# Shipup Reviews **Vendor:** Shipup **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Shipup Solução ideal para e-comerciantes impulsionados pelo sucesso da experiência do cliente. Shipup transforma entregas de eCommerce em marketing, oferecendo uma experiência pós-compra perfeita e personalizada. Aumente seu NPS e o valor vitalício do cliente enquanto reduz seus tickets de entrega no call center. Descubra um novo canal de comunicação com um público altamente qualificado. Solução intuitiva de autoatendimento. Histórico comprovado. ## Shipup Reviews ### 1. Leve o seu atendimento ao cliente a um nível superior. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney L. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Adoramos como o ShipUp nos permite elevar nosso atendimento ao cliente. Podemos monitorar pacotes com problemas de entrega, o que tem sido especialmente útil durante os tempos de COVID, quando pacotes são atrasados ou perdidos. Também adoramos como ele nos fornece mais detalhes sobre o status e a localização do pacote do que o rastreamento disponível diretamente através da UPS ou USPS. **O que você não gosta em Shipup?** Eu gostaria que houvesse uma maneira de pagar pelos componentes do serviço da ShipUp de forma mais fragmentada. Não usamos todas as partes e, por isso, sentimos que estamos pagando por muitas coisas que não usamos. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Durante os tempos de COVID, os pacotes foram atrasados ou perdidos muito mais do que antes. ShipUp nos fornece mais detalhes sobre o status e o paradeiro do pacote do que o rastreamento disponível diretamente através da UPS ou USPS, o que é útil para entender como lidar com situações específicas de clientes. ### 2. Nossos consumidores têm melhores informações sobre seu pedido - muito útil para uma pequena empresa como a nossa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandre T. | C, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Ajuda a trazer informações aos nossos consumidores que não somos capazes de trazer por nós mesmos. A experiência do consumidor é muito melhor agora, eles não estão se questionando (ou ao nosso serviço de atendimento ao cliente). Graças ao ShipUp, nossos clientes estão felizes por ter a informação certa no momento certo. **O que você não gosta em Shipup?** Não conseguimos nos conectar com todas as nossas transportadoras, talvez porque sejam empresas pequenas. Isso significa que apenas parte de nossos clientes tem informações graças ao ShipUp. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Graças ao ShipUp, temos menos e-mails ou chamadas para o serviço de atendimento ao cliente em relação ao tempo de entrega. Não perdemos tempo com isso. E o cliente sente que nos importamos em fornecer a informação correta (eles não se sentem perdidos em relação a isso). ### 3. 30% menos solicitações de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Ecommerce manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Ele fornece aos clientes informações detalhadas de rastreamento que parecem vir da marca. Ele substitui um humano como alguém que guia o cliente desde a compra até o recebimento do pedido. Também serve como uma ferramenta de medição de sucesso do cliente; de forma sutil com a funcionalidade de polegar para cima/polegar para baixo. **O que você não gosta em Shipup?** A única sugestão menor que eu poderia ter é a capacidade de ter um alerta que informe - como gerente de comércio eletrônico - quando há pacotes que estão atrasados; para talvez enviar mensagens pessoais e se antecipar aos problemas. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando soubemos sobre o Shipup, tínhamos uma pequena equipe de atendimento ao cliente e cerca de 50% das solicitações estavam relacionadas ao envio. Quando introduzimos o Shipup, realmente experimentamos uma diminuição nessas solicitações e isso nos ajudou muito. ### 4. Shipup é uma boa ferramenta para a gestão das notificações dos clientes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** A simplicidade de uso e sincronização com o Shopify no nosso caso específico. O fato de poder personalizar as páginas de rastreamento (desktop e mobile) mesmo que esta última seja limitada. A extensão do Chrome que é prática para ter um acompanhamento simplificado de nossos clientes a partir de nossos e-mails. **O que você não gosta em Shipup?** Em termos de melhorias, haveria a possibilidade de ter designs de página de acompanhamento mais atuais, menos grosseiros (cantos arredondados ou ângulos, por exemplo), uma única página de acompanhamento que seja responsiva sem a necessidade de ter 2 páginas de acompanhamento criadas com widgets diferentes ou em "copiar / colar". Seria interessante desenvolver, à semelhança do Sendcloud, a possibilidade de editar etiquetas de envio e, assim, ter um processo completo entre a preparação do pedido, o envio e o acompanhamento / notificação dos clientes até a entrega e o portal de devolução. **Recomendações a outras pessoas considerando Shipup:** Se você deseja encontrar uma solução que permita economizar tempo na gestão de seus clientes para o acompanhamento de entregas, confie na Shipup, simples, rápida e eficaz! **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Limitamos o contato dos clientes sobre o acompanhamento de entrega, tranquilizando-os com a ferramenta Shipup, que é proativa em relação a eles, não estão mais na expectativa, mas sim recebendo notificações por e-mail quando uma atualização é feita. ### 5. Ferramenta essencial de comércio eletrônico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julien C. | Responsable E-Commerce, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Fácil de configurar Plataforma tudo-em-um Integração com Magento 2 **O que você não gosta em Shipup?** Talvez o fato de não haver um ambiente de teste para realmente testar a solução **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas: - Muito tempo gasto pelo atendimento ao cliente respondendo sobre o status dos pedidos - Muitos clientes insatisfeitos com a disponibilidade de rastreamento - Falta de acompanhamento por parte das empresas de entrega Benefícios: - Menos tempo gasto para lidar com solicitações dos clientes - Melhor relacionamento entre a marca e os clientes ### 6. Ótima solução de rastreamento e notificações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gwendoline Q. | HEAD OF DIGITAL, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Instalamos o Shipup porque nosso suporte ao cliente recebia muitas consultas sobre rastreamento de pacotes. Desde então, o número de solicitações está próximo de 0! Adicionamos um formulário de feedback na última notificação, para garantir que a entrega ocorreu conforme planejado. O resultado é que nossos clientes aproveitam essa oportunidade para nos dizer que adoram ser atualizados em tempo real sobre a entrega de seus pacotes! **O que você não gosta em Shipup?** Que alguns recursos adicionais (que tornariam a solução realmente completa) estão faltando. Mas parece que estão sendo adicionados seguindo vários pedidos de clientes. Shipup, obrigado por ouvir! **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós economizamos tempo, nós ganhamos satisfação do cliente. ### 7. Ótimo Suporte e Serviço Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** A equipe de suporte tem sido muito atenciosa com nossas necessidades. Observamos uma redução no número de chamados de suporte relacionados a onde está o pedido. **O que você não gosta em Shipup?** É um pouco caro, mas estamos procurando maneiras de compensar o custo com anúncios nos e-mails e na página de rastreamento. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes estavam sempre perguntando onde estava o pedido deles. Agora que isso está claro (graças ao ShipUp), o número de clientes fazendo essa pergunta reduziu drasticamente. ### 8. Muito boa experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florian P. | Shipping Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Fácil de usar e, no geral, intuitivo. Isso nos permite harmonizar nosso sistema de notificação ao cliente em um sistema multi-site e multi-marca e isso se reflete em nosso grupo NPS. **O que você não gosta em Shipup?** Perdemos o controle interno das notificações. A linguagem líquida, embora bastante simples e intuitiva, nem sempre é fácil de usar, especialmente em casos de fórmulas complexas. **Recomendações a outras pessoas considerando Shipup:** Vamos **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos melhorando muito a satisfação do cliente e os benefícios são claros neste ponto. Também reduzimos nosso WISMO (Onde Está Meu Pedido), para que possamos realocar nossos recursos de atendimento ao cliente para a gestão proativa de disputas. ### 9. Muito satisfeito com a ShipUp e a equipe de suporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin C. | Digital marketing manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** ShipUp é uma ferramenta legal para ajudar meus clientes a terem informações sobre suas entregas. A equipe é muito rápida para responder e eles sempre encontram uma solução. Eles sempre têm novos projetos e a solução está ficando cada vez melhor. Estou globalmente satisfeito com o ShipUp. **O que você não gosta em Shipup?** Acho que o ShipUp poderia melhorar o conector Prestashop para que os comerciantes possam configurar filtros nos pedidos por conta própria. Atualmente, tenho que escrever para o suporte. É um inconveniente muito pequeno. **Recomendações a outras pessoas considerando Shipup:** Ir em frente **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meus clientes sabem mais sobre suas entregas. Eles não entram em contato com meu serviço de atendimento ao cliente para obter informações básicas. ### 10. Experiência Panafrica **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biale Grace Fortunee A. | Assistante commerciale et marketing chargée de relation client, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Gosto do fato de que esta ferramenta nos ajuda a permitir que nossos clientes tenham um acompanhamento claro sobre sua entrega. A ferramenta também nos permite coletar feedback importante dos clientes para nós. **O que você não gosta em Shipup?** O atendimento ao cliente não está realmente envolvido quando encontramos problemas. O acompanhamento pode ser melhorado. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos, como eu disse, ter opiniões sobre nossas entregas. ### 11. Muito Confiável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aedish Kumar J. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Ship up é um serviço confiável e há uma interação rápida. **O que você não gosta em Shipup?** Devemos ser contatados rapidamente ao ter problemas. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas no processo de entrega ### 12. Simples e eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** A interface do usuário é agradável (bonita e ergonômica). A equipe é simpática e reativa em caso de problema. Os preços não aumentaram com o tempo, ao contrário de outros serviços online (exemplo Trustpilot). **O que você não gosta em Shipup?** Não temos nada a relatar. Exceto talvez que 1200 € por ano para algo que funciona sozinho pode parecer muito, mas o envio de e-mails está incluído, então está correto. **Recomendações a outras pessoas considerando Shipup:** Estamos satisfeitos e tudo está funcionando sem que precisemos revisitar. Já faz algum tempo, é bom verificar no mercado se outros concorrentes apareceram. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Shipup nos permitiu melhorar a experiência do usuário após os pedidos feitos em nosso site. Podemos ter controle sobre as informações enviadas ou não e ter visibilidade sobre as informações recebidas pelo cliente. ### 13. Perfeito processo de integração e equipe muito disponível e gentil! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Fácil integração e fácil back office. Uma equipe prestativa para aconselhá-lo sobre o que fazer. **O que você não gosta em Shipup?** nada de mais, por enquanto é muito cedo para dizer o que pode estar errado. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Shipup nos permite oferecer ao nosso cliente um resumo detalhado de sua entrega em um momento preciso em sua conta, no ambiente do nosso site, bem como notificações por e-mail da nossa marca. ### 14. Melhor ferramenta para acompanhamento de remessas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilie N. | head of e-commerce, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Do lado da empresa, eu gosto da ergonomia e da facilidade de uso. Do lado do cliente, eu gosto da clareza do acompanhamento. Desde que trabalhamos com a Shipup, recebemos menos mensagens dos nossos clientes. **O que você não gosta em Shipup?** Você só pode melhorar o acompanhamento dos e-mails. Eu precisaria ter mais estatísticas sobre os e-mails. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzimos o número de mensagens de nossos clientes e aumentamos sua satisfação. ### 15. Envie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** É muito fácil de usar. As pessoas são super prestativas em nos conseguir o que precisávamos e a ajuda que precisávamos. Usamos isso com o Netuiste. **O que você não gosta em Shipup?** É muito personalizável, no entanto, ao mesmo tempo, muito limitante. Há muitas coisas que gostaríamos de poder fazer com ele, mas não podemos por causa de quão bloqueado ele é. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos basicamente enviando esta notificação para que os clientes parem de nos ligar e perguntar onde estão seus pacotes. Isso elimina uma etapa extra para nós. ### 16. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Responsable ecommerce, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** A plataforma para os clientes, os modelos são fáceis de personalizar assim como o texto. O serviço de suporte também é muito eficiente para a implementação e o acompanhamento. **O que você não gosta em Shipup?** Eu uso pouco os painéis de controle para avaliar os transportadores. Mas tudo funciona corretamente. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O rastreamento de pacotes reduz fortemente o número de tickets do serviço ao cliente. ### 17. Ótimo começo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** Fácil de configurar e usar Ótima integração inicial **O que você não gosta em Shipup?** Desconectar as notificações das operadoras não é fácil e requer habilidades fortes. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a experiência de pós-encomenda e melhorar o acompanhamento de pacotes ### 18. antes sim **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Shipup?** É uma ferramenta fácil de usar e bastante intuitiva. **O que você não gosta em Shipup?** Alguns aspectos técnicos não são simples de entender para todos. **Que problemas Shipup está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhore a pontuação NPS. Facilite o acesso às informações de rastreamento de pacotes para o cliente e limite as chamadas para o serviço de atendimento ao cliente. ## Shipup Discussions - [Para que serve o Shipup?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-shipup-used-for) - [View Shipup pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/shipup/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+03%3A22%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=87ec1c7e-f618-4f77-90ce-eba4f86461c2&secure%5Btoken%5D=5fdc8741aa75e153003ebbcf6581dc8ec8b2dfdd8093bda6922bc27adebd825f&format=llm_user) ## Shipup Features **Ferramentas de E-Commerce - AI Agente** - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural ## Top Shipup Alternatives - [Elfsight](https://www.g2.com/pt/products/elfsight/reviews) - 4.8/5.0 (880 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/pt/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (583 reviews)