# SessionStack Reviews **Vendor:** SessionStack **Category:** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 ## About SessionStack O SessionStack é uma plataforma de Análise de Experiência Digital aprimorada por IA, baseada em tecnologia de gravação de sessões de primeira linha, que permite que empresas de e-commerce identifiquem onde os clientes estão enfrentando dificuldades e abandonando, e quais oportunidades de conversão estão sendo perdidas. Os insights gerados pela plataforma servem como um caminho rápido para melhorar toda a experiência do usuário com otimização da taxa de conversão baseada em dados. O SessionStackAI, nosso modelo proprietário de aprendizado de máquina, é o parceiro ideal para todos os tomadores de decisão de e-commerce que estão focados em receita. O SessionStackAI combina dados qualitativos e quantitativos de usuários para fornecer uma visão completa de qualquer interação em site ou aplicativo móvel. As capacidades de captura automática da plataforma e o histórico de dados retroativos ajudam a garantir que não haja lacunas na análise, identificando quaisquer pontos de fricção ou novas oportunidades de conversão à medida que você avança. Quais são os recursos principais do SessionStack? Nossa capacidade de IA pioneira na indústria - SessionStackAI, é apoiada por gravação e reprodução de sessões de primeira linha, funis de conversão sem instrumentação, segmentação de usuários e tendências de segmentos, e monitoramento de erros. O SessionStack também oferece co-navegação e colaboração em sessões ao vivo. Simplificando: - Processamento de dados de sessão aprimorado por IA que oferece dicas acionáveis de otimização da taxa de conversão - Captura automática de dados de sessão, cobrindo iframes (mesma ou origem cruzada) e pop-ups - Impacto zero no desempenho para o usuário final e o aplicativo - Gestão de dados sensíveis, mascaramento de dados, limpeza de solicitações de rede, etc. - Privacidade por padrão ## SessionStack Reviews ### 1. foi uma experiência incrível e tornou meu trabalho super fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nistha S. | Front of House Staff, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **O que você mais gosta SessionStack?** eu amei o recurso amigável e como é muito fácil de usar para qualquer pessoa **O que você não gosta SessionStack?** eu acredito que a apresentação visual do sessionstack pode ser um pouco melhor **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** essionStack é uma ferramenta poderosa que aborda o desafio crítico de entender o comportamento do usuário e solucionar problemas em tempo real. Ao fornecer reprodução de sessão, rastreamento de erros e monitoramento de desempenho, o SessionStack permite que as equipes visualizem exatamente o que os usuários experimentam, facilitando a identificação e resolução de problemas sem suposições. Para desenvolvedores e equipes de suporte ao cliente, isso significa uma resolução mais rápida de bugs e uma redução significativa na comunicação de ida e volta com os usuários. Em vez de depender de descrições vagas, você pode ver o problema em primeira mão. Isso leva a uma melhor experiência do usuário, maior satisfação do cliente e, em última análise, um fluxo de trabalho mais eficiente. Em resumo, o SessionStack é inestimável para melhorar a qualidade do produto e garantir uma experiência de usuário perfeita. ### 2. Uma experiência simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed-Mudassir A. | Social Strategist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **O que você mais gosta SessionStack?** Foi uma solução abrangente que me permitiu melhorar meu site Shopify. **O que você não gosta SessionStack?** Nada a acrescentar - foi uma ótima solução para mim. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** estava me dando insights valiosos para mostrar onde eu estava perdendo clientes e como melhorar isso. ### 3. As percepções perfeitas dadas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **O que você mais gosta SessionStack?** Eu adoro o suporte ao cliente! Às vezes é tão difícil entender o que os clientes estão querendo dizer, mas o SessionStack ajuda muito. **O que você não gosta SessionStack?** Parece bastante difícil encontrar sessões específicas para os usuários. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** Ele me oferece insights mais profundos do que outras ferramentas de análise, o que me permite alcançar níveis mais profundos e melhorar mais. ### 4. Adoro usar esta ferramenta, pode ser temperamental às vezes, mas no geral é boa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2024 **O que você mais gosta SessionStack?** A extração, sem necessidade de escavação real **O que você não gosta SessionStack?** O software pode ser lento às vezes. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** Não ter experiência em muitas plataformas analíticas é um desafio. Mas ter tudo acessível para mim é super fácil. ### 5. Excelência experiência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paweł S. | Head of Product, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2023 **O que você mais gosta SessionStack?** No geral, o SessionStack é uma ferramenta poderosa para nossos designers e pesquisadores de UX e pode ajudá-los a simplificar o processo de depuração e melhorar a qualidade da nossa plataforma. O SessionStack resolve nosso problema significativo de rastrear o comportamento do usuário e gravar vídeo com conteúdo incorporado dentro de um iframe. Nem todas as ferramentas comparativas conseguem fazer isso corretamente. Também é fácil enviar parâmetros específicos do cliente para o SessionStack que nos ajudam a filtrar segmentos particulares. **O que você não gosta SessionStack?** De uma perspectiva administrativa, o SessionStack poderia ser melhor. Não tenho acesso direto ao meu histórico de pagamentos e faturas geradas. Preciso pedir à equipe de suporte por e-mail para me enviar uma nova fatura a cada mês após o pagamento. A automação da geração de faturas deveria ser um padrão nos dias de hoje. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** SessionStack resolve nosso problema significativo de rastreamento do comportamento do usuário e gravação de vídeo com conteúdo incorporado dentro de um iframe. Nem todas as ferramentas comparativas conseguem fazer isso corretamente. ### 6. Muito importante ferramenta em nosso negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalena B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **O que você mais gosta SessionStack?** Eu gosto do SessionStack por me ajudar a tomar a decisão certa no meu trabalho. Sou Designer de UX e preciso ter uma base sólida para tomar as decisões de design corretas. Esta ferramenta é benéfica para mim porque posso ver com meus próprios olhos o que os usuários do meu produto fazem com ele. Posso verificar rapidamente qual sistema operacional, navegador e versão do navegador eles usam. Além disso, posso encontrar gravações com erros e verificar o que deu errado. **O que você não gosta SessionStack?** Eu realmente não gosto desta nova aba - "Segmentos", ainda estou muito confuso com ela, e não consigo entendê-la (sinto falta da versão antiga). Às vezes esqueço de desligar a gravação, e então, depois de apenas alguns dias - o limite de gravação é atingido. Eu realmente apreciaria, por exemplo, um e-mail que diga - "Você está quase atingindo o limite de gravação." **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** SessionStack está me ajudando a manter as coisas sob controle. Quando lanço um novo recurso para o meu produto, observo cuidadosamente como meus usuários lidam com ele. Não consigo imaginar não poder ver como eles estão usando nosso produto. **Official Response from Alexander Zlatkov:** > Obrigado pela sua revisão e feedback, Magdalena! Em relação aos segmentos: Ficaremos felizes em agendar uma sessão de treinamento rápida onde nossa equipe pode mostrar como usar nossos segmentos para receber respostas rápidas às suas perguntas. Nossas análises e feedback dos usuários mostram que os segmentos reduziram drasticamente o tempo necessário para que nossos usuários encontrem o que estão procurando. Entraremos em contato sobre isso. Notificação de limite de gravação: Isso é algo que já temos implementado. Nossa suposição é que, por algum motivo, está desativado para você. Deixe-nos verificar isso e entraremos em contato. Atenciosamente, Alex ### 7. Pesquisa profissional de UX e design **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **O que você mais gosta SessionStack?** Nossos visitantes costumam ser bastante exigentes quando se trata da qualidade do design, portanto, um site mal projetado pode fazer com que eles percam o interesse e saiam como resultado. Com a ajuda do SessionStack, somos capazes de aumentar as taxas de conversão, diminuir as taxas de rejeição e receber feedback imparcial sobre a UX de nossos usuários reais. **O que você não gosta SessionStack?** A plataforma vem com um período padrão de retenção de dados de 30 dias, o que é bastante curto para nós. Infelizmente, não há preços públicos para um período de retenção mais longo no site deles... **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** SessionStack captura todas as interações dos nossos visitantes com o nosso site, incluindo sinais de irritação do usuário, como cliques de raiva, que é quando alguém clica repetidamente em certos elementos do nosso site. Também pode identificar quando nossos usuários saem do nosso site, o que nos permite tomar as precauções necessárias para evitar isso no futuro. ### 8. Ótimo produto e suporte ainda melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Chief Operating Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **O que você mais gosta SessionStack?** SessionStack atende às nossas necessidades de gravação/reprodução de sessões e co-navegação. Para co-navegação, não encontramos problemas de latência que vimos em outros produtos. A equipe de suporte é responsiva e resolve rapidamente os problemas que encontramos. Eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco para encontrar soluções e garantir nosso sucesso. Já ultrapassamos nossas sessões no passado, e eles trabalharam conosco para aumentá-las rapidamente, permitindo que continuássemos a ver como nossos clientes estão usando nosso aplicativo. Eles encontraram soluções para ajudar a gravar sessões em nosso aplicativo móvel, algo que eu achava que não conseguiriam implementar. Eles conseguiram adicionar funcionalidades muito rapidamente, o que foi impressionante. No geral, o SessionStack funciona muito bem para nós. **O que você não gosta SessionStack?** SessionStack realmente se encaixa no caso de negócios que precisamos que ele preencha. A interface poderia usar uma atualização, mas isso realmente não é um problema (apenas um detalhe). No geral, é funcional e simplesmente funciona. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** SessionStack nos permite gravar as sessões dos nossos clientes ao usarem nossa aplicação. Usamos essas informações para resolver problemas que nossos clientes encontram e para nos ajudar a ver como nossos clientes usam nossa aplicação. Nossa equipe de suporte ao cliente também utiliza a funcionalidade de co-navegação para ajudar a guiar os clientes no uso da aplicação em tempo real. Podemos anotar na tela dos clientes para mostrar onde ir na aplicação e destacar áreas de importância durante as chamadas de atendimento ao cliente. ### 9. Fenomenal - Atendimento ao Cliente Destacado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patch E. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **O que você mais gosta SessionStack?** Quando entro em contato com a SessionStack, recebo uma resposta de um ser humano real e vivo que se lembra de mim. Fiz sugestões de recursos, e eles consultaram sua equipe sobre incluí-los no roteiro ou me informaram que o recurso já está no roteiro. **O que você não gosta SessionStack?** Eu realmente não vejo desvantagens agora. Existem certos recursos que eu gostaria que fossem desenvolvidos - e compartilhei isso com a equipe. Acho que um desenvolvimento mais rápido com o roteiro existente deles. É uma ferramenta muito poderosa - gostaria de ver os próximos recursos em ação. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** Podemos rastrear quaisquer problemas que os membros tenham com nosso site e identificar quais problemas parecem ser padronizados. Também sou capaz de criar facilmente "segmentos salvos" que verifico diariamente para ver se há algum problema específico conhecido ainda surgindo. ### 10. Ferramenta Essencial de Sucesso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | CCO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **O que você mais gosta SessionStack?** Os replays do SessionStack oferecem uma transparência incrível para analisar os problemas que os clientes tiveram. Além disso, as análises em tempo real das sessões atuais permitem que a equipe resolva problemas rapidamente. Esta é uma ferramenta que toda a equipe usa o dia todo, todos os dias. **O que você não gosta SessionStack?** A empresa está sediada na Europa, então às vezes isso torna o contato à tarde mais difícil se precisarmos de suporte, mas eles têm sido geralmente muito responsivos. O SessionStack ainda está amadurecendo de algumas maneiras--por exemplo, alguns dos controles poderiam ser um pouco mais automáticos no futuro--mas, no geral, esta é uma ferramenta essencial para nós. **Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?** Nós o usamos para suporte ao cliente, encontrando problemas dos clientes quando um ticket é recebido por e-mail e visualizando problemas dos usuários rapidamente. Além disso, esperamos começar a usá-lo para encontrar automaticamente pontos de atrito dos clientes (cliques mortos, cliques de raiva, etc.). **Official Response from Stan Padarev:** > Olá Nick, Muito obrigado pela sua avaliação! Estamos encantados em saber que você está fazendo bom uso da nossa plataforma. Eu queria informá-lo de que planejamos contratar agentes de suporte baseados nos EUA para atendê-lo melhor e a nossos outros clientes da região. Também estarei repassando suas opiniões sobre a automatização dos controles para nossa equipe de produto. É uma grande honra para nós ter clientes leais como você! Obrigado! Stan - [View SessionStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sessionstack/reviews/sessionstack-review-7618403?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+21%3A49%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f8db1661-8386-40fb-8fb5-69a6a4e7a0d8&secure%5Btoken%5D=a6b4ae03d29de0529ac46cb48e74d9520f2b449b93aeaee09bae9bb105f98903&format=llm_user) ## SessionStack Features **Métodos de resposta do usuário** - Pesquisa - Trechos de vídeo - Entrevista em vídeo - Envio de Fotos - Texto/Notas **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Seleção dos participantes** - No aplicativo - Na loja - No local - Pool de Recrutamento **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Análise de dados **Insights** - Analytics - Colaboração - Classificação **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **IA generativa** - Resumo de texto **Repetição de Sessão - IA Agente** - Integração entre sistemas ## Top SessionStack Alternatives - [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (329 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) - 4.6/5.0 (2,329 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)