# Melhor Provedores de VoIP

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   O software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite chamadas telefônicas por uma rede IP sem depender da infraestrutura telefônica tradicional, funcionando como uma alternativa moderna aos sistemas de central privada de comutação telefônica (PBX). Ele ajuda as organizações a reduzir os custos de comunicação, apoiar o trabalho remoto e manter capacidades de chamadas seguras.

### Capacidades Principais do Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)

Para se qualificar para inclusão na categoria VoIP, um produto deve:

- Fornecer sistemas PBX VoIP para empresas ou oferecer um aplicativo softphone VoIP
- Incluir recursos que ajudem a gerenciar chamadas recebidas, como encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas e roteamento
- Permitir monitoramento de rede em tempo real através de painéis de controle
- Oferecer compatibilidade de integração com plataformas de comunicação e CRM

### Casos de Uso Comuns para o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)

O software VoIP suporta comunicação escalável e confiável para colaboração interna e interações com clientes. Ele também beneficia equipes que usam ferramentas relacionadas, como [software de videoconferência](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de central de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm).

### Como o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Difere de Outras Ferramentas

O VoIP difere do PBX tradicional ao substituir sistemas de telefonia legados no local por chamadas baseadas em IP, reduzindo custos de infraestrutura e manutenção enquanto melhora a flexibilidade para equipes remotas e híbridas. Comparado com plataformas UCaaS mais amplas, o VoIP foca principalmente em chamadas de voz, softphones e funcionalidade PBX baseada em SIP, embora o VoIP seja tipicamente um componente central da maioria das ofertas UCaaS.

### Insights da G2 sobre o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)

Com base nas tendências de categoria na G2, a confiabilidade do VoIP, economia de custos, facilidade de acesso remoto e a conveniência das opções de softphone que substituem ou complementam telefones de mesa físicos.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 415


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 60,100+ Avaliações Autênticas
- 415+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Provedores de VoIP At A Glance

- **Líder:** [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews)
- **Mais Tendência:** [Calilio](https://www.g2.com/pt/products/calilio/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews)


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**Sponsored**

### Quo

Confiado por mais de 90.000 empresas, o Quo (anteriormente OpenPhone) reúne as chamadas, mensagens de texto e contatos da sua equipe em um espaço de trabalho com inteligência artificial — ajudando você a responder instantaneamente e conquistar mais clientes. Traga clareza para cada conversa. Caixas de entrada compartilhadas, notas internas e um mini CRM dão a cada membro da equipe a visibilidade e o contexto de que precisam para garantir que nenhum cliente seja esquecido. Responda a cada cliente. Rápido. A IA integrada atende chamadas 24/7, fluxos de chamadas flexíveis direcionam os clientes instantaneamente, e propriedades de contato personalizadas garantem que você esteja lá quando seu cliente precisar, sem nunca perder um detalhe. Escale sem esforço à medida que você cresce. Do seu primeiro cliente ao milésimo, o Quo se adapta a você. Sem configuração complexa, sem treinamento adicional, sem dores de crescimento. Com o Quo, nunca foi tão fácil fechar mais negócios, apoiar mais clientes e expandir seu negócio — sem perder o toque humano.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=118&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=118&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=129760&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fvoip-providers&secure%5Btoken%5D=895c55e71d1bcb03c63a295efc4a333402148d3f79a12dfc5512c6e34b5bde81&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.quo.com%2Faffiliate%2Fg2%3Futm_channel%3DPaid%2520Referrals%26utm_source%3DG2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3DG2&secure%5Burl_type%5D=free_trial&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews)
  RingEX é a plataforma de comunicações empresariais tudo-em-um que conecta equipes, clientes e conversas através de voz, vídeo, mensagens e SMS, tudo impulsionado por IA. Projetado para organizações que valorizam produtividade, satisfação do cliente e simplicidade, o RingEX reúne tudo o que sua empresa precisa para colaborar e se engajar efetivamente de qualquer lugar. Com capacidades de IA integradas como o Assistente Pessoal de IA da RingCentral, o RingEX ajuda cada funcionário a trabalhar de forma mais inteligente. Capture e resuma reuniões automaticamente, gere ações de acompanhamento e componha mensagens claras em segundos. Insights impulsionados por IA tornam as conversas mais produtivas e garantem que informações críticas nunca se percam. Novo: Pacote de Engajamento do Cliente Para equipes voltadas para o cliente, o RingEX agora oferece o Pacote de Engajamento do Cliente — um novo nível criado especialmente para pequenas e médias empresas que precisam oferecer suporte mais rápido e conectado sem a complexidade de um centro de contato completo. O pacote combina perfeitamente suporte de voz e SMS em um espaço de trabalho unificado, para que sua equipe possa gerenciar cada conversa com o cliente em conjunto. As principais capacidades incluem: Caixa de Entrada Compartilhada de SMS: Dê às equipes visibilidade compartilhada nas conversas de texto dos clientes para garantir que nenhuma mensagem seja perdida. Conformidade de Opt-Out de SMS: Simplifique a adesão regulatória e proteja a confiança do cliente. Modelos de Resposta: Acelere os tempos de resposta enquanto mantém uma voz de marca consistente. Transparência de Fila: Mostre aos chamadores sua posição na fila ou ofereça retornos de chamada convenientes para reduzir a frustração. Relatórios ao Vivo da RingCentral: Obtenha visibilidade em tempo real nas filas de chamadas e no desempenho dos agentes para otimizar o pessoal e melhorar a qualidade do serviço. Por que RingEX: Seja sua equipe conectando-se internamente ou engajando clientes, o RingEX oferece confiabilidade, flexibilidade e inteligência em uma plataforma. Construído sobre um SLA de 99,999% de tempo de atividade e apoiado por segurança de nível empresarial, o RingEX ajuda você a se manter conectado e responsivo em todos os momentos que importam. Clientes RingEX ganham: Comunicação mais inteligente com IA — Trabalhe mais rápido e reduza tarefas manuais com o Assistente Pessoal de IA integrado. Colaboração unificada — Voz, vídeo, mensagens e SMS sem interrupções em uma plataforma. Melhores experiências para o cliente — Insights em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e respostas mais rápidas através do Pacote de Engajamento do Cliente. RingEX não é apenas um sistema telefônico. É como as empresas modernas mantêm cada conversa — interna ou externa — conectada, inteligente e impactante.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,316

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/pt/sellers/ringcentral)
- **Website da Empresa:** https://www.ringcentral.com
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,109 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 34% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (216 reviews)
- Suporte ao Cliente (127 reviews)
- Chamadas Telefônicas (109 reviews)
- Útil (108 reviews)
- Confiabilidade (107 reviews)

**Cons:**

- Suporte ao Cliente Ruim (55 reviews)
- Processos Complexos (49 reviews)
- Atendimento ao Cliente (49 reviews)
- Chame Problemas (47 reviews)
- Suporte ao Cliente (47 reviews)

### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews)
  A Nextiva é uma empresa de CXM Unificado que fornece soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. A Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com sua plataforma de experiência do cliente tudo-em-um. A partir de um hub de comunicação impulsionado por IA, a Nextiva transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes. O compromisso da empresa com o Amazing Service® e uma abordagem focada no cliente tem sido sua pedra angular por 15 anos. Estabelecida em 2008 e com sede em Scottsdale, Arizona, a Nextiva garantiu $200M da Goldman Sachs Asset Management em sua rodada inaugural de financiamento, avaliando a empresa em $2,7B no final de 2021. Descubra mais em www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,476

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/sellers/nextiva)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,306 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,629 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Seguros
  - **Company Size:** 77% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (134 reviews)
- Facilidade de Uso (127 reviews)
- Útil (110 reviews)
- Configuração Fácil (94 reviews)
- Confiabilidade (90 reviews)

**Cons:**

- Configuração Difícil (27 reviews)
- Complexidade (25 reviews)
- Questões de Número (22 reviews)
- Processos Complexos (20 reviews)
- Configuração Difícil (19 reviews)

### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews)
  O sistema de telefone em nuvem com foco em IA, desenvolvido para o trabalho moderno. O Zoom Phone reúne chamadas confiáveis, colaboração e IA em um aplicativo simples que mantém as equipes conectadas, de onde quer que trabalhem. Com o AI Companion incluído, as equipes recebem resumos instantâneos, mensagens de voz priorizadas e próximos passos acionáveis para manter a produtividade sem o trabalho excessivo. Construído na plataforma confiável do Zoom, o Zoom Phone oferece 99,999% de tempo de atividade, cobertura global em mais de 49 países e opções flexíveis de Traga Seu Próprio Operador (BYOC). A conformidade é integrada, incluindo HIPAA, GDPR e FedRAMP. Destaques de IA: AI Concierge\* Resumos em tempo real e pós-chamada Priorização de mensagens de voz e extração de tarefas Peça ao AI Companion respostas instantâneas durante ou após as chamadas Resumos de SMS em equipe no Power Pack\* O Zoom Phone conecta suas equipes e seus clientes em uma experiência contínua, com foco em IA. \*Disponível por um custo adicional.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,618

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zoom](https://www.g2.com/pt/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Website da Empresa:** https://www.zoom.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,044,537 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (12,688 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1227 reviews)
- Videoconferência (617 reviews)
- Confiabilidade (595 reviews)
- Comunicação Fácil (499 reviews)
- Qualidade do Vídeo (412 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (306 reviews)
- Problemas com o Zoom (278 reviews)
- Questões da Reunião (232 reviews)
- Recursos Faltantes (202 reviews)
- Problemas de Conexão (176 reviews)

### 4. [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews)
  Confiado por mais de 90.000 empresas, o Quo (anteriormente OpenPhone) reúne as chamadas, mensagens de texto e contatos da sua equipe em um espaço de trabalho com inteligência artificial — ajudando você a responder instantaneamente e conquistar mais clientes. Traga clareza para cada conversa. Caixas de entrada compartilhadas, notas internas e um mini CRM dão a cada membro da equipe a visibilidade e o contexto de que precisam para garantir que nenhum cliente seja esquecido. Responda a cada cliente. Rápido. A IA integrada atende chamadas 24/7, fluxos de chamadas flexíveis direcionam os clientes instantaneamente, e propriedades de contato personalizadas garantem que você esteja lá quando seu cliente precisar, sem nunca perder um detalhe. Escale sem esforço à medida que você cresce. Do seu primeiro cliente ao milésimo, o Quo se adapta a você. Sem configuração complexa, sem treinamento adicional, sem dores de crescimento. Com o Quo, nunca foi tão fácil fechar mais negócios, apoiar mais clientes e expandir seu negócio — sem perder o toque humano.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,321

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Quo](https://www.g2.com/pt/sellers/quo)
- **Website da Empresa:** https://www.quo.com/
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gowithquo (5,407 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (71 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Imóveis, Construção
  - **Company Size:** 92% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (835 reviews)
- Suporte ao Cliente (412 reviews)
- Gravação de Chamadas (325 reviews)
- Recursos (319 reviews)
- Configuração Fácil (301 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conexão (215 reviews)
- Desconexões de chamadas (101 reviews)
- Recursos Faltantes (90 reviews)
- Problemas de Desempenho (83 reviews)
- Atrasos (82 reviews)

### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling é um sistema telefônico premium baseado em nuvem, projetado para atender às demandas das forças de trabalho modernas e híbridas. Construído sobre a infraestrutura segura e confiável da Cisco, ele oferece uma solução de chamadas de nível empresarial abrangente que substitui os sistemas PBX tradicionais no local por uma plataforma flexível, escalável e com inteligência artificial. Principais Características Confiabilidade de Nível Empresarial: Beneficie-se da infraestrutura de rede líder da indústria da Cisco, garantindo áudio de alta qualidade e tempo de atividade consistente para equipes globais. Colaboração Sem Interrupções: Integrado diretamente no aplicativo Webex, os usuários podem transitar de uma chamada telefônica para uma reunião de vídeo ou bate-papo em grupo com um único clique, mantendo os fluxos de trabalho ininterruptos. Implantação Flexível: Quer você esteja procurando uma solução apenas em nuvem, um sistema baseado em instalações ou uma abordagem híbrida, o Webex Calling se adapta às suas necessidades específicas de negócios. Inteligência com IA: Aproveite os recursos de IA integrados, como remoção de ruído de fundo e transcrição em tempo real, para garantir comunicações profissionais e claras em qualquer ambiente. Gestão Simplificada: Gerencie todo o seu sistema telefônico global através do Webex Control Hub, uma interface de painel único que fornece análises profundas, segurança e ferramentas de provisionamento. Alcance Global: Apoie seus escritórios internacionais com capacidades de chamadas locais em mais de 100 países, respaldado por uma rede global segura e em conformidade. Por que Escolher o Webex Calling? O Webex Calling capacita as organizações a se manterem conectadas de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Ao combinar a facilidade de um sistema telefônico moderno com o poder da suíte de colaboração Webex, ele ajuda as empresas a melhorar a produtividade, reduzir a complexidade de TI e proporcionar uma experiência de comunicação de classe mundial tanto para funcionários quanto para clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 605

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/pt/sellers/cisco)
- **Website da Empresa:** https://www.cisco.com
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,495 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Associado
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 43% Médio Porte, 32% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (69 reviews)
- Confiabilidade (50 reviews)
- Qualidade da Chamada (41 reviews)
- Videoconferência (31 reviews)
- Integrações (30 reviews)

**Cons:**

- Processos Complexos (18 reviews)
- Falta de Intuitividade (18 reviews)
- Desempenho lento (17 reviews)
- Problemas de Desempenho (16 reviews)
- Personalização Limitada (13 reviews)

### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews)
  O Webex Suite é um conjunto de colaboração tudo-em-um, impulsionado por IA, construído para aumentar a produtividade e maximizar o trabalho em equipe no ambiente de trabalho híbrido atual. Com 8 fluxos de trabalho individuais poderosos – Reuniões, Mensagens, Chamadas, Webinar, Eventos, Enquetes, Quadro Branco e Mensagens de Vídeo em um só, o Webex Suite oferece valor excepcional, experiências de usuário de classe mundial e áudio e vídeo incríveis, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Com uma variedade de inovações de colaboração e IA, como o Assistente de IA do Webex, Tradução em Tempo Real, Remoção de Ruído de Fundo e mais, o Webex Suite oferece experiências ricas e inovadoras para funcionários e clientes, permitindo que eles se conectem, colaborem, engajem e realizem o trabalho de forma contínua. O Webex Suite é alimentado pela plataforma Webex líder do setor, que é segura, compatível e facilmente gerenciada com inteligência pervasiva embutida, trazendo inovações de IA em todo o portfólio do Webex. Todo o Webex Suite pode ser gerenciado através da ferramenta de gerenciamento de painel único, o Webex Control Hub. O Webex Suite é apoiado pela infraestrutura de segurança e rede líder do setor da Cisco, que garante a melhor qualidade de comunicações de vídeo e áudio. Fluxos de Trabalho do Webex Suite: Reuniões: Promova reuniões mais produtivas com experiências impulsionadas por IA e áudio e vídeo de alta qualidade. Mensagens: Colabore de forma assíncrona com mensagens ricas, compartilhamento seguro de arquivos e quadro branco digital para manter o trabalho fluindo entre as reuniões. Chamadas: Mantenha-se conectado com um sistema telefônico empresarial moderno e opções de chamadas flexíveis. Webinar: Hospede webinars de alta qualidade e promova o engajamento com conteúdo imersivo e experiências interativas para o público. Eventos: Potencialize eventos virtuais, presenciais e híbridos com agendas imersivas de múltiplas trilhas, bilhetagem, networking de participantes, análises e mais. Enquetes: Permita a participação ativa em todas as reuniões com questionários, enquetes e Q&A interativo. Quadro Branco: Libere a criatividade com uma solução de quadro branco digital para todos, em qualquer dispositivo. Mensagens de Vídeo: Grave, compartilhe ideias, engaje e facilite o feedback em tempo real com mensagens de vídeo intuitivas.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 17,628

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/pt/sellers/cisco)
- **Website da Empresa:** https://www.cisco.com
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,495 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Engenheiro de Software Sênior
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 50% Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (283 reviews)
- Videoconferência (198 reviews)
- Confiabilidade (192 reviews)
- Recursos (178 reviews)
- Qualidade do Vídeo (166 reviews)

**Cons:**

- Carregamento Lento (107 reviews)
- Não é amigável para o usuário (97 reviews)
- Problemas de Desempenho (97 reviews)
- Falta de Intuitividade (86 reviews)
- Interface do Usuário (84 reviews)

### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews)
  Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Dialpad Connect, você pode: - Ligar, enviar mensagens e se reunir em um único aplicativo - Alternar perfeitamente entre dispositivos - Focar na conversa com transcrições de chamadas em tempo real, resumos de IA e itens de ação


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,993

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/pt/sellers/dialpad)
- **Website da Empresa:** https://Dialpad.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,451 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (130 reviews)
- Gerenciar Chamadas (71 reviews)
- Útil (60 reviews)
- Gravação de Chamadas (56 reviews)
- Recursos (52 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (57 reviews)
- Problemas de Conexão (43 reviews)
- Funcionalidade Ausente (29 reviews)
- Problemas de Gravação (28 reviews)
- Problemas de Qualidade de Chamada (26 reviews)

### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews)
  8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 854

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/pt/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Website da Empresa:** https://www.8x8.com
- **Ano de Fundação:** 1987
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,060 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 34% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (110 reviews)
- Comunicação Fácil (60 reviews)
- Confiabilidade (55 reviews)
- Suporte ao Cliente (45 reviews)
- Recursos (36 reviews)

**Cons:**

- Atendimento ao Cliente (25 reviews)
- Suporte ao Cliente (22 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (19 reviews)
- Recursos Limitados (18 reviews)
- Problemas Técnicos (17 reviews)

### 9. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews)
  Trabalhe de forma mais inteligente com o Vonage Business Communications, nossa plataforma de comunicações unificadas: conecte-se perfeitamente via voz, mensagens e vídeo, virtualmente em qualquer lugar do mundo. Mais de 40 recursos poderosos oferecem o equilíbrio certo entre flexibilidade e controle, oferecendo tudo o que sua empresa precisa para trabalhar de forma mais inteligente. Com nosso aplicativo móvel premiado, você pode gerenciar suas comunicações de qualquer dispositivo e colaborar de praticamente qualquer lugar. Temos um tempo de atividade confiável de 99,999%¹, garantindo máxima produtividade. A configuração é simples, rápida e fácil de escalar à medida que sua empresa cresce. Sem contratos anuais, o que significa que você pode cancelar a qualquer momento. E nos orgulhamos de oferecer um atendimento ao cliente de primeira linha: o acesso à ajuda é simplesmente fácil. Isso significa que você pode ligar, enviar e-mail, conversar ou visitar nossos centros de suporte online. Também oferecemos portais de clientes com artigos de base de conhecimento que podem ajudá-lo a encontrar respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana. ¹A afirmação de 99,999% de tempo de atividade é baseada em uma média da disponibilidade de chamadas do Vonage Business.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 473

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/pt/sellers/vonage)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,164 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Presidente, Gerente de Escritório
  - **Top Industries:** Recrutamento e Seleção, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (21 reviews)
- Confiabilidade (10 reviews)
- Recursos de Chamada (9 reviews)
- Suporte ao Cliente (9 reviews)
- Recursos de Mensagens (9 reviews)

**Cons:**

- Limitações de Mensagens de Texto (8 reviews)
- Quedas de Chamada (4 reviews)
- Atendimento ao Cliente (4 reviews)
- Problemas de Conectividade de Chamadas (3 reviews)
- Problemas de Conexão (3 reviews)

### 10. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews)
  Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,535

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/pt/sellers/aircall)
- **Website da Empresa:** https://www.aircall.io
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,967 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Desenvolvimento de Vendas, CEO
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (263 reviews)
- Integração Fácil (112 reviews)
- Recursos (112 reviews)
- Gravação de Chamadas (105 reviews)
- Confiabilidade (104 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conexão (71 reviews)
- Chame Problemas (58 reviews)
- Recursos Faltantes (53 reviews)
- Problemas com o Discador (46 reviews)
- Carregamento Lento (44 reviews)

### 11. [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews)
  A Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) é uma fornecedora premiada de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), Call Center como Serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer soluções de comunicação em nuvem de classe empresarial para empresas de qualquer tamanho através de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções da Crexendo® atualmente suportam mais de três milhões de usuários finais globalmente, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo® VIP™ oferece capacidades de Voz, Interações e Telefone apoiadas por nossa Garantia de 100% de Tempo de Atividade, permitindo que os trabalhadores se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 337

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Crexendo Business Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/crexendo-business-solutions)
- **Website da Empresa:** https://www.crexendo.com/
- **Ano de Fundação:** 1995
- **Localização da Sede:** Tempe, Arizona
- **Twitter:** @Crexendo (3,286 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crexendo-business-solutions/ (148 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
  - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Construção
  - **Company Size:** 77% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (83 reviews)
- Útil (75 reviews)
- Atendimento ao Cliente (52 reviews)
- Facilidade de Uso (47 reviews)
- Configuração Fácil (44 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (7 reviews)
- Processos Complexos (6 reviews)
- Atendimento ao Cliente (5 reviews)
- Navegação Difícil (5 reviews)
- Questões de Número (5 reviews)

### 12. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam na qualidade de chamada cristalina do CloudTalk em mais de 160 países, integração perfeita com sistemas existentes e análises impulsionadas por IA para ter MAIS e MELHORES chamadas. Discadores de melhor qualidade, CTIs, recursos de produtividade e integrações perfeitas aumentam o volume de chamadas em até 120%. Qualidade de chamada superior, ampla cobertura de países, treinamento impulsionado por IA, gravações de chamadas, transcrições e mais garantem que cada conversa seja eficaz e profissional. Quer você precise de um sistema telefônico poderoso para escalar vendas externas, uma opção telefônica confiável para apoiar seus canais de ajuda e serviço existentes, ou uma substituição moderna para linhas telefônicas tradicionais e discagem manual, o CloudTalk é projetado para atender às suas necessidades e impulsionar seu crescimento global.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,717

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/sellers/cloudtalk)
- **Website da Empresa:** https://www.cloudtalk.io
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** New York
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Executivo de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 63% Pequena Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (358 reviews)
- Confiabilidade (170 reviews)
- Intuitivo (162 reviews)
- Útil (155 reviews)
- Recursos de Chamada (152 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (176 reviews)
- Problemas de Conexão (81 reviews)
- Gerenciar Chamadas (69 reviews)
- Recursos Faltantes (68 reviews)
- Conectividade Ruim (50 reviews)

### 13. [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews)
  GoTo Connect é a solução definitiva de comunicações empresariais para organizações pequenas, médias e com várias localizações, oferecendo poderosas funcionalidades de voz, vídeo e mensagens baseadas na nuvem—além de recursos avançados—tudo em uma plataforma integrada. Nosso sistema premiado e tudo-em-um é simples de implantar, gerenciar e escalar, capacitando as equipes a se conectarem imediatamente. Com ferramentas impulsionadas por IA como a Recepcionista IA, infraestrutura robusta na nuvem e integrações profundas, o GoTo Connect simplifica a comunicação, aumenta a produtividade e promove uma colaboração sem interrupções. Conecte-se em qualquer lugar, de qualquer forma: Participe de reuniões, chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo com a plataforma unificada do GoTo Connect, mantendo suas equipes e clientes conectados—onde quer que o trabalho aconteça. Fácil de usar e gerenciar: Nosso sistema totalmente hospedado garante uma configuração rápida, escalabilidade sem esforço e gerenciamento simples—sem necessidade de TI. Confiabilidade incomparável: Garanta 99,999% de tempo de atividade, voz cristalina e suporte de alta qualidade para que seu negócio nunca perca o ritmo. Automação moderna e IA: A Recepcionista IA integrada do GoTo Connect recebe chamadas, direciona conversas e automatiza tarefas rotineiras—sem necessidade de aplicativos de terceiros. Projetado para o crescimento: Melhore suas telecomunicações com ferramentas de centro de contato e engajamento do cliente que escalam conforme você cresce. Com suporte premiado, tempo de atividade líder na indústria e pontuações de satisfação do cliente de alto nível, o GoTo Connect não é apenas um sistema telefônico—é a espinha dorsal de uma comunicação empresarial significativa e confiável. Quer você esteja simplificando chamadas internas, realizando reuniões virtuais ou melhorando o engajamento do cliente, o GoTo Connect garante que cada interação seja sem esforço, eficaz e pronta para ajudar seu negócio a ter sucesso.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,369

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/pt/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Website da Empresa:** https://www.goto.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,280 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde
  - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (128 reviews)
- Suporte ao Cliente (46 reviews)
- Confiabilidade (44 reviews)
- Configuração Fácil (40 reviews)
- Recursos (34 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (30 reviews)
- Limitações (20 reviews)
- Recursos Limitados (19 reviews)
- Atendimento ao Cliente (18 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (18 reviews)

### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews)
  Telnyx é uma plataforma de comunicações e conectividade de próxima geração que oferece serviços de nível de operadora em uma rede IP privada e global. Nosso portal Mission Control e API permitem que você integre facilmente voz, mensagens, fax, wireless, armazenamento, inferência e mais em suas aplicações. Todo cliente Telnyx pode acessar suporte técnico interno 24/7 e serviços complementares como gerenciamento de configuração, segurança em nível empresarial e detecção de fraudes.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 508

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Telnyx](https://www.g2.com/pt/sellers/telnyx)
- **Website da Empresa:** https://www.telnyx.com
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** 600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701
- **Twitter:** @telnyx (4,344 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3349412/ (367 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Proprietário
  - **Top Industries:** Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 81% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (50 reviews)
- Facilidade de Uso (40 reviews)
- Atendimento ao Cliente (36 reviews)
- Configuração Fácil (32 reviews)
- Preços (26 reviews)

**Cons:**

- Processos Complexos (20 reviews)
- Alto Custo (11 reviews)
- Atendimento ao Cliente (10 reviews)
- Longa Espera (8 reviews)
- Não é amigável para o usuário (8 reviews)

### 15. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews)
  Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,011

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 7.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/pt/sellers/podium)
- **Website da Empresa:** https://www.podium.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,193 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente Geral
  - **Top Industries:** Automotivo, Varejo
  - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (393 reviews)
- Útil (352 reviews)
- Comunicação Fácil (314 reviews)
- Comunicação (312 reviews)
- Útil (224 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (95 reviews)
- Problemas de Mensagens (94 reviews)
- Recursos Limitados (77 reviews)
- Caro (71 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (65 reviews)

### 16. [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews)
  Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes e potenciais clientes uma experiência personalizada e aumente a produtividade das suas equipes de vendas e atendimento ao cliente graças a uma interface intuitiva e fácil de gerenciar. Nossos recursos avançados de supervisão e treinamento permitem monitorar de perto as operações e treinar rapidamente os membros da sua equipe. Ringover integra-se com mais de 80 ferramentas de negócios (CRM, helpdesk...), simplificando tarefas para aumentar a eficiência.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 456

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ringover](https://www.g2.com/pt/sellers/ringover)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp (838 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Diretor
  - **Top Industries:** Recrutamento e Seleção, Seguros
  - **Company Size:** 77% Pequena Empresa, 20% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (81 reviews)
- Suporte ao Cliente (52 reviews)
- Confiabilidade (46 reviews)
- Útil (41 reviews)
- Intuitivo (41 reviews)

**Cons:**

- Caro (12 reviews)
- Alto Custo (12 reviews)
- Falhas (9 reviews)
- Recursos Faltantes (8 reviews)
- Problemas com Aplicativos Móveis (8 reviews)

### 17. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews)
  Intermedia Unite® reúne comunicações empresariais, colaboração e engajamento do cliente em uma plataforma fácil de usar, mantendo as equipes conectadas, produtivas e responsivas de qualquer lugar. Substitui ferramentas fragmentadas ao combinar serviço de telefonia empresarial, videoconferência, chat em equipe e compartilhamento de arquivos em uma experiência contínua, para que os funcionários possam colaborar sem trocar de aplicativos. Unite oferece chamadas de nível empresarial com mais de 100 funcionalidades, engajamento do cliente integrado e experiências aprimoradas com o Microsoft Teams. Com aplicativos móveis e de desktop, os usuários podem ligar, se reunir, enviar mensagens e engajar clientes de qualquer lugar, mantendo uma identidade empresarial consistente. Transcrição, resumos e insights impulsionados por IA ajudam as equipes a capturar detalhes e fazer o acompanhamento de forma eficiente. Com suporte de 99,999% de tempo de atividade e certificado pela J.D. Power, o Unite garante desempenho confiável—resultando em comunicações mais simples, equipes mais produtivas e melhor engajamento do cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 500

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Intermedia](https://www.g2.com/pt/sellers/intermedia)
- **Website da Empresa:** https://www.intermedia.com/
- **Ano de Fundação:** 1993
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia_net (4,570 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8903/ (1,334 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (14 reviews)
- Facilidade de Uso (14 reviews)
- Atendimento ao Cliente (9 reviews)
- Intuitivo (9 reviews)
- Confiabilidade (9 reviews)

**Cons:**

- Dependência da Internet (3 reviews)
- Controle Administrativo (2 reviews)
- Problemas de Controle Administrativo (2 reviews)
- Problemas de Conexão (2 reviews)
- Atendimento ao Cliente (2 reviews)

### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews)
  TeleCMI é uma plataforma de comunicação em nuvem unificada de nova geração, projetada para ajudar empresas a otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento mensurável. Como uma poderosa solução de telefonia em nuvem e sistema de telefone empresarial, o TeleCMI integra chamadas, SMS, WhatsApp e outros canais em um painel inteligente—facilitando para as equipes de vendas e suporte gerenciar conversas de forma eficiente. Construído para empresas modernas, o TeleCMI oferece recursos avançados, incluindo soluções de URA, software de discagem automática, software de central de contato em nuvem, números de telefone virtuais e sistemas de telefone VoIP. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem fluxos de trabalho, reduzam chamadas perdidas, melhorem os tempos de resposta e aumentem o engajamento do cliente. Com integração perfeita com CRM e APIs de telefonia flexíveis, as empresas podem conectar seu sistema de comunicação diretamente com seu CRM existente, helpdesk ou aplicativos personalizados. Seja você uma startup, PME ou empresa, o sistema PBX hospedado e a plataforma de central de contato do TeleCMI permitem que sua equipe se conecte com leads de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ao unificar múltiplos canais em uma única interface baseada em nuvem, o TeleCMI melhora a produtividade enquanto oferece uma experiência consistente ao cliente. Uma das maiores vantagens? Chamadas e mensagens ilimitadas—ideal para equipes de vendas e suporte em rápido crescimento que dependem de contato consistente. Se você está procurando o melhor provedor de telefonia em nuvem na Índia, uma solução escalável de central de chamadas ou um sistema de comunicação empresarial acessível, o TeleCMI é projetado para oferecer desempenho e confiabilidade. Curioso para ver como funciona? Comece seu teste gratuito sem riscos hoje—sem compromissos, apenas comunicação empresarial mais inteligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 290

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/sellers/telecmi)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** chennai, Tamil Nadu
- **Twitter:** @TeleCMI (40 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (91 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente, Diretor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 44% Médio Porte, 42% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (74 reviews)
- Suporte ao Cliente (63 reviews)
- Útil (59 reviews)
- Confiabilidade (52 reviews)
- Configuração Fácil (50 reviews)

**Cons:**

- Problemas com Aplicativos Móveis (13 reviews)
- Recursos Faltantes (11 reviews)
- Personalização Limitada (7 reviews)
- Problemas no Painel de Controle (6 reviews)
- Melhoria de UX (6 reviews)

### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  O Sistema PBX da Série P da Yeastar é a solução de comunicações unificadas fácil de usar, projetada para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele reinventa como as empresas se conectam ao convergir voz, vídeo, chat, aplicativos e mais em uma única solução, capacitando as empresas modernas a engajar equipes, trabalhar em qualquer lugar e encantar clientes facilmente. Fácil de adotar, usar, gerenciar e expandir. Com o Sistema PBX da Série P da Yeastar, a comunicação sem limites estará ao seu alcance. • Sistema de telefone empresarial (Web, móvel e desktop) • Chat em equipe e mensagens omnicanal • Central de atendimento • Administração de sistema simplificada • Ecossistema robusto de aplicativos • Integrações prontas e API aberta • Opções de implantação flexíveis: totalmente hospedado, autogerenciado e dispositivo de hardware • E mais...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,490 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (26 reviews)
- Recursos (25 reviews)
- Integrações (19 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)
- Configuração Fácil (18 reviews)

**Cons:**

- Funcionalidade Ausente (10 reviews)
- Recursos Faltantes (8 reviews)
- Caro (7 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)
- Alto Custo (6 reviews)

### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/pt/products/nuacom/reviews)
  Confiado por mais de 25.000 usuários, o Nuacom é uma plataforma de telefone empresarial e centro de contato que ajuda equipes a gerenciar comunicações de voz, roteamento de chamadas e análises contextuais em dispositivos e sistemas. É particularmente relevante para organizações que dependem de interações de voz para engajamento com clientes, pipelines de vendas e coordenação operacional. A plataforma rica em recursos do Nuacom fornece tanto camadas de telefonia fundamentais quanto analíticas: Chamadas VoIP Hospedadas na Nuvem – Faça e receba chamadas com infraestrutura baseada na internet em vários terminais. Resposta de Voz Interativa (IVR) – Construa menus automatizados para direcionar os chamadores aos agentes apropriados. Sincronização de CRM e Centralização de Dados – Conecte a atividade de chamadas com sistemas de CRM ou de negócios para eliminar a entrada duplicada de dados. Gravação de Chamadas e Ferramentas de Revisão – Capture chamadas e associe-as a registros de clientes para conformidade ou melhoria. Recursos Aprimorados por IA – Use detecção de palavras-chave, análise de sentimento e resumos de conversas para impulsionar ações a partir dos dados de chamadas. Painéis de Monitoramento e Desempenho – Acompanhe volumes de chamadas, capacidade de resposta e desempenho da equipe em tempo real. Acessibilidade Móvel e de Desktop – Suporte ao trabalho híbrido e remoto via aplicativos em telefones e computadores. Recursos de Correio de Voz e Anotações – Melhore o rastreamento de contexto através de correio de voz para e-mail e notas de chamadas em linha. E mais de 50 outros recursos e complementos A plataforma é relevante para equipes de vendas, operações de suporte, provedores de serviços e organizações que requerem coordenação entre locais, proporcionando um equilíbrio de visibilidade telefônica e analítica sem dependência de hardware legado. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de suporte ao cliente e modernize sua empresa.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 272

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NUACOM](https://www.g2.com/pt/sellers/nuacom)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (754 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Diretor, Diretor Geral
  - **Top Industries:** Lazer, Viagens e Turismo, Software de Computador
  - **Company Size:** 93% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (76 reviews)
- Facilidade de Uso (67 reviews)
- Útil (62 reviews)
- Configuração Fácil (52 reviews)
- Atendimento ao Cliente (34 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (10 reviews)
- Limitações de Chamadas (6 reviews)
- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Problemas com o Discador (5 reviews)
- Alto Custo (5 reviews)

### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/pt/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews)
  A AT&T pode oferecer uma rica gama de recursos de PBX/Telefonia IP, suporte para telefone IP, videofone e softphone para fazer chamadas pela rede telefônica pública comutada ou pelo computador via IP, Alcance de Número Único em dispositivos com e sem fio para reduzir chamadas perdidas, Correio de Voz e Mensagens Unificadas para capturar suas mensagens de voz e torná-las disponíveis via mensagem de e-mail, Presença e colaboração para localizar e conectar-se rapidamente com contatos.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/at-t-inc)
- **Ano de Fundação:** 1876
- **Localização da Sede:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT (877,736 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/att/ (181,042 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: T

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Recursos (1 reviews)
- Variedade de Opções (1 reviews)
- Confiabilidade (1 reviews)


### 22. [Ooma Office](https://www.g2.com/pt/products/ooma-office/reviews)
  Ooma Office é uma solução de comunicação empresarial premiada, projetada para crescer com o seu negócio. Quer você tenha 2 ou 200 funcionários, a Ooma oferece ferramentas de voz e colaboração flexíveis e escaláveis que são fáceis de gerenciar. Os clientes do Ooma Office economizam em média 50% por linha em comparação com serviços concorrentes. Com expansão ilimitada de linhas, uma configuração simples de faça você mesmo e sem contratos ou compromissos de longo prazo, o serviço de telefone VoIP do Ooma Office facilita a expansão no seu próprio ritmo. A Ooma oferece mais de 100 recursos poderosos de telefone empresarial para apoiar uma experiência de comunicação perfeita. Capacidades como Transcrições de IA, Recepcionista Virtual, videoconferência e integrações com CRM ajudam as equipes a colaborar de forma mais eficaz e a oferecer experiências excepcionais aos clientes.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 127

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ooma, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/ooma-inc)
- **Website da Empresa:** https://www.ooma.com/
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @Ooma (8,947 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ooma/ (636 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Seguros, Construção
  - **Company Size:** 99% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Configuração Fácil (3 reviews)
- Ferramentas de Negócios (2 reviews)
- Atendimento ao Cliente (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)

**Cons:**

- Atendimento ao Cliente (1 reviews)
- Alto Custo (1 reviews)
- Preços Altos (1 reviews)

### 23. [Allo](https://www.g2.com/pt/products/the-mobile-first-company-allo/reviews)
  Allo é um sistema telefônico nativo de IA que grava chamadas, escreve acompanhamentos e atualiza seu CRM automaticamente. Feito para equipes de vendas modernas que fazem e recebem chamadas o dia todo. Junte-se a mais de 20.000 empresas que usam Allo: obtenha números de telefone comerciais instantâneos com qualidade de chamada cristalina, resumos de chamadas por IA, atualizações automáticas de CRM e roteamento inteligente de chamadas para sua equipe de vendas. OBTENHA SEU SISTEMA TELEFÔNICO DE VENDAS EM 60 SEGUNDOS • Números comerciais locais e internacionais instantaneamente • Funciona em mais de 80 países para alcance global de vendas • Faça chamadas ilimitadas para prospects • Receba e encaminhe leads automaticamente • Sem contratos, sem taxas de configuração, sem necessidade de TI • Chamadas VoIP cristalinas, desenvolvidas para dispositivos móveis IA QUE CUIDA DO SEU ADMINISTRATIVO DE VENDAS • Grava e transcreve automaticamente cada chamada de vendas • Escreve resumos de chamadas e próximos passos após cada conversa • Atualiza seu CRM com notas de chamadas e detalhes de contato • Qualifica leads quando você está ocupado • Encaminha chamadas importantes diretamente para o representante certo • Usa IA como ChatGPT para respostas rápidas das suas chamadas • Sem necessidade de anotações manuais DISPONÍVEL EM TODOS OS SEUS DISPOSITIVOS • Aplicativo nativo para iOS no iPhone • Aplicativo nativo para Android em todos os dispositivos Android • Aplicativos de desktop para macOS e Windows • Aplicativo web para chamadas baseadas em navegador • Clique para ligar diretamente do seu CRM • Sincronização perfeita em todos os dispositivos • Trabalhe de qualquer lugar com o mesmo número PERFEITO PARA EQUIPES DE VENDAS • Gerentes de vendas que precisam de visibilidade da equipe e coaching de chamadas • Pequenas equipes que fazem vendas, suporte e acompanhamento diariamente • Corretores de imóveis gerenciando leads de propriedades • Consultores e prestadores de serviços • Profissionais de construção, tecnologia e finanças • Equipes de 5 a 30 pessoas que fecham negócios por telefone INTEGRAÇÃO DE CRM QUE FUNCIONA • Integração nativa com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio e mais de 1000 outras ferramentas • Registro automático de chamadas e atualizações de contatos • Clique para ligar a partir dos contatos do seu CRM • Sem mais entrada manual de dados • Envie dados reais para onde você precisa RECURSOS PROFISSIONAIS INCLUÍDOS • Gravação de chamadas para cada conversa • Mensagens SMS ilimitadas • Roteamento de equipe baseado em regras que você controla • Configurações de horário de trabalho e disponibilidade • Caixa de entrada tudo-em-um para chamadas, textos e mensagens de voz • Chamadas cristalinas em aplicativos móveis e de desktop PREÇOS SIMPLES E TRANSPARENTES $32 USD por usuário por mês. Tudo incluído: resumos de IA, gravação de chamadas, SMS ilimitado, integrações de CRM. Sem taxas ocultas. Sem cobrança por minuto. Cancele a qualquer momento. CONFIADO POR MAIS DE 20.000 EMPRESAS Apoiado por investidores como Base10, Lightspeed, Free e Pennylane. Arrecadamos 5 milhões de dólares para reinventar o software para pequenas empresas. SEGURANÇA E CONFORMIDADE Suas chamadas e dados estão totalmente protegidos com transmissão e armazenamento criptografados. Estamos em conformidade com o GDPR, passamos por auditorias de segurança independentes regularmente. Seu negócio permanece privado. COMECE SEU TESTE GRATUITO DE 7 DIAS Baixe o Allo e conecte sua equipe em 5 minutos com nosso plano de negócios. Pare de perder negócios para o trabalho administrativo. Deixe a IA cuidar das suas notas de chamadas enquanto você se concentra em vender. Obtenha o Allo para sua equipe de vendas hoje.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 203

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/pt/sellers/the-mobile-first-company)
- **Website da Empresa:** https://www.themobilefirstcompany.com/
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Paris, FR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (48 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fundador
  - **Top Industries:** Software de Computador, Imóveis Comerciais
  - **Company Size:** 41% Pequena Empresa, 6% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (38 reviews)
- Gravação de Chamadas (21 reviews)
- Suporte ao Cliente (21 reviews)
- Confiabilidade (20 reviews)
- Integração Fácil (19 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (7 reviews)
- Problemas de Conexão (5 reviews)
- Chame Problemas (4 reviews)
- Falta de Intuitividade (4 reviews)
- Recursos Limitados (4 reviews)

### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/pt/products/krispcall/reviews)
  KrispCall é um sistema telefônico empresarial com inteligência artificial para equipes de vendas e suporte. Ele unifica chamadas VoIP, SMS, correio de voz e colaboração em equipe em um único espaço de trabalho que se integra com mais de 100 CRMs e helpdesks, incluindo HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Obtenha números locais e gratuitos em mais de 100 países, além de opções confiáveis de números não-VoIP nos EUA para OTP e 2FA. A IA resume chamadas, cria transcrições e itens de ação, e sugere respostas rápidas. O Power Dialer acelera as chamadas de saída com drops de correio de voz e rastreamento de taxa de conexão. As chamadas de entrada funcionam com IVR de múltiplos níveis, grupos de toque, horários comerciais e failover para que nenhuma interação seja perdida. Os gerentes treinam ao vivo com Monitor, Whisper e Barge. O SMS em massa apoia campanhas e acompanhamentos. Análises e rankings revelam tendências de desempenho e recuperação de chamadas perdidas. Segurança e controle incluem SSO, acesso baseado em funções, logs de auditoria, listas de permissão de IP, webhooks e APIs. As equipes começam em minutos sem hardware e mantêm todas as chamadas, notas e gravações sincronizadas automaticamente com seu CRM. Desenvolvido para equipes modernas de GTM e suporte, o KrispCall reduz o caos de ferramentas e melhora a qualidade dos dados. Ele oferece alcance global com presença local usando números em mais de 100 países. O resultado são taxas de conexão mais rápidas, tempos de resolução mais curtos e históricos de clientes mais limpos que ajudam você a fechar negócios mais rapidamente e resolver problemas de forma mais inteligente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 350

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [KrispCall](https://www.g2.com/pt/sellers/krispcall)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Singapore, SG
- **Twitter:** @Krispcall (290 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/70231698 (125 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Diretor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (125 reviews)
- Suporte ao Cliente (82 reviews)
- Útil (66 reviews)
- Confiabilidade (57 reviews)
- Qualidade da Chamada (54 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Alto Custo (28 reviews)
- Questões de Número (22 reviews)
- Recursos Faltantes (20 reviews)
- Problemas com Aplicativos Móveis (18 reviews)

### 25. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma sua experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. Com um conjunto completo de capacidades digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários do call center e os clientes podem se envolver em conversas contínuas através de canais digitais como chat, e-mail, texto e redes sociais. Melhore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e direcione para um agente humano do call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. Dê aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta construída para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. Use o Genesys Cloud CX como uma aplicação de call center em nuvem tudo-em-um e expanda facilmente o conjunto com centenas de integrações prontas. Aproveite ao máximo a plataforma de experiência do cliente componível com integrações e aplicações de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador para call centers. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implantado em dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas de gerenciamento simples e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights de que você precisa para administrar seu negócio. E você levará seu centro de contato e estratégia de CX para o futuro — não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendam.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,448

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonemas:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Número VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Chamadas de mesa para mesa:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/pt/sellers/genesys)
- **Website da Empresa:** https://www.genesys.com
- **Ano de Fundação:** 1990
- **Localização da Sede:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,252 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente, Advogado de Caso
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 46% Médio Porte, 40% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (144 reviews)
- Recursos (103 reviews)
- Confiabilidade (79 reviews)
- Eficiência (74 reviews)
- Intuitivo (62 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (58 reviews)
- Recursos Faltantes (55 reviews)
- Complexidade (44 reviews)
- Relatório Inadequado (38 reviews)
- Curva de Aprendizado (38 reviews)



## Parent Category

[Software de Colaboração e Produtividade](https://www.g2.com/pt/categories/collaboration-productivity)



## Related Categories

- [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
- [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
- [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)



---

## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Software VoIP

### O que é software VoIP?

Protocolo de Voz sobre Internet, ou VoIP, é uma tecnologia de comunicação que permite interação de áudio e vídeo pela internet. É um modo de transmissão telefônica que possibilita chamadas telefônicas pela internet usando qualquer dispositivo inteligente, em oposição aos serviços telefônicos tradicionais.

[VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), frequentemente pronunciado como "vŏy'p" ou "V-O-I-P", também é comumente chamado de voz sobre IP. O software VoIP permite chamadas online usando sinais digitais, tornando-se uma alternativa mais econômica às linhas telefônicas tradicionais. Inclui funções como chamadas automatizadas, chamadas telefônicas e de vídeo, filas de chamadas e compartilhamento de tela. O VoIP depende de uma conexão de internet rápida e confiável, e pode ser entendido como um "telefone pela internet" em termos leigos.

Provedores de VoIP, também conhecidos como sistemas telefônicos virtuais, podem ajudar empresas a melhorar significativamente a qualidade das chamadas e reduzir os custos de comunicação. As soluções VoIP simplificam as comunicações e padronizam o fluxo de trabalho, permitindo que as empresas façam chamadas de áudio e vídeo internacionais ou para o exterior sem pagamentos caros. É também uma solução mais flexível que permite aos funcionários se comunicarem a longas distâncias quando estão fora de seu espaço de escritório típico.

### Quem usa software VoIP?

Geralmente, chamadas VoIP podem ser acessadas por todos. Embora a maioria das pessoas use plataformas de chamadas de vídeo para uso pessoal, produtos VoIP são adotados por grandes corporações. Mais opções estão disponíveis com os avanços na tecnologia e no próprio VoIP, especialmente em relação a soluções profissionais para reuniões e conferências com ethernet. O software VoIP é frequentemente usado nos seguintes setores:

- **Atendimento ao cliente:** Os serviços VoIP quase tomaram conta deste setor, com o atendimento ao cliente centrado em linhas telefônicas. Reduz o tempo de espera redirecionando automaticamente as chamadas para pessoas disponíveis. Também possui capacidades de monitoramento ao vivo e coleta de dados, tornando-o ideal para este tipo de trabalho.
- **Hotelaria e turismo:** Os pilares deste setor são a comunicação eficaz e o serviço 24 horas. Para melhor satisfação do cliente, hotéis usam serviços VoIP para ajudar a gerenciar chamadas e evitar congestionamento em uma única linha por vez.
- **Saúde:** Indústrias de saúde usam sistemas telefônicos VoIP baseados em nuvem para agendar consultas online com médicos, registros de pacientes, comunicações de andar para andar, gerenciamento de inventário, etc.
- **Instituições financeiras:** Além de auxiliar na comunicação criptografada e autenticação, o VoIP permite que profissionais de finanças se comuniquem em tempo real com seus pares e clientes. Também fornece aos seus consumidores dados financeiros, notícias e avaliações, que são necessários para tomar decisões de investimento informadas.
- **Manufatura:** A manufatura inclui uma variedade de campos como finanças, contabilidade, vendas e armazém, tornando-se uma indústria para redes VoIP. Os funcionários se beneficiam significativamente dos recursos do software VoIP, como mensagens instantâneas, videoconferências, compartilhamento de arquivos, gerenciamento avançado de chamadas de voz, etc., que permitem telecomunicações e colaboração eficazes.

### Quais tipos de software VoIP existem?

Cinco tipos de serviços VoIP estão disponíveis no mercado para compradores interessados.

- **Serviços VoIP residenciais:** O telefone fixo é ligado a um modem Wi-Fi via adaptador para fazer e receber chamadas pela internet. As cobranças são definidas de acordo com diferentes planos. Exemplo: VoIP.com e Lingo.
- **Serviços VoIP baseados em dispositivos:** Para fazer chamadas gratuitas dentro dos Estados Unidos, é necessário comprar um dispositivo VoIP de um provedor de serviços e conectá-lo a um dispositivo já possuído. Isso elimina a necessidade de equipamentos além de um telefone fixo convencional e uma taxa mensal. Exemplo: MagicJack e Ooma.
- **Serviços VoIP baseados em software:** Este é o serviço VoIP mais comumente usado. Requer um aplicativo baseado na web online ou software instalado no PC. É então usado através dos dispositivos de entrada e saída de áudio do computador. Exemplo: Skype e Zoom.
- [Serviços VoIP móveis](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvel é um aplicativo instalado em telefones celulares, permitindo acesso a chamadas de qualquer lugar com uma conexão de internet confiável. Exemplo: WhatsApp e Google Hangouts
- **Serviços VoIP empresariais:** As duas opções de VoIP para empresas são no local e baseadas em nuvem. Ambas oferecem opções de comunicação muito mais econômicas do que linhas fixas tradicionais e possuem vários recursos valiosos. Estes incluem serviços de conferência de vídeo e áudio, compartilhamento de tela, resposta de voz interativa, atendentes automáticos, filas de chamadas e relatórios de chamadas. Esses recursos frequentemente expansíveis vêm com assistência técnica abrangente.

### Quais são os benefícios do software VoIP?

- **Custo-benefício:** Uma vantagem importante da tecnologia VoIP é seu hardware e software de baixo custo. Isso também diminui a necessidade de comprar mais smartphones ou outros gadgets.
- **Confiável:** Enquanto sistemas telefônicos tradicionais ou regulares podem ser propensos a falhas, [sistemas de comunicação unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) são frequentemente apoiados por múltiplos data centers, prevenindo uma interrupção. Mesmo se uma empresa tiver problemas com sua conexão de internet, chamadas recebidas podem sempre ser redirecionadas para dispositivos móveis, mesmo se a energia ou conexão de internet falhar.
- **Flexibilidade:** Usuários de sistemas VoIP podem adicionar e remover linhas telefônicas conforme necessário, e ao contrário dos sistemas telefônicos fixos tradicionais, remover ou adicionar linhas VoIP requer pouco esforço e tempo.
- **Integração:** Sistemas telefônicos IP integram-se perfeitamente com várias plataformas de negócios existentes. Muitos sistemas VoIP, por exemplo, integram-se com [ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto grandes quanto pequenas empresas. As empresas podem colher os benefícios do software VoIP sem modificar aplicativos ou infraestrutura de TI atuais.
- [Acesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) O VoIP torna possível fazer chamadas de qualquer lugar usando qualquer dispositivo. Isso está se tornando mais importante com o trabalho remoto. Cada usuário no sistema VoIP tem um [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único atribuído a eles. Usando este número, o usuário pode fazer e receber chamadas no escritório ou de casa. O software VoIP pode ser usado em qualquer dispositivo móvel, incluindo telefones e laptops em Apple e Microsoft.
- **Recursos e configurações avançadas:** O VoIP pode oferecer serviços de gerenciamento de empresas premium, como atendentes automáticos, [gravação de chamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e filas de chamadas. Com serviços VoIP personalizados, as empresas podem projetar um sistema para atender às suas necessidades.

### Quais são os desafios com o software VoIP?

- **Dependência de rede:** Ferramentas VoIP requerem uma infraestrutura de rede confiável para integração bem-sucedida. O VoIP depende de uma conexão de internet para trocar pacotes de dados de voz, e falhas de rede podem impactar significativamente a qualidade e confiabilidade das chamadas. As empresas devem avaliar a estabilidade de sua infraestrutura de rede e identificar possíveis gargalos, como largura de banda insuficiente, sobrecarga de rede ou conexões não confiáveis. 
- **Largura de banda e conexão de internet:** Largura de banda insuficiente ou acesso inconsistente à internet ao usar soluções VoIP leva a um serviço telefônico ruim, chamadas falhadas e problemas de latência. Trabalhar com um provedor de serviços de internet (ISP) que fornece largura de banda dedicada ou empregar técnicas de priorização de tráfego, como qualidade de serviço (QoS), pode melhorar a velocidade do VoIP.
- **Configuração de segurança e firewall:** Implantações VoIP são propensas a escutas, fraudes de pedágio, ataques de negação de serviço e outros problemas de segurança. Estratégias de segurança robustas, como [protocolos de criptografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls e sistemas de detecção de intrusão devem ser implementados para proteger redes VoIP. Como configurar isso pode ser desafiador, as empresas devem trabalhar com especialistas em TI ou provedores de serviços VoIP para garantir que as configurações de firewall corretas e as melhores práticas de segurança sejam implementadas.
- **Fonte de alimentação e backup:** Ao contrário da troca privada de ramais (PBX) tradicional, o VoIP requer uma fonte de alimentação consistente. Quedas de energia podem tornar os sistemas VoIP inoperantes, causando interrupções nas rotas de comunicação e prejudicando as operações da empresa. Quedas de energia podem ser reduzidas implantando dispositivos de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) ou geradores de energia de backup. Além disso, as organizações devem considerar estabelecer [soluções de failover](https://www.g2.com/articles/failover), como roteamento automático de chamadas para dispositivos móveis ou sites alternativos, para garantir disponibilidade contínua durante quedas de energia.
- **Treinamento de pessoal e adoção do usuário:** Abordagens eficazes de treinamento e aceitação do usuário são essenciais ao adotar um novo sistema de comunicação. Os funcionários podem não ter experiência com sistemas VoIP em vez de sistemas telefônicos tradicionais, resultando em relutância ou dificuldades para se adaptar à nova tecnologia. Além disso, devido a diferenças de protocolo, formatos de dados ou problemas de compatibilidade, integrar sistemas VoIP com aplicativos corporativos existentes pode ser problemático. Forneça sessões de treinamento substanciais, manuais do usuário e assistência regular aos funcionários que usam soluções VoIP.

### Quais são os recursos comuns do software VoIP?

O VoIP fornece uma variedade de recursos que facilitam a comunicação. Embora recursos específicos variem entre provedores e planos, os seguintes são alguns recursos comuns encontrados em plataformas UCaaS e VoIP:

- **Chamadas telefônicas:** A telefonia VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas online. Como resultado, as organizações podem se beneficiar de uma solução de baixo custo, confiável e portátil. Chamadas pela internet são ideais para empresas com funcionários remotos ou de campo.
- [Mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Usuários de software VoIP podem enviar e receber mensagens instantâneas pela internet, o que beneficia o suporte ao cliente e a comunicação interna. Os funcionários podem discutir um item de ação ou se comunicar informalmente via mensagens de texto, melhorando a cooperação, produtividade e engajamento da equipe.
- [Compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** O software VoIP permite que os usuários compartilhem telas em tempo real, economizando tempo e aumentando a produtividade. O compartilhamento de tela é frequentemente usado para colaboração e apresentações, o que é útil para trabalhadores híbridos e remotos.
- **Monitoramento de chamadas:** O software VoIP permite que as empresas monitorem, gravem e rastreiem chamadas, ajudando as empresas a simplificar o atendimento ao cliente e melhorar o desempenho.
- **Identificação de chamadas:** Os provedores de serviços VoIP exibem o nome e o número de telefone dos chamadores, permitindo que os usuários vejam quem está ligando.
- [Videoconferência](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Os usuários podem utilizar o software VoIP para fazer chamadas de vídeo pela Internet, o que pode reduzir despesas operacionais e de viagem, eliminando a necessidade de viajar para reuniões. A videoconferência também beneficia os usuários ao aumentar o engajamento e a cooperação de trabalhadores distantes.
- **Chamadas de mesa para mesa:** O software VoIP permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones móveis e fixos. Isso ajuda a manter o fluxo de comunicação, o que é importante quando vários usuários lidam com uma única chamada. Por exemplo, um call center se beneficiaria da tecnologia VoIP, pois transferir clientes a tempo seria muito mais fácil.
- [Chamadas em conferência](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Os usuários podem hospedar chamadas em conferência – o que permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet ao mesmo tempo. Isso é essencial para a colaboração em equipe e comunicação com trabalhadores remotos.
- [Número de telefone VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** A telefonia VoIP oferece aos usuários um número de telefone único que pode ser discado em qualquer lugar. Números únicos são ótimos para empresas que não têm uma linha fixa, mas desejam ter um número que reflita sua localização.

Muitos provedores de VoIP também oferecerão os seguintes recursos:

- [Provedores de VoIP com capacidades de emparelhamento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing)
- [Provedores de VoIP com capacidades de atendente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143)
- [Provedores de VoIP com capacidades de extensão de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension)
- [Provedores de VoIP com capacidades de música de espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music)
- [Provedores de VoIP com capacidades de download individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download)

### Preços de software VoIP

Um sistema telefônico VoIP geralmente custa entre $25 e $35 por linha mensalmente. Gravação de chamadas, linhas gratuitas e aluguel de equipamentos são extras opcionais.

Essas despesas podem ser divididas em "recorrentes" e "únicas". Taxas de assinatura e preços por usuário ou por linha são as despesas recorrentes mais comuns, enquanto custos de configuração e equipamentos são frequentemente despesas únicas.

Encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas domésticas são recursos comuns do VoIP incluídos nas taxas de assinatura padrão. Espera-se ter chamadas ilimitadas de saída e recebimento em todo o país.

Recursos avançados, como integração com CRM, análises complexas, chamadas ilimitadas, chamadas internacionais e suporte ao cliente premium implicarão em custos adicionais. Definir e orçar os componentes fundamentais das operações comerciais é crítico.

### Como escolher o melhor software VoIP?

Ao adquirir uma solução VoIP, é crucial determinar se uma solução no local ou baseada em nuvem é mais adequada para o negócio. O software VoIP baseado em nuvem ou hospedado geralmente não requer hardware adicional e entrega chamadas para telefones instalados na empresa, mas vem com um custo mensal mais alto do que as opções VoIP no local. Além disso, a maioria dos produtos VoIP baseados em nuvem oferece aplicativos móveis que se integram com telefones comerciais, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas usando uma conexão de dados enquanto viajam.

Sistemas VoIP no local ou no local exigem hardware suplementar que deve ser comprado antecipadamente. Ainda assim, pode compensar isso oferecendo um custo mensal mais baixo, segurança adicional e mais flexibilidade durante a configuração. Sistemas VoIP no local precisam de um IP-PBX e um dispositivo de gateway de rede telefônica pública comutada (PSTN) para funcionar corretamente. O IP-PBX roteia chamadas para os telefones corretos na web, enquanto o dispositivo de gateway PSTN converte chamadas dos sinais de voz analógicos do PSTN para sinais digitais para o IP-PBX e vice-versa, conforme necessário.

Se uma empresa está apenas começando a explorar software VoIP ou está procurando uma solução mais apropriada para suas necessidades, [G2](https://www.g2.com/) pode ajudar a informar os compradores sobre o mercado e auxiliá-los na seleção do melhor produto de software para seus negócios.

#### Coleta de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP

Um comprador deve avaliar as necessidades de sua organização ao decidir sobre o tipo de software VoIP a ser adquirido. A organização já usa esse tipo de software? É a primeira vez que a organização usará software VoIP? Se for esse o caso, os compradores devem determinar como planejam implementar esse software e quais recursos a organização precisará.

Alguns pontos a considerar são:

**Tamanho da empresa**

Os compradores precisarão garantir que os produtos que estão analisando atenderão ao tamanho e às necessidades da organização. Garantir que o produto tenha a flexibilidade e escalabilidade adequadas para se adaptar a condições em mudança é essencial ao adquirir software.

**Requisitos de integração**

Os compradores devem saber quais sistemas de negócios exigem integração com um novo sistema VoIP com antecedência. Por exemplo, o produto precisará ser integrado a sistemas existentes, como plataformas CRM ou ERP? Alguns produtos VoIP podem vir com [interfaces de programação de aplicativos (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para integração com software específico. No entanto, outros sistemas telefônicos não oferecem essa capacidade.

#### Comparar produtos de software VoIP

**Crie uma lista longa**

O primeiro passo para encontrar a solução de software perfeita é criar uma lista preliminar de produtos que atendam às necessidades gerais do comprador. O próximo passo é reduzir a lista selecionando recursos específicos que são obrigatórios ou requisitos para o comprador. O G2.com fornece informações sobre o melhor software VoIP, permitindo que os compradores filtrem opções e avaliações de usuários para ajudar a reduzir a lista de produtos para uma seleção mais relevante.

**Crie uma lista curta**

Selecionar produtos de software é uma etapa essencial na compra. Embora possa ser assustador filtrar vários produtos, os usuários podem obter ajuda utilizando o [recurso de comparação do G2](https://www.g2.com/compare). Este recurso pegará produtos de escolha e os exibirá lado a lado para que o comprador possa rapidamente determinar qual software atende aos requisitos essenciais da lista.

**Conduza demonstrações**

Uma vez que o comprador tenha reduzido a lista de produtos, o próximo passo é conduzir uma demonstração. As demonstrações permitem que os compradores vejam um produto e seus recursos em mais detalhes. Os compradores devem ter um cenário de negócios pronto para testar o produto minuciosamente. Além disso, os compradores devem perguntar sobre custo, suporte do fornecedor e quaisquer preocupações sobre o produto.

#### Seleção de software VoIP

**Escolha uma equipe de seleção**

O software VoIP é eficiente e amplamente utilizado em muitas empresas. Com isso em mente, um bom ponto de partida seria selecionar de três a cinco membros da equipe de vários departamentos (como TI, gestão, vendas, etc.) e níveis de senioridade para fazer parte da equipe de seleção. Quanto mais variada for a equipe de seleção, melhor uma empresa poderá avaliar o quão bem um produto atenderá às suas necessidades.

**Negociação**

Uma vez que a equipe de seleção tenha reduzido suas escolhas de software, é hora de discutir opções de personalização, preços e o tipo de suporte que o fornecedor precisa. É sempre importante abordar opções de preços, mesmo quando estão listadas no site de um fornecedor. Muitos fornecedores de software oferecerão descontos e opções de preços personalizados com base no que o comprador está procurando adquirir.

**Decisão final**

Antes de tomar a decisão final sobre um produto e seguir em frente com uma compra, utilizar um teste gratuito e conduzir uma última demonstração pode dar ao comprador uma sensação adicional de segurança e confiança ao tomar uma decisão final.

### Software e serviços relacionados ao software VoIP

- [Software de conferência de áudio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) O software de conferência de áudio usa uma conexão de voz hospedada para comunicação. Estas são ferramentas valiosas para grandes grupos de comunicação, pois hospedam conversas entre grandes grupos. Eles também facilitam chamadas internacionais, fornecendo números de discagem regional, eliminando a necessidade de planos telefônicos internacionais.
- [Software de videoconferência:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) O software de videoconferência permite comunicação online por meio de reuniões de áudio, reuniões de vídeo e seminários com recursos integrados, como chat, compartilhamento de tela e gravação. Essas aplicações melhoram a cooperação, economizam custos de viagem e facilitam a comunicação a longa distância ou internacional. Funcionários de todos os níveis de uma empresa podem usar sistemas de videoconferência para planejar ou participar de reuniões virtuais com colegas de trabalho, parceiros corporativos ou clientes – em qualquer lugar do mundo.
- [Plataformas de webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinars envolvem essencialmente um condutor e uma audiência. O tamanho da audiência pode variar de um pequeno treinamento de equipe a uma palestra TED de grande escala. Plataformas de webinar ajudam na criação de apresentações que aderem às regras de marca da empresa, oferecendo personalização. Essas plataformas tornam fácil para empresas, escolas e outros profissionais trocar informações e se conectar com suas audiências sem estarem fisicamente presentes.
- [Software de comunicações internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) O software de comunicações internas oferece aos usuários [sistemas de mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permitem conversas diretas e em grupo dentro de uma empresa. Essas ferramentas são projetadas para serem simples e acessíveis, permitindo comunicação rápida entre membros da equipe. Tecnologias de mensagens empresariais tornam a comunicação com colegas de trabalho tão simples quanto enviar mensagens de texto para amigos nas redes sociais ou via SMS. A maioria das soluções de comunicação interna inclui suporte a emojis e GIFs para incentivar discussões genuínas e naturais no local de trabalho. No entanto, algumas ofertas de comunicação interna recentemente adicionaram funcionalidades limitadas de VoIP aos seus produtos para cobertura de canal extra.

### Quais são os sistemas VoIP mais confiáveis para comunicações de escritório?

Aqui estão alguns dos sistemas VoIP mais confiáveis para garantir comunicações de escritório suaves e consistentes:

- [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) oferece qualidade de chamada de nível empresarial e comunicações unificadas, tornando-se uma escolha confiável para equipes de escritório em várias localidades.
- [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) oferece uma plataforma VoIP altamente estável com mensagens de equipe integradas e roteamento de chamadas adaptado para fluxos de trabalho de escritório.
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcrições impulsionadas por IA e integrações perfeitas para manter as comunicações de escritório eficientes e com consciência de contexto.
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornece um sistema telefônico em nuvem confiável com controles administrativos intuitivos, ideal para equipes de escritório gerenciando configurações híbridas ou remotas.
- [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) projetado para escritórios de pequeno a médio porte, oferece configuração fácil e qualidade de chamada consistente sem requisitos pesados de TI.

### Quais são os provedores de VoIP mais bem avaliados para startups de tecnologia?

Aqui estão alguns dos melhores provedores de VoIP adaptados para atender às necessidades em rápida mudança de startups de tecnologia e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business):

- [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) é construído para startups. Oferece recursos VoIP flexíveis, como números compartilhados e integrações com CRM, para simplificar as comunicações da equipe.
- [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornece VoIP escalável com fortes integrações de aplicativos, tornando-o ideal para equipes de vendas e suporte em startups de tecnologia em rápido movimento.
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensagens e ferramentas de transcrição impulsionadas por IA para ajudar startups a se manterem organizadas e responsivas.
- [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) oferece recursos poderosos de chamadas de saída e automação que capacitam equipes focadas em crescimento a engajar usuários globalmente.
- [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) é otimizado para equipes voltadas para o cliente, e oferece qualidade de chamada confiável e análises de desempenho para apoiar o crescimento de startups.

### Tendências de software VoIP

#### Redes 5G se tornarão comuns

As redes 5G, também conhecidas como redes sem fio de quinta geração de área ampla, têm o potencial de alterar a conectividade com a internet. Elas melhoram as velocidades de comunicação e os tempos de reação, minimizando a oscilação de chamadas e a perda de pacotes de dados durante a transferência de dados. Como resultado, os usuários terão uma conexão de internet de banda larga mais rápida, velocidades de navegação ultrarrápidas e capacidades de rede ampliadas.

#### Assistentes VoIP inteligentes

Devido aos avanços contínuos no processamento de linguagem, [assistentes virtuais](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) estão agora mais inteligentes do que nunca. Ao automatizar tarefas de comunicação rotineiras, assistentes VoIP podem ajudar os usuários a se concentrarem em obrigações que exigem mais atenção. Em termos de atendimento ao cliente, assistentes inteligentes podem ajudar a acelerar e aumentar a qualidade das conversas. Além disso, quando se trata de comunicações internas, assistentes VoIP modernos podem gravar e transcrever reuniões em tempo real, reduzindo o tempo gasto em atividades de back-office.

Revisado e editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)