# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape é um software de automação de vendas e marketing desenvolvido especificamente, que vem com recursos pré-configurados que podem ser ajustados para qualquer negócio. A interface fácil de usar capacita suas equipes e consolida todos os aspectos do seu negócio em uma plataforma de IA. O Shape Software oferece um espaço colaborativo para que suas equipes permaneçam alinhadas e eficientes em tudo o que fazem, seja otimizando seu pipeline de vendas, engajando mais prospects com sequências de marketing e anúncios digitais, cultivando relacionamentos com clientes, comunicando-se de forma fluida ou acompanhando projetos. Comece a aumentar sua receita com o Shape hoje. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **ferramentas avançadas de marketing por e-mail** no Shape Software que aprimoram suas estratégias de automação de marketing. (2 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos avançados de gerenciamento de leads** do Shape Software, aprimorando seus esforços de automação de marketing de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **ferramentas de automação de marketing** no Shape Software para otimizar campanhas e melhorar a gestão de leads. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **ferramentas de automação de marketing** no Shape Software, melhorando efetivamente suas campanhas de email e gestão de leads. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **ferramentas de automação de marketing** no Shape Software, melhorando efetivamente suas campanhas de email e gestão de leads. (1 reviews) - Campanhas de Email (1 reviews) - Repleto de recursos (1 reviews) - Riqueza de Recursos (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Páginas de Destino (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam frustração com as **limitações de edição** no Shape Software, citando personalização deficiente e campos restritivos. (2 reviews) - Os usuários acham o Shape Software **caro** em comparação com as alternativas, com custos adicionais aumentando sua frustração. (2 reviews) - Os usuários acham os **problemas da API** frustrantes devido à funcionalidade limitada e limites de uso rigorosos, apesar dos custos adicionais. (1 reviews) - Os usuários experimentam **limitações do aplicativo** com personalização restrita, desempenho mais lento e taxas adicionais caras que impactam o valor geral. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de faturamento** com o Shape Software, experimentando dificuldades no cancelamento e promessas de serviço não cumpridas. (1 reviews) - Dificuldades do Cliente (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) - Os usuários enfrentam problemas de **conexão frustrantes** com o Shape Software, que prejudicaram o desempenho e as opções de personalização. (1 reviews) - Os usuários expressam frustração com **problemas de CRM** , citando bugs, limites de personalização e desempenho lento como principais desvantagens. (1 reviews) - Limitações de Dados (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Evite: Vendas Enganosas e Suporte Ruim **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Collette H. **Reviewed Date:** October 03, 2025 **O que você mais gosta em Shape Software?** Que minha experiência com esta empresa está quase acabando. Tem sido um inferno. **O que você não gosta em Shape Software?** {"Achei muito difícil configurar o Shape Software. O que foi prometido durante o processo de vendas foi completamente diferente do que recebi.","O software nunca funcionou para mim, e estou tendo problemas para cancelar minha assinatura porque eles estão me prendendo a um contrato muito caro.","Existem opções melhores, mais baratas e mais fáceis de usar disponíveis. Eu nunca recomendaria este software a ninguém.","Eles prometeram muito durante o processo de vendas, mas é difícil falar com uma pessoa após assinar o contrato. Eles só querem que você entre em contato via IA ou e-mail, o que parece uma isca e troca."} **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** n/a ### 2. O pior CRM que já usei. Ponto. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** nick n. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **O que você mais gosta em Shape Software?** Se eu tivesse algo bom para dizer, eu colocaria aqui, mas não tenho. **O que você não gosta em Shape Software?** Usei CRMs durante toda a minha carreira. Usei muitos produtos diferentes, e o Shape é de longe o pior CRM que já usei. Há muitos bugs que mencionei à equipe de suporte todos os dias desde que comecei a usar isso nas últimas 3 semanas. Eles demoram uma eternidade para responder. Se você vai adquirir um CRM, mantenha distância e opte pelo close.io. É para isso que estou mudando. Faz todas as mesmas coisas, mas nem de longe é tão problemático quanto o software do Shape. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** por favor, reveja **Official Response from Katherine Campbell:** > Olá, Lamentamos saber sobre os desafios no processo de integração conosco. Nosso objetivo é tornar a adoção do nosso CRM o mais tranquila possível e agradecemos seu feedback detalhado. Atenciosamente, Katherine Campbell Diretora de Marketing ### 3. Tem potencial, foi em outra direção **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan E. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **O que você mais gosta em Shape Software?** A forma parecia estar bem projetada e tinha vários recursos avançados, como marketing por e-mail, pontuação de leads e um portal para clientes. Inscrevemo-nos por 1 mês e decidimos que não era a escolha certa para nós. **O que você não gosta em Shape Software?** Frequentemente nos encontrávamos sabendo mais sobre o produto deles do que o representante de vendas da Shape. O CRM não era muito personalizável - você está limitado a 20 campos personalizados e eles estão escondidos em uma aba separada. O CRM era um pouco mais lento do que nosso CRM anterior, demorava um ou dois segundos a mais para carregar. O preço também é mais caro do que alguns de seus concorrentes e há vários custos adicionais - custos de armazenamento, custos de API, etc. A API deles também é bastante limitada, tanto na funcionalidade que oferece quanto nos limites baixos de taxa diária/horária, o que é surpreendente considerando que você tem que pagar uma taxa mensal extra para usar a API deles. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós estávamos procurando um CRM para gerenciar leads de vendas recebidos. ### 4. Há futuro, mas movido de certa forma em uma direção oposta. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAVEEN P. | Sales Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **O que você mais gosta em Shape Software?** Bem, é fácil de implementar em marketing e vendas. Possui dados pré-construídos, e suas funcionalidades são mais relevantes. Não me confunde com funcionalidades excessivamente complicadas, e a navegação tem sido mais fácil. Facilmente integrado. **O que você não gosta em Shape Software?** API é uma desvantagem principal. Tem mais limitações, o que torna um pouco difícil para uso diário. A taxa também é uma desvantagem. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** pontuação de leads, marketing ### 5. Shape CRM Software é simplesmente a melhor solução de CRM disponível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **O que você mais gosta em Shape Software?** Shape não é apenas um software, é uma equipe de profissionais muito talentosos e motivados. Eu testemunhei a transformação do painel, dos recursos e o trabalho que eles colocam em construir uma plataforma verdadeiramente poderosa. Desde sua interface intuitiva e fácil de usar até seus recursos de automação poderosos, tem tudo o que você precisa para simplificar seus processos de vendas e marketing. Eu recomendaria altamente o Shape CRM para qualquer empresa que busca melhorar seu fluxo de trabalho e expandir sua base de clientes. **O que você não gosta em Shape Software?** Não tenho reclamações. Não há nada de que não gostar no Shape, apenas uma coisa a considerar é que, como qualquer novo software, pode haver uma curva de aprendizado quando você começa a usar o Shape CRM. É uma ferramenta poderosa com muitos recursos e capacidades diferentes, então pode levar algum tempo para se acostumar completamente. Mas descobrimos que os benefícios de usar o Shape CRM - como automatizar tarefas, simplificar fluxos de trabalho e obter insights valiosos sobre o desempenho dos negócios - fazem com que valha a pena o esforço. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal benefício para nós é a jornada do cliente e os dados de aquisição de clientes. Os recursos de relatórios e análises da Shape são de primeira linha, proporcionando-nos insights valiosos sobre o desempenho do nosso negócio. ### 6. O melhor CRM do mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **O que você mais gosta em Shape Software?** A interface do Shape é intuitiva, e o processo de configuração foi bastante fácil. Adoramos como é possível criar e gerenciar campanhas de e-mail e texto e acompanhar tudo. Alguns outros CRMs que testamos tinham todos os mesmos recursos, mas configurá-los parecia muito mais demorado. O Shape integra todos eles de forma agradável. **O que você não gosta em Shape Software?** Shape não parece oferecer suporte por chat telefônico, o que achamos muito útil, mas eles fornecem artigos de suporte extensivos para problemas comuns e suporte por e-mail. Gostaríamos de ter a opção de suporte por telefone, mas também percebemos que isso nem sempre é possível devido a restrições financeiras. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Shape nos ajudou a manter contato constante com todos os nossos leads, além de automatizar uma boa parte do nosso marketing. Como resultado, vimos as vendas aumentarem de forma constante, além de manter nossos clientes satisfeitos porque podemos responder rapidamente e manter contato constante. Isso nos ajudou a atingir uma base de clientes muito mais ampla. ### 7. Fácil de usar e o CRM disponível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Joy B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **O que você mais gosta em Shape Software?** Shape Software permite criar fluxos de trabalho personalizados e automatizar tarefas repetitivas, o que pode economizar tempo e aumentar a eficiência. **O que você não gosta em Shape Software?** Nenhuma até agora! De longe a melhor experiência! **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos problemas que a Shape Software está abordando é o desafio que as pequenas empresas enfrentam na gestão de seu inventário. Sem um sistema eficaz de gestão de inventário, as empresas podem ter dificuldades para acompanhar seus níveis de estoque, o que pode resultar em excesso ou falta de estoque. Isso pode levar a vendas perdidas, aumento de custos e diminuição da lucratividade. ### 8. Agressivo, Pronto para usar, melhor CRM de hipoteca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector H. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **O que você mais gosta em Shape Software?** O fato de que você pode usá-lo desde o início. Shape sabe exatamente o que os corretores precisam e a integração do portal de empréstimos com meu LOS é incrível. Um recurso como nenhum outro é o co-branding. **O que você não gosta em Shape Software?** Eu adoraria receber mais dicas e truques para conhecer melhor o programa. Há um recurso em um CRM chamado SalesPypePro que nos ajuda a encontrar leads e gostaria que esse recurso estivesse no Shape, além do correio direto com presentes de encerramento. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relação com o Cliente: Fácil de manter na frente dos meus clientes e parceiros de referência. Somos mais produtivos e podemos alocar nosso tempo onde realmente deveria estar. Sim, podemos ter um desempenho melhor com a ajuda do Shape. ### 9. Ótimo CRM e muito fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalaine D. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **O que você mais gosta em Shape Software?** Foi fácil aprender a usar o Shape e ele resolve muitos dos nossos pontos problemáticos. **O que você não gosta em Shape Software?** Ainda não experimentamos nada de que não gostamos, mas ainda não usamos tudo no sistema. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso marketing por e-mail tem sido muito mais fácil agora que conseguimos integrá-lo com nosso marketing por mensagem de texto. ### 10. Software fácil de usar para gerenciar contatos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa Grace C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em Shape Software?** Ele mantém todos os meus contatos em um só lugar e facilita o alcance de forma eficiente. **O que você não gosta em Shape Software?** Eu não acho que haja algo que eu não goste sobre o Shape Software. **Que problemas Shape Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a manter organizado e me permite reduzir facilmente uma lista de contatos. ## Shape Software Discussions - [Para que é usado o Shape Software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/pt/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/reviews/shape-software-review-8061984?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+00%3A00%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb9f63ed-ab04-404b-936c-795b50689ccb&secure%5Btoken%5D=26c1921f953f741d05f0baddfcd93b6e16e30f844ba2952f56201ba95088cf6b&format=llm_user) ## Shape Software Features **Processo de Assinatura** - Assinatura de Documentos - Lembretes e expirações - Processo de Entrada - Assinaturas móveis - Fluxo de trabalho de assinatura - Assinaturas digitais em massa - Relatórios - Criação de Documento de Assinatura **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Geração de leads** - Construtor de Chumbo - Integração com CRM - Integração de automação de marketing - Integração com Mídias Sociais - Ferramentas de importação e exportação de dados **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Modelos** - Texto e Temas - Imagens de Stock - Prova - Responsivo para dispositivos móveis **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Conteúdo** - Colaboração de documentos - Controle de versão - Assinatura eletrônica - Solicitação de Arquivo - Feedback **Agente AI - Pontuação de Leads** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Rastreamento de E-mail - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Atribuição** - Oportunidade de Lead - Atribuição de leads - Aceleração de Dutos **Gerenciamento de Número de Telefone** - Números de telefone locais - Números Gratuitos - Números existentes da porta **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Analytics** - Tarifas Abertas - Atividade do link - Atividade de anexo **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Editar** - Pré-fabricado - Construir - Html **Colaboração** - Faturamento e Faturamento - Mensagens instantâneas - Gerenciamento de projetos - Analytics - Rastreamento de tempo - Aplicativo móvel **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Descoberta** - Gestão de Leads - Pontuação/Classificação - Contexto do lead **Rastreamento** - Visitante & Rastreamento de palavras-chave - Inserção dinâmica de números - Atribuição de chamadas multicanal **Contatos** - Personalização - Informações Locater - Registrar dados de clientes potenciais **Personalizações** - Integração de plataforma de e-mail - Agendamento de e-mail - Notificações - Categorização de e-mail - Modelos **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Logística** - Analytics - Questões - Integrações - Link compartilhável **IA generativa** - Geração de Texto **Assinatura Eletrônica - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Gestão** - Viabilidade de Conversão - Workflow **Analytics** - Dados da chamada - Gravação de chamadas - Relatórios avançados - Inteligência de Conversação **Insights** - Notas - Resumo diário - Mensagens de voz automatizadas - E-mails automatizados - Classifica Prospects - Anotação Automática **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Segurança e escalabilidade** - Conformidade regulatória - Histórico de assinaturas e auditoria - Escalabilidade empresarial **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Plataforma** - Sincronização de dados - análise **Roteamento de chamadas** - URA - Agendamento de chamadas - Roteamento geográfico **Administração** - Integrações Martech - Privacidade, segurança e conformidade - Desempenho e Confiabilidade **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Plataforma** - Branding personalizado - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Desempenho e Confiabilidade - APIs de integração **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,608 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/pt/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (605 reviews)