Avaliações e Detalhes do Produto Stack Overflow Internal

É o primeiro lugar a procurar respostas para perguntas do tipo 'como faço para' ou 'como isso funciona', que, como equipe de desenvolvimento, fazemos muito. À medida que surgem perguntas, nos esforçamos para registrá-las, para que o Stack Overflow for Teams possa responder à pergunta na próxima vez que ela surgir. É muito fácil cadastrar novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns conhecimentos não têm a forma de pergunta-resposta, em vez disso, podem ser um documento ou imagem de algum tipo e geralmente requerem um link para algum conteúdo externo.

Nem sempre é fácil encorajar os outros a registrar e compartilhar seus conhecimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StackOverflow for Teams provou ser uma ferramenta inestimável para compartilhar informações e apoiar colegas. Sua implementação perfeita de gatilhos e ações baseadas em eventos melhora nosso fluxo de trabalho. Depois de usá-lo por mais de um ano, tornou-se meu recurso preferido para acessar informações de negócios sem o incômodo de múltiplos logins, tornando-o super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho aversões ao StackOverflow for Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Podemos encontrar no Stack Overflow não apenas um FAQ escrito por uma equipe (que pode não necessariamente conhecer todas as perguntas da área), mas perguntas reais escritas por qualquer pessoa correspondendo a uma necessidade real encontrada no campo. Cada vez que há uma pergunta e uma resposta registradas lá, há grandes chances de ajudar novamente qualquer outra pessoa que a encontre.

- Existem vários mecanismos para identificar facilmente conteúdo relevante, como a barra de pesquisa (claro) e as tags para ver todas as perguntas relacionadas a um tópico.

- Além disso, é fácil referir-se a uma pergunta e sua resposta apenas enviando um hiperlink para um colega que precise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário um bom nível de habilitação e moderação para garantir que nossa base de conhecimento permaneça limpa e sustentável ao longo do tempo. De fato, escrever perguntas/pedir ajuda é realmente uma habilidade, e é necessário ajudar os usuários a melhorar essa habilidade para que a otimização do Stack Overflow possa ser bem otimizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os principais benefícios que vejo são:

- familiaridade com o StackOverflow - todo mundo sabe o que é e como usá-lo,

- o conhecimento não se perde no Slack - e a integração Slack-SOfT também ajuda. Além disso, as mesmas coisas não são redescobertas repetidamente, pois estão documentadas,

- em comparação com páginas estáticas de documentação (por exemplo, Confluence) - os fragmentos de conhecimento são muito mais fragmentados, e é mais fácil mantê-los atualizados (através de colaboração em massa e lembretes sobre a revisão de Saúde do Conteúdo),

- os artigos cumprem bem o propósito de peças mais longas de documentação.

Além disso, a implementação inicial foi bastante tranquila - como sempre, o maior desafio foi fazer a mudança organizacional acontecer, para que o conteúdo comece a aparecer lá, e os engenheiros façam perguntas e busquem respostas no SOfT primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema que vejo é que não encontramos realmente uma maneira de fazer o SOfT funcionar bem para guias de instruções ou conhecimento mais estruturado - você pode ter artigos, coleções, comunidades e tags, mas tudo isso não é realmente a mesma coisa.

O maior problema é encontrar algo sobre o qual você não sabe que sequer existe. Quando você tem um ponto de partida para toda a documentação, aprende os conceitos dos quais precisa estar ciente. Com a abordagem de pergunta/resposta, isso não é realmente possível porque você não sabe que precisa sequer perguntar sobre algo ou procurar por uma pergunta específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Stack Overflow for Teams é como ele me ajuda a encontrar facilmente as informações que procuro. A funcionalidade de busca, combinada com as opções robustas de marcação e categorização, torna a localização de respostas e documentação relevantes muito fácil. Este recurso sozinho me economizou muito tempo e aumentou significativamente minha produtividade.

Além disso, a plataforma incentiva um ambiente colaborativo onde fazer perguntas e compartilhar respostas é simples e envolvente, tornando o compartilhamento de conhecimento dentro da nossa equipe fluido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no Stack Overflow for Teams é que o uso de recursos de IA requer um pagamento adicional. Seria ótimo se as capacidades de IA fossem incluídas no nosso pacote atual. Ter suporte de IA como parte da oferta padrão tornaria a plataforma ainda mais valiosa e acessível para todos na equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu geralmente acho que as respostas para as perguntas estão corretas, pois são respondidas por pessoas competentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da busca, é realmente difícil encontrar uma pergunta semelhante. Você precisa ser exato com a formulação para encontrar perguntas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece um espaço centralizado para compartilhar conhecimento, reduzindo perguntas repetidas e melhorando a eficiência da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de busca poderia ser mais intuitiva, e às vezes respostas mais antigas permanecem visíveis apesar de estarem desatualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é um local centralizado onde todos podem compartilhar o conhecimento que acumularam ao longo dos anos para ajudar os colegas a resolver problemas que estão enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout geral e a navegação poderiam ser mais simplificados e até ter problemas classificados e agrupados juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sugestões adequadas e votos positivos.

Respostas verificadas são sempre as melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, muitas respostas nos distraem. É mais significativo se respostas não relacionadas forem removidas com base em votos negativos ou alguma lógica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para colaboração, base de conhecimento interna Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, perguntas podem permanecer sem resposta e "mortas". Não temos uma boa governança sobre isso internamente, mas não tenho certeza se isso é algo que o SO Teams poderia nos ajudar a resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.