# Snapforce CRM Reviews **Vendor:** Snapforce.com **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Snapforce CRM Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de telefonia, e o único CRM no mercado que fornece um sistema de telefone PBX virtual como módulo padrão para todos os novos clientes. ## Snapforce CRM Reviews ### 1. 1 solução para todos os problemas de negócios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu d. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2023 **O que você mais gosta em Snapforce CRM?** Há tantas coisas que eu gosto no Snapforce, mas o melhor do Snapforce é o Snapforce Mail e o suporte ao cliente do Snapforce. Todos os recursos estão em uma única plataforma, o que proporciona ao usuário estabilidade e mais satisfação. **O que você não gosta em Snapforce CRM?** Como tal, não há aversão ao Snapforce CRM, mas o suporte ao serviço ao cliente pode ser melhorado, às vezes eles perdem os tickets ou às vezes apenas atrasam as chamadas. **Que problemas Snapforce CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como o Snapforce é uma solução de software de nível empresarial que ajuda muitos negócios a operarem com uma experiência tão fluida. Como sou um usuário deste Snapforce e está ajudando em todos os aspectos. ### 2. SnapForce é uma solução baseada em nuvem para gerenciamento de clientes e funcionários e para automação de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drake J. | Relief Assistant Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **O que você mais gosta em Snapforce CRM?** Snapforce é uma plataforma fenomenal para a gestão eficiente do seu negócio. É um aplicativo altamente personalizável e pode ser ajustado às necessidades de qualquer indústria ou empresa. Ele oferece muitos recursos, como ferramentas de automação de vendas, automação de marketing, serviço de campo, CRM social, autoatendimento na web e gestão de canais. A gestão de contatos é muito eficiente. Ajuda a acompanhar os contatos diários e a atualizar informações constantemente através da comunicação. Também mantém um registro das interações anteriores para ajudar a fornecer uma visão geral do histórico e a gerar os resultados desejados. A caixa de correio SnapForce é incrível. Não só ajuda a sincronizar e-mails com seus clientes automaticamente, mas também ajuda a organizar os e-mails. Se você está recebendo e-mails em massa, ajuda a priorizar os aspectos importantes, o que é muito útil. SnapForce é o único sistema que oferece um sistema de telefone em nuvem empresarial integrado ao software e permite chamadas ilimitadas, transferência de chamadas, encaminhamento, correio de voz para e-mail e pontes de conferência de discagem. O software é muito fácil de usar. Você pode ter notificações personalizadas que fornecem atualizações oportunas que correspondem às suas necessidades. O sistema é muito direto e não possui muitas seções complicadas. É autoexplicativo. Também é muito acessível. **O que você não gosta em Snapforce CRM?** O suporte ao cliente deve ser melhorado. As chamadas às vezes são atrasadas em diferentes estações de trabalho. O sistema pode ter falhas às vezes. **Que problemas Snapforce CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SnapForce fornece uma plataforma muito eficiente para CRM, automação de marketing, bem como um call center. É adequado para empresas de todos os tamanhos. ### 3. Tenho uma ótima experiência com o Snapforce CRM, e ele oferece uma boa quantidade de personalização. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **O que você mais gosta em Snapforce CRM?** SnapForce tem uma disponibilidade de personalização ideal para as necessidades da minha organização. Como uma organização sem fins lucrativos, acompanhamos os contatos diários e atualizamos constantemente essas informações por meio da comunicação. SnapForce é uma ferramenta excelente e prática para rastrear a conversa. Se você está recebendo uma quantidade grande de e-mails diariamente de diferentes pessoas, SnapForce pode ajudá-lo a organizar todas as informações de forma ordenada. **O que você não gosta em Snapforce CRM?** O Snapforce não possui um campo que permita aos usuários inserir múltiplos valores. Isso não se tornaria um problema a menos que você tenha um cliente que pertença a múltiplos 'tipos' e você queira marcá-lo para fins de filtragem. **Que problemas Snapforce CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tentamos o Snapforce para acompanhar os voluntários. - [View Snapforce CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/snapforce-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A50%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=459e2765-94c8-431c-bb78-a4440b7f86f1&secure%5Btoken%5D=2d8bcd32f87583dd8c277a56ce66183dbf7da7e7f831456bfc92052f4f36fd15&format=llm_user) ## Snapforce CRM Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Administração** - Gerenciamento de Banco de Dados - Fluxos de trabalho de dados - Gerenciamento de Problemas **Gestão do conhecimento** - Base de conhecimento - Fluxos de trabalho de publicação - Analytics **Personalização** - Campos personalizados - Lógica condicional - Formulários de várias páginas - Design **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Conformidade** - Políticas e Controles - Governança de dados - Conformidade - Auditoria **Suporte ao cliente** - Pesquisa Inteligente - Sugestões - Árvores de Decisão **Funcionalidade adicional** - Formulários incorporados - Capacidade off-line - Notificações - Pagamentos - Formulários móveis **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Segurança de dados** - Atributos de dados de risco - Transporte de Dados - Gerenciamento de Acesso - Autenticação multifator **Administração** - Integrações - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **IA generativa** - Resumo de texto **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Snapforce CRM Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) - 4.0/5.0 (361 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,206 reviews)