# Chatstack Reviews **Vendor:** Stardevelop **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Chatstack Live Help Messenger fornece a você uma solução de software de atendimento ao cliente que permitirá conversar com os visitantes do seu site e envolver potenciais clientes. ## Chatstack Pros & Cons **What users like:** - Os usuários consideram o **tempo de resposta rápido e os recursos integrados** do Chatstack essenciais para o crescimento e expansão da empresa. (1 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos que economizam tempo** do Chatstack, facilitando respostas rápidas e apoiando o crescimento da empresa de forma eficaz. (1 reviews) ## Chatstack Reviews ### 1. Chatstack fez melhorias imensas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Associate II, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** Parece rápido com o tempo de resposta e integrou muitos recursos que fazem mais sentido para a empresa crescer e expandir. **O que você não gosta em Chatstack?** É um pouco "robótico" e às vezes as respostas parecem um pouco ensaiadas. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Chatstack definitivamente ajuda a processar e gerenciar clientes de maneira oportuna e pode nos ajudar a melhorar nossa experiência do cliente, tornando mais fácil e rápido para os clientes se comunicarem conosco. ### 2. Bom software criado para resolução de ajuda ao vivo necessária a qualquer momento do dia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan F. | Financial Analyst, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** É muito conveniente e fácil de usar. Além disso, o atendimento ao cliente é confiável para acessar e resolver suas dúvidas em tempo real, o que, por sua vez, ajuda meu negócio a funcionar sem problemas. **O que você não gosta em Chatstack?** Às vezes, o Agente de Ajuda ao Vivo designado demora a responder ou a ficar online uma vez que a consulta é levantada, o que prejudica o tempo de produção da empresa quando a resolução é realmente necessária para ser resolvida a tempo. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajudou no funcionamento suave do meu negócio. Não só ajudou a resolver dúvidas dos meus clientes, mas também para meus funcionários que consideram este software para obter algumas dúvidas respondidas. ### 3. Revisão do Live Help Messenger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** Os serviços de mensagens de ajuda ao vivo são muito mais fáceis de usar do que ter que ficar em espera por horas esperando que alguém atenda e tente resolver seu problema. Poder simplesmente entrar em uma janela de chat e ter meu problema resolvido em minutos é muito mais eficiente. **O que você não gosta em Chatstack?** A única desvantagem que consigo pensar é que as coisas se perdem na tradução porque não fazem sentido em bate-papo ou mensagem de texto. Então, se alguém não entende o outro e temos que ligar para resolver nossos problemas de qualquer forma, isso se torna bastante inútil. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão tornando muito mais fácil resolver seu problema em minutos. Em vez de ter que passar por uma série de obstáculos para obter uma resposta ao meu problema, geralmente haverá opções de ajuda rápida ou problemas frequentes prontos para serem corrigidos automaticamente. ### 4. Fácil de usar, mas resposta lenta. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** É muito fácil de usar e permite que você interaja com os clientes. **O que você não gosta em Chatstack?** Pode não estar disponível se for um fuso horário diferente. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-me interagir com clientes e potenciais clientes em tempo real. O que é realmente bom para pequenos empresários como eu, para que possamos resolver os problemas antes que deixem avaliações negativas. ### 5. Melhor Comunicação com Clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** O aspecto mais útil do Live Help Messenger é o contato direto com os clientes. Os clientes são muito gratos por ter ajuda imediata quando necessário, com respostas rápidas. **O que você não gosta em Chatstack?** Não tenho certeza se tenho a resposta menos útil. No entanto, gostaria de ver mais categorias de notificação. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Live Help Messenger ajuda com a satisfação e comunicação dos clientes. Isso beneficia nossa prática, pois simplifica as maneiras como os clientes obtêm respostas e ajuda a reduzir o número de chamadas recebidas. Isso é extremamente útil em momentos em que nos encontramos com falta de pessoal. ### 6. Chat de Ajuda ao Vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** Gosto da conveniência e da ferramenta fácil de usar para obter uma resposta rapidamente. Você não precisa esperar em uma fila ou horas ao telefone para falar com alguém. **O que você não gosta em Chatstack?** Às vezes, você pode ser atendido por um robô inicialmente e só pode pedir suas sugestões antes de falar com uma pessoa ao vivo. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda na gestão do tempo. Quando tenho que trabalhar e cuidar das crianças, não posso ficar esperando por horas para falar com alguém ao telefone. Posso resolver meu problema rapidamente via chat em poucos minutos. ### 7. Mensageiro ao Vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrielle S. | Customer Success Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** É bom para perguntas rápidas! No entanto, qualquer coisa mais aprofundada pode ser difícil. **O que você não gosta em Chatstack?** Novamente, qualquer coisa mais aprofundada ou uma necessidade de explicar situações complexas não são as melhores com isso. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Perguntas rápidas e agradáveis para que eu não precise perder meu tempo com uma ligação telefônica. ### 8. Ótima maneira de enviar mensagem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** Útil e bom aplicativo de mensagens ao vivo. Feliz que funciona tão bem. **O que você não gosta em Chatstack?** Às vezes, ele demora e não é intuitivo sobre como fazer as coisas. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** conversa contínua para clientes ### 9. Mensageiro de Ajuda ao Vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ujjwal A. | Assistant Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** Ao usar o Live Help Messenger, você pode rapidamente e convenientemente fazer perguntas de qualquer local sem ter que ligar para um número e esperar na linha. **O que você não gosta em Chatstack?** A única reclamação que tenho com o Live Help Messenger é que às vezes é mais simples ligar se a consulta for um pouco mais sofisticada do que apenas uma que você recebe com frequência. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em vez de uma chamada telefônica prolongada, os clientes podem ter seus problemas resolvidos de forma muito mais rápida, simples e fácil usando o Live Help Messenger. ### 10. Ajuda ao vivo Messenger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ujjwal A. | Product MAnager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** É muito fácil de acessar e não é necessário tempo de treinamento ou esforço para entender a interface e suas funcionalidades. **O que você não gosta em Chatstack?** Às vezes, as respostas não são personalizadas. Ele fornece uma resposta genérica e os visuais podem ser melhorados. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a obter respostas muito rapidamente, o que economiza muito tempo. Eu prefiro isso em vez de chamadas, que geralmente são automatizadas e deixam o problema sem solução. ### 11. O Live Help Messenger pode ser uma maneira eficaz de resolver problemas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **O que você mais gosta em Chatstack?** É rápido e pode conectá-lo a um representante mais rápido do que atender o telefone. **O que você não gosta em Chatstack?** Pode facilmente se desconectar da pessoa que está tentando te ajudar. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conecta-se com os clientes para resolver problemas fáceis. Não é tão bom para questões complexas. ### 12. Sempre no ponto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry C. | Hostess, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2016 **O que você mais gosta em Chatstack?** Quando o serviço é necessário, esses representantes estão lá e capazes de responder a todas as perguntas. **O que você não gosta em Chatstack?** Às vezes, as respostas são genéricas e não parecem pessoais de forma alguma. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou secretária, então lido com todos os aspectos do negócio e percebi que este serviço é definitivamente útil. ### 13. ajuda ao vivo mensageiro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fotografia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2016 **O que você mais gosta em Chatstack?** Esta ferramenta provou ser fácil de usar e útil. **O que você não gosta em Chatstack?** Não há nada que eu mudaria neste programa. **Que problemas Chatstack está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação da equipe ## Chatstack Discussions - [O que é um sistema de chat ao vivo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-live-chat-system) - 1 comment - [View Chatstack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/stardevelop-chatstack/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+17%3A55%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0bb3ca48-db0c-489d-8eee-ebed4d2de232&secure%5Btoken%5D=f7183155478b6baef56300404f2ed096b11c60475f5373938b379b04d390307c&format=llm_user) ## Chatstack Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top Chatstack Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,471 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)