# SnapCall Reviews **Vendor:** Soffid **Category:** [Software de Comércio ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-commerce) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About SnapCall SnapCall está redefinindo o suporte ao cliente ao possibilitar uma resolução mais rápida de tickets e aumentar a satisfação geral (OSAT) com comunicação por vídeo impulsionada por IA. Integrado a plataformas como Zendesk, ServiceNow ou Salesforce, o SnapCall oferece chamadas de vídeo instantâneas e SnapCall Clips, encurtando significativamente os tempos de resolução e melhorando a eficácia do suporte. A assistência impulsionada por IA fornece soluções rápidas e precisas, oferecendo flexibilidade na comunicação, seja por meio de chats de áudio ou vídeo. Essa abordagem personaliza o serviço ao cliente, atendendo a diversas necessidades com eficiência. Com forte ênfase em segurança e privacidade, o SnapCall garante confidencialidade, posicionando-se como um aliado estratégico para empresas que buscam melhorar o suporte e aprofundar a lealdade do cliente. SnapCall, onde a IA encontra a empatia para aprimorar a velocidade e a eficácia do suporte, impulsionando a satisfação e a lealdade do cliente. ## SnapCall Reviews ### 1. Simples, Rápido, Mas Integração com Salesforce a Melhorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe B. | Web sales manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em SnapCall?** Gosto da rapidez do SnapCall e de sua interface de usuário muito simples e limpa, o que facilita sua integração em nossos sistemas. Também acho que o SnapCall torna o processo simples para os clientes que não estão à vontade com a tecnologia, permitindo-lhes capturar e compartilhar vídeos facilmente. A ferramenta é confiável e ajuda a deixar nossos clientes satisfeitos em vez de frustrados por um processo pesado e incompreensível. O processo de configuração inicial foi rápido e fácil, com excelente suporte da parte deles. Uso o SnapCall com o Salesforce há mais de dois anos para a captura de fotos e vídeos pelos clientes no contexto de reclamações sobre produtos defeituosos. **O que você não gosta em SnapCall?** Sua integração com o Salesforce ainda está muito pouco desenvolvida, o que tem freado nosso desenvolvimento. **Que problemas SnapCall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SnapCall simplifica a captura de fotos e vídeos para clientes menos familiarizados com a tecnologia, tornando o compartilhamento fácil. Ele se integra rapidamente, deixando os clientes felizes em vez de frustrados por um processo complexo. ### 2. com amigo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brunda K. | Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **O que você mais gosta em SnapCall?** as dúvidas e coisas que queremos contar ao nosso amigo **O que você não gosta em SnapCall?** O uso da Internet, às vezes a discussão direta seria boa em comparação com o snapcall. **Que problemas SnapCall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Snapcall resolve o problema do suporte ao cliente ineficiente ao permitir chamadas de voz ou vídeo diretas no aplicativo, sem necessidade de aplicativos externos ou linhas telefônicas. ### 3. Ferramenta de vídeo e compartilhamento de tela de próxima geração com IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **O que você mais gosta em SnapCall?** Snapcall adiciona às soluções de mensagens (ou seja, Zendesk Messaging ou Sunshine Conversations/Smooch.io) e permite vídeo ao vivo e compartilhamento de tela. Eles agora suportam análise de vídeo e resumos para uma solução de problemas mais rápida. **O que você não gosta em SnapCall?** Nada ainda. É uma ótima solução para marcas que precisam compartilhar a tela ou dar suporte a vídeo em seus processos de CX. **Que problemas SnapCall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorar a experiência do cliente para os agentes, dando-lhes uma maneira rápida e fácil de solucionar problemas. ### 4. Ótimo aplicativo para agendar chamadas e conversar em tempo real com as pessoas de forma rápida. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert A. | Sales Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **O que você mais gosta em SnapCall?** SnapCall tem ótimas integrações com outras aplicações VoIP, como Zendesk e Intercom. Excelente e muito fácil de configurar. Ajuda as pessoas a se manterem conectadas enquanto falam de forma confiável em um caminho direto, mas ótimo, para a comunicação. **O que você não gosta em SnapCall?** A edição empresarial deste software pode ficar um pouco cara dependendo do número de usuários interessados em usar esta solução. Não há compartilhamento de tela para a conta individual, então prepare-se para atualizar para o próximo nível se você for uma empresa de TI que atende clientes diariamente. **Que problemas SnapCall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SpanCall ajuda minha equipe a se conectar e interagir rapidamente. Com mais de 200 integrações, SnapCall permite que minha equipe trabalhe junta, mesmo que todos estejamos remotos. Ajuda a gerar cultura e a desbloquear problemas de forma rápida. - [View SnapCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/snapcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A02%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9c2496f-ec19-4144-898d-58ab5e7b39e5&secure%5Btoken%5D=0b1596c858942daf99acc55ef131183035ffd3696599fea5e5f1a852461abaf2&format=llm_user) ## SnapCall Features **Recursos da plataforma** - Captura de vídeo - Editor de Imagens - Captura de tela - Captura de rolagem - Gravação de tela - Extração de texto **Noivado** - Transmissão ao vivo - Discussões por chat ao vivo - Mídias Sociais - Agendamento de chamadas individuais - Transmissão ao vivo omnichannel - Compartilhamento de fluxo - Demonstrações de produtos **Organização** - Pesquisa - Permissões - Organização **Integração** - Carrinho de compras - Mídias Sociais - Ferramentas de análise de vídeo - Ferramenta de gerenciamento de campanhas - CRM & Integração com Plataforma de Dados - Smartphone e DSLR - Api **Personalização** - Miniaturas personalizáveis - Anotações - Quadros e plano de fundo **Venda ao vivo** - Mídias Sociais - Mercados - Captação e distribuição de leads - Plataforma de e-commerce **Analytics** - Reações do espectador - Insights de engajamento - Insights do visualizador **Analytics** - Captura de dados - Relatórios - Desempenho da campanha - Insights do produto **IA generativa** - Texto para 3D ## Top SnapCall Alternatives - [Snagit](https://www.g2.com/pt/products/snagit/reviews) - 4.7/5.0 (5,853 reviews) - [Synthesia](https://www.g2.com/pt/products/synthesia/reviews) - 4.6/5.0 (2,726 reviews) - [Loom](https://www.g2.com/pt/products/atlassian-loom/reviews) - 4.7/5.0 (2,384 reviews)