
Atendimento ao cliente e disposição para ouvir feedback; compromisso com a melhoria contínua, incluindo a capacidade de resposta às entradas dos usuários; e a robustez geral do produto e da interface do usuário. Estávamos particularmente focados na aplicação ao trabalho de patentes nas ciências da vida e nas artes químicas, e o Solve foi uma das ferramentas mais robustas que examinamos. Além disso, o produto tinha o equilíbrio certo em termos de entrada rápida e recursos de automação - a experiência geral do usuário e a interface eram incrivelmente acessíveis. Nosso feedback é baseado em testes de várias ferramentas semelhantes neste espaço, e o Solve estava muito acima de todas as outras. Como é um produto baseado em nuvem e navegador, a implementação foi fácil e, se alguém estiver familiarizado com as ferramentas de escritório usuais, trabalhando com sequências e software de desenho químico, será fácil de implementar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu hesito em dizer que "não gostei" de algo, já que: (a) é um produto jovem passando por melhorias contínuas e evolução para melhor; e (b) a Solve foi tão receptiva ao nosso feedback que estou confiante de que qualquer detalhe está sendo ou será resolvido. Nós analisamos a versão atual baseada na web, mas entendo que um plugin para Word está no horizonte de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
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