Avaliações e Detalhes do Produto ServiceWorks

A parte do inventário do programa funcionou bem quando realmente se conectou corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este programa torna tarefas simples complicadas. O aplicativo funciona de forma medíocre em um bom dia, a integração é um desastre, e os relatórios financeiros que o software produz são pouco confiáveis. Recomendamos fortemente considerar outras opções antes de usar este programa. Demos uma chance sólida. Usamos por 6 meses, em 3 empresas e com mais de 25 funcionários. Todos os nossos funcionários tiveram experiências muito semelhantes. Não valeu a pena continuar. Decidimos abandonar a plataforma completamente, mesmo após pagar integralmente por 3 licenças para 3 empresas, pois isso custaria menos do que todo o trabalho de tentar fazer o programa funcionar corretamente. Economize seu tempo e mantenha sua sanidade... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário de agendamento e o acompanhamento de tempo dos funcionários com cálculo de comissão é o recurso mais útil que me economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário no aplicativo móvel será útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o sistema enviará uma mensagem de texto e uma chamada automática para o cliente, informando-o de que o técnico está a caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem bugs. Disseram-me que estão trabalhando neles. A maioria dos problemas que relatamos, eles afirmam que estão sendo resolvidos. Relatamos problemas e leva meses, senão anos, para serem corrigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos que as remessas sejam enviadas diretamente para nossos técnicos no campo, eles podem fazer pedidos de compra no campo, os clientes recebem instantaneamente por e-mail sua fatura ou orçamento e podemos ver quando os trabalhos estão concluídos. A cobrança não seria a mesma sem que os técnicos pudessem fazer upload de documentos e fotos que podemos ver instantaneamente e notificar a administração da propriedade sobre um problema. O atendimento ao cliente é INCRÍVEL e eles são muito responsivos e profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns bugs e problemas que precisam ser resolvidos, mas o software percorreu um longo caminho desde que começamos e o atendimento ao cliente sempre foi de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é o primeiro software que eu revisei, e eu experimentei cerca de 20 ao longo do ano passado enquanto procurava uma opção mais acessível e mais poderosa.

O atendimento ao cliente que você recebe com o Service Works é inacreditável (um agradecimento especial à Pooja!). É uma dor ENORME transferir TODA a operação da sua empresa para um novo software, e eles me apoiaram durante todo o processo. Eu me senti muito inseguro sobre mover tudo, a agenda, informações dos clientes e todas as suas notas personalizadas, e o sistema de pagamento, além de mais. Eles fizeram acontecer e foram muito acessíveis, sempre disponíveis e extremamente compreensivos. Usei o House Call Pro por um ano e gostei, mas nossa empresa superou suas capacidades - eu precisava de mais, como rastreamento de km, a capacidade de ter a equipe usando o aplicativo no computador, serviços de chat a partir do desktop, formulários de novos clientes personalizáveis, e a capacidade de usá-lo online e offline e depois sincronizar era ESSENCIAL. Eu também queria poder personalizar o que os lembretes de e-mail e texto diziam, e o Service Works é um software tão poderoso que você pode fazer isso de um milhão de maneiras. O Service Works garantiu que entendessem tudo o que eu queria que o software fizesse e faria acontecer. Além disso, o Service Works custa menos do que qualquer outra coisa que encontramos, como Zenmaids, HouseCall Pro, Jobber, ou qualquer outra coisa que tentamos (cerca de 20 testes de software diferentes ao longo de um ano). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ícone e a cor da van de condução quando você faz login - precisam de uma atualização :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão amigável e prestativa é a equipe para trabalhar com você! Todos os serviços e recursos disponíveis são muito mais em comparação com quase todos os outros softwares de limpeza comercial e de empregada disponíveis online. O preço é razoável em comparação com 90% dos outros softwares específicos para negócios de empregada. A equipe é sempre disposta a ajudar, ansiosa e muito confiável e honesta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de realizar algumas tarefas e configurar as coisas é confuso e demorado. Tenho dificuldade em descobrir como adicionar novos compromissos no calendário, como enviar informações para os clientes. Não tenho certeza de como configurar os modelos para enviar mensagens de texto e e-mails aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a adaptabilidade online. Mudamos para minimizar a quantidade de papel que estávamos usando, infelizmente o sistema ainda não é estável o suficiente para fazermos isso, mas a equipe do Service Works parece realmente se importar em fazer um bom produto. Eu adoro poder verificar rotas de onde quer que eu esteja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O POS e a faturação para vendas ainda têm um LONGO caminho a percorrer para serem muito utilizáveis. Muitos dos recursos ainda precisam de muito trabalho para funcionar corretamente. Só para citar alguns; Mapeamento de rota, estimativas, faturação, gestão de inventário, Relatórios (a maioria dos relatórios tem bugs), Meu antigo banco de dados switflink não pode ser transferido. Como diretor de serviço que realiza chamadas, gostaria de poder verificar o histórico de outros técnicos enquanto estou na interface do Tech. Melhor enquadramento em um iPad de 10". A adaptabilidade para mudar a Chamada Robo de Notificação e texto para o número de telefone do escritório. Melhor interface com as empresas de garantia para me permitir enviar usando o service works. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Service Works há mais de um ano. Ele percorreu um longo caminho, mas ainda tem um longo caminho a percorrer. O aplicativo não vale a pena usar, temos que usar o site que depende da internet. A grande desvantagem é que sem internet, sem trabalho! As atualizações são feitas com frequência, o que ajuda a eliminar algumas falhas. Os pedidos de peças ao vivo são limitados a apenas um fornecedor, então temos que pedir peças independentemente do Service Works, meio que derrota o propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As encomendas de peças ao vivo são limitadas a apenas um fornecedor, então temos que encomendar peças independentemente da Service Works, meio que derrota as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Service Works agilizou o despacho de ordens de serviço para nossos técnicos e eliminou a grande quantidade de documentos em papel que tendiam a se danificar ou perder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum link ao vivo para o Quickbooks para atualizar os dados do Quickbooks Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o atendimento ao cliente que é oferecido. Sempre que precisamos de ajuda com qualquer problema, o atendimento ao cliente que é fornecido sempre torna os problemas menos estressantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas de vez em quando, mas como eu disse antes, o atendimento ao cliente está sempre em cima das coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.