Avaliações e Detalhes do Produto SimplyInsured

Facilidade em me vender um produto. Foi simples como apontar e clicar para me vender algo. Eles são bons na parte de te convencer a comprar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este lugar é uma bagunça absoluta. Não é de se admirar que a Intuit/QuickBooks tenha removido a integração direta. Aqueles investidores terão perdido seu dinheiro devido à má gestão. Ficamos com eles depois que o QuickBooks os abandonou. Notei que a parte das deduções dos funcionários não estava funcionando. Então liguei em julho. Problema conhecido. Justin disse que eu tinha que mudar algumas coisas e criar uma nova conta de usuário no QBO. A SimplyInsured usou essa conta para acessar o site no dia seguinte - as coisas foram consertadas. Eu deveria receber um e-mail de acompanhamento sobre a discrepância das deduções para que eu pudesse corrigir. Um mês se passa e nenhum acompanhamento. Contratamos um funcionário que não recebeu o convite para o seguro. Entramos novamente na SimplyInsured para descobrir que o link estava quebrado. O botão de reconexão automática com o QuickBooks não funciona. Entrei em contato novamente, escalado para o supervisor. Expliquei que fiz o que eles disseram para fazer. E ainda não funciona. Diga-me exatamente o que eu preciso fazer. Duas semanas depois e ainda nada. Então recebo um e-mail dizendo que o caso foi encerrado --- e ainda não está resolvido. Um desastre com suporte ao cliente inexistente e, quando você os alcança, não são conhecedores. Seja Avisado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa boa é que eles estão conectados ao QuickBooks. No entanto, esta empresa é um completo desastre para se trabalhar e a conexão é insignificante quando o resultado é horrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente tudo. O suporte ao cliente deles, suas operações de back-end, como tratam as pessoas, a falta de cobertura mesmo quando a cobertura foi selecionada. Esta empresa está cheia de "erros", mas eles estão lidando com VIDAS e DINHEIRO das pessoas. Eles DEVEM melhorar suas práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Supostamente integra-se com o Quickbooks (embora eu ainda não tenha visto funcionar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Produto Terrível - a UX do painel online deles é como algo dos anos 1990. Não é intuitivo, não é útil.

2. Atendimento ao Cliente Terrível - ao tentar entrar em contato com um representante por telefone, fiquei em espera por 45 minutos, e então fui informado de que o serviço que deveriam ter prestado (colocar meus funcionários no seguro) não havia sido feito. O chat online é um pouco melhor. Você pode contatar um agente relativamente rápido, mas novamente eles não têm respostas, ou soluções, e não fazem acompanhamento, mesmo quando prometeram que fariam.

3. Serviço Não Funciona - como o nome sugere, SimplyInsured se posiciona como uma maneira fácil de estabelecer seguro de saúde para funcionários. Nossa empresa usa Quickbooks, e SI é o produto que o Quickbooks recomenda para configurar seguro de saúde, então infelizmente decidimos usá-los. Inserir informações dos funcionários e selecionar um provedor de seguro foi fácil o suficiente, mas desde então tivemos problemas repetidos com SimplyInsured comunicando que fariam algo, e então não fazendo.

Eles escreveram que o prêmio do nosso primeiro mês seria automaticamente deduzido do cartão de crédito que fornecemos. Quando, após o primeiro mês de cobertura, não vi o prêmio deduzido, entrei em contato com nosso segurador e descobri que não havia sido pago. Quando entrei em contato com SI, fui informado de que "às vezes não funciona". Felizmente, pagamos manualmente nosso segurador antes que a cobertura fosse cancelada.

Eles escreveram que tinham integrado com nossa conta do Quickbooks, e as deduções dos funcionários para o seguro seriam automaticamente calculadas e retiradas dos contracheques. Também não é verdade. A primeira vez que rodamos a folha de pagamento após o seguro ser estabelecido, nenhuma dedução foi feita. Então tivemos que configurar manualmente as deduções no Quickbooks, e deduzir retroativamente para o período de pagamento anterior. Novamente, o agente de suporte ao cliente não tinha ideia de por que não funcionou.

Finalmente, adicionamos um funcionário adicional após um mês, e SimplyInsured enviou uma mensagem para a empresa (eu) e para o funcionário de que ele havia sido adicionado com sucesso e teria cobertura a partir de 1º de março. Mas em 1º de março vi que nosso prêmio não havia mudado, e quando verifiquei com o segurador, o funcionário não havia sido adicionado. Então agora passei por duas longas sessões de chat com o atendimento ao cliente -- hoje e cerca de uma semana atrás -- nas quais eles novamente professaram não ter ideia de por que o funcionário não estava coberto (porque de acordo com o painel do SI ela estava coberta). O primeiro agente, de uma semana atrás, prometeu que escalaria o problema e o resolveria em 72 horas, mas nunca ouvi falar dele novamente. O segundo agente não foi melhor.

Estamos usando o serviço há apenas 3 meses, e meu objetivo principal agora é descobrir como podemos mudar para um serviço diferente sem interromper nossa cobertura de seguro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta empresa é a pior em atendimento ao cliente de todas as formas.

Boa sorte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação é terrível. Eu escolhi um plano, e então eles nos inscreveram em um plano completamente diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Processo de entrevista muito abrangente para garantir que as habilidades se encaixem com o papel, a equipe e a cultura. Plano de escritório aberto. A equipe é muito apaixonada pela missão da empresa. Transparência radical--acesso à informação salarial de todos, discussões abertas sobre o que está acontecendo na empresa, feedback instantâneo e informações da empresa prontamente disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós avançamos nas tarefas trabalhando até tarde ou começando mais cedo do que o habitual e, às vezes, isso significa sacrificar o tempo livre, mas é tudo para o benefício a longo prazo da equipe e da empresa. Isso é compreensível para uma startup com uma equipe pequena e com reiterações de processos/funcionalidades, isso não deve ser um problema a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.