# Sitehelpdesk-IT Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Sitehelpdesk-IT
Nosso software é 100% baseado em navegador web. Código de software de código aberto compartilhado. Ele




## Sitehelpdesk-IT Reviews
  ### 1. Para um ambiente de escritório movimentado, isso simplesmente funciona.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 24, 2022

**O que você mais gosta em Sitehelpdesk-IT?**

Serviço rápido, eficiente e confiável que simplesmente funciona, como muitos help desks, está aqui para colocá-lo em funcionamento e é isso que ele faz, achei muito mais rápido do que a maioria dos outros serviços de helpdesk por aí, o que é perfeito para um ambiente de escritório movimentado.

**O que você não gosta em Sitehelpdesk-IT?**

Nada demais, realmente, por mais rápido que seja, às vezes coisas simples podem levar algum tempo para serem resolvidas. No entanto, isso é muito mínimo, então a taxa de sucesso com base no tempo de resposta é fantástica.

**Que problemas Sitehelpdesk-IT está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Qualquer problema relacionado a TI que esteja presente desde a alta administração até nossos cargos de nível inicial, onde os problemas não podem ser resolvidos por nossa equipe interna.

O desempenho aumentou porque a produtividade melhorou devido a um tempo de resposta mais rápido para problemas de TI e questões relacionadas a TI. Menos tempo de inatividade do sistema!

  ### 2. Muito boa plataforma para todas as soluções de service desk!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**O que você mais gosta em Sitehelpdesk-IT?**

Tempo necessário para resolver o problema técnico.

**O que você não gosta em Sitehelpdesk-IT?**

Nada neste momento. Atualizarei se houver algum problema.

**Recomendações a outras pessoas considerando Sitehelpdesk-IT:**

Eu recomendarei a todos a utilizar os serviços oferecidos pela Sitehelpdesk-IT.

**Que problemas Sitehelpdesk-IT está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Gestão de ativos e suporte técnico aos funcionários. Os serviços oferecidos pelo Sitehelpdesk-IT nos ajudaram muito a resolver muitos problemas técnicos.


## Sitehelpdesk-IT Discussions
  - [Para que é usado o Sitehelpdesk-IT?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sitehelpdesk-it-used-for)

- [View Sitehelpdesk-IT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sitehelpdesk-it/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+18%3A05%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5327bd9-a3c1-43e1-8b32-95978a680137&secure%5Btoken%5D=3814fe4707b265eef7edf692c302934e42ba9de5e17160a3e50204a50f66a528&format=llm_user)

## Sitehelpdesk-IT Features
**Gestão de Incidentes**
- Automatize o roteamento de tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de conhecimento
- Integração de Base de Conhecimento/Ticket

**Relatórios**
- Painéis
- Rastreamento de tempo
- Pesquisas

**Acesso & Usabilidade**
- Móvel
- Autoatendimento
- Diretório ativo
- Acesso Multicanal

**Agente AI - Balcão de Atendimento**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Sitehelpdesk-IT Alternatives
  - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,727 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,138 reviews)