# Snappy Reviews
**Vendor:** Snappy  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Snappy
Snappy oferece emissão de bilhetes por e-mail, FAQs, relatórios e mais para apoiar os clientes.




## Snappy Reviews
  ### 1. Eficaz em presentear funcionários

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**O que você mais gosta em Snappy?**

Os presentes para escolher eram sempre interessantes e úteis - talvez não fossem itens que eu PRECISASSE, mas era sempre divertido escolher algo para mim que eu não teria comprado ou usado de outra forma. Dependendo do nível, havia opções como lareiras portáteis ou fones de ouvido muito bons, até coisas como liquidificadores de mão ou fritadeiras a ar. Também era muito útil que pudéssemos presentear os cônjuges/companheiros dos funcionários.

**O que você não gosta em Snappy?**

Não havia um componente de reconhecimento social. Muitas vezes ficávamos animados para reconhecer um funcionário, mas não conseguíamos compartilhar com os outros por que ele estava sendo reconhecido e realmente queríamos poder fazer isso.

**Que problemas Snappy está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Usamos o Snappy para reconhecimento de funcionários e presenteá-los após eventos - para eventos.

  ### 2. Revisão Rápida!!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** amanda s. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** March 28, 2023



- [View Snappy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/snappy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A56%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f371743-03fe-4f4e-915b-5946061481fd&secure%5Btoken%5D=171c8e62ef6c5a1f494074758b33f0ab5d82470c96f86f6733018028e3901eca&format=llm_user)

## Snappy Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Snappy Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)