Avaliações e Detalhes do Produto Singlecomm

Equipe de suporte estelar e relatórios intuitivos. LOOKER / Analytics é a verdadeira estrela do show - dando acesso irrestrito aos detalhes do nosso negócio diário, eu não conseguiria sobreviver no trabalho sem os relatórios de Analytics dentro do Singlecomm. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Velocidade com que novos recursos são adicionados à plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está junto, sem alternar telas, e é amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente, uma chamada ecoa, frequentemente uma chamada recebe feedback atrasado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software fácil de navegar com registros de tempo, registros de chamadas e várias configurações para estar em diferentes projetos no trabalho. Eu gosto que os clientes possam deixar uma avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há falhas (não com muita frequência). Experimentei dois agentes atendendo a mesma chamada, problemas de áudio e ficar preso na disposição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de acesso. É muito fácil acessar o Singlecomm, mas definitivamente não sou um cliente satisfeito. Acabamos de mudar para este software há cerca de uma semana e eu não gosto nem um pouco, só tive problemas com ele desde então e antes, quando usávamos o Call Tracking Matrix, eu não tinha problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de nada disso. Consistentemente recebo clientes dizendo que minhas chamadas estão falhando ou que parece que estou debaixo d'água, mas eu consigo ouvi-los perfeitamente. As perguntas extras que você tem que responder antes de desligar são um incômodo, mas eu entendo a razão delas. Neste momento, não podemos ligar para clientes fora dos Estados Unidos, o que torna mais difícil entrar em contato com aqueles clientes que estão em outros países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.