# Servicexpert Reviews **Vendor:** Unicentric **Category:** [Software de Gestão de Casos de RH](https://www.g2.com/pt/categories/hr-case-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Servicexpert A suíte servicexpert é uma solução SaaS (hardware e software do servidor são fornecidos, hospedados e gerenciados pela Unicentric) ou como uma solução local (instalada no hardware e software do servidor fornecido pelo cliente), onde você pode configurar aplicativos de gerenciamento de casos especializados e aplicativos de negócios adaptados às necessidades de cada cliente. ## Servicexpert Reviews ### 1. Serviço agora revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nitesh p. | Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Services now é altamente engenhoso para minha equipe. Service now também é altamente personalizável e, devido a isso, implementamos muita automação para permitir que os usuários finais, bem como nossa equipe interna, enviem um ticket de auto capacitação. **O que você não gosta em Servicexpert?** Houve casos em que a equipe de suporte do ServiceNow não estava à altura, ou seja, não conseguiu resolver os problemas submetidos por nós dentro do SLA estabelecido. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Gestão de incidentes 2. Gestão de problemas 3. Gestão de mudanças 4. Habilitação de portal de autoatendimento via automação 5. Solicitação de fornecedor 6. Já estamos em conversação com a equipe profissional do ServiceNow para integrar com nossas ferramentas internas para aumentar a escalabilidade. ### 2. Revisando SNOW **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bidisha P. | Senior Speclialist (Vendor Master Data), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** snow ou service now é uma ferramenta de emissão de bilhetes muito diversa e altamente personalizável. Serve bem ao propósito de gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes, assim como a API ajuda a automatizá-la para que possamos criar alguns fóruns de autoatendimento também. **O que você não gosta em Servicexpert?** Às vezes, a interface do usuário congela e leva um tempo para voltar. Além disso, se o número de incidentes levantados aumentar, a interface do usuário fica instável. Acho que isso realmente precisa de melhorias. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de mudanças Gestão de problemas Gestão de incidentes Fóruns de autoatendimento via automação Vinculação de vários tickets Subtickets criativos Seguro, pois a autenticação é https ### 3. Revisão de Especialista em Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin S. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Esta ferramenta mais útil para gerenciar problemas e gestão de mudanças. Nós a usamos internamente e os clientes também usam a mesma. Achamos muito fácil de usar para gerenciar serviços. **O que você não gosta em Servicexpert?** Há um pouco de atraso na interface do usuário se o número de incidentes relatados aumentar. O atendimento ao cliente às vezes não consegue fornecer serviço dentro do SLA estabelecido, o que impacta a produtividade. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda no rastreamento e gerenciamento de tickets de problemas e mudanças. É fácil manter o controle de incidentes e solicitações de serviço. Podemos criar relatórios quando necessário. ### 4. Gerenciar dados nunca foi tão fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAM G. | Developer Mentor, E-Learning, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** A geração e comunicação de faturas nunca foi tão fácil. Ele exibe os dados em um formato tão fácil de entender e legível que torna o trabalho muito fácil. O número de recursos fornecidos também é muito útil e abundante e ajuda na realização de todos os tipos de tarefas. **O que você não gosta em Servicexpert?** Sinto que a Experiência do Usuário e a Interface do Usuário podem ser muito melhoradas, pois inicialmente leva tempo para os novos usuários se acostumarem. Além disso, eles precisam trabalhar em seus servidores, a interrupção do serviço acontece com muita frequência. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei o Servicexpert para registrar e gerenciar meus dados. Eu também o usei para gerar faturas e comunicá-las. ### 5. Melhor empresa para obter softwares de TI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Software Development Intern, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** O site é muito informativo e fácil de navegar. Consegui descobrir todos os seus serviços e o número de contato nos primeiros 5 minutos, o que foi um divisor de águas para mim. **O que você não gosta em Servicexpert?** A interface do usuário do site deles pode ser melhorada e atualizada de acordo com as tendências atuais, tornando-a mais atraente. Isso melhorará o engajamento e provavelmente eles conseguirão mais clientes. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obter software de TI de alta qualidade é muito difícil e caro. Servicexpert expert resolve ambos esses problemas e entrega software de alta qualidade aos seus clientes. ### 6. Revisão do Service Now (SNOW) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Lead Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** O ServiceNow é altamente personalizável. Automatizamos muitos processos de mudança e aprovação usando o SNOW. Além disso, a interface do SNOW é fácil de usar e autoexplicativa. **O que você não gosta em Servicexpert?** Às vezes, a carga no Snow aumenta, o que reduz o mecanismo de busca do Snow. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manuseio de bilhetes Processo de aprovação Automação Gestão de mudanças Gestão de problemas Facilidade de acesso e uso ### 7. gestão ágil e produtiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SOURADEEP D. | Student, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** A gestão de registros é a estrela. O número de coisas que tenho que ter em mente ao usar e manter os registros é absolutamente mínimo. A facilidade com que as coisas funcionam é excepcional para mim! **O que você não gosta em Servicexpert?** Existem certas áreas onde o servicexpert pode definitivamente melhorar - uma delas é a capacidade de ainda manter escalabilidade com registros comparativamente maiores. A UX pode ser simplificada e mais atraente. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei o serviço para gestão de RH, a facilidade com que os registros de faturas podem ser gerados e comunicados é brilhante. Com um conjunto menor de pontos de dados - o serviço supera e brilha. ### 8. Revisão para servicexpert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Está funcionando e é muito conveniente de usar. **O que você não gosta em Servicexpert?** Sua interface de usuário pode melhorar, ou então é perfeita em todos os aspectos. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como é uma casa de veículos comerciais, é muito fácil para todos usá-la em seus trabalhos pessoais. ### 9. Atendimento ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlenne H. | Business administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Eu gosto da comunicação aos clientes sobre o pagamento de faturas e listar pagamentos por e-mail, resposta rápida e gestão de contatos. **O que você não gosta em Servicexpert?** A exibição e o fluxo de trabalho desaceleram o sistema ao lidar com muitos dados duplicados. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Faturamento de diferentes pagamentos de usuários registrados e cadastrados no sistema, banco de dados de produtos e serviços registrados. ### 10. Contador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Pontual. Ajuda a manter o trabalho fluindo suavemente. **O que você não gosta em Servicexpert?** Problemas de tecnologia. Interrompe o trabalho e às vezes causa problemas. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Por favor, veja acima. Pergunta respondida :) ### 11. Ferramenta incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Comunicação enviada a todos os membros necessários, organizada de forma ordenada, boa apresentação dos dados, resposta rápida. **O que você não gosta em Servicexpert?** A apresentação das análises dos dados pode ser melhorada. **Recomendações a outras pessoas considerando Servicexpert:** Servicexpert não é apenas um sistema de gestão de casos de RH; você pode agendar, entregar registros eletrônicos. **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de Casos para o RH. Casos únicos para cada caso de cliente, o fluxo de trabalho para gerenciar os problemas é fácil e rápido. ### 12. Amigável, rápido e fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **O que você mais gosta em Servicexpert?** Encontre dados facilmente, barras de ferramentas muito úteis, boa estrutura, resposta rápida **O que você não gosta em Servicexpert?** Cores e precisam de mais análises para serem apresentadas **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** plataforma que nos permite criar aplicativos especializados de gestão de casos e entrega de serviços para cada cliente. Precisa oferecer soluções mais especializadas de gestão de casos investigativos para RH, ética e conformidade, prevenção de perdas, segurança e fraude em programas. ### 13. Gerente de RH **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Artes e Artesanato | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **O que você mais gosta em Servicexpert?** É realmente fácil de usar e registrar. Também é realmente fácil de aprender. **O que você não gosta em Servicexpert?** Às vezes, você precisa salvar duas vezes para ter certeza. **Recomendações a outras pessoas considerando Servicexpert:** Tente e você verá as vantagens **Que problemas Servicexpert está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualquer tipo de perguntas ou solicitações vem ao mesmo tempo ## Servicexpert Discussions - [Para que serve o Servicexpert?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-servicexpert-used-for) - [View Servicexpert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicexpert/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A55%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=92a5ebbd-1104-427f-8239-86dae4a3a122&secure%5Btoken%5D=2c1801a57f0f0cf507a9d987b92855557254039562a4b77248286a1c7ca23029&format=llm_user) ## Servicexpert Features **Investigação** - Fluxos de trabalho separados - Anonimato - Documentação - Confidencialidade **Acesso** - Integração - Atribuição - Colaborativo **Experiência do Colaborador** - Política - Multicanal - Multiplataforma **IA generativa** - Resumo de texto ## Top Servicexpert Alternatives - [EasyLlama](https://www.g2.com/pt/products/easyllama/reviews) - 4.8/5.0 (395 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - 4.3/5.0 (308 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) - 4.3/5.0 (294 reviews)