# Smart Interaction Recording Reviews
**Vendor:** Enghouse Systems  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Smart Interaction Recording
Enghouse Networks In-network Cloud Recording oferece aos provedores de serviços soluções de gravação, gerenciamento de qualidade e análises de valor agregado para operar juntamente com serviços como Cloud PBX, UC, centro de contato ou tronco SIP.






- [View Smart Interaction Recording pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/smart-interaction-recording/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+05%3A03%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=282eea31-80df-46e7-8270-3e11239b9c24&secure%5Btoken%5D=caef3024c5b065c2dbcf4445aaeff9f3202cd09c86c9f250f7269ce4f7935e5a&format=llm_user)

## Smart Interaction Recording Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Smart Interaction Recording Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)