Avaliações e Detalhes do Produto SocialGest

Gosto de muitas coisas no SocialGest, mas devo dizer que as funcionalidades que mais uso para o meu trabalho são os assistentes de Inteligência Artificial, tanto para a redação de textos para meus clientes quanto para a criação de imagens. Valorizo muito essa funcionalidade porque nós, CMs, sabemos o que é ficar sem ideias.

Depois, utilizo muito o painel de métricas, diariamente reviso os resultados dos meus clientes online, onde com um simples clique tenho muitas informações valiosas que me permitem tomar decisões rapidamente para alcançar melhores resultados com meus conteúdos. Além disso, essa mesma informação no final do mês eu baixo em um relatório mega completo para apresentar aos meus clientes e fico super profissional sem enlouquecer coletando os dados por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De momento estou mais do que encantada com a experiência que estou tendo e não há nada que eu não goste. As pessoas por trás da empresa são super amorosas, ajudam a esclarecer dúvidas, realmente super recomendável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de agendar postagens de forma intuitiva. É uma plataforma muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora não há extensão para o Google Chrome. Mas a equipe técnica está trabalhando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções avançadas, como o acompanhamento dos resultados das redes sociais, são um ótimo recurso. O que mais gostei nesta ferramenta é a análise dos anúncios do Facebook. Além disso, o agendamento de postagens e o gerenciamento de caixas de entrada de um só lugar também são úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sinto nada para não gostar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é difícil porque eu desgosto do aplicativo mais do que gosto, então é difícil dizer o que mais gosto nele. Mas se eu tivesse que dizer algo, seria que você pode conectar a maioria das suas postagens de mídia social e analisar cada postagem para obter suas percepções e como essa postagem está se saindo, além de saber o que seu público está gostando para que você possa fazer mais desse conteúdo. Algo diferente de outros aplicativos de agendamento de mídia social é que você pode fazer formulários em PDF lá e obter as análises disso, o que é realmente útil na construção de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eu entrei na plataforma pela primeira vez, ela perguntou o seu idioma, eu coloquei em inglês, mas continuou me dando espanhol, então foi difícil configurar. É como se quisesse reverter para o espanhol e não me dar inglês até eu chegar à plataforma principal. Você tem que passar pela parte de configuração para obter o idioma que solicita... bem, isso foi o que aconteceu comigo e eu não gostei disso. Outra coisa que eu não gosto é que a página inteira parece confusa e complicada. Não é muito claro sobre o que eles fazem ou para onde ir. Não facilita o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me inscrevi há três anos. Em outubro passado, eu disse a eles que não queria renovar minha assinatura e eles cobraram a taxa anual mesmo assim. Eu falei com eles, mas nunca reembolsaram meu dinheiro. Também pedi para cancelar minha assinatura anual e excluir os detalhes do meu cartão bancário (a plataforma não permite que você faça isso sozinho), mas acabei de fazer login e todas as minhas informações ainda estão lá, assim como a renovação automática.

Cuidado com o Socialgest: você nunca pode sair. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que você não pode cancelar a inscrição na plataforma deles. Quando um usuário tenta fazer isso, o botão leva à caixa de chat e um agente fala com você tentando convencê-lo a não sair. E todas as conversas levam a um ponto morto: o usuário pedindo para ter os dados excluídos e o agente dizendo que vai dar uma olhada no caso deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a simplicidade e a velocidade para agendar novas postagens em diferentes plataformas, assim como a função de dar acesso a outros usuários dentro da sua organização. O design UX é muito intuitivo e o serviço técnico é ótimo - há um chat embutido onde você pode contatá-los facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem integração com a plataforma de mídia social "Pinterest". Também não gosto do fato de que as postagens do Instagram não são publicadas automaticamente. Você recebe uma notificação no horário agendado no aplicativo da Social Gest lembrando-o de postar, além de importar as imagens/vídeos e o texto para o Instagram (o que é bastante prático). Isso não é culpa da Social Gest - o Instagram não permite que softwares de terceiros façam upload em sua plataforma, assim como o Pinterest. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por um momento, o preço chamou minha atenção e a variedade de funções que eles oferecem, no entanto, ao usá-lo, você percebe que elas não funcionam corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No final, eles tentam vender muitos complementos, o que acaba tornando-o muito caro e de pouco valor em comparação com outras soluções do mesmo preço. Pelo que você pode chegar a pagar, pode ativar o Social Sprout ou o Agorapulse, que são soluções líderes no setor.

O atendimento ao cliente é deplorável, nunca recomendo comprar este serviço anualmente, pois a qualquer momento eles podem cancelar seu acesso sem qualquer reembolso.

Reclamei do serviço deles e o que fizeram foi bloquear meu acesso sem devolver nem mesmo a parte proporcional do meu pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Socialgest me permitiu ter todas as ferramentas de gestão em um só lugar, só entro no site e posso administrá-las todas de um só lugar. Quando perdi meu telefone móvel, não encontrava como publicar e manter minhas redes, com o Socialgest só tive que programá-las todas do meu computador e isso resolveu o problema.

Quando é necessário fazer estudos de mercado, analiso a concorrência através da opção de benchmarking, e assim posso planejar minhas estratégias para o futuro.

A automação das postagens é excelente, cumpre no horário exato sem qualquer atraso, além disso, o corretor automático me permite verificar se minhas publicações têm erros ortográficos antes de publicá-las, evitando a perda de tempo em editar minhas publicações ou o uso de um dicionário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve mudanças no aplicativo e ele já não publica automaticamente no Instagram, o que é muito ruim para uma rede social em pleno crescimento. É necessário que voltem à automatização do Instagram. Fazer isso enviando um SMS é tedioso porque costuma ser esquecido, antes era muito melhor.

Não conta com os filtros que têm as redes sociais nativas, o que, se você quiser editar antes de publicar, complica um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da sua segurança, a qual aplico em várias das empresas em que estou, tem um botão de pânico que pode parar tudo o que foi programado. Não é necessário ter conhecimentos em gestão e publicação em redes sociais. Você tem tudo o que precisa em um único aplicativo: criação e autopublicação de conteúdo, pode programar seu calendário de conteúdo e não se preocupar com as postagens.

Posso espionar minha concorrência graças a este app, assim comparo minhas redes com as da concorrência de forma rápida. Gosto dos seus relatórios e estatísticas, é o melhor de longe. Facilita muito meu trabalho na hora de entregar e formular um relatório para a gerência e superiores. Os gráficos são muito compreensíveis e permitem baixá-los, assim posso imprimi-los e entregá-los em formato físico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os planos são caros, é difícil para mim cobrir com meu orçamento o custo dos seus planos. Às vezes, dá erro quando tento publicar um vídeo. Não consegui subir imagens e vídeos juntos em uma mesma publicação. Há dificuldade para ver como as publicações ficarão antes de subi-las quando são programadas, deveriam corrigir isso. A opção para responder comentários e administrar seguidores é um pouco complexa e difícil de entender. É melhor usar as redes originais do que sua janela de gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É, de longe, a melhor ferramenta para atenção, gestão e publicação em redes sociais. Você tem tudo o que precisa em um único aplicativo. Criação e autopostagem de conteúdo, você pode programar seu calendário de conteúdo e não se preocupar com as publicações.

Gosto da ferramenta para benchmarking, posso comparar minhas redes com as da concorrência com um simples clique.

Sua opção para relatórios e estatísticas é a melhor de longe. Muito completos e eficientes, facilitam muito o trabalho na hora de entregar e formular um relatório para a gerência. Gráficos de fácil compreensão e permite baixá-los em formato pdf e excel.

Além disso, sempre se posta a tempo. Não importa se você tem internet ou não. Na hora e data indicadas, sempre cumpre!

Contam com múltiplos meios de pagamento, incluindo depósitos em contas bancárias, e o suporte resolve muitos problemas em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os planos são caros, embora você tenha um teste gratuito por 15 dias.

É difícil carregar um vídeo para autopublicação.

O plano gratuito não permite programar carrossel para autopostagem.

A visualização no momento de programar uma publicação é muito pequena.

A janela para gestão e manejo de leads é um pouco complexa e difícil de compreender. É melhor utilizar as redes originais antes de sua janela de gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.