# Serviere Reviews
**Vendor:** Impiger Technologies  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Serviere
Serviere revoluciona a forma como as empresas veem as solicitações de serviço. Nossa solução quebra silos, melhora a comunicação bidirecional e simplifica todo o processo de solicitação de serviço. Capacite seus engenheiros de serviço e gerentes com o Serviere da Impiger para coletar, analisar, gerenciar e responder a consultas em tempo real sob um único teto. Além disso, nosso sistema permite que o cliente acompanhe o status da reclamação sempre que desejar.






- [View Serviere pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/serviere/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+15%3A14%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d8061fd5-3e1c-4b5f-abbb-5637d143629e&secure%5Btoken%5D=f97e3d1ddf08d82bc8fdf5d41b08e150a48d6180b9f18ea8b0155055cae520d5&format=llm_user)

## Serviere Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Serviere Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)