# Melhor Provedores de VoIP *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* O software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite chamadas telefônicas por uma rede IP sem depender da infraestrutura telefônica tradicional, funcionando como uma alternativa moderna aos sistemas de central privada de comutação telefônica (PBX). Ele ajuda as organizações a reduzir os custos de comunicação, apoiar o trabalho remoto e manter capacidades de chamadas seguras. ### Capacidades Principais do Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Para se qualificar para inclusão na categoria VoIP, um produto deve: - Fornecer sistemas PBX VoIP para empresas ou oferecer um aplicativo softphone VoIP - Incluir recursos que ajudem a gerenciar chamadas recebidas, como encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas e roteamento - Permitir monitoramento de rede em tempo real através de painéis de controle - Oferecer compatibilidade de integração com plataformas de comunicação e CRM ### Casos de Uso Comuns para o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) O software VoIP suporta comunicação escalável e confiável para colaboração interna e interações com clientes. Ele também beneficia equipes que usam ferramentas relacionadas, como [software de videoconferência](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de central de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Como o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Difere de Outras Ferramentas O VoIP difere do PBX tradicional ao substituir sistemas de telefonia legados no local por chamadas baseadas em IP, reduzindo custos de infraestrutura e manutenção enquanto melhora a flexibilidade para equipes remotas e híbridas. Comparado com plataformas UCaaS mais amplas, o VoIP foca principalmente em chamadas de voz, softphones e funcionalidade PBX baseada em SIP, embora o VoIP seja tipicamente um componente central da maioria das ofertas UCaaS. ### Insights da G2 sobre o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Com base nas tendências de categoria na G2, a confiabilidade do VoIP, economia de custos, facilidade de acesso remoto e a conveniência das opções de softphone que substituem ou complementam telefones de mesa físicos. ## How Many Provedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 421 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 784 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 59% │ Mercado médio 33% │ Empresa 8% - **Top Trending Product**: Phone2 (+0.667) *Last updated: May 31, 2026* ## How Does G2 Rank Provedores de VoIP Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 60,700+ Avaliações Autênticas - 421+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Provedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,531 reviews) | Configuração de telefone comercial gerenciado com suporte | "[Provedor de Serviços Telefônicos Amigável para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,334 reviews) | Chamadas unificadas, mensagens de texto e comunicação em equipe | "[Suporte e Recursos Fantásticos Que Simplificam Nosso Fluxo de Chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12885397)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,627 reviews) | Chamada em nuvem dentro do fluxo de trabalho do Zoom | "[Confiável e Eficiente para uma Comunicação Empresarial Sem Interrupções](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,350 reviews) | Chamadas, textos e resumos compartilhados | "[Aplicativos intuitivos e uma caixa de entrada compartilhada que mantém nossa equipe alinhada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12847920)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (612 reviews) | Chamadas estáveis dentro do ecossistema Webex | "[Configuração sem complicações com recursos poderosos, pequenos problemas ao alternar dispositivos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,644 reviews) | Reuniões, chamadas e colaboração em uma suíte | "[O Webex Suite simplifica a comunicação da equipe com reuniões confiáveis e seguras](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12886065)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,006 reviews) | Chamadas assistidas por IA com transcrições e contexto de CRM | "[Os Resumos de IA e Transcrições em Tempo Real do Dialpad Connect brilham para equipes híbridas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | Telefonia em nuvem com suporte a SMS e Teams | "[8x8: Telefonia em Nuvem Sólida como Rocha com SMS e uma Interface de Administração Intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,554 reviews) | Gestão de chamadas de vendas e suporte | "[Integrações fáceis com APIs e Webhooks para análises poderosas de dados de chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Um Líder em Comunicações na Nuvem com Visão de Futuro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Provedores de VoIP Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - **Melhor Desempenho:** [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) - **Mais Tendência:** [Calilio](https://www.g2.com/pt/products/calilio/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Provedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### Twilio , the The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=2798&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fvoip-providers&secure%5Btoken%5D=7c577929c00aedf21147792c55079f1df292b6aac21a587c70800c7e2c073997&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.twilio.com%2Fproducts&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Provedores de VoIP Software ### Como devo escolher um provedor de VoIP? Recomendo começar com as chamadas que sua equipe lida com mais frequência. Se o suporte de entrada for o mais importante, priorize o roteamento, correio de voz, gerenciamento de chamadas perdidas, filas e relatórios. Se a prospecção de vendas for o principal caso de uso, concentre-se na sincronização com CRM, gravação de chamadas, SMS, notas e acompanhamento de rastreamento. Para equipes distribuídas, teste a confiabilidade de desktop e móvel antes de se comprometer. ### O que os provedores de VoIP fazem? Eu geralmente descrevo o software dos provedores de VoIP como software de telefone empresarial baseado em nuvem para chamadas. Esses sistemas ajudam as equipes a fazer, receber, rotear, gravar e gerenciar chamadas em desktops, dispositivos móveis e dispositivos conectados. Os revisores frequentemente conectam essa categoria com números comerciais, correio de voz, SMS, histórico de chamadas, roteamento de chamadas, gravações e atividade de CRM. Ele oferece às equipes de vendas, serviço e administração uma maneira mais limpa de gerenciar a comunicação telefônica entre pessoas, locais e dispositivos. ### Por que as empresas usam provedores de VoIP? Em todos os dados de revisão que analisei, as empresas usaram Provedores de VoIP quando o trabalho telefônico precisava ser mais fácil de gerenciar entre dispositivos, locais e equipes. Os usuários frequentemente descrevem o valor de fazer chamadas de um computador ou aplicativo móvel, manter um número de negócios dedicado e revisar a atividade de chamadas passadas de um único sistema. Os principais benefícios que observei foram: - Os revisores gostam da configuração rápida, chamadas simples e números de negócios que funcionam em vários dispositivos. - As equipes de vendas e serviço valorizam a gravação de chamadas, SMS, correio de voz e registro de chamadas no CRM. - Os administradores apreciam a configuração de usuários, atribuição de números, roteamento e visibilidade da conta. - Os usuários frequentemente destacam a qualidade do suporte quando surgem questões de portabilidade, problemas de chamadas ou dúvidas de faturamento. Os pontos problemáticos comuns incluem qualidade das chamadas, congelamento de aplicativos, registro de números, configuração de texto, preços e acompanhamento do suporte. ### Quem usa principalmente os provedores de VoIP? Após examinar os perfis de revisores do G2, descobri que o software de Provedores de VoIP suporta os seguintes usuários: - **Equipes de vendas:** Faça chamadas, envie mensagens de texto, grave conversas e registre atividades de acompanhamento. - **Equipes de atendimento ao cliente:** Gerencie chamadas recebidas, correio de voz, roteamento e acompanhamento de chamadas perdidas. - **Administradores de TI:** Adicione usuários, atribua números, configure roteamento e gerencie permissões. - **Consultórios de saúde:** Use linhas comerciais para comunicação com pacientes e chamadas relacionadas a consultas. - **Equipes jurídicas e imobiliárias:** Mantenha a comunicação com clientes vinculada a números comerciais dedicados. - **Proprietários de pequenas empresas:** Separe chamadas comerciais da atividade telefônica pessoal. ### Que tipos de provedores de VoIP devo considerar? Com base na forma como os revisores descrevem a categoria, vejo os Provedores de VoIP se dividindo nesses grupos: - **Sistemas de telefone comercial em nuvem:** Melhor para substituir telefones de mesa por chamadas em desktop e móvel. - **Sistemas estilo centro de contato:** Melhor para roteamento, filas, monitoramento de chamadas e fluxos de trabalho de serviço. - **Ferramentas de chamadas de vendas:** Melhor para sincronização com CRM, gravações, notas, histórico de chamadas e acompanhamento de saída. - **Provedores de números virtuais:** Melhor para pequenas equipes que precisam de linhas comerciais separadas ou números locais. - **Pacotes de comunicação unificada:** Melhor quando as chamadas precisam estar ao lado de reuniões, mensagens e colaboração. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em provedores de VoIP? Com base na minha análise desta categoria, todas as plataformas fortes tendem a incluir recursos principais como: - Configuração de número comercial, portabilidade, ramais e atribuição de números entre equipes e locais. - Chamadas em desktop e mobile, correio de voz, SMS e encaminhamento de chamadas como cobertura de comunicação principal. - Roteamento de chamadas, IVR, filas, gerenciamento de chamadas perdidas e gravação para gestão estruturada de entrada. - Sincronização com CRM, notas de chamadas, transcrições, análises e histórico de chamadas pesquisável para visibilidade pós-chamada. - Controles administrativos cobrindo usuários, permissões, faturamento, dispositivos e requisitos de conformidade. - Suporte acessível para interrupções, atrasos na portabilidade, problemas de qualidade de chamadas e processos de aprovação de texto. ### Quais tendências estão moldando os provedores de VoIP atualmente? A partir da minha avaliação dos padrões de revisão e das atualizações atuais das plataformas de comunicação, estes temas se destacam: - **Resumos de chamadas por IA:** Os sistemas telefônicos estão adicionando resumos, itens de ação e transcrições ao histórico de chamadas. - **Consolidação de UCaaS:** Os compradores estão comparando voz, mensagens, reuniões e colaboração no mesmo ciclo de compra. - **Chamadas com prioridade móvel:** Equipes distribuídas esperam que as chamadas de negócios funcionem de forma confiável em aplicativos de desktop e móveis. - **Registros de chamadas conectados ao CRM:** As equipes de vendas e serviço querem chamadas, notas e histórico de acompanhamento vinculados aos registros de clientes. - **IA controlada por administradores e conformidade:** As equipes precisam de controle sobre gravações, transcrições, resumos, retenção e acesso. --- ## What Are the Top-Rated Provedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,531 **Por que os compradores adoram?:** As avaliações da G2 sobre a Nextiva me levaram a considerá-la adequada para a configuração de telefones empresariais, onde o manuseio de chamadas, mensagens de texto e a qualidade do suporte são importantes. Os usuários destacam o encaminhamento de chamadas, correio de voz, mensagens de texto empresariais, conexão com o Microsoft Teams, fácil navegação e suporte de serviço a longo prazo. Funciona bem para equipes que desejam um sistema telefônico confiável com ajuda disponível durante a configuração e uso diário. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Nextiva, tornando a configuração e o gerenciamento simples e eficientes. - Os usuários acham a plataforma da Nextiva excepcionalmente **fácil de usar** , desfrutando de um processo de integração tranquilo e suporte ao cliente responsivo. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Nextiva e a fácil integração, tornando as transições sem esforço e suaves. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Nextiva, achando o processo de integração direto e eficiente. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** da Nextiva, apreciando a conectividade perfeita e o atendimento ao cliente rápido para suas necessidades. **Cons:** - Os usuários acham que alguns recursos do Nextiva são **complexos para usuários de primeira viagem** , especialmente durante a configuração e integrações. - Os usuários acham a **configuração difícil** no Nextiva, tornando a configuração inicial e o gerenciamento desafiadores para suas equipes. - Os usuários enfrentam problemas com **atrasos na exibição de números** e desejam melhores recursos, como discagem rápida e importação de números. - Os usuários encontram **processos complexos** na configuração e gestão da Nextiva, prejudicando sua experiência geral e eficiência. - Os usuários acham que a **configuração difícil** do Nextiva é desajeitada e pouco amigável, complicando sua experiência. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Bem precificado, muito estável e confiável com excelente suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Provedor de Serviços Telefônicos Amigável para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,334 **Por que os compradores adoram?:** Depois de revisar o feedback G2 da RingEX, eu o coloquei em torno da comunicação empresarial que reúne chamadas, textos, reuniões e mensagens internas em um único sistema. Os revisores destacam a conexão com o Salesforce, linhas de equipe, roteamento de chamadas, acesso móvel, qualidade de chamadas e suporte para equipes que trabalham em diferentes escritórios ou locais. Uma forte opção para equipes que desejam gerenciar chamadas de clientes e comunicação interna a partir de um único espaço de trabalho VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do RingEX, apreciando sua integração perfeita para necessidades de comunicação e atualizações. - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente prestativo** da RingEX, melhorando sua experiência geral com o produto. - Os usuários valorizam a **conectividade confiável e o suporte útil** da RingEX, melhorando a comunicação e a produtividade das equipes. - Os usuários valorizam a **confiabilidade do RingEX** , pois ele garante consistentemente chamadas de alta qualidade e conectividade perfeita. - Os usuários adoram a **qualidade de voz em alta definição e a facilidade de uso** do RingEX, melhorando as experiências de suporte ao cliente. **Cons:** - Os usuários acham **o atendimento ao cliente desafiador** às vezes, enfrentando dificuldades na comunicação e resolução de problemas conhecidos. - Os usuários acham os **processos complexos** do RingEX desafiadores, muitas vezes necessitando de suporte para navegar no sistema. - Os usuários frequentemente enfrentam dificuldades com **problemas de chamadas** , já que o rastreamento detalhado e o suporte ao cliente deixam muito a desejar. - Os usuários acham o **suporte ao cliente desafiador** , muitas vezes enfrentando complexidades e dificuldades desnecessárias ao buscar assistência. - Os usuários acham o **suporte ao cliente desafiador** para trabalhar, muitas vezes complicando a resolução de problemas comuns. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[RingCentral oferece tempo de atividade sólido como uma rocha e notas de chamadas úteis com IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12886576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Nathan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12886576) --- **"[Suporte e Recursos Fantásticos Que Simplificam Nosso Fluxo de Chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12885397)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Paige C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12885397) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [Para que é usado o RingCentral MVP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [O RingCentral é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,627 **Por que os compradores adoram?:** No feedback do Zoom Phone G2, notei seu papel mais claro em chamadas baseadas em nuvem para equipes que já trabalham dentro do Zoom. O sentimento das avaliações aponta para configuração fácil, separação de número de trabalho, controles de portal web, registro no Salesforce, envio de mensagens de texto, gravações e suporte a chamadas globais. Uma boa combinação para equipes que desejam chamadas telefônicas, reuniões e atividades de conta vinculadas a um ambiente Zoom familiar. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Zoom Phone, achando-o direto e fácil de usar, mesmo com recursos adicionais. - Os usuários apreciam os **recursos de videoconferência** do Zoom Phone, melhorando a colaboração e a conexão em ambientes de trabalho remoto. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Zoom Phone, destacando sua disponibilidade consistente e alta qualidade de áudio e vídeo. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** do Zoom Phone, desfrutando de integração perfeita e qualidade de chamada confiável para uma interação eficiente. - Os usuários valorizam a **alta qualidade de vídeo** do Zoom Phone, melhorando significativamente sua experiência de comunicação. **Cons:** - Os usuários expressam preocupações sobre **recursos limitados** , particularmente em relação ao suporte inadequado e opções restritas de envio de mensagens para outros países. - Os usuários enfrentam **problemas com o Zoom** nas transições entre aplicativos e no desempenho em computadores mais lentos, afetando sua experiência. - Os usuários acham **as notificações de entrada em reuniões confusas** e desejam métodos de convite mais simples e acessibilidade para salvar o conteúdo das reuniões. - Os usuários estão frustrados com **recursos ausentes** , incluindo suporte deficiente e capacidades inadequadas de relatórios para delegação de equipe. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Zoom Phone, incluindo desconexões e opções de reconexão não confiáveis, afetando a usabilidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Confiável e Eficiente para uma Comunicação Empresarial Sem Interrupções](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integração perfeita, solução confiável de telefone em nuvem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,350 **Por que os compradores adoram?:** Quo destacou-se para mim nas avaliações do G2 por chamadas em equipe onde o contexto compartilhado é importante após cada conversa. Os usuários destacam voz e mensagens de texto em um só lugar, qualidade clara de chamadas, resumos de chamadas, análises, manuseio de chamadas por IA, conexões com Zapier, HubSpot e Shopify. Uma escolha prática para pequenas equipes que precisam de chamadas, mensagens de texto e detalhes de acompanhamento fáceis de compartilhar. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Quo **fácil de usar** , com navegação fluida e ótima integração com outros provedores. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Quo, fornecendo assistência oportuna para questões de faturamento e técnicas. - Os usuários valorizam a **ampla gama de recursos** que o Quo oferece, essenciais para melhorar as operações comerciais e o atendimento ao cliente. - Os usuários acham a **configuração fácil** do Quo altamente benéfica, facilitando um início tranquilo para seus negócios. - Os usuários apreciam o recurso de **gravação e transcrição de chamadas** do Quo, melhorando o acompanhamento de conversas e a acessibilidade. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Quo, incluindo quedas de chamadas e falhas durante chamadas longas. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como desfazer o envio de mensagens e se marcar para lembretes. - Os usuários experimentam **desconexões de chamadas** , com chamadas perdidas e problemas de spam não resolvidos afetando sua eficiência de comunicação. - Os usuários relatam **problemas de chamadas** com o Quo, incluindo chamadas fantasmas e imprecisões nas notificações de status de chamadas. - Os usuários experimentam **atrasos** nos tempos de resposta do suporte, o que pode dificultar a resolução oportuna de problemas urgentes. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Aplicativos intuitivos e uma caixa de entrada compartilhada que mantém nossa equipe alinhada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12847920) --- **"[Quo torna o atendimento de chamadas por IA e o acompanhamento de leads rápido, moderno e sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12854192) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Como é o Google Voice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [O Open Phone é legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [O Open Phone é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 612 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o Webex Calling me proporcionou uma leitura focada nas chamadas de negócios vinculadas ao ambiente de trabalho do Webex. Os usuários destacam a qualidade clara da voz, a fácil troca de chamadas, salas pessoais, calendários, quadros brancos, reuniões globais e acesso remoto aos colegas de equipe. Bem adequado para equipes que já usam o Webex e desejam que as chamadas estejam próximas das reuniões e da colaboração virtual. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Webex Calling, apreciando sua configuração simples e interface intuitiva. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada confiável** e a integração perfeita com a suíte Webex para uma comunicação eficaz. - Os usuários valorizam a **qualidade de chamada impecável** do Webex Calling, desfrutando de uma comunicação suave e ininterrupta. - Os usuários elogiam a **integração perfeita de videoconferência** do Webex Calling, melhorando significativamente sua experiência geral de comunicação. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Webex Calling, melhorando o fluxo de trabalho e a conectividade entre várias ferramentas de comunicação. **Cons:** - Os usuários acham que a interface do Webex Calling **carece de intuitividade** , tornando a navegação e a configuração complicadas tanto para iniciantes quanto para usuários experientes. - Os usuários acham os **processos complexos** do Webex Calling desafiadores, especialmente ao configurar as configurações e navegar por recursos avançados. - Os usuários observam **desempenho lento** com o Webex Calling, particularmente durante reuniões ou em conexões de baixa largura de banda. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Webex Calling, incluindo lentidão e atrasos ocasionais durante as chamadas. - Os usuários desejam **opções de personalização mais avançadas** no Webex Calling para uma experiência personalizada e aprimorada. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configuração sem complicações com recursos poderosos, pequenos problemas ao alternar dispositivos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[O Webex Calling torna a troca entre chamadas sem esforço.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [Para que é usado o Webex Calling?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [O Webex Calling é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,644 **Por que os compradores adoram?:** Enquanto analisava o feedback do G2 sobre o Webex Suite, li que seu caso de uso mais forte é a colaboração unificada em reuniões, chamadas, bate-papo, arquivos e trabalho em equipe remoto. Os revisores destacam a qualidade do vídeo, links de reuniões pessoais, compartilhamento de tela, quadros brancos digitais, compartilhamento de arquivos, resumos de reuniões e acesso entre dispositivos. Uma ótima opção para equipes que desejam comunicação por voz e vídeo integrada a ferramentas de colaboração mais amplas. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Suite, beneficiando-se de sua integração tudo-em-um e configuração sem complicações. - Os usuários elogiam o Webex Suite por sua **alta qualidade de vídeo e áudio** , melhorando a colaboração em diversos setores e equipes. - Os usuários valorizam a **conexão confiável** do Webex Suite, melhorando sua experiência de colaboração com desempenho consistente. - Os usuários valorizam a **plataforma de colaboração tudo-em-um** do Webex Suite, beneficiando-se da excelente qualidade de vídeo e fortes recursos de segurança. - Os usuários apreciam a **excelente qualidade de vídeo** do Webex Suite, melhorando sua experiência de conferência e colaboração. **Cons:** - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** com o Webex Suite, impactando a usabilidade e levando a frustrações com o desempenho. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Webex Suite, observando atrasos, congelamentos e um processo de configuração complexo. - Os usuários acham o Webex Suite **não amigável** , com uma interface complexa e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. - Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no Webex Suite cria uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. - Os usuários acham a **interface desordenada e menos intuitiva** , criando desafios para novos usuários navegando na Webex Suite. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[O Webex Suite simplifica a comunicação da equipe com reuniões confiáveis e seguras](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12886065)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Subhashree S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12886065) --- **"[Conectando Equipes, Empoderando o Trabalho - Uma Perspectiva Webex](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12857603)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— kaushal p.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12857603) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Como o aplicativo Webex evoluiu para atender às demandas de ambientes de trabalho híbridos e colaboração virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Como o Webex Meetings atendeu às necessidades em evolução de equipes virtuais globais e webinars em grande escala?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [Para que é usado o Webex Meetings?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,006 **Por que os compradores adoram?:** Ao revisar as avaliações do Dialpad Connect no G2, eu o classifiquei como uma solução flexível para chamadas de negócios com transcrições, resumos e acompanhamento vinculado ao CRM. Os avaliadores destacam chamadas pelo laptop, chamadas de entrada e saída, alcance internacional, gravação de chamadas, atendentes automáticos, filas de chamadas, transcrições e resumos de IA. Uma boa opção para equipes que desejam capturar o contexto das chamadas sem depender de anotações manuais. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Dialpad Connect, citando sua interface intuitiva e integração perfeita para comunicação. - Os usuários apreciam os **recursos de IA** do Dialpad Connect, melhorando a orientação e simplificando o gerenciamento de chamadas com facilidade. - Os usuários acham o **suporte ao cliente útil** , apreciando o acesso remoto e os resumos de chamadas para melhor produtividade. - Os usuários adoram o recurso de **gravação de chamadas com IA** , que aumenta a produtividade e garante acompanhamentos precisos de forma contínua. - Os usuários adoram a **interface amigável** e a integração perfeita de CRM do Dialpad Connect, melhorando a comunicação e a produtividade. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de chamadas** , como controle de encaminhamento deficiente e problemas com roteamento e login no Salesforce. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, levando a interrupções frustrantes na comunicação em momentos cruciais. - Os usuários observam a **falta de funcionalidade** nas opções de encaminhamento de chamadas e a falta de controles administrativos em tempo real para uma melhor gestão. - Os usuários relatam **problemas de gravação** com o Dialpad Connect, incluindo chamadas interrompidas e problemas de conectividade durante o uso. - Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , como atrasos nas conexões e bugs que afetam notificações e transições de rede. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Os Resumos de IA e Transcrições em Tempo Real do Dialpad Connect brilham para equipes híbridas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [Como o recurso de transcrição do Dialpad Ai Voice melhora a comunicação e quais são as melhores práticas para usá-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Como o Dialpad Ai Meetings melhora as experiências de reuniões virtuais com recursos impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [Para que é usado o Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 889 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o 8x8 Work me direcionou para chamadas baseadas em nuvem para equipes que precisam de telefone, SMS e controles administrativos em vários dispositivos. Os usuários mencionam o uso do Microsoft Teams, SMS, controles administrativos, transferências de números, transferência entre múltiplos dispositivos, configuração de IVR e telefonia em nuvem estável. Uma opção sólida para equipes que desejam gerenciar chamadas e mensagens diárias a partir de um sistema de telefone em nuvem. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, tornando as tarefas diárias de comunicação eficientes e diretas. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** oferecida pelo 8x8 Work, melhorando a conectividade e a flexibilidade para a colaboração remota. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, experimentando tempo de inatividade mínimo e excelente suporte durante todo o serviço. - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente rápido e eficiente** do 8x8 Work, garantindo assistência rápida quando necessário. - Os usuários adoram a **conveniência da comunicação centralizada** no 8x8 Work, tornando o trabalho remoto perfeito e eficiente. **Cons:** - Os usuários experimentam **respostas lentas do serviço ao cliente** , levando a frustração na resolução de problemas e suporte para várias questões. - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente lento** , levando a frustrações ao solucionar problemas e configurar recursos essenciais. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , enfrentando respostas lentas e desafios na assistência de solução de problemas e configuração. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do 8x8 Work são restritivos, impactando a integração com CRM e funcionalidades avançadas. - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** com o 8x8 Work, incluindo dificuldades de login e lentidão no aplicativo móvel que frustram a funcionalidade. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[8x8: Telefonia em Nuvem Sólida como Rocha com SMS e uma Interface de Administração Intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- **"[Plataforma amigável, confiável e tudo em um.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [A videoconferência 8x8 é segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,554 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o Aircall me levou a perceber sua adequação na gestão de chamadas para equipes de vendas e suporte que precisam de visibilidade nas conversas. Os usuários destacam a facilidade de configuração, roteamento de chamadas, IVR, caixas de entrada compartilhadas, gravação de chamadas, acesso móvel, conexões com CRM, atalhos e transferências internas de chamadas. É uma forte opção para equipes que desejam que as chamadas dos clientes sejam registradas, roteadas e revisadas a partir de um sistema telefônico baseado em nuvem. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Aircall, tornando-o fácil para qualquer pessoa adotar e utilizar de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com ferramentas de CRM, melhorando o gerenciamento de chamadas e a colaboração da equipe. - Os usuários valorizam muito a **confiabilidade** do Aircall, elogiando sua qualidade de chamada consistente e integrações perfeitas. - Os usuários valorizam as **gravações automáticas de chamadas** no Aircall, melhorando o registro e agilizando a comunicação com os clientes. - Os usuários apreciam os **recursos confiáveis e fáceis de usar** do Aircall, melhorando o suporte ao cliente e os fluxos de trabalho de comunicação. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, levando a chamadas perdidas e a uma solução de problemas frustrante através do suporte ao cliente. - Os usuários enfrentam problemas significativos de **chamadas** , incluindo má qualidade, chamadas interrompidas e falhas de aplicativo não responsivas. - Os usuários acham os **problemas do discador** frustrantes, particularmente a ausência de um diretório telefônico adequado e a necessidade de rediscar números. - Os usuários acham os **recursos ausentes** do Aircall frustrantes, especialmente para rastrear o tempo de conversa e problemas de conectividade. - Os usuários enfrentam problemas de **carregamento lento** , incluindo atrasos, chamadas interrompidas e problemas de conectividade que afetam o desempenho geral. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Integrações fáceis com APIs e Webhooks para análises poderosas de dados de chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101) --- **"[Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descrição do Produto:** A Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) é uma fornecedora premiada de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), Call Center como Serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer soluções de comunicação em nuvem de classe empresarial para empresas de qualquer tamanho através de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções da Crexendo® atualmente suportam mais de três milhões de usuários finais globalmente, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo® VIP™ oferece capacidades de Voz, Interações e Telefone apoiadas por nossa Garantia de 100% de Tempo de Atividade, permitindo que os trabalhadores se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Crexendo, destacando sua equipe conhecedora e responsiva que melhora a experiência. - Os usuários elogiam o **suporte excepcional e a expertise** da equipe Crexendo, tornando as transições e a gestão notavelmente fáceis. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Crexendo, destacando a utilidade, a capacidade de resposta e o profissionalismo durante todo o processo. - Os usuários adoram a **configuração fácil** com a Crexendo, elogiando o suporte útil que simplifica o processo de transição. - Os usuários acham o Crexendo **fácil de usar** , com transferência perfeita e excelente suporte ao cliente que melhoram a experiência. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de chamada** devido a interrupções do ISP e dificuldades técnicas, afetando a comunicação sem interrupções. - Os usuários expressam preocupações sobre a **falta de opções de números personalizáveis** e problemas com a identificação de spam afetando as chamadas. - Os usuários acham os **processos complexos** da Crexendo desafiadores, muitas vezes exigindo assistência de TI para configuração e solução de problemas. - Os usuários acham que **o atendimento ao cliente pode ser um incômodo** , impactando sua capacidade de resolver problemas prontamente. - Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no design da Crexendo prejudica a eficiência e complica a navegação e configuração. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Um Líder em Comunicações na Nuvem com Visão de Futuro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Solução de Telefone Acessível e Eficaz](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [Para que é usado o Crexendo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descrição do Produto:** GoTo Connect é a solução definitiva de comunicações empresariais para organizações pequenas, médias e com várias localizações, oferecendo poderosas funcionalidades de voz, vídeo e mensagens baseadas na nuvem—além de recursos avançados—tudo em uma plataforma integrada. Nosso sistema premiado e tudo-em-um é simples de implantar, gerenciar e escalar, capacitando as equipes a se conectarem imediatamente. Com ferramentas impulsionadas por IA como a Recepcionista IA, infraestrutura robusta na nuvem e integrações profundas, o GoTo Connect simplifica a comunicação, aumenta a produtividade e promove uma colaboração sem interrupções. Conecte-se em qualquer lugar, de qualquer forma: Participe de reuniões, chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo com a plataforma unificada do GoTo Connect, mantendo suas equipes e clientes conectados—onde quer que o trabalho aconteça. Fácil de usar e gerenciar: Nosso sistema totalmente hospedado garante uma configuração rápida, escalabilidade sem esforço e gerenciamento simples—sem necessidade de TI. Confiabilidade incomparável: Garanta 99,999% de tempo de atividade, voz cristalina e suporte de alta qualidade para que seu negócio nunca perca o ritmo. Automação moderna e IA: A Recepcionista IA integrada do GoTo Connect recebe chamadas, direciona conversas e automatiza tarefas rotineiras—sem necessidade de aplicativos de terceiros. Projetado para o crescimento: Melhore suas telecomunicações com ferramentas de centro de contato e engajamento do cliente que escalam conforme você cresce. Com suporte premiado, tempo de atividade líder na indústria e pontuações de satisfação do cliente de alto nível, o GoTo Connect não é apenas um sistema telefônico—é a espinha dorsal de uma comunicação empresarial significativa e confiável. Quer você esteja simplificando chamadas internas, realizando reuniões virtuais ou melhorando o engajamento do cliente, o GoTo Connect garante que cada interação seja sem esforço, eficaz e pronta para ajudar seu negócio a ter sucesso. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do GoTo Connect, simplificando operações e melhorando a comunicação geral. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** do GoTo Connect, desfrutando de resoluções rápidas e serviço amigável. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do GoTo Connect, experimentando comunicação contínua sem qualquer tempo de inatividade ao longo dos anos. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do GoTo Connect, permitindo uma implementação rápida e uso intuitivo para todos. - Os usuários apreciam a **integração perfeita e versatilidade** do GoTo Connect, melhorando sua experiência geral de comunicação. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de chamada** com o GoTo Connect, particularmente em relação à funcionalidade e acessibilidade durante chamadas recebidas. - Os usuários acham as **opções esmagadoras e as limitações de visualização de fax** no GoTo Connect frustrantes e complicadas. - Os usuários encontram alguns **recursos limitados** no GoTo Connect, afetando a funcionalidade e a experiência geral do usuário. - Os usuários expressam frustração com o **pobre atendimento ao cliente** , destacando respostas lentas e problemas de faturamento e instalação não resolvidos. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , lutando com processos de inscrição longos e assistência inadequada da base de conhecimento. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Chamadas Claras, Configuração Fácil, Mas o Aplicativo Precisa de Melhorias](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuração Fácil, Potencializa a Eficiência do Call Center](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [Para que serve o GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,796 **Descrição do Produto:** CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam na qualidade de chamada cristalina do CloudTalk em mais de 160 países, integração perfeita com sistemas existentes e análises impulsionadas por IA para ter MAIS e MELHORES chamadas. Discadores de melhor qualidade, CTIs, recursos de produtividade e integrações perfeitas aumentam o volume de chamadas em até 120%. Qualidade de chamada superior, ampla cobertura de países, treinamento impulsionado por IA, gravações de chamadas, transcrições e mais garantem que cada conversa seja eficaz e profissional. Quer você precise de um sistema telefônico poderoso para escalar vendas externas, uma opção telefônica confiável para apoiar seus canais de ajuda e serviço existentes, ou uma substituição moderna para linhas telefônicas tradicionais e discagem manual, o CloudTalk é projetado para atender às suas necessidades e impulsionar seu crescimento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o CloudTalk **rápido e intuitivo** , tornando a comunicação perfeita e eficiente com sua interface amigável. - Os usuários elogiam o CloudTalk por sua **confiabilidade** , destacando a qualidade consistente das chamadas e o desempenho estável. - Os usuários elogiam a **interface de usuário intuitiva** do CloudTalk, melhorando sua experiência geral de chamadas e estabilidade. - Os usuários apreciam a **facilidade de adquirir números locais** com o CloudTalk, melhorando a eficiência da comunicação e a qualidade das chamadas. - Os usuários apreciam o **roteamento inteligente de chamadas e a análise em tempo real** do CloudTalk, melhorando a eficiência e o acompanhamento de desempenho. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamada** com o CloudTalk, enfrentando dificuldades como falta de tom de discagem e confiabilidade do aplicativo. - Os usuários experimentam **problemas de conexão** que levam a interrupções, impactando a qualidade das chamadas, apesar das resoluções rápidas do suporte. - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** como coordenação de e-mails e capacidades limitadas de relatórios no CloudTalk. - Os usuários enfrentam **desafios de gerenciamento de chamadas** com recursos móveis limitados e problemas na funcionalidade da extensão do Chrome. - Os usuários enfrentam problemas de **conectividade ruim** , com desconexões frequentes e problemas em diferentes dispositivos e regiões. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Análise do CloudTalk, Integração Perfeita com Pipedrive e Discagem Inteligente com Código de Área Local](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Cobertura internacional sólida para voz e SMS a um preço competitivo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 13. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 475 **Por que os compradores adoram?:** O Vonage Business Communications destacou-se na minha análise das avaliações do G2 como um sistema VoIP para equipes que precisam de chamadas, mensagens de texto e gerenciamento de contatos em diferentes locais. O feedback destaca chamadas de saída e entrada, comunicação com candidatos e clientes, estacionamento de chamadas, fusão de linhas, agendas de contatos de funcionários, acesso móvel e suporte à configuração. Funciona bem para equipes que precisam de voz e mensagens em um único aplicativo de comunicação empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Vonage Business Communications, tornando as tarefas diárias e integrações simples e eficientes. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** da Vonage, garantindo comunicação contínua a qualquer momento, mesmo durante viagens ou trabalho remoto. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e os recursos abrangentes de chamadas** do Vonage Business Communications, melhorando a eficiência da comunicação. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Vonage, garantindo uma transição suave e fácil comunicação durante todo o processo. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** nas funcionalidades de mensagens da Vonage, facilitando a comunicação perfeita de qualquer lugar. **Cons:** - Os usuários enfrentam **limitações de mensagens de texto** com funcionalidade de SMS não confiável e dificuldades para exportar contatos ou dados. - Os usuários relatam **quedas de chamadas** frequentes e problemas de conectividade, causando frustração e comunicações perdidas. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente lento e inútil** , muitas vezes levando a problemas não resolvidos e frustração. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade de chamadas** , incluindo quedas e problemas de transferência, afetando a eficiência geral da comunicação. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Vonage Business Communications, levando a chamadas interrompidas e alertas perdidos durante as conversas. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuração Fácil com Pequenos Obstáculos de Configuração](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Comunicação Confiável e Flexível Que Mantém Nossa Equipe Conectada em Qualquer Lugar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pavnesh C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [Para que é usado o Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/pt/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descrição do Produto:** Telnyx é uma plataforma de comunicações e conectividade de próxima geração que oferece serviços de nível de operadora em uma rede IP privada e global. Nosso portal Mission Control e API permitem que você integre facilmente voz, mensagens, fax, wireless, armazenamento, inferência e mais em suas aplicações. Todo cliente Telnyx pode acessar suporte técnico interno 24/7 e serviços complementares como gerenciamento de configuração, segurança em nível empresarial e detecção de fraudes. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o **suporte ao cliente** do Telnyx CPaaS excepcional e muito responsivo, melhorando sua experiência geral. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Telnyx CPaaS, destacando sua interface intuitiva e processo de configuração sem complicações. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente excepcional** da Telnyx, destacando o suporte rápido e útil como uma grande vantagem. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** da Telnyx, observando uma integração rápida e uma interface amigável. - Os usuários valorizam o **preço competitivo** do Telnyx CPaaS, complementado por um excelente suporte e integração perfeita. **Cons:** - Os usuários acham os **processos complexos** desafiadores, exigindo tempo e suporte para navegar pelas funcionalidades avançadas de forma eficaz. - Os usuários destacam os **altos custos** associados à Telnyx, afetando o acesso ao serviço e a qualidade do suporte ao cliente. - Os usuários expressam frustração com o **atendimento ao cliente não responsivo** , enfrentando atrasos e ineficiências que dificultam o suporte e a verificação de contas. - Os usuários experimentam **longos tempos de espera** por suporte, muitas vezes sem respostas significativas ou assistência oportuna da Telnyx. - Os usuários acham o **portal Telnyx pouco amigável** , com um layout complicado e um processo de integração desafiador que afeta a usabilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[A Telnyx oferece chamadas confiáveis e de alto desempenho com APIs flexíveis e bem documentadas.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Excelente Altamente Recomendado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [Para que serve o Telnyx?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descrição do Produto:** Intermedia Unite® reúne comunicações empresariais, colaboração e engajamento do cliente em uma plataforma fácil de usar, mantendo as equipes conectadas, produtivas e responsivas de qualquer lugar. Substitui ferramentas fragmentadas ao combinar serviço de telefonia empresarial, videoconferência, chat em equipe e compartilhamento de arquivos em uma experiência contínua, para que os funcionários possam colaborar sem trocar de aplicativos. Unite oferece chamadas de nível empresarial com mais de 100 funcionalidades, engajamento do cliente integrado e experiências aprimoradas com o Microsoft Teams. Com aplicativos móveis e de desktop, os usuários podem ligar, se reunir, enviar mensagens e engajar clientes de qualquer lugar, mantendo uma identidade empresarial consistente. Transcrição, resumos e insights impulsionados por IA ajudam as equipes a capturar detalhes e fazer o acompanhamento de forma eficiente. Com suporte de 99,999% de tempo de atividade e certificado pela J.D. Power, o Unite garante desempenho confiável—resultando em comunicações mais simples, equipes mais produtivas e melhor engajamento do cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e responsivo** do Intermedia Unite, melhorando a confiabilidade geral do serviço. - Os usuários acham que a **facilidade de uso** do Intermedia Unite melhora sua experiência de comunicação e simplifica a colaboração em equipe. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente conhecedor e responsivo** da Intermedia Unite, garantindo uma experiência de integração tranquila e rápida resolução de problemas. - Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Intermedia Unite, tornando a comunicação perfeita e fácil de usar em todos os dispositivos. - Os usuários destacam a **confiabilidade** do Intermedia Unite, experimentando comunicação eficiente e excelente suporte durante todo o uso. **Cons:** - Os usuários expressam preocupação com a **alta dependência da internet** com o Intermedia Unite, levando a quedas de chamadas durante problemas de conectividade. - Os usuários enfrentam **complexidades administrativas** no Intermedia Unite, o que pode prejudicar a produtividade e frustrar novos administradores. - Os usuários relatam **problemas de controle administrativo** com o Intermedia Unite, observando complexidades que dificultam a experiência de novos administradores e o suporte. - Os usuários enfrentam frequentes **problemas de conexão** com o Intermedia Unite, causando quedas de chamadas durante desafios de rede. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Intermedia Unite opressivos e têm dificuldades com a navegação e acessibilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicação contínua e confiável entre dispositivos com mensagens poderosas e integrações](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Limpo, Fácil e Perfeito para Configuração Simples](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [Para que é usado o Intermedia Unite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [Para que é usado o Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descrição do Produto:** Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes e potenciais clientes uma experiência personalizada e aumente a produtividade das suas equipes de vendas e atendimento ao cliente graças a uma interface intuitiva e fácil de gerenciar. Nossos recursos avançados de supervisão e treinamento permitem monitorar de perto as operações e treinar rapidamente os membros da sua equipe. Ringover integra-se com mais de 80 ferramentas de negócios (CRM, helpdesk...), simplificando tarefas para aumentar a eficiência. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham que a **facilidade de uso** do Ringover melhora sua experiência de comunicação com design intuitivo e desempenho confiável. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e confiável** da Ringover, melhorando sua experiência geral com o aplicativo. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Ringover, destacando o suporte consistente e o serviço eficaz para suas necessidades de comunicação. - Os usuários consideram o **suporte útil e a facilidade de uso** do Ringover inestimáveis para uma comunicação eficiente e integração com CRM. - Os usuários acham o Ringover **intuitivo e fácil de usar** , melhorando a eficiência da comunicação para as empresas. **Cons:** - Os usuários acham o Ringover **muito caro** , especialmente em comparação com alternativas mais acessíveis como o Zoom, impactando a satisfação geral. - Os usuários acham que os preços do Ringover são **excessivos** , especialmente em comparação com alternativas mais acessíveis como o Zoom. - Os usuários enfrentaram **falhas** como bugs após atualizações e inconsistências nos registros de chamadas, prejudicando sua experiência. - Os usuários acham que a falta de **integração com CRM** e a ausência de recursos limita o potencial total do Ringover. - Os usuários relatam **erros de software** que afetam a qualidade das chamadas e a estabilidade do aplicativo, o que pode interromper comunicações importantes. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integração HubSpot Uma solução telefônica intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Chamadas Incorporadas Sem Interrupções com Ringover—e Suporte Verdadeiramente Responsivo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [O que a Ringover faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Como cancelo minha conta Ringover?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 17. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descrição do Produto:** Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Podium, apreciando sua interface intuitiva e recursos de comunicação simplificados. - Os usuários acham a **gestão de feedback simplificada** do Podium essencial para melhorar a satisfação do cliente e simplificar a comunicação. - Os usuários valorizam a **comunicação fluida** através do Podium, melhorando as conexões com os clientes e a eficiência nas interações. - Os usuários apreciam a **comunicação fácil** oferecida pelo Podium, tornando as interações com os clientes mais organizadas e conversacionais. - Os usuários destacam o **suporte ao cliente excepcional** da Podium, melhorando significativamente sua experiência e satisfação geral. **Cons:** - Os usuários acham **problemas de mensagens** no Podium avassaladores, pois o rastreamento de grandes volumes de mensagens prejudica a eficiência e o tempo de resposta. - Os usuários estão frustrados com as **funcionalidades ausentes** do Podium, levando a expectativas não atendidas e complicações em sua experiência. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Podium dificultam o rastreamento eficaz de mensagens e a integração com outras ferramentas essenciais. - Os usuários acham que os preços do Podium são **caros** , especialmente para pequenas empresas que precisam de recursos avançados. - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , destacando atrasos nas respostas e manuseio de compromissos não confiável. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Parece menos uma ferramenta de coleta de avaliações e mais como uma recepção digital](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12877946)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Neelakshi S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12877946) --- **"[Revolucionou o nosso engajamento com o cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [O Podium é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [O que a empresa Podium faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descrição do Produto:** TeleCMI é uma plataforma de comunicação em nuvem unificada de nova geração, projetada para ajudar empresas a otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento mensurável. Como uma poderosa solução de telefonia em nuvem e sistema de telefone empresarial, o TeleCMI integra chamadas, SMS, WhatsApp e outros canais em um painel inteligente—facilitando para as equipes de vendas e suporte gerenciar conversas de forma eficiente. Construído para empresas modernas, o TeleCMI oferece recursos avançados, incluindo soluções de URA, software de discagem automática, software de central de contato em nuvem, números de telefone virtuais e sistemas de telefone VoIP. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem fluxos de trabalho, reduzam chamadas perdidas, melhorem os tempos de resposta e aumentem o engajamento do cliente. Com integração perfeita com CRM e APIs de telefonia flexíveis, as empresas podem conectar seu sistema de comunicação diretamente com seu CRM existente, helpdesk ou aplicativos personalizados. Seja você uma startup, PME ou empresa, o sistema PBX hospedado e a plataforma de central de contato do TeleCMI permitem que sua equipe se conecte com leads de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ao unificar múltiplos canais em uma única interface baseada em nuvem, o TeleCMI melhora a produtividade enquanto oferece uma experiência consistente ao cliente. Uma das maiores vantagens? Chamadas e mensagens ilimitadas—ideal para equipes de vendas e suporte em rápido crescimento que dependem de contato consistente. Se você está procurando o melhor provedor de telefonia em nuvem na Índia, uma solução escalável de central de chamadas ou um sistema de comunicação empresarial acessível, o TeleCMI é projetado para oferecer desempenho e confiabilidade. Curioso para ver como funciona? Comece seu teste gratuito sem riscos hoje—sem compromissos, apenas comunicação empresarial mais inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham que a **interface intuitiva e fácil de usar** do TeleCMI torna o gerenciamento das operações de chamadas contínuo e eficiente. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** da TeleCMI, destacando a assistência rápida que melhora sua experiência de comunicação. - Os usuários apreciam a **qualidade clara da voz** e os recursos fáceis de usar do TeleCMI para uma gestão eficiente de chamadas de clientes. - Os usuários elogiam a **gravação de chamadas confiável** da TeleCMI e o serviço confiável, garantindo operações diárias sem interrupções. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do TeleCMI, apreciando uma interface direta que simplifica o gerenciamento de chamadas. **Cons:** - Os usuários destacam o **acesso limitado ao histórico no aplicativo móvel** , afetando sua experiência geral com o TeleCMI. - Os usuários estão frustrados com as **funcionalidades ausentes** , como acesso móvel limitado e falta de opções de personalização. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** frustrantes, pois desejam uma interface mais simples com ajustes mais rápidos. - Os usuários acham o **painel muito complexo** e sugerem simplificá-lo para melhor usabilidade e acessibilidade. - Os usuários sentem que a **UI/UX poderia ser mais amigável** , pois é confusa para os novatos e precisa de melhorias. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicação Sem Fissuras Simplificada – TeleCMI Entrega](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Capacita a Gestão de Chamadas com Aplicativo Móvel Eficiente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [Para que é usado o TeleCMI?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descrição do Produto:** O Sistema PBX da Série P da Yeastar é a solução de comunicações unificadas fácil de usar, projetada para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele reinventa como as empresas se conectam ao convergir voz, vídeo, chat, aplicativos e mais em uma única solução, capacitando as empresas modernas a engajar equipes, trabalhar em qualquer lugar e encantar clientes facilmente. Fácil de adotar, usar, gerenciar e expandir. Com o Sistema PBX da Série P da Yeastar, a comunicação sem limites estará ao seu alcance. • Sistema de telefone empresarial (Web, móvel e desktop) • Chat em equipe e mensagens omnicanal • Central de atendimento • Administração de sistema simplificada • Ecossistema robusto de aplicativos • Integrações prontas e API aberta • Opções de implantação flexíveis: totalmente hospedado, autogerenciado e dispositivo de hardware • E mais... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Sistema PBX da Série P da Yeastar notável, permitindo configuração e gerenciamento rápidos. - Os usuários elogiam o **sistema extremamente rico em recursos** da Série P da Yeastar, apreciando sua facilidade de uso e suporte responsivo. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Yeastar P-Series PBX, melhorando a conectividade entre vários dispositivos sem esforço. - Os usuários valorizam a Série P da Yeastar por seu **excelente suporte ao cliente** , fornecendo recursos úteis e assistência técnica rápida. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do Sistema PBX da Série P da Yeastar, simplificando a implementação e aumentando a produtividade. **Cons:** - Os usuários encontram a **funcionalidade ausente** no Yeastar P-Series PBX, o que limita as opções para configurações de hardware maiores e integrações. - Os usuários observam **recursos ausentes** como opções de IVR e capacidades de centro de contato de saída, impactando a satisfação geral. - Os usuários consideram a **natureza cara** do Sistema PBX da Série P da Yeastar uma desvantagem significativa em comparação com os concorrentes. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Sistema PBX da Série P da Yeastar insuficientes para suas necessidades. - Os usuários consideram o **alto custo** do Sistema PBX da Série P da Yeastar uma barreira, especialmente para soluções apenas de hardware. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Comutação de Chamadas Flexível e Interface Web Amigável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Um poderoso sistema PBX que constantemente traz novas funções com ele.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/pt/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 284 **Descrição do Produto:** Confiado por mais de 25.000 usuários, o Nuacom é uma plataforma de telefone empresarial e centro de contato que ajuda equipes a gerenciar comunicações de voz, roteamento de chamadas e análises contextuais em dispositivos e sistemas. É particularmente relevante para organizações que dependem de interações de voz para engajamento com clientes, pipelines de vendas e coordenação operacional. A plataforma rica em recursos do Nuacom fornece tanto camadas de telefonia fundamentais quanto analíticas: Chamadas VoIP Hospedadas na Nuvem – Faça e receba chamadas com infraestrutura baseada na internet em vários terminais. Resposta de Voz Interativa (IVR) – Construa menus automatizados para direcionar os chamadores aos agentes apropriados. Sincronização de CRM e Centralização de Dados – Conecte a atividade de chamadas com sistemas de CRM ou de negócios para eliminar a entrada duplicada de dados. Gravação de Chamadas e Ferramentas de Revisão – Capture chamadas e associe-as a registros de clientes para conformidade ou melhoria. Recursos Aprimorados por IA – Use detecção de palavras-chave, análise de sentimento e resumos de conversas para impulsionar ações a partir dos dados de chamadas. Painéis de Monitoramento e Desempenho – Acompanhe volumes de chamadas, capacidade de resposta e desempenho da equipe em tempo real. Acessibilidade Móvel e de Desktop – Suporte ao trabalho híbrido e remoto via aplicativos em telefones e computadores. Recursos de Correio de Voz e Anotações – Melhore o rastreamento de contexto através de correio de voz para e-mail e notas de chamadas em linha. E mais de 50 outros recursos e complementos A plataforma é relevante para equipes de vendas, operações de suporte, provedores de serviços e organizações que requerem coordenação entre locais, proporcionando um equilíbrio de visibilidade telefônica e analítica sem dependência de hardware legado. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de suporte ao cliente e modernize sua empresa. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **excelente atendimento ao cliente** da Nuacom, destacando resoluções rápidas e suporte amigável da equipe. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do NUACOM, valorizando sua rápida configuração e o suporte ao cliente útil. - Os usuários elogiam a **equipe de suporte prestativa** da NUACOM, garantindo uma transição suave e um serviço eficiente. - Os usuários destacam o **processo de configuração fácil** do NUACOM, tornando a integração suave e eficiente para as empresas. - Os usuários elogiam o **fantástico atendimento ao cliente** da Nuacom, apreciando as respostas rápidas e o suporte amigável. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** , incluindo chamadas perdidas e configurações complicadas que dificultam a comunicação eficaz. - Os usuários experimentam **limitações de chamadas** com chamadas perdidas e restrições desnecessárias de duração de correio de voz que impedem a eficiência da comunicação. - Os usuários acham que o NUACOM tem um **custo elevado** , especialmente quando precisam de múltiplas extensões ou recursos adicionais. - Os usuários desejam uma **seleção mais ampla de recursos** da NUACOM para simplificar a usabilidade em diferentes empresas. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com a NUACOM, incluindo quedas de chamadas e dificuldades para conectar dispositivos à rede. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom tornou a configuração fácil com excelente suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Suporte Responsivo e uma Plataforma de Telefonia IP Flexível e Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [Para que serve o NUACOM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/pt/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descrição do Produto:** A AT&T pode oferecer uma rica gama de recursos de PBX/Telefonia IP, suporte para telefone IP, videofone e softphone para fazer chamadas pela rede telefônica pública comutada ou pelo computador via IP, Alcance de Número Único em dispositivos com e sem fio para reduzir chamadas perdidas, Correio de Voz e Mensagens Unificadas para capturar suas mensagens de voz e torná-las disponíveis via mensagem de e-mail, Presença e colaboração para localizar e conectar-se rapidamente com contatos. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **qualidade excepcional de voz** e as diversas opções da Cisco Hosted Collaboration Solution em comparação com outros sistemas. - Os usuários apreciam a **variedade de opções** disponíveis na Cisco Hosted Collaboration Solution, melhorando sua experiência geral de colaboração. - Os usuários apreciam a **qualidade de voz confiável** da Cisco Hosted Collaboration Solution, melhorando sua experiência geral de comunicação. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Cisco Solução de Colaboração Hospedada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Meu nome é Mudassir Zaidi. Estou trabalhando na Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/pt/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descrição do Produto:** Allo é um sistema telefônico nativo de IA que grava chamadas, escreve acompanhamentos e atualiza seu CRM automaticamente. Feito para equipes de vendas modernas que fazem e recebem chamadas o dia todo. Junte-se a mais de 20.000 empresas que usam Allo: obtenha números de telefone comerciais instantâneos com qualidade de chamada cristalina, resumos de chamadas por IA, atualizações automáticas de CRM e roteamento inteligente de chamadas para sua equipe de vendas. 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Tudo incluído: resumos de IA, gravação de chamadas, SMS ilimitado, integrações de CRM. Sem taxas ocultas. Sem cobrança por minuto. Cancele a qualquer momento. CONFIADO POR MAIS DE 20.000 EMPRESAS Apoiado por investidores como Base10, Lightspeed, Free e Pennylane. Arrecadamos 5 milhões de dólares para reinventar o software para pequenas empresas. SEGURANÇA E CONFORMIDADE Suas chamadas e dados estão totalmente protegidos com transmissão e armazenamento criptografados. Estamos em conformidade com o GDPR, passamos por auditorias de segurança independentes regularmente. Seu negócio permanece privado. COMECE SEU TESTE GRATUITO DE 7 DIAS Baixe o Allo e conecte sua equipe em 5 minutos com nosso plano de negócios. Pare de perder negócios para o trabalho administrativo. Deixe a IA cuidar das suas notas de chamadas enquanto você se concentra em vender. Obtenha o Allo para sua equipe de vendas hoje. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Allô, tornando o gerenciamento de chamadas sem esforço e eficiente para profissionais ocupados. - Os usuários valorizam o **fácil acesso às gravações de chamadas** no Allo, aumentando sua produtividade e eficiência na comunicação. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Allo, apreciando a reatividade da equipe e a comunicação direta. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Allô, apreciando a qualidade consistente das chamadas e a integração perfeita que aumenta a produtividade. - Os usuários acham que a **fácil integração** do Allô com várias plataformas aumenta sua produtividade e simplifica o acompanhamento de clientes. **Cons:** - Os usuários notam a **ausência de recursos chave** , com esperanças de melhorias futuras e opções de personalização no Allo. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Allo, incluindo atraso, chamadas interrompidas e desconexões ocasionais do HubSpot. - Os usuários enfrentam **problemas de chamada** com o Allo, incluindo registro impreciso e conexões interrompidas durante as chamadas. - Os usuários acham que o produto tem uma **falta de intuitividade** que pode confundir novos usuários ao explorar seus recursos. - Os usuários observam os **recursos limitados** do Allo, sugerindo a necessidade de maior personalização e profundidade na funcionalidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Resumos de chamadas poderosos e uma pesquisa eficaz](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tarifas justas e uma experiência fluida para os solopreneurs](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descrição do Produto:** A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma sua experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. Com um conjunto completo de capacidades digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários do call center e os clientes podem se envolver em conversas contínuas através de canais digitais como chat, e-mail, texto e redes sociais. Melhore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e direcione para um agente humano do call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. Dê aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta construída para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. Use o Genesys Cloud CX como uma aplicação de call center em nuvem tudo-em-um e expanda facilmente o conjunto com centenas de integrações prontas. Aproveite ao máximo a plataforma de experiência do cliente componível com integrações e aplicações de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador para call centers. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implantado em dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas de gerenciamento simples e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights de que você precisa para administrar seu negócio. E você levará seu centro de contato e estratégia de CX para o futuro — não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendam. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Genesys Cloud CX **fácil de usar** , permitindo fácil gerenciamento e configuração sem depender de TI. - Os usuários valorizam a **inovação contínua e a comunicação multicanal** do Genesys Cloud CX, melhorando a eficiência operacional e a capacidade de resposta. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Genesys Cloud CX, melhorando a continuidade dos negócios e o engajamento com os clientes de forma eficaz. - Os usuários elogiam a **eficiência** do Genesys Cloud CX, aprimorando a inovação e simplificando as operações para um melhor desempenho nos negócios. - Os usuários valorizam a **alta disponibilidade e escalabilidade** do Genesys Cloud CX, melhorando a eficiência operacional e o suporte ao cliente. **Cons:** - Os usuários observam os **recursos limitados** do Genesys Cloud CX, particularmente nas capacidades de tradução de voz e relatórios. - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no Genesys Cloud CX, como personalização limitada e configurações complexas de relatórios. - Os usuários acham a **complexidade dos relatórios e personalizações de painéis** esmagadora e não intuitiva para novos usuários. - Os usuários acham que os recursos de **relatórios inadequados** são complexos e carecem de granularidade, tornando a análise de dados desafiadora. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , lutando com personalizações complexas e uma interface de usuário avassaladora para novos usuários. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Um Cérebro de Orquestração Unificado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Uma Plataforma Flexível e Escalável para a Experiência do Cliente Moderna](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Para que é usado o Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quais são os 4 benefícios mais importantes do Active Directory?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/pt/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 355 **Descrição do Produto:** KrispCall é um sistema telefônico empresarial com inteligência artificial para equipes de vendas e suporte. Ele unifica chamadas VoIP, SMS, correio de voz e colaboração em equipe em um único espaço de trabalho que se integra com mais de 100 CRMs e helpdesks, incluindo HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Obtenha números locais e gratuitos em mais de 100 países, além de opções confiáveis de números não-VoIP nos EUA para OTP e 2FA. A IA resume chamadas, cria transcrições e itens de ação, e sugere respostas rápidas. O Power Dialer acelera as chamadas de saída com drops de correio de voz e rastreamento de taxa de conexão. As chamadas de entrada funcionam com IVR de múltiplos níveis, grupos de toque, horários comerciais e failover para que nenhuma interação seja perdida. Os gerentes treinam ao vivo com Monitor, Whisper e Barge. O SMS em massa apoia campanhas e acompanhamentos. Análises e rankings revelam tendências de desempenho e recuperação de chamadas perdidas. Segurança e controle incluem SSO, acesso baseado em funções, logs de auditoria, listas de permissão de IP, webhooks e APIs. As equipes começam em minutos sem hardware e mantêm todas as chamadas, notas e gravações sincronizadas automaticamente com seu CRM. Desenvolvido para equipes modernas de GTM e suporte, o KrispCall reduz o caos de ferramentas e melhora a qualidade dos dados. Ele oferece alcance global com presença local usando números em mais de 100 países. O resultado são taxas de conexão mais rápidas, tempos de resolução mais curtos e históricos de clientes mais limpos que ajudam você a fechar negócios mais rapidamente e resolver problemas de forma mais inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** ao gerenciar várias conversas de forma contínua no KrispCall, melhorando sua experiência geral. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da KrispCall, fornecendo orientação rápida e clara durante toda a sua experiência. - Os usuários elogiam o **recurso útil de combox** do KrispCall, direcionando efetivamente as consultas e gerenciando várias conversas sem esforço. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do KrispCall, com qualidade de chamada clara e operação suave em todos os dispositivos. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada incrível** do KrispCall, melhorando sua comunicação com os clientes sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham que a taxa de assinatura do KrispCall é **injustificadamente cara** , especialmente com atrasos e problemas de ativação complicando o uso. - Os usuários consideram o **alto custo** do KrispCall como uma barreira, especialmente para equipes menores e regiões específicas. - Os usuários desejam **mais opções de personalização** e recursos avançados de classificação para relatórios de chamadas no KrispCall. - Os usuários acham o **número limitado de opções** do KrispCall insuficiente, com um desejo por mais escolhas nos EUA. - Os usuários experimentam **atraso no aplicativo móvel** e problemas ocasionais de clareza de voz durante as chamadas, indicando a necessidade de melhorias. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Chamadas Fáceis, Confiáveis e Acessíveis para Clientes no Exterior](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Contabilidade* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Configuração Rápida, Recursos Poderosos e Ótimo Suporte com KrispCall](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [Para que serve o KrispCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descrição do Produto:** 3CX é um sistema de comunicações empresariais que substitui os PBXs tradicionais. Oferece uma solução abrangente para chamadas, videoconferências, chat ao vivo e mensagens. É de padrão aberto, o que significa que você pode usá-lo com qualquer telefone IP ou provedor de tronco SIP. Projetado para trabalho remoto e mobilidade através de seus aplicativos para Android, iOS e Web. Este software premiado inova a conectividade e colaboração empresarial, permitindo que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem a experiência do cliente. Benefícios: Fácil de instalar e gerenciar; Baixo custo de compra e manutenção. Disponível no local ou hospedado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o 3CX **extremamente fácil de usar** , apreciando sua configuração simples e suporte ao cliente confiável. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** do 3CX, achando-o confiável e fácil de gerenciar para suas necessidades de comunicação. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do 3CX, permitindo uma comunicação perfeita para equipes remotas e no local. - Os usuários destacam a **flexibilidade e os recursos robustos** do 3CX, tornando-o ideal para comunicação remota e híbrida. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do 3CX, permitindo uma implementação direta e gestão eficiente. **Cons:** - Os usuários observam que **processos complexos** podem dificultar a usabilidade, especialmente para administradores não técnicos que navegam em configurações e solucionam problemas. - Os usuários enfrentam **configuração difícil** ao configurar extensões e navegar nas configurações de administração, muitas vezes necessitando de suporte adicional. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o 3CX, tornando desafiador para administradores não técnicos gerenciá-lo de forma eficaz. - Os usuários acham que os **recursos limitados** na versão gratuita restringem a funcionalidade e exigem uma configuração complexa para extensões. - Os usuários acham as **taxas de licença caras** , especialmente para organizações sem fins lucrativos, impactando a acessibilidade geral e as considerações orçamentárias. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configuração Fácil, Extensões Flexíveis de Tronco SIP e Mensagens Empresariais Fortes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solução VoIP Abrangente, Leve Curva de Aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Provedores de VoIP? [Software de Colaboração e Produtividade](https://www.g2.com/pt/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Provedores de VoIP? - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Provedores de VoIP? ### O Que Você Deve Saber Sobre Software VoIP ### O que é software VoIP? Protocolo de Voz sobre Internet, ou VoIP, é uma tecnologia de comunicação que permite interação de áudio e vídeo pela internet. É um modo de transmissão telefônica que possibilita chamadas telefônicas pela internet usando qualquer dispositivo inteligente, em oposição aos serviços telefônicos tradicionais. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), frequentemente pronunciado como "vŏy'p" ou "V-O-I-P", também é comumente chamado de voz sobre IP. O software VoIP permite chamadas online usando sinais digitais, tornando-se uma alternativa mais econômica às linhas telefônicas tradicionais. Inclui funções como chamadas automatizadas, chamadas telefônicas e de vídeo, filas de chamadas e compartilhamento de tela. O VoIP depende de uma conexão de internet rápida e confiável, e pode ser entendido como um "telefone pela internet" em termos leigos. Provedores de VoIP, também conhecidos como sistemas telefônicos virtuais, podem ajudar empresas a melhorar significativamente a qualidade das chamadas e reduzir os custos de comunicação. As soluções VoIP simplificam as comunicações e padronizam o fluxo de trabalho, permitindo que as empresas façam chamadas de áudio e vídeo internacionais ou para o exterior sem pagamentos caros. É também uma solução mais flexível que permite aos funcionários se comunicarem a longas distâncias quando estão fora de seu espaço de escritório típico. ### Quem usa software VoIP? Geralmente, chamadas VoIP podem ser acessadas por todos. Embora a maioria das pessoas use plataformas de chamadas de vídeo para uso pessoal, produtos VoIP são adotados por grandes corporações. Mais opções estão disponíveis com os avanços na tecnologia e no próprio VoIP, especialmente em relação a soluções profissionais para reuniões e conferências com ethernet. O software VoIP é frequentemente usado nos seguintes setores: - **Atendimento ao cliente:** Os serviços VoIP quase tomaram conta deste setor, com o atendimento ao cliente centrado em linhas telefônicas. Reduz o tempo de espera redirecionando automaticamente as chamadas para pessoas disponíveis. Também possui capacidades de monitoramento ao vivo e coleta de dados, tornando-o ideal para este tipo de trabalho. - **Hotelaria e turismo:** Os pilares deste setor são a comunicação eficaz e o serviço 24 horas. Para melhor satisfação do cliente, hotéis usam serviços VoIP para ajudar a gerenciar chamadas e evitar congestionamento em uma única linha por vez. - **Saúde:** Indústrias de saúde usam sistemas telefônicos VoIP baseados em nuvem para agendar consultas online com médicos, registros de pacientes, comunicações de andar para andar, gerenciamento de inventário, etc. - **Instituições financeiras:** Além de auxiliar na comunicação criptografada e autenticação, o VoIP permite que profissionais de finanças se comuniquem em tempo real com seus pares e clientes. Também fornece aos seus consumidores dados financeiros, notícias e avaliações, que são necessários para tomar decisões de investimento informadas. - **Manufatura:** A manufatura inclui uma variedade de campos como finanças, contabilidade, vendas e armazém, tornando-se uma indústria para redes VoIP. Os funcionários se beneficiam significativamente dos recursos do software VoIP, como mensagens instantâneas, videoconferências, compartilhamento de arquivos, gerenciamento avançado de chamadas de voz, etc., que permitem telecomunicações e colaboração eficazes. ### Quais tipos de software VoIP existem? Cinco tipos de serviços VoIP estão disponíveis no mercado para compradores interessados. - **Serviços VoIP residenciais:** O telefone fixo é ligado a um modem Wi-Fi via adaptador para fazer e receber chamadas pela internet. As cobranças são definidas de acordo com diferentes planos. Exemplo: VoIP.com e Lingo. - **Serviços VoIP baseados em dispositivos:** Para fazer chamadas gratuitas dentro dos Estados Unidos, é necessário comprar um dispositivo VoIP de um provedor de serviços e conectá-lo a um dispositivo já possuído. Isso elimina a necessidade de equipamentos além de um telefone fixo convencional e uma taxa mensal. Exemplo: MagicJack e Ooma. - **Serviços VoIP baseados em software:** Este é o serviço VoIP mais comumente usado. Requer um aplicativo baseado na web online ou software instalado no PC. É então usado através dos dispositivos de entrada e saída de áudio do computador. Exemplo: Skype e Zoom. - [Serviços VoIP móveis](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvel é um aplicativo instalado em telefones celulares, permitindo acesso a chamadas de qualquer lugar com uma conexão de internet confiável. Exemplo: WhatsApp e Google Hangouts - **Serviços VoIP empresariais:** As duas opções de VoIP para empresas são no local e baseadas em nuvem. Ambas oferecem opções de comunicação muito mais econômicas do que linhas fixas tradicionais e possuem vários recursos valiosos. Estes incluem serviços de conferência de vídeo e áudio, compartilhamento de tela, resposta de voz interativa, atendentes automáticos, filas de chamadas e relatórios de chamadas. Esses recursos frequentemente expansíveis vêm com assistência técnica abrangente. ### Quais são os benefícios do software VoIP? - **Custo-benefício:** Uma vantagem importante da tecnologia VoIP é seu hardware e software de baixo custo. Isso também diminui a necessidade de comprar mais smartphones ou outros gadgets. - **Confiável:** Enquanto sistemas telefônicos tradicionais ou regulares podem ser propensos a falhas, [sistemas de comunicação unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) são frequentemente apoiados por múltiplos data centers, prevenindo uma interrupção. Mesmo se uma empresa tiver problemas com sua conexão de internet, chamadas recebidas podem sempre ser redirecionadas para dispositivos móveis, mesmo se a energia ou conexão de internet falhar. - **Flexibilidade:** Usuários de sistemas VoIP podem adicionar e remover linhas telefônicas conforme necessário, e ao contrário dos sistemas telefônicos fixos tradicionais, remover ou adicionar linhas VoIP requer pouco esforço e tempo. - **Integração:** Sistemas telefônicos IP integram-se perfeitamente com várias plataformas de negócios existentes. Muitos sistemas VoIP, por exemplo, integram-se com [ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto grandes quanto pequenas empresas. As empresas podem colher os benefícios do software VoIP sem modificar aplicativos ou infraestrutura de TI atuais. - [Acesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) O VoIP torna possível fazer chamadas de qualquer lugar usando qualquer dispositivo. Isso está se tornando mais importante com o trabalho remoto. Cada usuário no sistema VoIP tem um [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único atribuído a eles. Usando este número, o usuário pode fazer e receber chamadas no escritório ou de casa. O software VoIP pode ser usado em qualquer dispositivo móvel, incluindo telefones e laptops em Apple e Microsoft. - **Recursos e configurações avançadas:** O VoIP pode oferecer serviços de gerenciamento de empresas premium, como atendentes automáticos, [gravação de chamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e filas de chamadas. Com serviços VoIP personalizados, as empresas podem projetar um sistema para atender às suas necessidades. ### Quais são os desafios com o software VoIP? - **Dependência de rede:** Ferramentas VoIP requerem uma infraestrutura de rede confiável para integração bem-sucedida. O VoIP depende de uma conexão de internet para trocar pacotes de dados de voz, e falhas de rede podem impactar significativamente a qualidade e confiabilidade das chamadas. As empresas devem avaliar a estabilidade de sua infraestrutura de rede e identificar possíveis gargalos, como largura de banda insuficiente, sobrecarga de rede ou conexões não confiáveis. - **Largura de banda e conexão de internet:** Largura de banda insuficiente ou acesso inconsistente à internet ao usar soluções VoIP leva a um serviço telefônico ruim, chamadas falhadas e problemas de latência. Trabalhar com um provedor de serviços de internet (ISP) que fornece largura de banda dedicada ou empregar técnicas de priorização de tráfego, como qualidade de serviço (QoS), pode melhorar a velocidade do VoIP. - **Configuração de segurança e firewall:** Implantações VoIP são propensas a escutas, fraudes de pedágio, ataques de negação de serviço e outros problemas de segurança. Estratégias de segurança robustas, como [protocolos de criptografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls e sistemas de detecção de intrusão devem ser implementados para proteger redes VoIP. Como configurar isso pode ser desafiador, as empresas devem trabalhar com especialistas em TI ou provedores de serviços VoIP para garantir que as configurações de firewall corretas e as melhores práticas de segurança sejam implementadas. - **Fonte de alimentação e backup:** Ao contrário da troca privada de ramais (PBX) tradicional, o VoIP requer uma fonte de alimentação consistente. Quedas de energia podem tornar os sistemas VoIP inoperantes, causando interrupções nas rotas de comunicação e prejudicando as operações da empresa. Quedas de energia podem ser reduzidas implantando dispositivos de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) ou geradores de energia de backup. Além disso, as organizações devem considerar estabelecer [soluções de failover](https://www.g2.com/articles/failover), como roteamento automático de chamadas para dispositivos móveis ou sites alternativos, para garantir disponibilidade contínua durante quedas de energia. - **Treinamento de pessoal e adoção do usuário:** Abordagens eficazes de treinamento e aceitação do usuário são essenciais ao adotar um novo sistema de comunicação. Os funcionários podem não ter experiência com sistemas VoIP em vez de sistemas telefônicos tradicionais, resultando em relutância ou dificuldades para se adaptar à nova tecnologia. Além disso, devido a diferenças de protocolo, formatos de dados ou problemas de compatibilidade, integrar sistemas VoIP com aplicativos corporativos existentes pode ser problemático. Forneça sessões de treinamento substanciais, manuais do usuário e assistência regular aos funcionários que usam soluções VoIP. ### Quais são os recursos comuns do software VoIP? O VoIP fornece uma variedade de recursos que facilitam a comunicação. Embora recursos específicos variem entre provedores e planos, os seguintes são alguns recursos comuns encontrados em plataformas UCaaS e VoIP: - **Chamadas telefônicas:** A telefonia VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas online. Como resultado, as organizações podem se beneficiar de uma solução de baixo custo, confiável e portátil. Chamadas pela internet são ideais para empresas com funcionários remotos ou de campo. - [Mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Usuários de software VoIP podem enviar e receber mensagens instantâneas pela internet, o que beneficia o suporte ao cliente e a comunicação interna. Os funcionários podem discutir um item de ação ou se comunicar informalmente via mensagens de texto, melhorando a cooperação, produtividade e engajamento da equipe. - [Compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** O software VoIP permite que os usuários compartilhem telas em tempo real, economizando tempo e aumentando a produtividade. O compartilhamento de tela é frequentemente usado para colaboração e apresentações, o que é útil para trabalhadores híbridos e remotos. - **Monitoramento de chamadas:** O software VoIP permite que as empresas monitorem, gravem e rastreiem chamadas, ajudando as empresas a simplificar o atendimento ao cliente e melhorar o desempenho. - **Identificação de chamadas:** Os provedores de serviços VoIP exibem o nome e o número de telefone dos chamadores, permitindo que os usuários vejam quem está ligando. - [Videoconferência](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Os usuários podem utilizar o software VoIP para fazer chamadas de vídeo pela Internet, o que pode reduzir despesas operacionais e de viagem, eliminando a necessidade de viajar para reuniões. A videoconferência também beneficia os usuários ao aumentar o engajamento e a cooperação de trabalhadores distantes. - **Chamadas de mesa para mesa:** O software VoIP permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones móveis e fixos. Isso ajuda a manter o fluxo de comunicação, o que é importante quando vários usuários lidam com uma única chamada. Por exemplo, um call center se beneficiaria da tecnologia VoIP, pois transferir clientes a tempo seria muito mais fácil. - [Chamadas em conferência](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Os usuários podem hospedar chamadas em conferência – o que permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet ao mesmo tempo. Isso é essencial para a colaboração em equipe e comunicação com trabalhadores remotos. - [Número de telefone VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** A telefonia VoIP oferece aos usuários um número de telefone único que pode ser discado em qualquer lugar. Números únicos são ótimos para empresas que não têm uma linha fixa, mas desejam ter um número que reflita sua localização. Muitos provedores de VoIP também oferecerão os seguintes recursos: - [Provedores de VoIP com capacidades de emparelhamento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Provedores de VoIP com capacidades de atendente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Provedores de VoIP com capacidades de extensão de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Provedores de VoIP com capacidades de música de espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Provedores de VoIP com capacidades de download individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Preços de software VoIP Um sistema telefônico VoIP geralmente custa entre $25 e $35 por linha mensalmente. Gravação de chamadas, linhas gratuitas e aluguel de equipamentos são extras opcionais. Essas despesas podem ser divididas em "recorrentes" e "únicas". Taxas de assinatura e preços por usuário ou por linha são as despesas recorrentes mais comuns, enquanto custos de configuração e equipamentos são frequentemente despesas únicas. Encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas domésticas são recursos comuns do VoIP incluídos nas taxas de assinatura padrão. Espera-se ter chamadas ilimitadas de saída e recebimento em todo o país. Recursos avançados, como integração com CRM, análises complexas, chamadas ilimitadas, chamadas internacionais e suporte ao cliente premium implicarão em custos adicionais. Definir e orçar os componentes fundamentais das operações comerciais é crítico. ### Como escolher o melhor software VoIP? Ao adquirir uma solução VoIP, é crucial determinar se uma solução no local ou baseada em nuvem é mais adequada para o negócio. O software VoIP baseado em nuvem ou hospedado geralmente não requer hardware adicional e entrega chamadas para telefones instalados na empresa, mas vem com um custo mensal mais alto do que as opções VoIP no local. Além disso, a maioria dos produtos VoIP baseados em nuvem oferece aplicativos móveis que se integram com telefones comerciais, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas usando uma conexão de dados enquanto viajam. Sistemas VoIP no local ou no local exigem hardware suplementar que deve ser comprado antecipadamente. Ainda assim, pode compensar isso oferecendo um custo mensal mais baixo, segurança adicional e mais flexibilidade durante a configuração. Sistemas VoIP no local precisam de um IP-PBX e um dispositivo de gateway de rede telefônica pública comutada (PSTN) para funcionar corretamente. O IP-PBX roteia chamadas para os telefones corretos na web, enquanto o dispositivo de gateway PSTN converte chamadas dos sinais de voz analógicos do PSTN para sinais digitais para o IP-PBX e vice-versa, conforme necessário. Se uma empresa está apenas começando a explorar software VoIP ou está procurando uma solução mais apropriada para suas necessidades, [G2](https://www.g2.com/) pode ajudar a informar os compradores sobre o mercado e auxiliá-los na seleção do melhor produto de software para seus negócios. #### Coleta de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Um comprador deve avaliar as necessidades de sua organização ao decidir sobre o tipo de software VoIP a ser adquirido. A organização já usa esse tipo de software? É a primeira vez que a organização usará software VoIP? Se for esse o caso, os compradores devem determinar como planejam implementar esse software e quais recursos a organização precisará. Alguns pontos a considerar são: **Tamanho da empresa** Os compradores precisarão garantir que os produtos que estão analisando atenderão ao tamanho e às necessidades da organização. Garantir que o produto tenha a flexibilidade e escalabilidade adequadas para se adaptar a condições em mudança é essencial ao adquirir software. **Requisitos de integração** Os compradores devem saber quais sistemas de negócios exigem integração com um novo sistema VoIP com antecedência. Por exemplo, o produto precisará ser integrado a sistemas existentes, como plataformas CRM ou ERP? Alguns produtos VoIP podem vir com [interfaces de programação de aplicativos (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para integração com software específico. No entanto, outros sistemas telefônicos não oferecem essa capacidade. #### Comparar produtos de software VoIP **Crie uma lista longa** O primeiro passo para encontrar a solução de software perfeita é criar uma lista preliminar de produtos que atendam às necessidades gerais do comprador. O próximo passo é reduzir a lista selecionando recursos específicos que são obrigatórios ou requisitos para o comprador. O G2.com fornece informações sobre o melhor software VoIP, permitindo que os compradores filtrem opções e avaliações de usuários para ajudar a reduzir a lista de produtos para uma seleção mais relevante. **Crie uma lista curta** Selecionar produtos de software é uma etapa essencial na compra. Embora possa ser assustador filtrar vários produtos, os usuários podem obter ajuda utilizando o [recurso de comparação do G2](https://www.g2.com/compare). Este recurso pegará produtos de escolha e os exibirá lado a lado para que o comprador possa rapidamente determinar qual software atende aos requisitos essenciais da lista. **Conduza demonstrações** Uma vez que o comprador tenha reduzido a lista de produtos, o próximo passo é conduzir uma demonstração. As demonstrações permitem que os compradores vejam um produto e seus recursos em mais detalhes. Os compradores devem ter um cenário de negócios pronto para testar o produto minuciosamente. Além disso, os compradores devem perguntar sobre custo, suporte do fornecedor e quaisquer preocupações sobre o produto. #### Seleção de software VoIP **Escolha uma equipe de seleção** O software VoIP é eficiente e amplamente utilizado em muitas empresas. Com isso em mente, um bom ponto de partida seria selecionar de três a cinco membros da equipe de vários departamentos (como TI, gestão, vendas, etc.) e níveis de senioridade para fazer parte da equipe de seleção. Quanto mais variada for a equipe de seleção, melhor uma empresa poderá avaliar o quão bem um produto atenderá às suas necessidades. **Negociação** Uma vez que a equipe de seleção tenha reduzido suas escolhas de software, é hora de discutir opções de personalização, preços e o tipo de suporte que o fornecedor precisa. É sempre importante abordar opções de preços, mesmo quando estão listadas no site de um fornecedor. Muitos fornecedores de software oferecerão descontos e opções de preços personalizados com base no que o comprador está procurando adquirir. **Decisão final** Antes de tomar a decisão final sobre um produto e seguir em frente com uma compra, utilizar um teste gratuito e conduzir uma última demonstração pode dar ao comprador uma sensação adicional de segurança e confiança ao tomar uma decisão final. ### Software e serviços relacionados ao software VoIP - [Software de conferência de áudio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) O software de conferência de áudio usa uma conexão de voz hospedada para comunicação. Estas são ferramentas valiosas para grandes grupos de comunicação, pois hospedam conversas entre grandes grupos. Eles também facilitam chamadas internacionais, fornecendo números de discagem regional, eliminando a necessidade de planos telefônicos internacionais. - [Software de videoconferência:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) O software de videoconferência permite comunicação online por meio de reuniões de áudio, reuniões de vídeo e seminários com recursos integrados, como chat, compartilhamento de tela e gravação. Essas aplicações melhoram a cooperação, economizam custos de viagem e facilitam a comunicação a longa distância ou internacional. Funcionários de todos os níveis de uma empresa podem usar sistemas de videoconferência para planejar ou participar de reuniões virtuais com colegas de trabalho, parceiros corporativos ou clientes – em qualquer lugar do mundo. - [Plataformas de webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinars envolvem essencialmente um condutor e uma audiência. O tamanho da audiência pode variar de um pequeno treinamento de equipe a uma palestra TED de grande escala. Plataformas de webinar ajudam na criação de apresentações que aderem às regras de marca da empresa, oferecendo personalização. Essas plataformas tornam fácil para empresas, escolas e outros profissionais trocar informações e se conectar com suas audiências sem estarem fisicamente presentes. - [Software de comunicações internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) O software de comunicações internas oferece aos usuários [sistemas de mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permitem conversas diretas e em grupo dentro de uma empresa. Essas ferramentas são projetadas para serem simples e acessíveis, permitindo comunicação rápida entre membros da equipe. Tecnologias de mensagens empresariais tornam a comunicação com colegas de trabalho tão simples quanto enviar mensagens de texto para amigos nas redes sociais ou via SMS. A maioria das soluções de comunicação interna inclui suporte a emojis e GIFs para incentivar discussões genuínas e naturais no local de trabalho. No entanto, algumas ofertas de comunicação interna recentemente adicionaram funcionalidades limitadas de VoIP aos seus produtos para cobertura de canal extra. ### Quais são os sistemas VoIP mais confiáveis para comunicações de escritório? Aqui estão alguns dos sistemas VoIP mais confiáveis para garantir comunicações de escritório suaves e consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) oferece qualidade de chamada de nível empresarial e comunicações unificadas, tornando-se uma escolha confiável para equipes de escritório em várias localidades. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) oferece uma plataforma VoIP altamente estável com mensagens de equipe integradas e roteamento de chamadas adaptado para fluxos de trabalho de escritório. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcrições impulsionadas por IA e integrações perfeitas para manter as comunicações de escritório eficientes e com consciência de contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornece um sistema telefônico em nuvem confiável com controles administrativos intuitivos, ideal para equipes de escritório gerenciando configurações híbridas ou remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) projetado para escritórios de pequeno a médio porte, oferece configuração fácil e qualidade de chamada consistente sem requisitos pesados de TI. ### Quais são os provedores de VoIP mais bem avaliados para startups de tecnologia? Aqui estão alguns dos melhores provedores de VoIP adaptados para atender às necessidades em rápida mudança de startups de tecnologia e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) é construído para startups. Oferece recursos VoIP flexíveis, como números compartilhados e integrações com CRM, para simplificar as comunicações da equipe. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornece VoIP escalável com fortes integrações de aplicativos, tornando-o ideal para equipes de vendas e suporte em startups de tecnologia em rápido movimento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensagens e ferramentas de transcrição impulsionadas por IA para ajudar startups a se manterem organizadas e responsivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) oferece recursos poderosos de chamadas de saída e automação que capacitam equipes focadas em crescimento a engajar usuários globalmente. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) é otimizado para equipes voltadas para o cliente, e oferece qualidade de chamada confiável e análises de desempenho para apoiar o crescimento de startups. ### Tendências de software VoIP #### Redes 5G se tornarão comuns As redes 5G, também conhecidas como redes sem fio de quinta geração de área ampla, têm o potencial de alterar a conectividade com a internet. Elas melhoram as velocidades de comunicação e os tempos de reação, minimizando a oscilação de chamadas e a perda de pacotes de dados durante a transferência de dados. Como resultado, os usuários terão uma conexão de internet de banda larga mais rápida, velocidades de navegação ultrarrápidas e capacidades de rede ampliadas. #### Assistentes VoIP inteligentes Devido aos avanços contínuos no processamento de linguagem, [assistentes virtuais](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) estão agora mais inteligentes do que nunca. Ao automatizar tarefas de comunicação rotineiras, assistentes VoIP podem ajudar os usuários a se concentrarem em obrigações que exigem mais atenção. Em termos de atendimento ao cliente, assistentes inteligentes podem ajudar a acelerar e aumentar a qualidade das conversas. Além disso, quando se trata de comunicações internas, assistentes VoIP modernos podem gravar e transcrever reuniões em tempo real, reduzindo o tempo gasto em atividades de back-office. Revisado e editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)