[ Avaliações do Shape S... ](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/reviews) [ Avaliações do Shape S... ](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/reviews) # Recursos de Shape Software ##### ## Plataforma (22) Branding personalizado A identidade visual personalizada pode ser aplicada por meio do processo de assinatura Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Desempenho e Confiabilidade APIs de integração Personalização Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Sandbox / Ambientes de Teste Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Document & Content Mgmt. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Personalização O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Sandbox / Ambientes de Teste Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Geração de Documento de Saída Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Sincronização de dados Sincroniza dados de leads no banco de dados de vendas para consistência e precisão análise Fornece análise sobre pontuações de leads, insights de funil e oportunidades abertas e fechadas Show More ##### ## Processo de Assinatura (8) Assinatura de Documentos Permite que o signatário assine documentos de forma fácil e intuitiva Lembretes e expirações Lembra os signatários de documentos que estão aguardando para serem assinados e datas de validade do documento Processo de Entrada Processo de autenticação é seguro e perfeito Assinaturas móveis O usuário pode facilmente enviar e assinar documentos em dispositivos móveis Fluxo de trabalho de assinatura A Sendor/Adminstrators pode facilmente configurar e rastrear documentos através de várias etapas de assinatura Assinaturas digitais em massa Enviar documentos que exigem assinatura para 1000 dos signatários de uma só vez Relatórios Fornece relatórios padrão e fácil criação de relatórios personalizados para gerenciar o processo de assinatura Criação de Documento de Assinatura Fácil de criar blocos de assinatura em todos os tipos/formatos de documentos eletrônicos necessários Show More ##### ## Segurança e escalabilidade (3) Conformidade regulatória Atende às conformidades regulares exigidas Histórico de assinaturas e auditoria Rastreia todo o histórico de assinatura de documentos para cumprir os regulamentos exigidos Escalabilidade empresarial Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações Show More ##### ## Automação da Força de Vendas (9) Contato & Gerenciamento de Contas Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Gerenciamento de Tarefas / Atividades Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Território & Gestão de Cotas Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Integração com Desktop Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Cotação & Gerenciamento de Pedidos Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Gestão de Contratos de Clientes Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Show More ##### ## Automação de marketing (4) E-mail marketing Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Gestão de Campanhas Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Gestão de Leads Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Análise de ROI de marketing Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Show More ##### ## Suporte ao cliente (5) Gerenciamento de casos Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Portal de Suporte ao Cliente Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. Base de conhecimento Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Características do Call Center Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Análise de suporte Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Show More ##### ## Integração (6) Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. APIs de integração Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Abrangência de aplicativos de parceiros Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Show More ##### ## Móvel & Social (3) Recursos de colaboração social Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Integração de Redes Sociais Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Suporte ao usuário móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Show More ##### ## Relatórios & Analytics (8) Relatórios Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Painéis Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Previsão Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Relatórios básicos Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos. Análise da Web Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web. Análise de ROI Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente. Análise de Receita Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline. SEO / Análise de palavras-chave Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes. Show More ##### ## E-mail marketing (4) Criando e personalizando e-mails Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente Enviando e-mails enviados Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa. Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega. Respostas de e-mail automatizadas Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads Show More ##### ## Online Marketing (5) Landing Pages e Formulários Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas. Conteúdo Dinâmico Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais. Teste A/B Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão. Otimizado para dispositivos móveis Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino. Rastreamento e otimização de pesquisa Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords. Show More ##### ## Gestão de Leads (8) Banco de Dados de Leads de Marketing Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados. Gestão da Qualidade de Dados A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing. Segmentação Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM. Pontuação e classificação de leads Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização. Nutrição de Leads Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas. Rastreamento de comportamento on-line Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais. Alertas e tarefas automatizados Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel. Integração de Leads de CRM Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM. Show More ##### ## Gestão de Campanhas (4) Gestão de Programas Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa. Marketing de Eventos / Webinars Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendário Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas. Orçamento Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais. Show More ##### ## Social (5) Escuta Social Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads. Compartilhamento social Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões. Campanhas Sociais Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes. Engajamento nas redes sociais Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails. Publicidade nas Redes Sociais Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real Show More ##### ## Atribuição (3) Oportunidade de Lead Alinha as pontuações de leads com critérios predefinidos de distribuição de leads Atribuição de leads Combina e atribui leads ao representante de vendas correto Aceleração de Dutos Determina quais leads devem ser priorizados e, em seguida, os acelera até o pipeline Show More ##### ## Descoberta (3) Gestão de Leads Integra-se com ferramentas de captura de leads e inteligência de leads para descobrir leads Pontuação/Classificação Cria e atribui sistema de pontuação para classificar a viabilidade de leads Contexto do lead Integra-se com ferramentas de CRM ou automação de marketing para contextualizar dados de leads Show More ##### ## Gestão (2) Viabilidade de Conversão Relata e analisa pontuações de leads para determinar a taxa de conversão de oportunidades de leads Workflow Alinha as pontuações de leads e a estratégia com as operações de vendas existentes Show More ##### ## Gerenciamento de Número de Telefone (3) Números de telefone locais Gerar números de telefone nativos de um local de destino Números Gratuitos Crie números de chamada gratuita para fins de rastreamento Números existentes da porta Transferir números existentes para o sistema de rastreamento de chamadas Show More ##### ## Rastreamento (3) Visitante & Rastreamento de palavras-chave Registre quais campanhas e páginas de destino estão sendo convertidas em chamadas telefônicas Inserção dinâmica de números Atribuir um número de acompanhamento exclusivo a cada visitante Atribuição de chamadas multicanal Decifrar quais canais de marketing estão convertendo e mais eficazes Show More ##### ## Roteamento de chamadas (3) URA Direcione um telefonema sem a necessidade de um representante humano, mas sim de um respondente de voz Agendamento de chamadas Encaminhe as chamadas com base na hora do dia para chegar ao representante adequado Roteamento geográfico Encaminhe chamadas com base na localização para chegar ao representante adequado Show More ##### ## Analytics (7) Dados da chamada Fornecer ao representante os dados do chamador ao receber uma chamada telefônica Gravação de chamadas Oferecer a capacidade de capturar e reproduzir uma conversa para obter mais informações Relatórios avançados Preparar relatórios detalhados sobre dados de chamadas por origem, palavra-chave ou página de destino Inteligência de Conversação Usa aprendizado de máquina para analisar conversas e otimizar o desempenho de chamadas Tarifas Abertas Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. Atividade do link Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. Atividade de anexo Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. Show More ##### ## Vocação (5) Gravar chamadas Os registros pedem referência futura. Gerar localização Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Tipos de chamada Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Clique para Ligar Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Discador Automático Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Show More ##### ## Contatos (3) Personalização Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Informações Locater Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Registrar dados de clientes potenciais Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Show More ##### ## Insights (6) Notas Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Resumo diário Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Mensagens de voz automatizadas Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. E-mails automatizados Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Classifica Prospects Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Anotação Automática Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões. Show More ##### ## Personalizações (5) Integração de plataforma de e-mail Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. Agendamento de e-mail Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. Notificações Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. Categorização de e-mail Permite a categorização de e-mails. Modelos Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. Show More ##### ## Opções de discagem (3) Discagem de visualização Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Discagem Progressiva Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização. Discagem Preditiva Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente. Show More ##### ## Ferramentas do agente (3) Coaching de sussurros Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Agendamento de retorno de chamada Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Gravação de chamadas Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. Show More ##### ## Automação (3) Detecção de atividade de voz Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Resposta Interativa de Voz (URA) Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Limpeza de chamadas Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Show More ##### ## Modelos (4) Texto e Temas Permitir que os usuários editem texto e temas em modelos de email Imagens de Stock Fornecer uma biblioteca de imagens de banco de imagens para usar em e-mails Prova Oferecer recursos de verificação de e-mail Responsivo para dispositivos móveis Fornecer modelos de e-mail responsivos para dispositivos móveis Show More ##### ## Editar (3) Pré-fabricado Ofereça modelos de e-mail pré-fabricados Construir Permitir que os usuários criem seus próprios modelos de email Html Usar a edição HTML de arrastar e soltar para criar modelos de email Show More ##### ## Logística (4) Analytics Fornecer relatórios de análise para que os usuários possam ver o desempenho de suas campanhas Questões Permitir que os usuários identifiquem possíveis problemas que impediriam o envio de seus e-mails Integrações Integre com software de e-mail ou plataformas de e-mail marketing e automação de marketing Link compartilhável Capacidade de compartilhar modelos de e-mail através de um link para coletar feedback sobre os e-mails criados facilmente Show More ##### ## Mensagens de texto (8) SMS em massa Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa Mensagens de texto bidirecionais Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor Agendador de Texto Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas Respostas Automáticas Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários Encurtamento automático de URL Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto MMS Marketing Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Personalização Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado SMS Transacional Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais Show More ##### ## Conteúdo (5) Colaboração de documentos Permite que os usuários colaborem simultaneamente em um documento dentro do aplicativo. Controle de versão Armazena versões diferentes de um documento. Assinatura eletrônica Permite que os usuários forneçam uma assinatura eletrônica dentro da plataforma. Solicitação de Arquivo Permite que as empresas solicitem arquivos de clientes. Feedback Permite que as empresas solicitem feedback sobre projetos ou documentos dos clientes. Show More ##### ## Colaboração (6) Faturamento e Faturamento Fornece faturamento e faturamento dentro do aplicativo. Mensagens instantâneas Fornece recursos de mensagens instantâneas internas e/ou externas. Gerenciamento de projetos Ofereça recursos de gerenciamento de projetos, como criação e acompanhamento de tarefas dentro do aplicativo. Analytics Ofereça análises sobre produtividade ou envolvimento do cliente. Rastreamento de tempo Permite que as empresas rastreiem o tempo gasto em projetos dentro do aplicativo. Aplicativo móvel Fornece um aplicativo móvel. Show More ##### ## Administração (3) Integrações Martech Integra-se a softwares de marketing, como CRM, automação de marketing e publicidade digital para medir e otimizar a jornada do cliente em todos os canais Privacidade, segurança e conformidade Ajuda as empresas a garantir que estejam em conformidade com os padrões específicos do setor para gerenciamento e privacidade de dados, como PII, PCI, HIPAA e GDPR Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram Show More ##### ## Plataforma SMS (6) Relatórios Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Automação Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência Rótulo Branco Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Texto para telefone fixo O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente Códigos curtos Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. Integração de API Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS Show More ##### ## IA generativa (4) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Show More ##### ## Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Pontuação de Leads (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Marketing por SMS (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Assinatura Eletrônica - AI Agente (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Rastreamento de E-mail - AI Agente (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More ##### ## Discador Automático - Agente AI (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Agente AI - Automação de Marketing (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI (2) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Capacidades de IA - Discador Automático (3) Priorização de Chamadas e Otimização de Lista Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas. Monitoramento de Conformidade Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições. Análise de Fala e Análise de Sentimentos Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão. Show More [ ![BoldSign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/62d2599ac0f3c5f205c4fce4cd22c625/boldsign.svg "BoldSign") Patrocinado BoldSign 4.7/5 (339) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,167) ](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![SuiteDash](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/71e0f65e9bc5d566c8121c6280bb8c0d/suitedash.svg "SuiteDash") SuiteDash 4.8/5 (606) ](https://www.g2.com/pt/products/suitedash/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [Document Signing](/pt/glossary/document-signing-definition) Document signing plays an important role within the contract management process. Learn more about document signing and how it is used by industry professionals, along with other helpful information on the benefits of document signing. [Program Management](/pt/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. [Case Management](/pt/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. Comparativos Shape Software ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Imagem do Avatar do Produto") ActiveCampaign 4.4/5 (14,704) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/activecampaign-vs-shape-software-shape-software) ##### Categorias no G2 [ CRM ](https://www.g2.com/pt/categories/crm)[ Rastreamento de Chamadas de Saída ](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)[ Rastreamento de Email ](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) [ Automação de Marketing ](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)[ Marketing por SMS ](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing)[ Pontuação de Leads ](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring)[ Assinatura Eletrônica ](https://www.g2.com/pt/categories/e-signature)[ Construtor de Modelos de E-mail ](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder)[ Discador Automático ](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)[ Portal do Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/client-portal)[ Rastreamento de Chamadas Recebidas ](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking) Show More ##### Explorar Mais [ Serviços RO-I de alta classificação para empresas focadas em crescimento ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ro-i-services-for-growth-focused-firms)[ Qual plataforma integra gestão de propriedades com sistemas de contabilidade? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-platform-integrates-property-management-with-accounting-systems)[ Melhor software de fidelização de clientes para empresas de serviços ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-customer-loyalty-software-for-service-businesses) [ Melhor plataforma digital para melhorar a jornada do cliente ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-digital-platform-to-improve-customer-journey)[ Melhor software de email marketing para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-email-marketing-tools-for-small-businesses-what-are-your-go-to-picks)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Serviços RO-I de alta classificação para empresas focadas em crescimento ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-ro-i-services-for-growth-focused-firms)[ Qual plataforma integra gestão de propriedades com sistemas de contabilidade? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-platform-integrates-property-management-with-accounting-systems)[ Melhor software de fidelização de clientes para empresas de serviços ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-customer-loyalty-software-for-service-businesses) [ Melhor plataforma digital para melhorar a jornada do cliente ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-digital-platform-to-improve-customer-journey)[ Melhor software de email marketing para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-email-marketing-tools-for-small-businesses-what-are-your-go-to-picks)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons)