# Spiraldesk Reviews
**Vendor:** Spiraldesk  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spiraldesk
Spiraldesk é um software de helpdesk que centraliza e organiza operações de suporte e estatísticas de agentes em várias empresas.




## Spiraldesk Reviews
  ### 1. Spiraldesk é uma ótima ferramenta de suporte para fornecer respostas rápidas aos clientes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oscar A. | Analista de soporte técnico, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 22, 2019

**O que você mais gosta em Spiraldesk?**

Spiraldesk tem um sistema de gerenciamento de tickets rápido. A melhor coisa é sua função de chat instantâneo que permite uma comunicação mais eficaz com os clientes. Eu também posso criar relatórios personalizáveis e gerá-los em arquivos PDF. Felizmente, seu preço é incrivelmente econômico.

**O que você não gosta em Spiraldesk?**

O serviço de adição de tickets falha em ocasiões, o que é decepcionante, porque esse serviço depende dos clientes inserirem seus incidentes. Felizmente, o atendimento ao cliente resolve isso rapidamente.

**Recomendações a outras pessoas considerando Spiraldesk:**

Esta ferramenta é fácil de usar e aprender. A plataforma desfruta de confiabilidade e velocidade. Em geral, seu sistema de tickets reduzirá seu tempo de resposta e também reduzirá a quantidade de tickets entrando na plataforma. Recomendo a aquisição deste produto.

**Que problemas Spiraldesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

No trabalho com o Spiraldesk, ele nos ajuda a gerenciar os incidentes em um determinado tempo, para manter nossos clientes satisfeitos. Seus bons recursos de rastreamento e canais de suporte tornam nossas respostas rápidas e transparentes. Também se beneficiou do seu preço, pois está bem abaixo das outras opções no mercado.


## Spiraldesk Discussions
  - [Para que serve o Spiraldesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-spiraldesk-used-for)

- [View Spiraldesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/spiraldesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+13%3A21%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c4ccb193-19d5-4dff-b93d-fe0e3e876d28&secure%5Btoken%5D=090f40ddb67ea30b00cfe5bbf0083fb3a2e369eeffa352c93386e6a65e16f139&format=llm_user)

## Spiraldesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Spiraldesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)