--- title: STAMP Reviews meta_title: 'STAMP Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 11 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como STAMP funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 11 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Atendimento ao Cliente url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service --- # STAMP Reviews **Vendor:** Stonegate **Category:** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About STAMP STAMP é a primeira e principal Plataforma de Automação de Retenção. Imagine poder medir pontuações de desempenho em categorias-chave das necessidades dos clientes e de múltiplas perspectivas. STAMP permite determinar sistematicamente quão bem você está atendendo ao que é mais importante para seus clientes, para que você possa criar planos de ação para soluções internas e externas. Com um painel intuitivo, STAMP visualiza a diferença entre importância e desempenho, alerta gerentes-chave quando contas estão com desempenho insatisfatório e acompanha o desempenho de contas e equipes ao longo do tempo. Ao transformar dados de clientes em insights e visualizações fáceis de usar, STAMP oferece um manual para manter seus clientes de maior valor. Veja nossa série de vídeos aqui: https://www.youtube.com/playlist?list=PLv9EHHI-LGIiPfpW9IRxg9fqKHRwfr4Fg ## STAMP Reviews ### 1. Ótimo produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry R. | Chairman/Founder, Treinamento e Coaching Profissional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **O que você mais gosta em STAMP?** Profundidade dos dados e visualizações personalizadas. “Os resultados do STAMP foram muito reveladores e estou muito feliz por termos feito isso. A chave é estar preparado para agir imediatamente com o que você aprende.” Jerry Rollins, Fundador e CEO, Sage **O que você não gosta em STAMP?** Novas melhorias estão acontecendo todos os meses. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Não use pesquisas a menos que esteja preparado para agir. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Satisfação e lealdade do cliente ### 2. Análise do Feedback do Cliente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Tínhamos que nos preocupar quando chegava a hora da renovação porque não sabíamos se nossos clientes iriam renovar. Agora que temos o STAMP, sabemos como cada cliente está se sentindo em relação à renovação. **O que você não gosta em STAMP?** Sendo o administrador principal, devo criar contas adicionais no sistema para meus AMs e CSMs. Gostaria que houvesse uma maneira de criar contas em massa para minha equipe. Normalmente, tenho que ligar para meu CSM. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** A adoção do produto é fundamental. Certifique-se de que os gerentes de conta estejam bem cientes desta compra. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de receber feedback "direto" de nossos clientes em vez de apenas elogios. Como esses STAMPs são anônimos, os clientes se sentem mais inclinados a nos dar um feedback real. ### 3. Nenhuma outra plataforma de avaliação como esta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale Z. | Principal, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Estamos obtendo as respostas de que precisamos para garantir que nossos clientes recebam o melhor suporte possível. A configuração da avaliação é muito fácil. Adicionar contatos e criar campanhas de e-mail também é muito simples. O sistema realiza o trabalho sem fazer o usuário sentir que há muitas opções. **O que você não gosta em STAMP?** Eu gostaria de criar mais perguntas personalizadas rapidamente para que eu possa enviar STAMPs o tempo todo. Normalmente, tenho que enviar um e-mail para o meu CSM e pedir para ele confirmar. Eu sei que os conjuntos de perguntas são baseados em pesquisas de mercado, mas seria bom se eu pudesse criar as avaliações rapidamente. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Entre na plataforma, aproveite seu CSM e CARIMBE seus clientes. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos recebendo feedback transparente de nossos clientes! Anteriormente, eles apenas nos diziam que tudo estava ótimo. Então, quando chegava a renovação, eles iam embora... Não fazia sentido. Agora que estamos coletando feedback imparcial, estamos salvando clientes e nossa retenção de clientes aumentou! ### 4. Revolução no espaço de sucesso do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Major Market Solutions, Recursos Humanos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Sem dúvida, a simplicidade da ferramenta é a melhor parte. Poder acessar o site, escolher minhas categorias sobre as quais quero feedback e depois selecionar as perguntas é ótimo. A plataforma é muito intuitiva e facilita muito o envio de avaliações. Posso até criar minhas campanhas de e-mail a partir da plataforma para enviar também. Muitas vezes, nos encontramos enviando os mesmos modelos com diferentes links de avaliação personalizados de acordo com as preferências do cliente. Não precisamos escrever nenhum código personalizado também. **O que você não gosta em STAMP?** Eu gostaria que houvesse uma opção à la carte para adquirir funcionalidades adicionais diretamente da plataforma. Mais avaliações STAMP e relatórios avançados são ótimos, mas eu tenho que falar com meu gerente de sucesso primeiro. Eu entendo que eles querem que tiremos o máximo proveito da plataforma, mas geralmente preciso comprar mais quando estou trabalhando em avaliações às 10 horas da noite. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Obtenha a demonstração e leia as avaliações. Estas falam por si mesmas e você ficará feliz por tê-lo feito. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta SaaS me oferece insights e dados sobre o feedback dos meus clientes. Posso então usar essas informações para fornecer feedback a outras divisões internas para que possamos melhorar como empresa. Isso me dá transparência sobre onde estamos operando positivamente e também onde estamos operando negativamente. Isso está nos ajudando a reter clientes que estavam em risco, afetando, em última análise, nosso resultado final. ### 5. Consultor Empresarial - SaaS - Especializado em Gestão de Capital Humano e Administração de Benefícios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Em última análise, a plataforma é altamente intuitiva. Ao fazer login, é esteticamente agradável e não há sensação de estar "sobrecarregado" nem "pop-ups" irritantes. Não há um grande indicador incitando você a fazer upload em massa de seus contatos e começar a enviar STAMPs. O gerente de sucesso do cliente realmente quer trabalhar com você durante todo o processo para que você tenha uma melhor compreensão do que está fazendo. Eles investigam e descobrem seus objetivos de negócios para garantir que as conquistas sejam mensuráveis. Eles não têm a mentalidade de "configurar e esquecer". **O que você não gosta em STAMP?** À medida que me aprofundo mais na plataforma, gostaria de ser um pouco mais independente. Sei que meu gerente de sucesso está lá para me ajudar e garantir que estou vendo valor, mas quero entrar e explorar. Criar modelos de e-mail personalizados e tentar executar meus próprios relatórios. Pessoalmente, é isso que eu gostaria. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Use alguns dos conjuntos de perguntas deles antes de criar os seus próprios. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos conseguindo coletar feedback de nossos clientes de quem normalmente não conseguimos coletar feedback. Isso está nos dando maior acesso a dados para tomar decisões baseadas em dados, o que é novo para nós. Essa abordagem está dando a eles a opção de serem anônimos em nossa avaliação e eles estão mais inclinados a nos dar um feedback sincero. Extremamente benéfico. ### 6. Disruptor na Indústria de Sucesso do Cliente e Avaliação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Este é um balcão único para obter acesso à voz do cliente. Podemos criar diferentes avaliações STAMP para diferentes clientes e consumidores, dependendo do nível de detalhe que desejamos obter. Podemos escolher diferentes categorias, o que nos permite fatiar e cortar os dados para que o relatório seja fácil de ler. Dentro da ferramenta, há também um rastreador de e-mails que nos mostra em que estágio o cliente está no processo de completar seu STAMP. Podemos enviar e-mails diretamente da ferramenta e colocar em cópia oculta o Salesforce para rastrear nossa atividade. Não consigo imaginar voltar aos nossos antigos métodos de coleta de feedback dos clientes. **O que você não gosta em STAMP?** Atualmente, você pode adicionar contatos manualmente através do recurso de adicionar contato, mas apenas um de cada vez. Idealmente, poderíamos adicionar mais de um de cada vez manualmente. Existe a capacidade de importar em massa, mas às vezes, para fins de teste, gostaríamos de poder adicionar manualmente um punhado de contatos. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Obtenha acesso ao sistema o mais rápido possível. Passar pelo processo de integração é bastante simples, mas se você conseguir acessar o portal enquanto estiver lidando com a papelada, as coisas farão ainda mais sentido. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percebemos que nossos clientes estão experimentando diferentes níveis de suporte e comunicação em várias partes dos EUA e do mundo. Conseguimos segmentar os relatórios com base na localização, o que tem nos ajudado cada vez mais com nossas contratações. Agora sabemos quais partes do país precisam de mais suporte com base no feedback dos clientes. ### 7. Avaliações e feedback dos clientes são cruciais para o sucesso nos negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Eu absolutamente adoro os catabólitos de dados e relatórios que o STAMP me fornece. Posso ver os resultados de todas as minhas perguntas para cada STAMP, para todos os Gerentes de Conta ou para todas as contas. Eles encontraram uma maneira de dividir os dados para que a região, cidade e até mesmo os códigos postais possam ser determinados. Ter dados claros e concisos nos permite elaborar planos de ação para que possamos agir. Receber o feedback é um divisor de águas para o nosso negócio porque podemos capitalizar sobre ele e aumentar a retenção. Além disso, podemos usar esses dados para mostrar aos futuros clientes que nossos clientes atuais estão entusiasmados com nosso suporte e serviço. **O que você não gosta em STAMP?** No momento, não tenho nenhuma aversão à plataforma. Seria bom ter algum tipo de integração com redes sociais onde meus clientes possam compartilhar suas avaliações online no LinkedIn ou Facebook. Eu adoraria que algo assim aparecesse no Yelp. Talvez isso seja algo que eles adicionem no futuro. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Faça uma pesquisa online sobre o que torna uma avaliação de cliente bem-sucedida. Tenha uma compreensão do que você deseja alcançar ao enviar um STAMP. Isso o ajudará durante o processo de criação de seus STAMPS. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos recebendo feedback de nossos clientes ao longo do ciclo de vida do cliente. Entender o que nossos clientes acharam do processo de vendas, processo de integração, suporte e até mesmo do processo de desligamento nos permite melhorar. Se um representante de vendas pergunta a um cliente o que foi bem, eles só vão contar as coisas boas. Esses STAMPs nos permitem receber informações mais diretas. Podemos pegar essas informações e usá-las para crescer. ### 8. Onde essa ferramenta esteve durante toda a minha vida?! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Informação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o STAMP e meu gerente de sucesso do cliente. Desde o início, tive apenas uma ótima experiência com o STAMP. O treinamento individual, o suporte e os tutoriais me ajudaram muito a usar o STAMP com sucesso. Poder fazer login no meu portal, escolher algumas categorias e perguntas e começar minha primeira avaliação STAMP é super simples. Também posso monitorar meus gerentes de conta que também estão usando o STAMP. A configuração de hierarquia dentro do sistema torna muito fácil para mim gerar relatórios e comparar meus Gerentes de Conta. **O que você não gosta em STAMP?** De vez em quando, tenho uma ideia e quero enviar um novo STAMP imediatamente. Meu gerente de sucesso sempre me lembra que precisamos socializar o STAMP com nossos clientes antes de enviar mais. Para obter uma boa resposta, precisamos avisá-los de que uma avaliação está chegando para que eles a preencham. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Seja paciente e tenha seus dados de CRM em ordem! **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não preciso mais me preocupar com meus gerentes de conta manipulando as avaliações dos clientes. Agora que lançamos o STAMP, recebemos as avaliações diretamente do cliente. Ter uma avaliação clara e concisa do cliente nos permite identificar quais clientes estão em risco de sair. A retenção de clientes é extremamente importante em nosso ramo de negócios. ### 9. Produto terrível **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** nada. Não houve nada que eu gostasse neste produto. **O que você não gosta em STAMP?** Tudo. Difícil de usar e não era o que esperávamos de jeito nenhum. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nenhum ### 10. Faz o trabalho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Ser capaz de ver os dados e relatórios para cada avaliação individual do STAMP. Além disso, ter o painel do gerente de contas que me mostrará todos os dados agregados, tornando muito fácil ver como nossas contas estão indo. As métricas das avaliações são simplificadas para que qualquer pessoa possa entender o significado dos resultados dos relatórios. Além disso, há uma variedade de relatórios diferentes que podemos executar, o que nos dá transparência sobre essas contas. Isso está nos ajudando a ter uma melhor compreensão de como cada uma de nossas grandes contas está indo. **O que você não gosta em STAMP?** Às vezes, eu gostaria que, quando quisesse adicionar uma pergunta personalizada sem a aprovação do CSM, eu pudesse. Mas, depois de verificar com o CSM e eles me ajudarem com a redação, percebo que é uma coisa boa. Talvez o STAMP possa mudar o processo para me permitir enviar a pergunta e mantê-la na tela para que eu não me esqueça de tê-la postado. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muito com certeza ### 11. ELIMINE O TRABALHO DE ADIVINHAÇÃO DAS OPINIÕES DOS CLIENTES **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2018 **O que você mais gosta em STAMP?** Forma rápida, fácil e sistemática de capturar a "voz" dos nossos clientes. **O que você não gosta em STAMP?** Somos relativamente novos nesta plataforma, então, neste momento, não temos nenhum problema. **Recomendações a outras pessoas considerando STAMP:** Definitivamente vale a pena sua empresa investigar isso. **Que problemas STAMP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise do feedback dos clientes, tanto positivo quanto negativo. Como os clientes veem nosso negócio. ## STAMP Discussions - [Para que é usado o STAMP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-stamp-used-for) - [View STAMP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/stamp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+02%3A39%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=337e2da4-0295-4ac9-8772-3c901ba0723b&secure%5Btoken%5D=ab62f39795ddca7b2e415f1ce39d880d498e778c298851d10781fdb161ab47b6&format=llm_user) ## STAMP Features **Plataforma** - Escore de Saúde - Perfis de clientes - Notificações **Previsões** - Garantia de Qualidade de Serviço - Analytics - Impacto na Receita - Inteligência Artificial - Sentimento - Retenção **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top STAMP Alternatives - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,702 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) - 4.4/5.0 (877 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)