# SoDash Reviews **Vendor:** SoDash **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About SoDash Ligando a lacuna entre Mídias Sociais e Atendimento ao Cliente ## SoDash Reviews ### 1. Equipe de Apoio e uma Ótima Cultura de Trabalho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish T. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **O que você mais gosta em SoDash?** Boa cultura de trabalho e equipe de apoio **O que você não gosta em SoDash?** Nada encontrado no meu conhecimento que eu desgoste **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecer solução ao cliente e dar chance de aprender coisas novas ### 2. Boa plataforma e ótimo valor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **O que você mais gosta em SoDash?** Elemento de atendimento ao cliente, incluindo marcação e categorização, e particularmente encontrar seguidores influentes. **O que você não gosta em SoDash?** Um pouco desajeitado de usar às vezes, melhor para o Twitter, não tão bom em outras plataformas. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atendimento ao cliente social ### 3. Melhor ferramenta de gerenciamento de engajamento do cliente que já usei **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raju S. | Guest Blogger, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2020 **O que você mais gosta em SoDash?** SoDash suporta quase todas as plataformas de mídia social mais do que qualquer outra ferramenta no mercado. A IA do SoDash é ótima para atendimento ao cliente através das mídias sociais. **O que você não gosta em SoDash?** O teste de 14 dias do SoDash não oferece todos os recursos. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Ótima ferramenta para atendimento ao cliente através das redes sociais recomendada a todos. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atendimento ao cliente para minha empresa através das redes sociais ### 4. Incrível plataforma para integração de atendimento ao cliente e marketing. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria M. | Great tool and powerful social publucation., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2019 **O que você mais gosta em SoDash?** Eu adoro o trabalho em equipe deles, o que torna a plataforma muito inteligente, pois integra as aplicações com o atendimento ao cliente. É muito bom na parte de configuração de e-mail, você pode colocar alertas para mensagens de alto nível que chegam mais rápido, posso executá-lo em segundo plano. Além disso, o uso de várias contas na web me permite gerenciá-las e mudar rapidamente entre elas. **O que você não gosta em SoDash?** Apenas às vezes me incomoda que congele, são muito poucas as vezes que isso acontece comigo, mas da mesma forma perco tempo quando isso acontece. A atenção ao cliente deixa muito a desejar, não deve prejudicar tudo o que você alcançou. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Muito fácil de entender e tem muito a oferecer. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ninguém se beneficia muito em ajudar minha equipe a identificar VIPs ou trolls para a próxima vez que entrarem em contato. ### 5. Excelente para trabalhar com redes sociais e e-mail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adelaida M. | Relay the best platform with the best service., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2019 **O que você mais gosta em SoDash?** A equipe é divertida, sua administração e suporte têm horários de trabalho à sua conveniência, sendo uma empresa interessante com inúmeros benefícios. Obtendo múltiplas funcionalidades que podem ser usadas em serviços ao cliente e marketing e implementadas no Twitter, Facebook, etc. **O que você não gosta em SoDash?** É uma pequena empresa com preocupações iniciais comuns. O serviço está sendo reiniciado constantemente, o que significa que tenho que me reconectar a todo momento e isso significa que o cliente que está esperando é incomodado pelo tempo perdido, deve adquirir mais funcionários que se adaptem ao seu ritmo. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** É recomendado contratar mais funcionários para a análise e atenção ao cliente porque a página está muito lotada, da mesma forma atualizar o equipamento já que janelas são abertas em segundo plano. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** contato direto com o cliente avaliando o produto e um compromisso efetivo é adquirido interagindo com as redes sociais. ### 6. Ótima plataforma de atendimento ao cliente nas redes sociais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2019 **O que você mais gosta em SoDash?** SoDash é uma plataforma de atendimento ao cliente em mídias sociais poderosa e rica em recursos, projetada para oferecer uma maneira inteligente e eficiente para as empresas entrarem em contato com os clientes. Achei muito útil, e a resolução de problemas foi muito rápida e conveniente. **O que você não gosta em SoDash?** Achei que a interface do usuário pode ser confusa com muitos recursos habilitados às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Eu realmente me beneficiei da funcionalidade de resposta automatizada, que me economizou muito tempo e me permitiu usar um recurso enquanto ainda interagia com uma grande quantidade de tráfego de mídia social. A funcionalidade e as respostas instantâneas também foram ótimas. Experimente! **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tive problemas ao criar tags personalizadas e no formato de agendamento, mas isso foi rapidamente resolvido. ### 7. Revisão do SoDash **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bethany E. | Physical Therapist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** Eu gostaria que tivéssemos um software de chat melhor que não travasse, parece que acontece mais de 5 vezes por dia. Fora isso, quando o programa está funcionando, é ótimo para comunicar e ajudar na multitarefa enquanto estou ao telefone, assim não preciso colocar as pessoas em espera constantemente. **O que você não gosta em SoDash?** Eu não gosto que o software congele demais. Quando estou no meio de uma chamada e tentando consultar meu gerente ou um colega de trabalho sobre o problema, terei uma mensagem enorme digitada e então o programa congela, fazendo com que eu tenha que ir ao gerenciador de tarefas e fechar o programa. Depois, tenho que fazer login novamente e conectar com os chats em que estava para continuar. Além disso, parece que isso acontece nos piores momentos, fazendo com que as coisas demorem 5-10 minutos a mais do que deveriam, deixando meu cliente irritado com isso. Também me faz perder o progresso que eu tinha feito. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Eu recomendaria, mas também recomendaria ter o mais novo dos computadores para usar isso e também não ter muitas janelas abertas em segundo plano ao usar o SoDash. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós nos comunicamos entre colegas de trabalho para discutir os problemas que estão ocorrendo enquanto estamos ao telefone com um cliente e, de modo geral, ao longo do dia. Isso ajuda muito quando estou ao telefone, pois não preciso me levantar da minha mesa para perguntar algo a um colega de trabalho e não preciso colocar o cliente em espera. Isso realmente promove a multitarefa e ajuda na produtividade. ### 8. Satisfeito com o que usei até agora. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2019 **O que você mais gosta em SoDash?** Gosto da facilidade de uso ao começar a usar o programa. **O que você não gosta em SoDash?** Eu gostaria que os tutoriais fossem um pouco mais fáceis de entender e então tentar usar essa informação para realizar a tarefa em questão. Infelizmente, o fato de um grave acidente de carro ter tornado impossível para mim continuar meu emprego no meu trabalho atual, estou atualmente tirando uma licença até que eu possa me curar e obter um novo veículo. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Aprenda o máximo de informações possível e até informações extras, se possível. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para se comunicar de forma eficaz dentro da empresa quando todos estamos em diferentes locais e partes do país. ### 9. Ótimo para redes sociais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda H. | Server, Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** Gosto mais que todos os meus colegas de trabalho possam ver todas as anotações que fiz para diferentes contas que tenho ajudado. **O que você não gosta em SoDash?** O teste gratuito de 14 dias foi muito, muito básico. Eu gostaria que fosse um verdadeiro teste de 14 dias. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Fácil ouvir todo esse feedback, responder aos nossos clientes e aprender o que eles gostariam de ver de nós. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reatribuir conteúdo aos membros da equipe com notas internas que apenas você e seus colegas podem ver. Ajudando minha equipe a identificar VIPs ou trolls para quando eles entrarem em contato novamente. ### 10. Uma nova maneira de se conectar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** O SoDash nos permite não apenas contatar pessoas, mas também ter uma conexão real com elas. Existe um vínculo real de 1-1 criado entre o usuário e o cliente. **O que você não gosta em SoDash?** Não há muito do que não gostar no SoDash. Talvez o preço? **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SoDash cria uma nova e autêntica possibilidade real de se conectar com o cliente. ### 11. É um conceito interessante. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo C. | Inspirationalist, Saúde, Bem-estar e Fitness, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** Gosto de como tem a nuvem e pode ser acessado rapidamente. **O que você não gosta em SoDash?** Ainda estou aprendendo sobre isso, então, no momento, não tenho nada de que não goste. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** É promissor. Sinto que tem potencial. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu gosto de como ele tinha a nuvem e podia ser acessado de praticamente qualquer lugar. É rápido e conveniente. ### 12. Ótimo Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiffany B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** Muito rápido e fácil programa para usar em um **O que você não gosta em SoDash?** Não há informações suficientes de ajuda ou contato. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso torna mais fácil entrar em contato com os clientes. ### 13. Ótimo aplicativo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** O SoDash ouve mais fontes do que qualquer outra ferramenta no mercado e ajuda você a se manter sintonizado com seus clientes e à frente de seus concorrentes. **O que você não gosta em SoDash?** Muita coisa para observar em relação aos recursos... **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Sim, por favor, obtenha o SoDash **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude nossa comunicação com a empresa e os clientes a manterem-se em contato. ### 14. Para ser honesto, não foi o melhor nem o pior, o que é o atendimento ao cliente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** Sinceramente, ainda não descobri o que mais gosto, porque assim que entrei em contato com o atendimento ao cliente, não cheguei a lugar nenhum até agora, mas o formato não é difícil de forma alguma. **O que você não gosta em SoDash?** Até agora nada, não vou dizer que tenho alguma reclamação para ser honesto, exceto o atendimento ao cliente e o gasto, mas isso é menor. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Juntando todos os sites de mídia social para que eu saiba exatamente o que está acontecendo de uma vez só. ### 15. SoDash **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** SoDash é uma ótima maneira de interagir com os clientes. **O que você não gosta em SoDash?** Eu gosto de tudo sobre o SoDash. Eles estão fazendo tudo certo. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SoDash nos permite interagir com nossos clientes nos canais que eles escolhem ### 16. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **O que você mais gosta em SoDash?** O site fácil e extrovertido que permite ter uma vida social **O que você não gosta em SoDash?** Nada neste site está errado. É um bom site para se envolver na vida social! **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não aplicável ### 17. O que não há para amar? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Supermercados | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2017 **O que você mais gosta em SoDash?** Tudo! Este sistema conecta todas as plataformas de mídia social em uma única área para serem monitoradas e ajustadas. **O que você não gosta em SoDash?** Não há nada para não gostar nisso. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Considere este sistema para ajudar a simplificar todas as suas necessidades de mídia social e contato com clientes! **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tornar o alcance nas redes sociais para nossos clientes mais fluido e fácil de gerenciar a partir de uma única área. ### 18. Experimentei... Gostei! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **O que você mais gosta em SoDash?** a interface simples, navegue facilmente pelo aplicativo para ver as avaliações. **O que você não gosta em SoDash?** Não havia nada para não gostar, pois estávamos apenas testando. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não aplicável ### 19. Revisão do SoDash **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2017 **O que você mais gosta em SoDash?** Fácil de aprender a usar. Isso é tudo que eu queria dizer, mas você está me fazendo dizer mais... **O que você não gosta em SoDash?** Nada... Era tudo o que eu queria dizer, mas você está me fazendo dizer mais... **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conecta o atendimento ao cliente com as redes sociais ### 20. Revisão do SoDash **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole G. | Marketing Coordinator, Serviços ao Consumidor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2016 **O que você mais gosta em SoDash?** O que eu mais gosto no So Dash é que ele nos permite entrar em contato com pessoas que nos procuram através das redes sociais e realmente falar com elas e nos conectar. Recebemos uma grande quantidade de tráfego de mídia social sobre e para nossa empresa. O SoDash nos permitiu ouvir e interagir com as pessoas. Não estamos apenas respondendo a mensagens individuais, estamos construindo relacionamentos e entendendo a progressão de nossas conversas. **O que você não gosta em SoDash?** Eu não tenho certeza se não gosto de algo sobre o So Dash. Eu gosto mais dele quando o comparo com outros softwares de engajamento em mídias sociais. Acho que só precisa amadurecer um pouco mais. **Recomendações a outras pessoas considerando SoDash:** Eu recomendaria que os usuários aproveitassem tudo o que o So Dash tem a oferecer. É muito útil para entender melhor seu cliente-alvo. **Que problemas SoDash está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos principais problemas que minha empresa estava enfrentando na época era que estávamos recebendo muito conteúdo não relacionado na ferramenta de fragmentos de mídia social que estávamos usando na época. Era difícil filtrar o que estava sendo dito sobre nossa empresa em comparação com outras coisas. Como o nome da nossa empresa era o nome de uma pessoa, recebíamos toneladas de postagens não relacionadas, então isso era um grande problema. Um grande benefício do So Dash é que ele nos permite realmente filtrar postagens e menções não relacionadas. ## SoDash Discussions - [Para que é usado o SoDash?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sodash-used-for) - [View SoDash pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sodash/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+11%3A18%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a9d46cb7-ab98-4e68-ac82-c11e74425ace&secure%5Btoken%5D=67071f3337a1b0887bd42a93f11c524a48880a5deaa1b0e2d27a255028af3284&format=llm_user) ## SoDash Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Canais** - Email - Social **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico ## Top SoDash Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)