# Spade Reviews
**Vendor:** Spadeondemand  
**Category:** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Spade
Spade é uma ferramenta de monitoramento de qualidade baseada em nuvem para medir a qualidade das interações de voz e não-voz entre seu cliente e a equipe de linha de frente em seus centros de contato.




## Spade Reviews
  ### 1. Faz do Rastreamento de Qualidade um processo sem complicações

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nili J. | Team Coach, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 25, 2024

**O que você mais gosta em Spade?**

fácil de implementar e integrar com outros aplicativos, ajuda-nos a auditar chamadas facilmente e fornecer feedback imediato aos funcionários sobre suas chamadas.

**O que você não gosta em Spade?**

Às vezes, o software apresenta lentidão em certas páginas ou ao reproduzir uma gravação de chamada.

**Que problemas Spade está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

ajudando-nos a identificar informações incorretas fornecidas em chamadas por funcionários do centro de contato e fornecer feedback para melhoria sobre o mesmo.



- [View Spade pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/spade/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A17%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=af263f97-cd3c-4a35-ad4c-e18165ae24cd&secure%5Btoken%5D=4ca999ae5713b7e19735355af579292d4f8537a014f621eda6a3a759b7dde524&format=llm_user)

## Spade Features
**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top Spade Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews)
  - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)