# Singlecomm Reviews **Vendor:** SingleComm **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Singlecomm SingleComm é um fornecedor de soluções de tecnologias para centros de contato. Utilizando as mais recentes ferramentas de desenvolvimento, nossa equipe cria soluções intuitivas para melhorar as iniciativas de engajamento multicanal de clientes, tanto de entrada quanto de saída, para seus clientes. ## Singlecomm Reviews ### 1. Telefonia com um sorriso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **O que você mais gosta em Singlecomm?** Equipe de suporte estelar e relatórios intuitivos. LOOKER / Analytics é a verdadeira estrela do show - dando acesso irrestrito aos detalhes do nosso negócio diário, eu não conseguiria sobreviver no trabalho sem os relatórios de Analytics dentro do Singlecomm. **O que você não gosta em Singlecomm?** Velocidade com que novos recursos são adicionados à plataforma. **Que problemas Singlecomm está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Provedor de telefonia de ponta a ponta para o nosso centro. Eles fornecem as ferramentas de script e um CRM sólido que atende às nossas necessidades. A análise da Singlecomm impulsiona os relatórios em nosso centro. ### 2. Cidade Glitch **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** dennis f. | Sales And Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **O que você mais gosta em Singlecomm?** Tudo está junto, sem alternar telas, e é amigável ao usuário. **O que você não gosta em Singlecomm?** Frequentemente, uma chamada ecoa, frequentemente uma chamada recebe feedback atrasado. **Recomendações a outras pessoas considerando Singlecomm:** Veja se você pode obter um teste de 30 dias ou até mesmo de uma semana. **Que problemas Singlecomm está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apenas usando uma tela, vendas combinadas com telefone ### 3. Ótimo no geral! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evie J. | Etsy Shop Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **O que você mais gosta em Singlecomm?** Software fácil de navegar com registros de tempo, registros de chamadas e várias configurações para estar em diferentes projetos no trabalho. Eu gosto que os clientes possam deixar uma avaliação. **O que você não gosta em Singlecomm?** Às vezes, há falhas (não com muita frequência). Experimentei dois agentes atendendo a mesma chamada, problemas de áudio e ficar preso na disposição. **Que problemas Singlecomm está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rapidamente respondendo a perguntas de clientes por telefone, obtendo feedback dos clientes, gerenciando o tempo em chamadas e disposição, e tendo um banco de dados de chamadas anteriores. ### 4. Revisão do SingleComm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Retention Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **O que você mais gosta em Singlecomm?** Facilidade de acesso. É muito fácil acessar o Singlecomm, mas definitivamente não sou um cliente satisfeito. Acabamos de mudar para este software há cerca de uma semana e eu não gosto nem um pouco, só tive problemas com ele desde então e antes, quando usávamos o Call Tracking Matrix, eu não tinha problemas. **O que você não gosta em Singlecomm?** Eu não gosto de nada disso. Consistentemente recebo clientes dizendo que minhas chamadas estão falhando ou que parece que estou debaixo d'água, mas eu consigo ouvi-los perfeitamente. As perguntas extras que você tem que responder antes de desligar são um incômodo, mas eu entendo a razão delas. Neste momento, não podemos ligar para clientes fora dos Estados Unidos, o que torna mais difícil entrar em contato com aqueles clientes que estão em outros países. **Recomendações a outras pessoas considerando Singlecomm:** É muito fácil de usar e fácil de aprender o sistema se você conseguir entender a interrupção nas chamadas, eu não teria problema com o software. **Que problemas Singlecomm está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de retornar as ligações dos clientes de maneira oportuna. ## Singlecomm Discussions - [Para que é usado o Singlecomm?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-singlecomm-used-for) - [View Singlecomm pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/singlecomm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+10%3A27%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d856d762-40de-4166-88b8-4bfb1ef9ad31&secure%5Btoken%5D=9583e98e287293915c5ab2022b701f01a29c6ba04de61ff9d1389144ac38553c&format=llm_user) ## Singlecomm Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes ## Top Singlecomm Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (590 reviews)