# Star Telecom CX Reviews **Vendor:** Star Telecom **Category:** [Provedores de Consultoria de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Star Telecom CX Criamos campeões de CX consultando com centros de contato e oferecendo soluções personalizadas para otimizar as experiências do cliente (CX) e as experiências dos funcionários (EX). Quer você esteja movendo seu centro de contato para a nuvem, substituindo plataformas de nuvem, mudando de provedores de nuvem, atualizando suas telecomunicações ou procurando aproveitar a inteligência artificial (IA), somos seu parceiro ideal que oferece todas as soluções de CX, acompanhadas do melhor suporte da indústria. Além da sua solução Genesys Cloud CX, garanta chamadas de voz cristalinas sempre, enquanto minimiza seu custo total de propriedade com nossos serviços de tronco SIP para centros de contato na América do Norte. Os preços de chamadas gratuitas, locais e de longa distância da Star Telecom podem economizar dinheiro em suas contas mensais - em alguns casos, 35-65%. Além disso, com a maior confiabilidade da nossa rede e serviços de solução de problemas mais eficazes, você evitará os custos operacionais associados a interrupções e problemas de qualidade. A rede da Star Telecom tem um histórico líder na indústria de 100% de tempo de atividade. Nosso design de serviço inclui inúmeros recursos para garantir resiliência, como redundância de operadora 6X, geo-redundância, roteamento DRP e serviços de número local multi-operadora. Nossa equipe de suporte oferece um tempo de resposta de 10 minutos, 24x7, com acesso de Nível 1 a engenheiros SIP e suporte direto de especialistas em telecomunicações de ponta (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). O núcleo do nosso serviço é a colaboração e a solução de problemas transparente com cada cliente e fornecedores terceirizados, que está "acima e além" do suporte típico de operadora. Cuidar de nossos clientes está no coração de tudo o que fazemos. Nossa pontuação CSAT de 100%, taxa de retenção de clientes de 98% e pontuação Net Promoter de 92 derivam do nosso serviço e expertise de primeira linha. Oferecemos nossas soluções de forma holística ou independente, dependendo das necessidades do centro de contato. Se você está procurando uma migração, planejamento de nuvem, orientação de IA ou melhorar a resiliência de suas telecomunicações, entre em contato. ## Star Telecom CX Reviews ### 1. Dependable Service Run by Wonderful People **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tradução e Localização | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **O que você mais gosta em Star Telecom CX?** The way they are able to scale with our needs. **O que você não gosta em Star Telecom CX?** I have not found anything to dislike of Star Telecom CX. **Recomendações a outras pessoas considerando Star Telecom CX:** Star Telecom CX has been excellent in finding solutions specific to our organizations needs. **Que problemas Star Telecom CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Working with Star Telecom CX has been really great. We are a small business and they have been very helpful in making sure we are getting the service we needs at a fair price. I highly recomend them. The people I have dealt with from their organization have been really friendly, competent and accessible. ### 2. Excelente Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **O que você mais gosta em Star Telecom CX?** A melhor parte tem sido a capacidade deles de nos apoiar após a implantação do Genesys, em vez de apenas durante a implementação. **O que você não gosta em Star Telecom CX?** Houve bastante rotatividade na posição de gerente de contas para nós. **Recomendações a outras pessoas considerando Star Telecom CX:** Tenha confiança em trabalhar com eles para suas implantações e suporte. Eles ajudaram a simplificar o processo e simplificaram um projeto de grande escala para nós. **Que problemas Star Telecom CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles resolveram muitos problemas para nós enquanto implantavam nosso novo sistema telefônico Genesys. ### 3. Star Telecom - Estrelas Absolutas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen P. | Director, Programs and Club Operations, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **O que você mais gosta em Star Telecom CX?** A equipe da Star Telecom com quem trabalhamos foi absolutamente incrível. Eles eram muito responsivos, conhecedores e dispostos a ir além. **O que você não gosta em Star Telecom CX?** Eu sinceramente não consigo pensar em nada. Tivemos um excelente apoio de todos com quem trabalhamos, desde a equipe de implementação e projeto até o pessoal de treinamento, a liderança e mais. **Que problemas Star Telecom CX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Star Telecom nos ajudou a implementar o Genesys Cloud Outbound Dialer e continua a nos apoiar por meio de configurações, melhorias e suporte. - [View Star Telecom CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/star-telecom-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+07%3A25%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6f4ae92e-9e09-4828-87c9-8cacc5063045&secure%5Btoken%5D=80ec032b46d9af52f51a30bab8ecb88760e8ad057f0483fbcea048869e16a700&format=llm_user) ## Star Telecom CX Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Star Telecom CX Alternatives - [Martal Group](https://www.g2.com/pt/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (134 reviews) - [Accenture](https://www.g2.com/pt/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews) - [Amplix](https://www.g2.com/pt/products/amplix/reviews) - 4.6/5.0 (90 reviews)