também é versátil nos propósitos de uso, pois além de ser um repositório de dados e ferramenta de relatórios de diferentes fontes, você pode trabalhar com espaços de trabalho compartilhados, muito úteis para integração com automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de se orientar sem a ajuda da equipe da Startdeliver, algumas configurações e ajustes só podem ser feitos pela equipe da Startdeliver. Eu apreciaria uma abordagem mais de autoatendimento na medida do possível, dado que estamos lidando com uma solução complexa aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Startdeliver oferece um bom suporte e é muito proativa em colaborar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades da plataforma parecem um tanto limitadas. Por exemplo, as automações oferecem apenas algumas opções, o que dificulta seu uso eficaz. Eu tinha expectativas mais altas da plataforma anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poder sob o capô. Combinado com a facilidade de uso e as incríveis equipes de suporte ao cliente e sucesso, você realmente começa a fazer progresso na configuração de forma bastante rápida. Está realmente focado em CSM e na jornada do cliente, tornando-se parte do fluxo diário das operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nada no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode obter muitas informações sobre a conta do seu cliente em poucos cliques; informações sobre a assinatura, reuniões anteriores, quem são os usuários e seus papéis na empresa, etc. Também é muito prático para planejar tarefas rapidamente e me permite focar no que realmente importa, conversar com os clientes, sem me preocupar com as questões práticas, meu próximo passo está sempre planejado e não preciso pensar constantemente nisso. O suporte deles também é um grande diferencial para mim. Recentemente, estive explorando outras possibilidades da ferramenta e o CS deles (Fanny) me contatou imediatamente para planejar uma reunião. A reunião me ensinou tudo o que eu precisava saber, os próximos passos estão claros para ambas as partes... Serviço incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de automação era um pouco problemática na minha opinião. No entanto, foi resolvida por desenvolvimentos recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de pontuação de saúde do cliente é fantástica! Ela nos dá uma visão clara de onde cada cliente se encontra e nos ajuda a abordar proativamente possíveis problemas antes que eles se agravem. As listas dinâmicas de clientes são incrivelmente úteis para segmentar nossa base de clientes e personalizar nossos esforços de contato. Os painéis e ferramentas de relatórios executivos são abrangentes e personalizáveis, facilitando a apresentação de dados para as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada significativo para não gostar desta plataforma. Ela cumpre em todos os aspectos, oferecendo recursos robustos que aprimoram nossas estratégias de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de sucesso do cliente e a página de impacto. isso me dá todos os dados para tomar as melhores decisões para o futuro e fornecer feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode melhorar obtendo mais vozes diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interface do usuário e ela é geralmente fácil de usar e implementar. Não são necessários grandes e manuais processos de integração. As análises são bastante úteis e nos ajudaram a melhorar certos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltavam alguns recursos ou opções de personalização em comparação com CRMs maiores. Não é tão bem integrado. Melhor para organizações menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso dinâmico de saúde do cliente é um destaque. Ele fornece uma visão abrangente e em tempo real do nosso engajamento com o cliente, permitindo-nos abordar proativamente os problemas antes que eles escalem. Além disso, os painéis e as ferramentas de relatórios executivos são robustos, permitindo-nos apresentar insights claros e concisos aos nossos stakeholders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com nossos sistemas pode ser complicada às vezes, mas há um grande suporte da equipe Startdeliver. A configuração inicial e a personalização exigiram uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.