# Melhor Software de Serviços Humanos *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* O software de serviços humanos gerencia casos de organizações sem fins lucrativos, atuando como o repositório central para informações relacionadas a clientes e casos. Essas soluções, às vezes chamadas de software de gestão de casos para organizações sem fins lucrativos, são utilizadas por essas organizações como ferramentas operacionais para agentes de campo. O software de serviços humanos é destinado a ser usado em uma variedade de organizações de serviços sociais. Essas soluções gerenciam dados de clientes, realizam avaliações, facilitam o planejamento de casos e incluem o acompanhamento de progresso. O software de serviços humanos é projetado para ser uma solução de ciclo completo para organizações de serviços humanos, desde a admissão do cliente até o relatório de resultados e tudo mais. O software de serviços humanos está sob o guarda-chuva do software para organizações sem fins lucrativos, muitas vezes integrando-se com [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) ou fornecendo recursos semelhantes às soluções nessa categoria. Para se qualificar para inclusão na categoria de Serviços Humanos, um produto deve: - Conter ferramentas de admissão de clientes - Armazenar dados de clientes - Fornecer recursos de coleta de dados para agentes de campo - Analisar resultados e impacto de programas ## How Many Software de Serviços Humanos Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 85 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.42/5 (↑0.07 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 30 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 53% │ Mercado médio 47% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Bonterra Apricot (+0.14%) - Among all products in this category, Bonterra Apricot recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 09, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Serviços Humanos Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 1,300+ Avaliações Autênticas - 85+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Serviços Humanos Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/pt/products/bonterra-apricot/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Casebook](https://www.g2.com/pt/products/casebook/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/pt/products/bonterra-apricot/reviews) - **Mais Tendência:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/pt/products/bonterra-apricot/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [CharityTracker](https://www.g2.com/pt/products/charitytracker/reviews) --- **Sponsored** ### LiveImpact LiveImpact: A única plataforma de gestão de casos e gestão de doadores com inteligência artificial, construída para ONGs LiveImpact é uma plataforma de software para ONGs baseada em nuvem e acessível, que reúne um poderoso software de gestão de casos, software de gestão de doadores e um CRM totalmente integrado para ONGs—projetado especificamente para as necessidades de organizações orientadas por missões. Nosso software de gestão de casos ajuda as ONGs a otimizar a admissão de clientes, documentação, entrega de serviços, acompanhamento de resultados e relatórios—enquanto garante conformidade com os requisitos de financiadores e subsídios. Quer você esteja gerenciando serviços diretos, coordenando encaminhamentos ou executando iniciativas de múltiplos programas, o LiveImpact oferece as ferramentas para manter cada caso organizado, acompanhar o progresso em tempo real e demonstrar seu impacto com facilidade. O que diferencia o LiveImpact é nossa IA privada, segura e específica para ONGs—a primeira do tipo neste espaço. Desenvolvida para fluxos de trabalho de ONGs, nossa IA transforma a forma como as equipes trabalham, eliminando a necessidade de executar relatórios complexos ou vasculhar dados. Basta fazer uma pergunta, e o LiveImpact gera gráficos, tendências e insights em tempo real—ajudando a equipe de programas, arrecadadores de fundos e liderança a tomar decisões mais rápidas e inteligentes. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com as ONGs para personalizar a plataforma de acordo com suas necessidades únicas, garantindo uma experiência de integração suave e de suporte. Com segurança de nível empresarial, suporte ao cliente excepcional e um modelo de preços que funciona para ONGs, o LiveImpact ajuda você a expandir sua missão com confiança—impulsionado por IA, construído para impacto. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1911&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1911&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1911&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=24772&secure%5Bresource_id%5D=1911&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fhuman-services&secure%5Btoken%5D=65b0cb27acc1e31a6ba64e5d18e1c96dd9d1b58c1395dd2ed7500976fe55e91d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.liveimpact.org&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## What Are the Top-Rated Software de Serviços Humanos Products in 2026? ### 1. [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/pt/products/bonterra-apricot/reviews) Bonterra Apricot fornece às organizações sem fins lucrativos e agências do setor público os recursos, suporte e controle de que precisam para maximizar o impacto nas comunidades que atendem. Soluções flexíveis de gestão de programas capacitam as organizações de serviços humanos a retomar o controle de seus programas - desde a simplificação da criação de formulários e modelos até a simplificação da gestão de dados e relatórios. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 337 **How Do G2 Users Rate Bonterra Apricot?** - **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Bonterra Apricot?** - **Vendedor:** [Bonterra](https://www.g2.com/pt/sellers/bonterra) - **Website da Empresa:** https://www.bonterratech.com/ - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Austin, United States - **Twitter:** @BonterraTech (922 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bonterra-tech/ (1,322 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Caso, Diretor Executivo - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Organização Cívica e Social - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 31% Médio Porte ### 2. [Therap Services](https://www.g2.com/pt/products/therap-services/reviews) A Therap Services é a líder nacional em soluções de documentação eletrônica compatíveis com a HIPAA para organizações em Serviços e Suportes de Longa Duração (LTSS), Serviços Baseados na Comunidade e no Lar (HCBS) e outras indústrias de serviços humanos. O sistema atende a uma ampla gama de provedores, incluindo aqueles que atendem indivíduos com deficiências intelectuais e de desenvolvimento, programas de emprego comunitário e reabilitação vocacional, serviços de educação especial e saúde escolar, agências de saúde para idosos e domiciliares, e programas de autismo. As principais características do Therap incluem capacidades de registro eletrônico de saúde (EHR), verificação eletrônica de visitas (EVV) para rastrear e gerenciar visitas de serviço, ferramentas abrangentes de relatórios e gestão de incidentes, e ferramentas de planejamento centradas na pessoa para apoiar metas e resultados de serviços individualizados. Além disso, o sistema inclui funcionalidades para gerenciar vagas de isenção e listas de espera, ajudando os provedores a otimizar as operações diárias. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 219 **How Do G2 Users Rate Therap Services?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Therap Services?** - **Vendedor:** [Therap](https://www.g2.com/pt/sellers/therap) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Torrington, US - **Twitter:** @therapservices (515 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97019/ (169 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Diretor, Coordenador de Garantia de Qualidade - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Serviços Individuais e Familiares - **Company Size:** 71% Médio Porte, 19% Pequena Empresa #### What Are Therap Services's Pros and Cons? **Pros:** - Gestão de Documentos (11 reviews) - Suporte ao Cliente (9 reviews) - Serviços de Terapia (9 reviews) - Recursos (8 reviews) - Facilidade de Uso (7 reviews) **Cons:** - Navegação Ruim (3 reviews) - Consumo de Tempo (3 reviews) - Acesse a dificuldade (1 reviews) - Problemas de Faturamento (1 reviews) - Caro (1 reviews) ### 3. [Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-nonprofit-formerly-salesforce-nonprofit-cloud/reviews) 1) Na Salesforce.org, acreditamos que a tecnologia, quando usada para o bem, pode mudar o mundo. É o mais poderoso equalizador do nosso tempo, proporcionando acesso a dados, conhecimento e, acima de tudo, conexões. A Salesforce.org (http://salesforce.org/) oferece soluções construídas na plataforma Salesforce, projetadas para as necessidades de organizações sem fins lucrativos, instituições educacionais e fundações. Como uma empresa social, quanto mais missões nossa tecnologia apoia, mais podemos investir de volta em inovação e comunidades, criando um círculo interminável de bem. 2) O Nonprofit Cloud oferece soluções para organizações sem fins lucrativos em: \* Arrecadação de Fundos \* Relatórios e Análises \* Gestão de Renda \* Engajamento de Doadores \* Gestão de Doações \* Comunicações e Engajamento de Marketing \* Jornadas Personalizadas \* Automação de Marketing \* Portais Comunitários \* Atribuição e IA \* Gestão de Programas e Entrega de Serviços \* Entrega de Programas \* Gestão de Subsídios \* Medição de Impacto \* Gestão de Voluntários \* Defesa \* Gestão de Linha Direta/Helpline \* Gestão de Casos \* Gestão de Projetos \* A Salesforce.org (http://salesforce.org/) também oferece soluções de gestão de subsídios externos para fundações e organizações sem fins lucrativos que concedem subsídios. 3) O Nonprofit Cloud tem soluções para ajudar a gerenciar e entregar seus programas e serviços, arrecadar mais fundos, engajar-se de forma mais eficaz com seus stakeholders e entender e compartilhar seu impacto, tudo em uma única plataforma tecnológica. E você não precisa fazer isso sozinho. As organizações sem fins lucrativos têm necessidades tecnológicas únicas, por isso a Salesforce.org (http://salesforce.org/) oferece Serviços de Sucesso para: \* Expertise sempre disponível: aprenda com as pessoas que conhecem melhor o Salesforce \* Insights orientados por dados: planeje seu roteiro estratégico \* Inovação orientada por design: crie experiências que encantem seus constituintes Também temos um ecossistema incrível de parceiros de implementação com expertise em assuntos específicos para ajudar a configurar seu sistema corretamente na primeira vez e colocá-lo em funcionamento de forma rápida e eficaz. Organizações sem fins lucrativos em todo o mundo estão escolhendo a plataforma de CRM nº 1 em vez de concorrentes do Salesforce como nunca antes. Junte-se a elas. \* 89% dos clientes da Salesforce.org dizem que o Salesforce ajudou a melhorar sua capacidade de alcançar sua missão \* +49% de resposta mais rápida aos constituintes \* +24% de retenção de doadores \* -32% nos custos de serviço e suporte \* -17% no custo por dólar arrecadado **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 82 **How Do G2 Users Rate Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)?** - **Facilidade de Uso:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)?** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (579,511 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (83,223 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:CRM **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 62% Pequena Empresa, 34% Médio Porte #### What Are Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)'s Pros and Cons? **Pros:** - Integração de CRM (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Armazenamento de Dados (1 reviews) - Gestão de Doações (1 reviews) **Cons:** - Terminologia Confusa (1 reviews) - Aprendizado Difícil (1 reviews) - Curva de Aprendizado Difícil (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Taxas Altas (1 reviews) ### 4. [Foothold](https://www.g2.com/pt/products/radicle-health-foothold/reviews) Software de documentação eletrônica para provedores de serviços de I/DD e saúde comportamental. Nosso software oferece gerenciamento de casos, rastreamento de clientes e um Registro Eletrônico de Saúde (EHR) tudo em um só lugar. Somos compatíveis com HIPAA, certificados federalmente como um EHR para Uso Significativo, e oferecemos total interoperabilidade enquanto você navega pelo novo cenário de coordenação de cuidados e cuidados baseados em valor. Nosso software é ideal para serviços humanos e agências de I/DD, particularmente aquelas que oferecem múltiplos programas, como saúde mental, transtorno por uso de substâncias, habitação e emprego. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **How Do G2 Users Rate Foothold?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Foothold?** - **Vendedor:** [Radicle Health](https://www.g2.com/pt/sellers/radicle-health) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Walnut Creek, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/radiclehealth/ (114 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** Privately Held **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Cuidados de Saúde Mental, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 63% Médio Porte, 33% Pequena Empresa ### 5. [Casebook](https://www.g2.com/pt/products/casebook/reviews) Desenvolvido para os líderes de serviços humanos de hoje, o Casebook capacita organizações sem fins lucrativos de assistência social e agências governamentais a gerenciar tudo, desde a triagem, gestão de casos, relatórios—e mais, com ferramentas intuitivas que simplificam os fluxos de trabalho, apresentam dados em tempo real e apoiam melhores resultados. Nossa plataforma configurável centraliza o rastreamento, relatórios e comunicação para reduzir custos operacionais e fortalecer a colaboração da equipe. O Casebook é projetado para ajudá-lo a fazer mais, com menos complexidades e mais insights. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 65 **How Do G2 Users Rate Casebook?** - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Casebook?** - **Vendedor:** [Casebook PBC](https://www.g2.com/pt/sellers/casebook-pbc) - **Website da Empresa:** https://www.casebook.net - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/casebookpbc (50 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Diretor Executivo - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Serviços Individuais e Familiares - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 14% Médio Porte ### 6. [NewOrg](https://www.g2.com/pt/products/neworg/reviews) NewOrg é uma plataforma de gestão de casos e dados baseada em nuvem que ajuda pequenas e médias organizações sem fins lucrativos, organizações de serviços humanos e programas governamentais a gerenciar serviços, pessoas, relatórios e fluxos de trabalho em um ou vários programas. A plataforma inclui ferramentas no estilo CRM para rastrear doadores, voluntários, clientes, parceiros, comunicações e histórico de engajamento, enquanto também suporta notas de caso, entrega de serviços, documentos, portais, subsídios, resultados e relatórios configuráveis. Muitas organizações dependem de ferramentas separadas para gerenciar programas, pessoas, documentação e relatórios. O NewOrg reúne essas funções em um único sistema, ajudando as equipes a centralizar dados, reduzir processos manuais e melhorar a visibilidade na entrega de serviços e resultados. O NewOrg é projetado para apoiar uma variedade de modelos de serviço, incluindo assistência habitacional, saúde comportamental, serviços para jovens e famílias, assistência emergencial, gestão de voluntários, programas financiados por subsídios e alcance comunitário. Sua estrutura configurável permite que as organizações adaptem formulários, fluxos de trabalho, permissões, painéis e relatórios para atender a diferentes requisitos de programas. Capacidades principais incluem: Gestão de casos e rastreamento de clientes, incluindo histórico de serviços, notas de caso, documentos e resultados Gestão de subsídios e programas com relatórios alinhados aos requisitos dos financiadores Rastreamento de voluntários, doadores e relacionamentos conectados à atividade do programa Automação de fluxos de trabalho para apoiar documentação, aprovações, lembretes e entrega de serviços Relatórios e painéis para auditorias, conformidade, relatórios de financiadores e tomada de decisão interna A plataforma suporta fluxos de trabalho e estruturas de dados configuráveis, permitindo que as organizações adaptem o sistema à medida que os programas, necessidades de relatórios e modelos de serviço evoluem ao longo do tempo. O NewOrg é usado por organizações sem fins lucrativos e governamentais nos EUA e Canadá para apoiar operações de programas e gestão de dados. Como uma B Corporation certificada, o NewOrg está comprometido com a responsabilidade social e ambiental, alinhando-se aos valores das organizações que servimos. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 23 **How Do G2 Users Rate NewOrg?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind NewOrg?** - **Vendedor:** [New Org](https://www.g2.com/pt/sellers/new-org) - **Website da Empresa:** https://www.neworg.com/ - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 26% Médio Porte #### What Are NewOrg's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (8 reviews) - Geração de Relatório (5 reviews) - Relatório (5 reviews) - Facilidade de Uso (4 reviews) - Tempo de Resposta (4 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (3 reviews) - Design desajeitado (2 reviews) - Interface desajeitada (2 reviews) - Problemas de Interface (2 reviews) - Design desatualizado (2 reviews) ### 7. [LiveImpact](https://www.g2.com/pt/products/liveimpact/reviews) LiveImpact: A única plataforma de gestão de casos e gestão de doadores com inteligência artificial, construída para ONGs LiveImpact é uma plataforma de software para ONGs baseada em nuvem e acessível, que reúne um poderoso software de gestão de casos, software de gestão de doadores e um CRM totalmente integrado para ONGs—projetado especificamente para as necessidades de organizações orientadas por missões. Nosso software de gestão de casos ajuda as ONGs a otimizar a admissão de clientes, documentação, entrega de serviços, acompanhamento de resultados e relatórios—enquanto garante conformidade com os requisitos de financiadores e subsídios. Quer você esteja gerenciando serviços diretos, coordenando encaminhamentos ou executando iniciativas de múltiplos programas, o LiveImpact oferece as ferramentas para manter cada caso organizado, acompanhar o progresso em tempo real e demonstrar seu impacto com facilidade. O que diferencia o LiveImpact é nossa IA privada, segura e específica para ONGs—a primeira do tipo neste espaço. Desenvolvida para fluxos de trabalho de ONGs, nossa IA transforma a forma como as equipes trabalham, eliminando a necessidade de executar relatórios complexos ou vasculhar dados. Basta fazer uma pergunta, e o LiveImpact gera gráficos, tendências e insights em tempo real—ajudando a equipe de programas, arrecadadores de fundos e liderança a tomar decisões mais rápidas e inteligentes. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com as ONGs para personalizar a plataforma de acordo com suas necessidades únicas, garantindo uma experiência de integração suave e de suporte. Com segurança de nível empresarial, suporte ao cliente excepcional e um modelo de preços que funciona para ONGs, o LiveImpact ajuda você a expandir sua missão com confiança—impulsionado por IA, construído para impacto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 17 **How Do G2 Users Rate LiveImpact?** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind LiveImpact?** - **Vendedor:** [LiveImpact](https://www.g2.com/pt/sellers/liveimpact) - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @liveimpactorg (117 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5293082/ (12 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 35% Médio Porte #### What Are LiveImpact's Pros and Cons? **Pros:** - Rastreamento (2 reviews) - Gestão Centralizada (1 reviews) - Eficiência de Comunicação (1 reviews) - Melhoria Contínua (1 reviews) - Personalização (1 reviews) **Cons:** - Aprendizado Difícil (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) - Limitações (1 reviews) - Funcionalidade Limitada (1 reviews) - Complexidade Avassaladora (1 reviews) ### 8. [CharityTracker](https://www.g2.com/pt/products/charitytracker/reviews) CharityTracker é uma solução de CRM para gestão de casos especificamente projetada para organizações sem fins lucrativos, assistentes sociais, prestadores de serviços de saúde e várias outras organizações focadas em serviço comunitário. Esta plataforma permite que os usuários priorizem o engajamento com os clientes e meçam resultados tangíveis em vez de apenas coletar dados. Ao facilitar interações significativas e fomentar parcerias colaborativas, o CharityTracker capacita as organizações a enfrentar desafios comunitários complexos de forma eficaz. O público-alvo do CharityTracker inclui uma ampla gama de profissionais e organizações dedicadas a servir populações vulneráveis. Organizações sem fins lucrativos, assistentes sociais e prestadores de serviços de saúde podem aproveitar esta ferramenta para otimizar seus processos de gestão de casos, melhorar a comunicação e aprimorar a prestação de serviços. Casos de uso específicos incluem o acompanhamento do progresso dos clientes, gestão de encaminhamentos de serviços e análise de dados para identificar tendências e áreas de melhoria. Ao utilizar o CharityTracker, as organizações podem se concentrar no que realmente importa: causar um impacto positivo em suas comunidades. Os principais recursos do CharityTracker incluem seu banco de dados compatível com HIPAA, que garante que as informações sensíveis dos clientes sejam geridas de forma segura. A plataforma suporta mais de 20.000 usuários em todo o mundo, proporcionando uma infraestrutura robusta para que as organizações colaborem e compartilhem insights. Além disso, o CharityTracker oferece ferramentas de relatórios personalizáveis que permitem aos usuários gerar dados significativos que podem informar a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias. A interface amigável do sistema simplifica o processo de integração, tornando-o acessível para organizações de todos os tamanhos. Um dos benefícios de destaque do CharityTracker é seu compromisso com o suporte contínuo. Ao contrário de muitas outras soluções de CRM que podem se desengajar após a implementação inicial, o CharityTracker faz parceria com os usuários ao longo de sua jornada. Esta abordagem colaborativa garante que as organizações possam se adaptar e expandir suas capacidades à medida que aumentam seu impacto comunitário. Ao focar em processos transformacionais, o CharityTracker não apenas melhora a eficiência operacional, mas também ajuda as organizações a construir relações mais fortes com seus clientes e partes interessadas. Em essência, o CharityTracker serve como uma ferramenta vital para organizações que buscam melhorar suas práticas de gestão de casos enquanto promovem uma cultura de cuidado e colaboração. Sua combinação única de acessibilidade, suporte ao usuário e recursos abrangentes o posiciona como um recurso valioso para aqueles dedicados a fazer a diferença em suas comunidades. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 331 **How Do G2 Users Rate CharityTracker?** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind CharityTracker?** - **Vendedor:** [Simon Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/simon-solutions) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Florence, AL - **Twitter:** @SimonSolutions (101 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simon-solutions-inc/ (18 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Diretor Executivo, Gerente de Caso - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Instituições Religiosas - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 8% Médio Porte #### What Are CharityTracker's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Configuração (1 reviews) ### 9. [InfoFlo Software](https://www.g2.com/pt/products/infoflo-software/reviews) InfoFlo Nonprofit oferece uma solução de gestão de casos segura, escalável e totalmente compatível com HIPAA, projetada para ajudar as organizações a operar de forma mais eficiente. Obtenha uma visão abrangente de 360° de cada cliente e caso através de um painel unificado e intuitivo. Gerencie perfeitamente todas as metas dos seus clientes, encaminhamentos, documentação, eventos, aulas e atividades dentro de uma única plataforma—eliminando a necessidade de múltiplas ferramentas. Gere relatórios personalizados e orientados por dados para fortalecer suas propostas de subsídios e demonstrar resultados mensuráveis e exporte facilmente esses relatórios para Excel ou CSV. Com o InfoFlo Nonprofit, sua organização se beneficia de um sistema totalmente personalizado e econômico, construído para se alinhar aos seus fluxos de trabalho e requisitos de conformidade únicos—capacitando sua equipe a focar no impacto, não na administração. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 92 **How Do G2 Users Rate InfoFlo Software?** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind InfoFlo Software?** - **Vendedor:** [InfoFlo Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/infoflo-solutions) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Toronto, Canada - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2786990/ (6 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** 1 416-223-4353 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 12% Médio Porte #### What Are InfoFlo Software's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (3 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Gestão de Clientes (1 reviews) - Acesso Fácil (1 reviews) - Integração (1 reviews) **Cons:** - Insetos (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) - Não é amigável para o usuário (1 reviews) ### 10. [Exponent Case Management](https://www.g2.com/pt/products/exponent-case-management/reviews) O Exponent Case Management é projetado para proporcionar um impacto radicalmente melhor para sua agência de Serviços Humanos. Ideal para assistentes sociais, gerentes de programas e líderes de agências, o aplicativo é uma solução completa e personalizável com funcionalidades de admissão, avaliação, acompanhamento de serviços, registros de casos, relatórios de resultados, acompanhamento de encaminhamentos e mais. Construído na plataforma Salesforce, o Exponent Case Management permite conectar diretamente os dados do seu programa ao seu impacto, com relatórios de financiadores e desempenho ao seu alcance. Ideal para organizações sem fins lucrativos de médio a grande porte. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 **How Do G2 Users Rate Exponent Case Management?** - **Facilidade de Uso:** 6.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 6.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 6.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Exponent Case Management?** - **Vendedor:** [Exponent Partners](https://www.g2.com/pt/sellers/exponent-partners) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Exponent_SF (961 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/exponent-partners/ (38 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 63% Médio Porte, 31% Pequena Empresa #### What Are Exponent Case Management's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Integração com Salesforce (1 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (1 reviews) - Limitações (1 reviews) ### 11. [PlanStreet](https://www.g2.com/pt/products/planstreetinc-planstreet/reviews) PlanStreet é uma plataforma poderosa baseada em nuvem, projetada para otimizar fluxos de trabalho, acompanhar o progresso dos clientes e colaborar entre equipes de forma integrada. Ela integra recursos como referências, avaliações de habilidades, relatórios em conformidade com normas federais e ferramentas de engajamento de clientes para aumentar a eficiência e os resultados. PlanStreet fornece insights de dados em tempo real, painéis personalizáveis e um motor alimentado por IA para simplificar a coleta de dados e garantir segurança de dados de alto nível. Quem Deve Usar o PlanStreet? PlanStreet é ideal para organizações e profissionais nos seguintes setores: 1. Agências de Serviços Humanos: Organizações sem fins lucrativos, agências governamentais e organizações privadas que oferecem serviços humanos e sociais se beneficiam das poderosas ferramentas de gestão de casos e relatórios do PlanStreet, que ajudam a acompanhar resultados, manter o engajamento dos clientes e garantir que a prestação de serviços seja eficiente. 2. Organizações de Desenvolvimento da Força de Trabalho: As ferramentas do PlanStreet são projetadas para apoiar esforços de desenvolvimento da força de trabalho, incluindo colocação de empregos, programas de treinamento e avaliações de habilidades. Profissionais da força de trabalho podem usar o PlanStreet para conectar clientes com empregadores e combiná-los com treinamentos que se alinhem com suas habilidades e objetivos. 3. Assistentes Sociais e Gerentes de Casos: PlanStreet ajuda assistentes sociais e gerentes de casos a otimizar seus processos, acompanhar o progresso dos clientes, gerenciar cargas de trabalho e colaborar efetivamente entre equipes, tudo isso enquanto cumprem as diretrizes federais e estaduais. 4. Prestadores de Serviços de Saúde e Gerentes de Casos: Organizações de saúde envolvidas na gestão de casos, especialmente em áreas como saúde comportamental ou cuidados domiciliares, podem usar o PlanStreet para garantir a prestação eficiente de serviços, monitorar o progresso dos clientes e manter registros precisos. 5. Organizações Sem Fins Lucrativos: O sistema escalável e flexível do PlanStreet apoia organizações sem fins lucrativos, ajudando-as a gerenciar programas, acompanhar resultados, relatar a financiadores e cumprir requisitos de concessões. Ao oferecer soluções personalizadas para gerenciar necessidades complexas de clientes e organizacionais, o PlanStreet é indispensável para agências e profissionais que buscam aumentar a eficiência, melhorar a prestação de serviços e alcançar melhores resultados para as comunidades que atendem. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 **How Do G2 Users Rate PlanStreet?** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind PlanStreet?** - **Vendedor:** [PlanStreet](https://www.g2.com/pt/sellers/planstreet) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Lexington, Kentucky - **Twitter:** @PlanstreetInc (55 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/planstreet/ (38 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 78% Médio Porte, 22% Empresa ### 12. [Sumac](https://www.g2.com/pt/products/sumac/reviews) Sumac é um software de gestão de casos poderoso e flexível, projetado especificamente para organizações sem fins lucrativos. Ele ajuda as organizações a otimizar a entrega de serviços, melhorar o atendimento ao cliente e gerenciar operações em um sistema seguro e personalizável. Seja apoiando famílias, administrando um abrigo, gerenciando serviços de saúde ou entregando programas de alimentação, o Sumac é construído para se adaptar aos seus fluxos de trabalho e necessidades de relatórios únicos. \*\*O Que Você Pode Fazer com o Sumac\*\* - Acompanhar Clientes e Serviços: Gerencie registros de clientes, notas de casos, compromissos e serviços tudo em um só lugar. - Simplificar a Admissão: Use formulários online personalizados para integrar clientes rapidamente—sem entrada manual de dados. - Usar Assinaturas Eletrônicas: Colete formulários de consentimento e avaliação digitalmente para economizar tempo e reduzir papelada. - Trabalhar em Movimento: Com o Portal de Casos, os assistentes sociais podem acessar e atualizar registros com segurança de qualquer lugar. - Automatizar Tarefas: Fluxos de trabalho personalizados e lembretes ajudam você a se manter no caminho certo com cada cliente. - Enviar E-mails do Seu CRM: Ferramentas de marketing por e-mail integradas permitem que você envie mensagens personalizadas e em massa sem software de terceiros. - Relatar o Que Importa: Crie relatórios para financiadores, conselhos e equipes internas para mostrar o impacto real. - Manter a Segurança: Sumac é compatível com HIPAA e PIPEDA, com acesso baseado em funções e armazenamento de dados criptografado. \*\*Vá Além da Gestão de Casos\*\* Sumac oferece extensões opcionais para gerenciar toda a sua organização sem fins lucrativos a partir de um único sistema: - Doações - Voluntários - Associações - Gestão de Subvenções - Módulos Personalizados Seja acompanhando o engajamento de doadores ou horas de voluntariado, o Sumac ajuda a reunir todos os seus dados em uma plataforma centralizada. \*\*Por Que Organizações Sem Fins Lucrativos Escolhem o Sumac\*\* - Focado em Organizações Sem Fins Lucrativos: Projetado para apoiar fluxos de trabalho de organizações sem fins lucrativos. - Altamente Personalizável: Personalize formulários, campos e módulos—sem necessidade de codificação. - Escalável e Acessível: Funciona para organizações de todos os tamanhos. - Suporte Humano ao Vivo: Suporte gratuito e bem avaliado de especialistas que entendem de organizações sem fins lucrativos. - Comprovado e Confiável: Usado por milhares de organizações sem fins lucrativos há mais de 20 anos. Sumac capacita organizações sem fins lucrativos a trabalhar de forma mais inteligente, servir melhor e aumentar seu impacto. É mais do que uma ferramenta—é um parceiro confiável em sua missão. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 **How Do G2 Users Rate Sumac?** - **Facilidade de Uso:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind Sumac?** - **Vendedor:** [Societ](https://www.g2.com/pt/sellers/societ-09f77f58-d89d-4871-8c87-f143b5fbf1b2) - **Ano de Fundação:** 1995 - **Localização da Sede:** Sainte-Anne-de-Bellevue, Quebec - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/societ/ (31 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 76% Pequena Empresa, 8% Médio Porte #### What Are Sumac's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (7 reviews) - Acesso Fácil (5 reviews) - Configuração Fácil (5 reviews) - Configurar Facilidade (4 reviews) - Acesse Facilidade (3 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (3 reviews) - Complexidade (2 reviews) - Faltando Recursos (2 reviews) - Acesso Limitado (2 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) ### 13. [Beacon](https://www.g2.com/pt/products/beacon-beacon/reviews) CRM fácil de usar, sem jargões, para instituições de caridade onde os dados dos seus apoiadores vivem de forma segura na nuvem. Flexível o suficiente para qualquer coisa. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate Beacon?** - **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Beacon?** - **Vendedor:** [Beacon](https://www.g2.com/pt/sellers/beacon) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** London, UK - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/beacon-apps-ltd/about/ (48 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 40% Médio Porte #### What Are Beacon's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Comunicação (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Gestão de Eventos (1 reviews) **Cons:** - Personalização Difícil (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ### 14. [Helpline Software](https://www.g2.com/pt/products/helpline-software/reviews) O Helpline Software é um sistema de gerenciamento de chamadas que direciona chamadas com base em seus cronogramas de plantão. Desenvolvido para organizações onde as chamadas são de alta importância, sensíveis ao tempo e frequentemente confidenciais. Ele ajuda as equipes a direcionar os chamadores para a pessoa certa de plantão, aplicar lógica de backup e escalonamento, gerenciar retornos de chamada de forma mais segura e manter um registro operacional claro de cada interação. Projetado para linhas de suporte de plantão, linhas de crise, programas de violência doméstica, centros de crise de estupro, linhas de apoio, linhas diretas de organizações sem fins lucrativos e serviços semelhantes, o Helpline Software oferece suporte a roteamento baseado em cronograma, controle de transferência, relatórios, trilhas de auditoria, fluxos de trabalho conscientes de privacidade e suporte de chat/texto. Em vez de agir como um serviço de atendimento genérico, ele ajuda as organizações a operar linhas diretas de uma maneira que seja mais responsiva, mais visível e melhor alinhada com os fluxos de trabalho reais da linha de frente. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate Helpline Software?** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Helpline Software?** - **Vendedor:** [Comprehensive Productivity Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/comprehensive-productivity-solutions) - **Localização da Sede:** Boston, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/89286096/ (3 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 15. [Enlite](https://www.g2.com/pt/products/enlite/reviews) Enlite é um software moderno baseado em nuvem para visitas domiciliares que apoia programas de visitação domiciliar voluntários baseados em evidências. Os prestadores de serviços usam o Enlite para admissão, pesquisas com pais, avaliação, gestão doméstica, referências internas e externas, estabelecimento de planos de metas para famílias, processamento de reivindicações e geração de faturas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate Enlite?** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Enlite?** - **Vendedor:** [Enlite](https://www.g2.com/pt/sellers/enlite) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 16. [Greenspace Health](https://www.g2.com/pt/products/greenspace-health/reviews) O Greenspace está transformando a forma como o cuidado com a saúde mental é acessado, medido e entregue. Através de tecnologia inovadora e intuitiva, nossos parceiros conseguem implementar facilmente o Cuidado Baseado em Medição. Desde clínicos individuais até pequenas clínicas, hospitais, campi ou sistemas de saúde inteiros – nossas soluções são construídas para se adaptar às necessidades e desafios únicos de qualquer fluxo de trabalho. Toda pessoa que acessa serviços de saúde mental deve receber um cuidado de alta qualidade que a ajude a prosperar. Trabalhamos todos os dias para capacitar os provedores de serviços e usuários com a tecnologia, ferramentas e insights de que precisam para fornecer o melhor cuidado possível. Como funciona: Através de tecnologia inovadora e intuitiva, nossos parceiros em toda a América do Norte conseguem implementar facilmente o Cuidado Baseado em Medição (CBM). O CBM está no centro de todas as soluções do Greenspace e está impulsionando melhorias em todo o ecossistema de serviços de saúde mental. Evidências mostram que medir o progresso regularmente aumenta a probabilidade de que um paciente alcance uma mudança significativa e confiável em 3,5 vezes, contribui para uma melhoria geral de 42% nos resultados clínicos e uma redução de 40% nas taxas de cancelamento e não comparecimento. O Greenspace estabeleceu o padrão para a Tecnologia CBM com recursos e capacidades distintas para atender às necessidades de organizações de todos os tamanhos, tipos de programas e populações atendidas. Com o Greenspace, as organizações podem: -Automatizar a entrega e coleta de medidas de resultados relatados por pacientes (PROM’s) ao longo do tratamento em um cronograma personalizável e recorrente. -Escolher entre uma seleção de mais de 500 avaliações baseadas em evidências, entregues automaticamente via SMS, Email ou Quiosque. -Aproveitar dados e insights para melhorar o engajamento e os resultados dos clientes, informar o planejamento de tratamento e inovações de programas e defender o aumento de financiamento. -Integrar-se com mais de 85 sistemas EHR/EMR, e nossa equipe fará o trabalho por você. Também fornecemos uma API aberta que uma organização pode utilizar diretamente ou através de um processo de implementação mais colaborativo. A segurança das informações dos pacientes e a privacidade dos dados estão na base da plataforma Greenspace. O Greenspace é certificado SOC 2 Tipo II e está em conformidade com protocolos de segurança digital e física (incluindo HIPPA, PIPEDA e PHIPA). Quer saber mais sobre o Greenspace? Assista a este vídeo: https://bit.ly/3FsrSYi **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 33 **How Do G2 Users Rate Greenspace Health?** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 0.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Greenspace Health?** - **Vendedor:** [Greenspace Health](https://www.g2.com/pt/sellers/greenspace-health) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Toronto, CAN - **Twitter:** @greenspaceMH (816 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/greenspace-mental-health (87 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Cuidados de Saúde Mental - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 39% Médio Porte #### What Are Greenspace Health's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (4 reviews) - Acesse (3 reviews) - Análise de Dados (3 reviews) - Serviços de Terapia (3 reviews) - Engajamento do Cliente (2 reviews) **Cons:** - Navegação Ruim (2 reviews) - Treinamento inadequado (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 17. [CiviCore Human Services Software](https://www.g2.com/pt/products/civicore-human-services-software/reviews) Aumente seu impacto e meça seus resultados com as soluções de Gestão de Clientes e Casos da CiviCore, projetadas para organizações de serviços humanos como a sua. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate CiviCore Human Services Software?** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind CiviCore Human Services Software?** - **Vendedor:** [CiviCore](https://www.g2.com/pt/sellers/civicore) - **Localização da Sede:** Denver, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2450540 (4 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 18. [CommunityOS](https://www.g2.com/pt/products/communityos/reviews) CommunityOS é uma solução de software de gestão de membros para comunicação com seus parceiros, financiadores, conselho, doadores, voluntários e mais. **Average Rating:** 1.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate CommunityOS?** - **Facilidade de Uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CommunityOS?** - **Vendedor:** [VisionLink](https://www.g2.com/pt/sellers/visionlink) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Boulder, US - **Twitter:** @VisionLink (2,845 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/visionlink/ (38 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 19. [extendedReach](https://www.g2.com/pt/products/extendedreach/reviews) extendedReach é o software de gerenciamento de casos mais dinâmico já criado para agências de serviços sociais. Nossa solução baseada na web é projetada para atender às necessidades únicas de agências de serviços para crianças e famílias, programas comunitários, saúde mental, saúde comportamental, tratamento residencial, serviços de adoção e mais. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate extendedReach?** - **Facilidade de Uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind extendedReach?** - **Vendedor:** [KCare](https://www.g2.com/pt/sellers/kcare) - **Ano de Fundação:** 1995 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @KCareHQ (430 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kcare/ (31 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 20. [FAMcare](https://www.g2.com/pt/products/famcare/reviews) FAMCare é uma plataforma de software configurável para gestão de casos de serviços sociais e trabalho social, projetada para organizações que precisam de maior visibilidade sobre serviços, resultados, relatórios e conformidade. Construído especificamente para organizações sem fins lucrativos, agências governamentais, organizações tribais, programas de saúde comportamental, serviços para idosos, agências de bem-estar infantil, programas de força de trabalho e organizações comunitárias, o FAMCare ajuda as equipes a gerenciar admissões, avaliações, planos de serviço, encaminhamentos, notas de caso, faturamento, acompanhamento de resultados e relatórios em um único sistema. Mais do que apenas um banco de dados de rastreamento de clientes, o FAMCare ajuda as organizações a melhorar a confiança nos relatórios conectando a atividade do programa, a entrega de serviços, as informações financeiras e os dados de resultados em uma visão unificada. Painéis em tempo real, fluxos de trabalho configuráveis, gerenciamento de documentos, trilhas de auditoria e ferramentas de relatórios poderosas ajudam as agências a reduzir a carga administrativa, fortalecer a responsabilidade, demonstrar impacto para financiadores e tomar decisões mais informadas. Se você está procurando por software de gestão de casos de trabalho social, software de gestão de casos de serviços humanos ou uma plataforma completa de gestão de serviços sociais, o FAMCare oferece a flexibilidade para se adaptar aos seus programas sem exigir desenvolvimento personalizado. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate FAMcare?** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind FAMcare?** - **Vendedor:** [Global Vision Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/global-vision-technologies) - **Website da Empresa:** https://www.globalvisiontech.com/ - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** St Louis, US - **Twitter:** @GVTInc (240 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/91260 (36 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 21. [Restore AI](https://www.g2.com/pt/products/restore-ai/reviews) Restore AI is a modern, AI-powered case management platform built specifically for victim service providers, including nonprofits, law enforcement agencies, and district attorney offices. Designed to replace legacy case management systems, Restore AI centralizes case management, communication, documentation, and reporting into a single, secure platform—helping teams reduce administrative burden and improve survivor outcomes. Unlike traditional systems, Restore AI is purpose-built for victim advocacy workflows and combines: Case management: Track clients, services, and outcomes with flexible workflows aligned to OVC, VOCA, and VAWA requirements Secure communication: Built-in messaging between advocates and survivors, reducing reliance on fragmented tools Reporting & compliance: Simplify grant reporting with real-time dashboards and audit-ready data Survivor mobile app: Extend care beyond office visits with a dedicated app for communication, resources, and updates Multilingual support: Real-time translation to better serve diverse communities Restore AI is designed to help advocacy teams do more with fewer resources, reduce burnout, and ensure no survivor falls through the cracks. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Restore AI?** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Restore AI?** - **Vendedor:** [Restore AI](https://www.g2.com/pt/sellers/restore-ai) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** Denver, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/werestore-ai/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 22. [Brevity](https://www.g2.com/pt/products/brevity/reviews) As organizações do setor de Cuidados Comunitários e para Pessoas com Deficiência, capacitadas por nossas capacidades avançadas de software, podem melhorar todos os aspectos de seus negócios ao reunir pessoas, processos e tecnologia. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Brevity?** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Brevity?** - **Vendedor:** [Brevity](https://www.g2.com/pt/sellers/brevity) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Sydney, AU - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevity-care-software (14 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 23. [ClientTrack](https://www.g2.com/pt/products/clienttrack/reviews) ClientTrack é um aplicativo de gestão de casos de serviços humanos desenvolvido para agências governamentais e organizações sem fins lucrativos que gerenciam programas em áreas como desabrigados e habitação, desenvolvimento da força de trabalho, serviços para vítimas, bem-estar infantil e saúde comportamental. Ele integra admissão, elegibilidade, planejamento de serviços, acompanhamento de resultados e relatórios de conformidade federal em uma única aplicação configurável. Como o ClientTrack Ajuda: Os assistentes sociais gastam muito tempo com administração e pouco com os clientes. A admissão é duplicada entre os programas. Históricos de clientes vivem em planilhas ou sistemas desconectados. Relatórios federais são montados manualmente na semana em que são devidos. E quando um cliente se move entre programas, seu registro não o acompanha. O ClientTrack resolve isso com um registro unificado do cliente que acompanha os participantes em todos os programas que a agência executa. A admissão acontece uma vez. Relatórios de conformidade são gerados a partir dos dados que os assistentes sociais já estão inserindo. E à medida que as agências adicionam novos programas, o ClientTrack cresce com elas — sem necessidade de substituição. Principais Funcionalidades do ClientTrack: Admissão e Elegibilidade: Fluxos de trabalho de admissão configuráveis e triagem de elegibilidade desenvolvidos para serviços humanos, incluindo entrada coordenada para HMIS e triagem baseada em necessidades para outros programas. Registro Unificado do Cliente: Um registro por participante, visível em todos os programas que a agência executa — sem troca de sistemas, sem histórico duplicado. Planejamento de Serviços e Metas: Assistentes sociais constroem planos de serviço individualizados, acompanham metas e documentam o progresso diretamente no registro do cliente. Relatórios de Conformidade: Relatórios pré-construídos para HUD HMIS, VOCA, VAWA, WIOA e outros programas regulamentados federalmente, atualizados para refletir os requisitos atuais. Fluxos de Trabalho Configuráveis: Agências configuram avaliações, regras de elegibilidade e fluxos de trabalho de programas por conta própria — sem código ou serviços profissionais. Fluxos de Trabalho Assistidos por IA: Cara, a assistente de IA embutida da CaseWorthy, apresenta resumos de casos e próximos passos recomendados para que os assistentes sociais gastem menos tempo com administração. Cara recomenda; sua equipe decide. Seus dados permanecem em seu ambiente e nunca são usados para treinar modelos de IA. Análises Entre Programas: Construído sobre o CaseWorthy CORE, um data lakehouse unificado, o ClientTrack torna relatórios entre programas e visualizações de clientes como um todo nativos da aplicação — não um projeto de integração personalizado. Quem usa o ClientTrack? Assistentes sociais, diretores de programas, analistas de dados e administradores de agências em agências governamentais, continuums de cuidado e organizações sem fins lucrativos que gerenciam programas de serviços humanos regulamentados pelo HUD ou financiados publicamente. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate ClientTrack?** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind ClientTrack?** - **Vendedor:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/pt/sellers/caseworthy) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (260 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 24. [CommCare](https://www.g2.com/pt/products/commcare/reviews) CommCare é uma plataforma de software desenvolvida especificamente para programas de linha de frente que operam nos ambientes mais desafiadores do mundo, desde postos de saúde rurais até esforços de resposta humanitária. Confiada por centenas de organizações e governos líderes em todo o mundo, CommCare capacita equipes de programas a construir aplicativos móveis ou web prontos para o campo (sem necessidade de codificação) para rastreamento de clientes, entrega de serviços e coleta de dados, mesmo offline. Quer você esteja registrando mulheres grávidas em vilarejos remotos, rastreando a distribuição de sementes para agricultores locais ou monitorando a cobertura de campanhas de vacinação em regiões inteiras, CommCare se adapta à sua realidade no terreno com ferramentas que sua equipe pode lançar e gerenciar diretamente. Também oferece às equipes de monitoramento e avaliação visibilidade em tempo real sobre o progresso, desempenho e resultados. O que torna o CommCare diferente é seu histórico. É a plataforma digital mais amplamente utilizada para trabalho de linha de frente, implantada em mais de 130 países e usada por mais de um milhão de trabalhadores de linha de frente. Estudos independentes mostram que ela melhora a qualidade dos dados, o desempenho da linha de frente e os resultados dos clientes em vários setores e casos de uso. Com integrações robustas, relatórios prontos para uso e personalizados, e segurança de nível empresarial, o CommCare escala de pequenos pilotos a sistemas nacionais sem comprometer a usabilidade ou o impacto. Qualquer que seja sua missão, o CommCare ajuda você a entregar. Comece a construir hoje em commcarehq.org ou saiba mais sobre o CommCare em Dimagi.com/commcare **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **How Do G2 Users Rate CommCare?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CommCare?** - **Vendedor:** [Dimagi](https://www.g2.com/pt/sellers/dimagi) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Cambridge, Massachusetts, United States - **Twitter:** @dimagi (3,016 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dimagi (226 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Pequena Empresa ### 25. [countbubble](https://www.g2.com/pt/products/countbubble/reviews) countbubble é um software de gestão de casos para organizações sem fins lucrativos de serviços humanos. Ele oferece ferramentas que permitem que as organizações sem fins lucrativos acompanhem e relatem seu trabalho. 1-O Construtor de Formulários permite criar formulários de coleta de dados rapidamente. 2-O Feed de Notas ajuda a manter as notas de casos organizadas e fáceis de revisar. 3-O recurso Planos permite criar e gerenciar planos de casos personalizados. 4-Trabalhe com participantes (também conhecidos como clientes) a partir da tela de Gestão de Participantes. 5-Exporte dados a qualquer momento ou use relatórios integrados para visualizar resumos de serviços, resultados ou dados demográficos. countbubble é um software \*simplificado\* que ajuda as organizações sem fins lucrativos a gerenciar seus dados de programas. Ele é projetado para ser fácil de aprender, para que você possa começar rapidamente - sem inúmeras horas de treinamento. countbubble é perfeito para agências de múltiplos serviços que têm muitos dados para gerenciar e relatar; programas de gestão de casos que trabalham em metas de longo prazo; e programas de assistência às necessidades básicas que simplesmente precisam acompanhar seu trabalho contínuo. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate countbubble?** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Desempenho:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Mensuração de Resultados:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Interoperabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind countbubble?** - **Vendedor:** [CountBubble](https://www.g2.com/pt/sellers/countbubble) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Columbus, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/countbubble (2 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ## What Is Software de Serviços Humanos? [Software sem fins lucrativos](https://www.g2.com/pt/categories/nonprofit) ## What Software Categories Are Similar to Software de Serviços Humanos? - [Software de CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos](https://www.g2.com/pt/categories/nonprofit-crm) - [Software de Gestão de Voluntários](https://www.g2.com/pt/categories/volunteer-management) --- ## How Do You Choose the Right Software de Serviços Humanos? ### O que você deve saber sobre software de serviços humanos ### O que é Software de Serviços Humanos? Organizações sem fins lucrativos que fornecem serviços sociais precisam gerenciar dados sensíveis de programas e serviços além de seus registros usuais de doadores e voluntários. Software padrão de [CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) e [software de gestão de doadores](https://www.g2.com/categories/donor-management) não possuem os recursos para rastrear, monitorar e relatar dados de clientes ("clientes" refere-se a pessoas que recebem serviços ou participam de programas em uma agência de serviços sociais sem fins lucrativos). O software de serviços humanos resolve isso ao melhorar a eficiência operacional, manter a conformidade e rastrear resultados para todos os indivíduos atendidos por uma agência sem fins lucrativos. Muitas organizações sem fins lucrativos usam soluções de serviços humanos para armazenar formulários de admissão de clientes, gerenciar listas de programas, avaliar o progresso dos clientes para relatórios de subsídios e simplificar a cobrança. Essas soluções, também chamadas de software de gestão de casos sem fins lucrativos, possuem algumas das funcionalidades de soluções de saúde como [software de documentação clínica](https://www.g2.com/categories/clinical-documentation) e [software de gestão de casos de pacientes.](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) No entanto, organizações sem fins lucrativos de serviços sociais geralmente se concentram em um serviço e comunidade específicos, e não precisam de todos os recursos de software otimizados para a indústria de saúde, especialmente quando usados por organizações sem fins lucrativos como desenvolvimento juvenil e bancos de alimentos. Produtos de serviços humanos têm custos mais baixos e se concentram nas funções principais que uma organização sem fins lucrativos precisa para conduzir negócios e manter a integridade dos dados. Organizações sem fins lucrativos que fornecem qualquer gama de serviços individuais e em grupo podem se beneficiar do software de serviços humanos. Principais Benefícios do Software de Serviços Humanos - Centralizar dados de clientes em um único hub acessível - Automatizar processos de admissão e pesquisa de clientes, reduzindo erros humanos - Avaliar o progresso dos clientes em direção a metas para planos de tratamento e relatórios de financiamento - Simplificar o reembolso de seguros e a cobrança de clientes - Melhorar a coordenação de cuidados para clientes inscritos em vários programas e serviços ### Por que Usar Software de Serviços Humanos? Organizações sem fins lucrativos de serviços sociais devem manter dados precisos de clientes para fins internos e externos. O software de serviços humanos reúne dados em um repositório centralizado, reduzindo a carga administrativa enquanto prioriza os clientes. **Melhorar os resultados dos clientes —** O pessoal do programa depende desses produtos para rastrear formulários e pesquisas preenchidos por clientes e avaliar mudanças no progresso relatado ao longo do tempo. Isso permite que o pessoal recomende revisões no plano de tratamento de um cliente e trabalhe para alcançar resultados. Organizações sem fins lucrativos que recebem financiamento público muitas vezes têm resultados rigorosos vinculados aos seus subsídios e, portanto, devem garantir que atendam às métricas. **Automatizar tarefas e otimizar o fluxo de trabalho —** Sem software de serviços humanos, as organizações sem fins lucrativos mantêm manualmente uma grande coleção vulnerável de arquivos em papel com dados sensíveis de clientes. O pessoal pode criar modelos de formulários e pesquisas no software, carregando a documentação necessária nos registros individuais dos clientes. A comunicação interdepartamental melhora devido ao acesso centralizado aos dados dos clientes, melhorando a eficiência e reduzindo a repetição. Esses sistemas criam lembretes para cobrança e agendamento, eliminando a necessidade de lembrar colegas de trabalho ou inserir manualmente faturas. **Eliminar erros administrativos —** Essas soluções automatizam muitas funções administrativas que prejudicam a entrega de serviços, enquanto reduzem erros de entrada de dados. Organizações sem fins lucrativos precisam de software que possa sinalizar erros em codificação, documentação e elegibilidade de seguros. Negativas de reembolso causadas por cobrança incorreta aumentam os pagamentos atrasados, o que impacta o orçamento operacional da organização sem fins lucrativos. ### Quem Usa Software de Serviços Humanos? Uma variedade de organizações sem fins lucrativos de serviços sociais confia no software de serviços humanos para gerenciar o impacto dos serviços. Isso inclui organizações sem fins lucrativos focadas em: saúde comportamental e serviços de intervenção em crises, tratamento de abuso de substâncias, desenvolvimento juvenil, desenvolvimento da força de trabalho, serviços de transição e para pessoas sem-teto, prevenção de violência e justiça restaurativa, e assistência alimentar, entre outros. Enquanto os provedores de serviços de saúde mental utilizam todos os recursos do software de soluções, outras organizações sem fins lucrativos de serviços sociais dependem dos recursos principais para gerenciar suas operações diárias. Por exemplo, agências de desenvolvimento juvenil podem não precisar de funcionalidades de cobrança, mas dependem de recursos de gestão de casos e rastreamento de dados de programas. Bancos de alimentos podem usar o sistema de referência para fins não clínicos, registrando quando os clientes recebem alimentos de locais parceiros ou se inscrevem em serviços de entrega de alimentos específicos para demografia (jovens e idosos, geralmente). O pessoal que normalmente usa software de serviços humanos inclui: **Entrega de serviços —** O pessoal de entrega de serviços usa essa tecnologia para auxiliar na gestão de casos. O software de serviços humanos digitaliza todos os dados dos clientes, permitindo acesso rápido. Terapeutas e provedores de serviços de saúde mental confiam nessas soluções para rastrear horas faturáveis para reembolso de subsídios, um componente importante para manter a conformidade. Supervisores e gerentes usam essa tecnologia para gerenciar o fluxo de trabalho e atribuições de tarefas. Como os clientes às vezes são encaminhados para vários serviços em uma agência, o pessoal de entrega de serviços monitora todas as inscrições de clientes e obtém uma visão holística do plano de tratamento de um cliente. **Programa —** O pessoal do programa precisa armazenar documentos importantes, como listas de presença, pesquisas pré e pós, e autorizações. O pessoal pode acessar dados biográficos dos clientes para encontrar o número de telefone de um pai ou responsável em caso de emergência. Essas soluções melhoram a comunicação interdepartamental com o pessoal de entrega de serviços, fortalecendo a coordenação de cuidados. O pessoal do programa pode depender deste produto para monitorar suas horas de trabalho para reembolso de subsídios. **Dados e avaliação —** Enquanto o pessoal de entrega de serviços e do programa insere dados de clientes nas soluções de serviços humanos, o pessoal de dados e avaliação usa essas informações para auditorias internas, solicitações externas e relatórios de subsídios. Eles frequentemente facilitam a criação de pesquisas e formulários, colaborando com o pessoal do programa e de serviços para garantir que os dados apropriados sejam capturados. ### Recursos do Software de Serviços Humanos O software de serviços humanos oferece uma gama de recursos para ajudar organizações sem fins lucrativos a melhorar a eficiência operacional, manter a conformidade e proporcionar um envolvimento positivo dos clientes. **Documentação —** As agências podem carregar e gerenciar documentos como pesquisas, formulários de admissão e liberação, notas de casos e assinaturas digitais. O software de serviços humanos permite que o pessoal construa modelos de formulários e pesquisas diretamente no sistema, permitindo que o pessoal capture detalhes dos clientes digitalmente de qualquer local. Essas informações cobrem a primeira comunicação de um cliente com uma agência até sua alta ou conclusão do programa, e todo o pessoal autorizado pode acessar esses detalhes a qualquer momento. **Gestão de casos —** É importante para as organizações sem fins lucrativos registrar a comunicação contínua com os clientes, avaliar inscrições em serviços, identificar referências e monitorar o progresso dos clientes em direção a metas estabelecidas. Para o pessoal clínico, esses produtos capturam o envolvimento dos clientes com partes externas, como a aplicação da lei e o sistema de justiça. **Agendamento —** O pessoal do programa tem a capacidade de agendar e gerenciar sessões de clientes, ciclos de programas, supervisão interdepartamental, reuniões e eventos relacionados. Algumas plataformas de serviços humanos possuem a funcionalidade de enviar lembretes por e-mail e SMS para clientes sobre sessões futuras, reduzindo ainda mais a carga administrativa. **Cobrança —** Os usuários podem criar faturas para pagamentos de clientes e registrar horas faturáveis para Medicaid, reivindicações de seguros e financiamento de subsídios. Algumas plataformas podem ajudar a monitorar alocações de subsídios também. **Automação de fluxo de trabalho —** Organizações sem fins lucrativos podem habilitar recursos como assinaturas digitais, alertas e atribuições de tarefas, para garantir eficiência. O pessoal apropriado é sinalizado para completar a próxima etapa no ciclo de cuidados de um cliente. **Conformidade e segurança —** Este software garante conformidade com políticas regulatórias em nível local, estadual e federal, um recurso necessário para qualquer organização sem fins lucrativos que forneça serviços de trabalho social. Plataformas de serviços humanos fornecem integração de conformidade para legislação regulatória comum, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) e a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA), e outras conforme se aplicam à área de serviço de uma organização sem fins lucrativos. A HIPAA protege informações de saúde sensíveis, enquanto a FERPA protege registros educacionais. Além disso, as organizações sem fins lucrativos podem configurar permissões para visualização de documentos específicos e garantir que não sejam feitos registros duplicados para clientes já existentes. Esses sistemas sinalizam usuários quando violações são cometidas, como tentar aprovar documentos de clientes sem assinaturas. **Relatórios —** As organizações podem executar relatórios para uma variedade de dados, incluindo demografia de clientes, número de horas de entrega de serviços, resultados de clientes, referências e cobrança. Esses relatórios informam revisões internas e fornecem aos financiadores todas as informações necessárias sobre o progresso do programa. **Painéis —** As agências podem obter insights sobre todos os entregáveis de programas e serviços. Elas podem visualizar dados de clientes para identificar áreas de conquista e melhoria. O pessoal do programa e de serviços avalia dados históricos de clientes para identificar oportunidades de referências internas e externas, e inspirar mudanças no design de entrega de programas e serviços. #### Recursos Adicionais do Software de Serviços Humanos **Hospedagem em nuvem —** As organizações podem estabelecer segurança adicional por meio de criptografia e criação constante de backups em comparação com soluções locais. Quando o pessoal viaja para fora do local, ainda tem acesso aos dados dos clientes. Terapeutas de saúde comportamental e intervenção em crises se beneficiam desse recurso, dada a natureza imprevisível dos incidentes com clientes. **Portal do cliente —** Os serviços sociais podem envolver os clientes em seu plano de inscrição em programas e serviços por meio de um portal do cliente. Este recurso é normalmente incluído apenas em plataformas robustas de serviços humanos. Portais de clientes permitem que os clientes acessem seus registros e se comuniquem com seus provedores de serviços. Os clientes podem criar perfis para rastrear o progresso, receber atualizações e verificar seu saldo. ### Tendências Relacionadas ao Software de Serviços Humanos **Análise preditiva —** Organizações sem fins lucrativos frequentemente usam dados para relatórios ou para detectar erros de conformidade após o fato. Agências de serviços sociais podem aproveitar a tecnologia de forma proativa, analisando dados para direcionar seus recursos estrategicamente usando análise preditiva. A análise preditiva permite que as agências vejam quais programas e serviços são eficazes e desenvolvam abordagens preventivas antes que os clientes piorem. A análise preditiva constrói programas mais inteligentes que atendem comunidades de alta necessidade. **Inteligência conversacional —** Ferramentas como [plataformas de bots](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) melhoram a experiência do cliente ao navegar em sites e portais de clientes. Ao lidar com populações em risco, a confiança está correlacionada a resultados bem-sucedidos. Portanto, as agências precisam priorizar a experiência do cliente. A inteligência conversacional fornece suporte automatizado ao cliente sem adicionar carga administrativa a organizações sem fins lucrativos que operam com recursos limitados. **Inteligência geoespacial —** Semelhante à análise preditiva, a inteligência geoespacial informa as agências sobre tendências específicas de localização dentro das comunidades que atendem. Armadas com esse conhecimento, as agências podem adaptar intervenções específicas para abordar questões de raiz. Essas tendências podem variar de dependência, a taxas de violência e criminalidade, a insegurança alimentar. Não há uma abordagem única para intervenções; diferentes localidades precisam de serviços diferentes para abordar seus fatores de risco específicos. ### Problemas Potenciais com Software de Serviços Humanos **Custo —** Embora essas soluções sejam projetadas com limitações orçamentárias de organizações sem fins lucrativos em mente, muitas agências ainda lutam para pagar por um produto que atenda a todas as suas necessidades. Em vez disso, as agências frequentemente economizam em recursos e compram produtos que adicionam mais carga administrativa ao pessoal. Além disso, produtos mais baratos frequentemente carecem de todas as integrações de conformidade que garantem que as agências estejam administrando programas e serviços de acordo com os regulamentos. Algumas soluções carecem de integração de cobrança, criando mais trabalho administrativo e potencial para erro humano. A submissão incorreta de cobrança atrasa o reembolso ou às vezes resulta em nenhum reembolso. **Interoperabilidade —** Ao contrário de alguns de seus equivalentes na área de saúde, o software de serviços humanos pode deixar os dados dos clientes isolados, incapazes de serem compartilhados com todos os provedores de cuidados auxiliares. Se os clientes precisarem de referências para serviços externos, a maioria das plataformas de serviços humanos não tem a capacidade de transmitir dados de clientes para outros sistemas de agências. Para assistentes sociais, isso frequentemente requer comunicação extra com partes externas para discutir o histórico de um cliente. Sistemas interoperáveis podem contornar problemas de comunicação tediosos. ### Software e Serviços Relacionados ao Software de Serviços Humanos [Gestão de prática médica](https://www.g2.com/categories/medical-practice-management) — O software de serviços humanos oferece muita da mesma funcionalidade que o software de gestão de prática médica. Ambas as soluções servem como ferramentas de gestão operacional em toda a agência, lidando com o fluxo de trabalho administrativo, como agendamento e cobrança, enquanto também armazenam informações de clientes e realizam análises sobre os dados capturados. [**Gestão de casos de pacientes**](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) **—** Assim como o software de gestão de casos de pacientes, as plataformas de serviços humanos permitem acesso rápido aos dados dos clientes durante todo o período de engajamento dos clientes. Essas soluções rastreiam e monitoram o desempenho dos clientes e armazenam documentação relevante e registros de agendamento. Essas soluções melhoram a comunicação interdepartamental para garantir que os clientes recebam o espectro completo de cuidados de que precisam. [**Registro eletrônico de saúde (EHR)**](https://www.g2.com/categories/ehr) **—** Para agências de serviços sociais investidas em serviços de saúde mental, soluções EHR podem ser consideradas em vez de plataformas de serviços humanos. EHRs permitem acesso em tempo real aos dados dos clientes. Eles facilitam o compartilhamento desses dados com todos os provedores relevantes, incluindo hospitais, alas psiquiátricas, laboratórios e farmácias. Essas soluções criam uma visão holística de um cliente, não importa onde eles estejam acessando cuidados. O software de serviços humanos compartilha a funcionalidade de acesso a dados em tempo real, mas os EHRs se destacam ao permitir que todos os provedores de cuidados acessem o registro de um cliente, permitindo que decisões altamente informadas sejam tomadas em relação ao tratamento. [**Cobrança médica**](https://www.g2.com/categories/medical-billing) **—** A maioria das plataformas de serviços humanos tem integração de cobrança médica para simplificar processos de reivindicação, monitorar subsídios e criar faturas para clientes. Nem todas as soluções de serviços humanos têm a capacidade de verificar a cobertura de seguro de um cliente; é quando a integração ou interoperabilidade entre sistemas de serviços humanos e sistemas de cobrança médica é útil.