Avaliações e Detalhes do Produto Servicexpert

Services now é altamente engenhoso para minha equipe. Service now também é altamente personalizável e, devido a isso, implementamos muita automação para permitir que os usuários finais, bem como nossa equipe interna, enviem um ticket de auto capacitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve casos em que a equipe de suporte do ServiceNow não estava à altura, ou seja, não conseguiu resolver os problemas submetidos por nós dentro do SLA estabelecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

snow ou service now é uma ferramenta de emissão de bilhetes muito diversa e altamente personalizável. Serve bem ao propósito de gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes, assim como a API ajuda a automatizá-la para que possamos criar alguns fóruns de autoatendimento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface do usuário congela e leva um tempo para voltar. Além disso, se o número de incidentes levantados aumentar, a interface do usuário fica instável. Acho que isso realmente precisa de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta mais útil para gerenciar problemas e gestão de mudanças. Nós a usamos internamente e os clientes também usam a mesma. Achamos muito fácil de usar para gerenciar serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um pouco de atraso na interface do usuário se o número de incidentes relatados aumentar. O atendimento ao cliente às vezes não consegue fornecer serviço dentro do SLA estabelecido, o que impacta a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A geração e comunicação de faturas nunca foi tão fácil. Ele exibe os dados em um formato tão fácil de entender e legível que torna o trabalho muito fácil. O número de recursos fornecidos também é muito útil e abundante e ajuda na realização de todos os tipos de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a Experiência do Usuário e a Interface do Usuário podem ser muito melhoradas, pois inicialmente leva tempo para os novos usuários se acostumarem. Além disso, eles precisam trabalhar em seus servidores, a interrupção do serviço acontece com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site é muito informativo e fácil de navegar. Consegui descobrir todos os seus serviços e o número de contato nos primeiros 5 minutos, o que foi um divisor de águas para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do site deles pode ser melhorada e atualizada de acordo com as tendências atuais, tornando-a mais atraente. Isso melhorará o engajamento e provavelmente eles conseguirão mais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ServiceNow é altamente personalizável. Automatizamos muitos processos de mudança e aprovação usando o SNOW.

Além disso, a interface do SNOW é fácil de usar e autoexplicativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a carga no Snow aumenta, o que reduz o mecanismo de busca do Snow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de registros é a estrela. O número de coisas que tenho que ter em mente ao usar e manter os registros é absolutamente mínimo. A facilidade com que as coisas funcionam é excepcional para mim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certas áreas onde o servicexpert pode definitivamente melhorar - uma delas é a capacidade de ainda manter escalabilidade com registros comparativamente maiores. A UX pode ser simplificada e mais atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está funcionando e é muito conveniente de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface de usuário pode melhorar, ou então é perfeita em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da comunicação aos clientes sobre o pagamento de faturas e listar pagamentos por e-mail, resposta rápida e gestão de contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A exibição e o fluxo de trabalho desaceleram o sistema ao lidar com muitos dados duplicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pontual. Ajuda a manter o trabalho fluindo suavemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas de tecnologia. Interrompe o trabalho e às vezes causa problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.