Avaliações e Detalhes do Produto Sherlocks.ai

Sherlocks.ai mudou a forma como nossos desenvolvedores e equipes de DevOps trabalham juntos. Em vez de longas conversas no Slack e acompanhamentos constantes, todos agora têm a mesma visibilidade em tempo real sobre o que está acontecendo, quem está responsável por quê e quais são os próximos passos. Este contexto compartilhado reduziu o atrito entre as equipes e tornou a colaboração durante incidentes e verificações pós-implantação dramaticamente mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para incidentes muito complexos de múltiplos serviços, às vezes é necessário um pouco de ajuste para obter o nível certo de sinal versus ruído nas linhas do tempo dos incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações da plataforma foram perfeitas e nos fizeram funcionar quase instantaneamente. A IA do Sherlocks.ai pode detectar proativamente interrupções e identificar a causa raiz. Apreciamos especialmente como as investigações de acompanhamento podem ser acionadas diretamente do Slack, mencionando simplesmente @sherlocks, mesmo que não haja um alerta ativo, isso acelera a solução de problemas e evita que os problemas se agravem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Sherlocks.ai funcione muito bem na maioria dos cenários, temos alguns fluxos de mensagens únicos e casos extremos que produzem alertas ruidosos. Filtrar esses casos para ajustar o que é considerado "importante" às vezes requer orientação adicional do suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que adotamos o Sherlocks.ai, nossa equipe não está mais se afogando em alertas irrelevantes. O sistema é surpreendentemente bom em sinalizar falsos positivos—alertas que costumavam nos distrair são automaticamente filtrados, tornando muito mais fácil focar em problemas reais de infraestrutura. Para nós, essa clareza reduziu horas desperdiçadas em canais barulhentos e tornou as revisões de incidentes muito mais produtivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta às vezes precisa de configuração adicional na primeira implementação—especialmente para ajustar a lógica para nossa pilha personalizada. Foi necessário um pouco de ida e volta com o suporte, mas eles responderam rapidamente a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CEO da InterviewVector, preciso confiar que nossa plataforma é confiável. O Sherlocks.ai capacita toda a nossa equipe, não apenas os engenheiros seniores, a entender e resolver problemas rapidamente. Os insights impulsionados por IA significam que detectamos problemas antes que eles impactem nossos usuários, e a integração com o Slack mantém todos informados sem reuniões intermináveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos nossos primeiros dias com a plataforma, tivemos alguns falsos positivos enquanto a ajustávamos para nossos casos de uso específicos, mas a equipe foi responsiva em nos ajudar a ajustar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do sistema de bilhética tem sido transformadora para nós na Wafeq. Anteriormente, os tickets ficavam indo e voltando entre o suporte e a engenharia várias vezes antes que alguém pudesse identificar se um problema estava relacionado à infraestrutura ou era um bug de aplicação. O Sherlocks.ai elimina essa confusão imediatamente e fornece insights claros sobre a causa raiz assim que um ticket é criado, para que saibamos exatamente onde focar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns ajustes iniciais de configuração necessários para corresponder ao nosso fluxo de tickets, mas a equipe da Sherlocks.ai foi rápida em nos ajudar a acertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração foi quase plug-and-play; integrar com nossas ferramentas existentes levou apenas um dia. O que fez a maior diferença para nós é como cada atualização crítica e alerta chegam diretamente no Slack, sem necessidade de lidar com painéis ou correr atrás de e-mails. A equipe está sempre em cima dos problemas e nossa resposta é muito mais rápida como resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraríamos ver mais recursos em torno da automação, especialmente a capacidade de implementar automaticamente as etapas de remediação sugeridas dentro do Sherlocks.ai. Aguardamos ansiosamente os lançamentos futuros do roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sherlocks.ai capacita nossa equipe na PeakGrowth Studio a supervisionar eficientemente múltiplos projetos de clientes. Sua funcionalidade simples de múltiplas contas nos ajuda a separar e gerenciar questões de suporte para cada cliente com precisão. Confiamos em sua detecção proativa para resolver problemas rapidamente, mantendo a satisfação do cliente alta sem confusões entre contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, há um aumento de alertas de clientes de alto tráfego que requerem ajuste manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Turtle TechsAI, gerenciamos múltiplos projetos de clientes e o Sherlocks.ai detecta problemas antes que eles cheguem à produção, o que mantém nossos prazos de entrega extremamente confiáveis. Nossos desenvolvedores podem perguntar ao @sherlocks sobre a arquitetura do sistema ou incidentes passados diretamente no Slack e obter respostas instantâneas e precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial para ambientes multi-cliente exigiu alguns ajustes, mas a equipe de suporte foi responsiva e nos ajudou a configurar o isolamento adequado entre os projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sherlocks.ai conecta-se perfeitamente com quase todas as ferramentas de observabilidade que usamos, e essa flexibilidade é uma grande vantagem, dado quão variadas são as pilhas de nossos clientes. A melhor parte é que, sempre que precisamos de uma nova integração, a equipe da Sherlocks a realiza incrivelmente rápido, geralmente dentro de uma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, às vezes a IA parece quase proativa demais. Também houve alguns padrões de incidentes específicos de nuvem que ela não detectou inicialmente, mas a equipe de suporte ajustou as coisas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na TradeIndia, nossos sistemas são vastos e complexos, com múltiplas equipes e responsabilidades. O Sherlocks.ai traz consistência para a resposta a incidentes entre os departamentos. Seus insights impulsionados por IA não apenas detectam problemas potenciais cedo, mas também fornecem passos acionáveis, economizando nosso tempo valioso. A integração direta com o Slack é excelente, pois nossos engenheiros podem obter respostas para consultas específicas de pilha e históricas instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a escala da TradeIndia, a integração inicial exigiu algum trabalho personalizado adicional em torno de permissões e funções de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.