--- title: ServiceNow DevOps Reviews meta_title: 'ServiceNow DevOps Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 35 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como ServiceNow DevOps funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 35 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: DevOps url: https://www.g2.com/pt/categories/devops --- # ServiceNow DevOps Reviews **Vendor:** ServiceNow **Category:** [Gestão de Fluxo de Valor Software](https://www.g2.com/pt/categories/value-stream-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 35 ## About ServiceNow DevOps ServiceNow DevOps é uma solução abrangente projetada para preencher a lacuna entre as equipes de desenvolvimento e operações, melhorando a colaboração e automatizando processos para acelerar a entrega de software. Ao integrar-se perfeitamente com as cadeias de ferramentas DevOps existentes, fornece visibilidade em tempo real em cada estágio do ciclo de vida do desenvolvimento, desde o planejamento e codificação até a implantação. Essa integração permite que as organizações simplifiquem fluxos de trabalho, reduzam tarefas manuais e garantam conformidade sem comprometer a velocidade ou a qualidade. Principais Recursos e Funcionalidades: - Gerenciamento de Mudanças Automatizado: Cria e gerencia automaticamente solicitações de mudança dentro do pipeline de desenvolvimento, reduzindo a sobrecarga administrativa e acelerando as aprovações. - Integração com Ferramentas DevOps: Suporta integrações prontas para uso com ferramentas populares como Jira, GitHub, Bitbucket e Jenkins, facilitando um ambiente de desenvolvimento coeso. - Insights em Tempo Real: Oferece painéis e análises que fornecem visibilidade sobre as atividades de desenvolvimento, permitindo que as equipes monitorem métricas de desempenho e identifiquem gargalos. - Colaboração Aprimorada: Promove melhor comunicação entre as equipes de desenvolvimento e operações, fornecendo uma plataforma unificada para rastrear e gerenciar processos de desenvolvimento. Valor Principal e Soluções para Usuários: ServiceNow DevOps aborda os desafios comuns de equipes isoladas e processos fragmentados, unificando desenvolvimento e operações em uma única plataforma. Automatiza tarefas rotineiras, como aprovações de mudanças e emissão de tickets, permitindo que os desenvolvedores se concentrem na inovação enquanto mantêm padrões de conformidade e governança. Ao fornecer visibilidade de ponta a ponta e insights em tempo real, capacita as organizações a entregar software de alta qualidade mais rapidamente, adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e alcançar melhorias contínuas em suas práticas de desenvolvimento. ## ServiceNow DevOps Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam os **processos totalmente automatizados** do ServiceNow DevOps, reduzindo significativamente o trabalho manual e aumentando a eficiência. (5 reviews) - Os usuários apreciam a **interface amigável** do ServiceNow DevOps, que aumenta a produtividade e simplifica as tarefas de gerenciamento. (5 reviews) - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** com várias ferramentas de DevOps, melhorando o processo SDLC e a visibilidade para as equipes. (5 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do ServiceNow DevOps, melhorando seu processo SDLC e a conectividade das ferramentas. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência da automação** do ServiceNow DevOps, reduzindo significativamente as tarefas manuais de relatórios e gerenciamento. (4 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de integração perfeita** do ServiceNow DevOps, melhorando a visibilidade e simplificando seu processo SDLC. (4 reviews) - Integração com Git (3 reviews) - Economia de tempo (3 reviews) - Testes Automatizados (2 reviews) - Colaboração (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **configuração complexa** do ServiceNow DevOps esmagadora, especialmente em relação ao licenciamento e às personalizações necessárias. (3 reviews) - Os usuários acham o **alto custo** do ServiceNow DevOps desafiador, especialmente para organizações menores com orçamentos limitados. (3 reviews) - Os usuários acham a **configuração complexa** desafiadora, especialmente para a implantação inicial e ao utilizar recursos avançados. (2 reviews) - Os usuários acham a **complexidade da implantação inicial** desafiadora, especialmente para grupos pequenos com recursos limitados. (2 reviews) - Os usuários acham a **interface de usuário complexa** desafiadora, especialmente para novos usuários que navegam por capacidades avançadas. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** desafiadora, especialmente para novos usuários e pequenos grupos durante a implantação inicial. (2 reviews) - Falta de Personalização (2 reviews) - Questões de Preços (2 reviews) - Controle de Acesso (1 reviews) - Recursos Complexos (1 reviews) ## ServiceNow DevOps Reviews ### 1. Uma plataforma confiável para facilitar operações de TI e abordagens DevOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Sankar C. | System Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** O ServiceNow DevOps pode ser implementado de forma eficaz em pipelines CI/CD contemporâneos, facilitando a exibição de mudanças e implantações. O tempo é armazenado através das aprovações alternativas que podem ser automatizadas, e seus painéis fornecem uma visibilidade clara sobre a conformidade e o desenvolvimento de lançamentos. Também é conveniente que ele ajude na integração com Jenkins e GitHub sem configurações complexas. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** A implantação inicial pode ser assustadora, especialmente para pequenos grupos. Algumas das capacidades envolvem licenciamento adicional ou personalizações, incluindo custo e complexidade de implantação. A interface, apesar de útil, pode ser mais amigável para novos usuários, especialmente ao aplicar capacidades superiores como controle baseado em políticas. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ServiceNow DevOps melhora o processo de gerenciamento de mudanças ao simplificar o processo de aprovação e automatizá-lo no contexto dos fluxos de trabalho de CI/CD. Ele reduz o trabalho manual, aumenta a visibilidade do status de lançamento e atende às necessidades de conformidade, enquanto continua a entregar rapidamente ao conectar todas as ferramentas no processo de desenvolvimento e entrega contínua, incluindo Jenkins, GitHub e Gerenciamento de Mudanças do ServiceNow. Ele conecta todas as ferramentas em uma única cadeia de verdade para implantações, ajuda a minimizar riscos e melhora a prontidão para auditorias e conformidade. ### 2. O ServiceNow é uma ferramenta multidimensional para resolver problemas de negócios. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** aumento da produtividade, soluções escaláveis, comunicação fácil. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Precisa ser mais eficiente e integrado. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava usando isso nas minhas atividades de BAU para coordenar a resolução de problemas levantados pelos usuários (ticketing) e implementação. ### 3. Uma Ferramenta Para Todas as Operações SNOW Devops **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj Kumar S. | IT Application Support Lead Senior, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Eu sou um dos usuários do ServiceNow. Usando-o nos últimos 8 anos. Ele tem um número enorme de recursos que uma organização requer. Pode-se usar esta ferramenta com facilidade e tudo está bem documentado com seu processo de automação. Podemos integrá-lo com sistemas de gerenciamento de Incidentes e Problemas dentro do SNOW. Ele se conecta com uma ampla gama de ferramentas de devops como GitHub, Jenkins, AzureDevops, Bitbucket. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** O preço é um pouco mais alto, o que é difícil para organizações com menos de 100 funcionários. A personalização de algumas funcionalidades é um pouco difícil. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A visibilidade do usuário final é resolvida com o SNOW Devops. Em vez de ter acesso a várias ferramentas Devops. Uma vez que todas as ferramentas estão integradas ao SNOW, esse acesso único resolverá todos os problemas de segurança. Processo e documentação centralizados, reduziram a dependência do conhecimento individual. ### 4. plataforma perfeita de gestão de tickets e incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Surbhi C. | Threat researcher , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** 1. Uma interface amigável e organizada para gerenciar. 2. Totalmente automatizado, o que reduz o trabalho manual de relatórios e gerenciamento a quase zero. 3. Gerenciar e registrar métricas de tickets é uma das características mais importantes para nós. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** 1. Desempenho um pouco lento às vezes quando o número de incidentes encontrados é maior. 2. Resposta lenta aos tickets de serviço. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda na gestão automatizada de incidentes e, além disso, nos ajuda a monitorar e testar a aplicação apenas na fase inicial. ### 5. revisão do DevOps do ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srivalli A. | Application Development Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2025 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** É um dos melhores ambientes de integração que ajuda no processo de SDLC. Ele coleta todos os dados necessários do ciclo de vida de desenvolvimento de software para aumentar a visibilidade para as equipes de DevOps, visando uma melhor otimização do processo. Também podemos integrar este SN DevOps com a ferramenta Jira, GitHub e Jenkins. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Até o momento, não há limitações. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ServiceNow DevOps ajuda a coletar dados das atividades do SDLC e fornece visibilidade para os engenheiros de DevOps. Isso ajudará no planejamento, codificação e análise de qualidade de software. Ele fornece insights e análises através dos quais as equipes de DevOps podem entender equipes de alto desempenho, equipes de baixo desempenho e ver qualquer falha na entrega de software. ### 6. Capacidade agora - Revisão de Capacidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Data Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Ele mantém os dados de configuração em um só lugar para garantir a consistência em diferentes ambientes. As equipes podem monitorar o desempenho com métricas e insights, e a colaboração é aprimorada com a gestão do fluxo de valor. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Lidar com desafios operacionais, como gerenciar implantações e reversões, pode ser avassalador, especialmente em ambientes complexos. As despesas envolvidas na configuração de uma infraestrutura DevOps e a escassez de profissionais qualificados também podem representar barreiras significativas. Além disso, por ser um produto ITIL, há o risco de dispersar o foco ao tentar cobrir muitas funções. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele simplifica e automatiza tarefas, conectando a lacuna entre as equipes de desenvolvimento e operações para permitir que os desenvolvedores trabalhem em suas ferramentas preferidas enquanto promove o trabalho em equipe. Através da criação e aprovações de mudanças automatizadas, garante conformidade e qualidade em um ritmo rápido, reduzindo riscos. O framework também oferece uma trilha de auditoria transparente ao coletar automaticamente dados das cadeias de ferramentas DevOps para modificações de aplicativos e infraestrutura. ### 7. Capacidades de Integração no seu Melhor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Durga b. | Software Engineer , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** 1. Um dos recursos de destaque do ServiceNow DevOps é sua capacidade de integração. 2. Ele permite integração perfeita com as principais ferramentas de CI/CD, como Azure DevOps, GitLab e Jenkins. 3. Ele ajuda na automação e no rastreamento de cada mudança feita pelas equipes de desenvolvimento, reduzindo significativamente o trabalho manual. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Custo e Complexidade são algumas das coisas que precisam ser melhoradas. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Funciona muito bem para propósitos de Automação, Integração e Monitoramento. Esses benefícios ajudam minha organização a otimizar seus processos de DevOps, reduzir erros e acelerar o tempo de lançamento de novas funcionalidades e atualizações. ### 8. Ajuda perfeitamente na gestão de incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AKSHAT K. | Consultant (on contract from Wiley), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** - Automatizado e a interface do usuário é completamente amigável. - Relatórios e gerenciamento, registro de incidentes são totalmente automatizados. Não há necessidade de revisão e gerenciamento. - O painel é, na verdade, a melhor parte para navegar por todo o cenário real do produto. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** - O preço é alto. - O desempenho é um pouco lento e a configuração do ambiente é difícil e demorada. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando isso principalmente na gestão de incidentes e recebendo relatórios de incidentes para as máquinas e gerando relatórios de tempos em tempos. ### 9. Escopo de implantação perfeito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rishav C. | Cloud Engineer L2, Wipro FullStride Cloud, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** - Planejar facilmente a implantação e operação do aplicativo no ambiente passando por verificações de segurança, ou seja, teste, desenvolvimento, operação. - Monitoramento eficaz do aplicativo de desenvolvimento na fase de teste para evitar problemas posteriores. - Pode integrar e gerenciar aplicativos junto a isso. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** O desempenho e a configuração são lentos em comparação com outros no mercado. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para testar e implantar novas aplicações e patches diretamente no ambiente seguro e gerar tickets se algum problema for encontrado. ### 10. Desenvolvimento com ServiceNow DevOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Ganesh V. | Associate Trainee, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** ServiceNow DevOps se destaca na integração e promove a colaboração entre estágios. A adaptação eficaz e a melhoria contínua são possibilitadas por sua análise e escalabilidade. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Como, o ServiceNow DevOps tem muito a oferecer. No entanto, acho que os recursos extensivos e as configurações tornam a curva de aprendizado acentuada. Além disso, a implementação e a manutenção podem ser caras para empresas menores. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem, o ServiceNow DevOps simplifica os processos de desenvolvimento, incentiva o trabalho em equipe e automatiza tarefas manuais. Através da Infraestrutura como Código, garante conformidade e maximiza a utilização de recursos, resultando em lançamentos mais rápidos e maior eficiência operacional. ### 11. Uso do ServiceNow em nossa organização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virat G. | Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Quando temos pipelines em execução juntamente com a nossa integração de infraestrutura em nuvem, o ServiceNow ajuda a capturar de forma ideal e sistemática as alterações no código, erros de usuário, alterações, implantações e tickets. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** A filtragem de tickets é um pouco difícil com as declarações de "e" e "ou" fornecidas para filtrar, pode ser simplificada se a equipe do ServiceNow decidir que seja. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos nossos serviços principalmente na AWS e usamos o ServiceNow para manter e implantar nossos pipelines como parte do gerenciamento de nossos dados empresariais. Nosso setor é baseado na indústria alimentícia, então o rastreamento e o monitoramento se tornam fáceis graças ao ServiceNow. ### 12. Experiência do usuário e automação usando o ServiceNow **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahammad A. | DevOps Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** O serviço agora possui um conjunto mais detalhado de transições para um ID de ticket. Facilidade de integração para uso com APIs. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Muitos campos para preencher a fim de aprovar o ticket do ServiceNow. Enquanto estamos fazendo uma automação como parte do nosso processo de lançamento, precisamos apenas de valores mínimos para mudar com base no status de implantação nos ambientes/servidores de destino. Assim, isso foi bastante tedioso, pois todos os campos precisavam ser preenchidos antes da aprovação. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação do nosso processo de lançamento é acompanhada por meio de tickets do ServiceNow. A aprovação no ServiceNow executará implantações nos servidores de destino. ### 13. Automatizando as tarefas, devops e agilidade em um ritmo mais acelerado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhineet S. | DevSecOps Engineer II, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Automatizando a aprovação de tickets no pipeline e métrica, fluxos apenas um monte de recursos legais **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Certos tipos de gerenciamento de dados não são os melhores de acordo com a indústria, eles estão atrasados e têm pequenos problemas. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É rápido e escalável, sem necessidade de intervenção manual sempre que há um início de produção. ### 14. DevOps usando ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beji J. | Systems Engineer II – Cloud Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Fácil de usar, gerenciar e manter. Útil ao trabalhar com várias equipes. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** A criação de vários grupos de trabalho leva tempo e, posteriormente, para sua aprovação\gestão. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda no desenvolvimento e melhoria contínuos. ### 15. ServiceNow DevOps: Otimizando a Entrega de Software e Colaboração **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swaraj Kumar M. | Solutions Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** É ao fornecer uma plataforma abrangente que integra várias ferramentas e processos, permitindo uma colaboração simplificada entre as equipes de desenvolvimento e operações. Seu espaço de trabalho compartilhado melhora a visibilidade e facilita a comunicação eficaz, enquanto seu ambiente centralizado simplifica a gestão de todo o ciclo de vida do DevOps. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Às vezes, tenho preocupações sobre o custo associado ao ServiceNow DevOps, pois pode ser percebido como caro em comparação com outras soluções DevOps no mercado. A estrutura de preços pode não ser adequada para todos os orçamentos, especialmente para organizações menores ou aquelas com recursos limitados. Além disso, custos adicionais podem surgir se os requisitos de personalização ou integração forem além das ofertas padrão. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema de processos de desenvolvimento e operações fragmentados e desconectados ao fornecer uma plataforma centralizada. Otimiza a entrega de software, melhora a colaboração entre equipes e automatiza fluxos de trabalho. Esses benefícios resultam em um desenvolvimento de software mais rápido e eficiente, redução de erros, melhor visibilidade e aumento da produtividade geral para as organizações que implementam o ServiceNow DevOps. ### 16. Revisão para o Service Now **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** A ferramenta ServiceNow foi projetada de maneira muito amigável para o usuário. A interface é muito simples e fácil de usar. Ela também tem a opção de anexar qualquer tipo de arquivo, o que não está disponível em seus outros concorrentes. Pode-se facilmente acompanhar os marcos alcançados sempre que abrimos um ticket no ServiceNow. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Uma coisa que pessoalmente não gosto no ServiceNow é que, sempre que começamos a digitar os comentários e pressionamos enter por engano, eles são postados na seção de comentários. Deveria haver um botão de enviar, ao clicar neste botão, ele deveria permitir postar os comentários. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa organização está usando o ServiceNow como uma ferramenta de gerenciamento de tickets. Nós abrimos tickets para nossas preocupações e obtemos a resolução dos mesmos. Ele também é usado como uma ferramenta de gestão do conhecimento. Podemos extrair os dados de uma maneira muito fácil e isso nos ajuda a analisar as áreas de preocupação que precisam ser examinadas. ### 17. Ótima ferramenta de emissão de bilhetes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal S. | Security admin, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Podemos criar tíquetes ou solicitações no Service Now, que serão encaminhados diretamente para a equipe especial para resolver o problema. Além disso, painéis e relatórios estão disponíveis no Service Now. O Service Now também oferece o recurso para a criação de representações personalizadas. Ele acionou um e-mail de notificação se algum tíquete foi atribuído a nós. Podemos acompanhar o SLA ao vivo e o status do tíquete. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Eles precisam melhorar o serviço de suporte ao cliente para resolver as dúvidas dos clientes no menor tempo possível para que possamos fazer nosso trabalho a tempo. Além disso, o software deles é caro; por isso, muitas empresas não o estão utilizando. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectamos isso ao PowerBI e podemos ver dados ao vivo no PowerBI. Servicenow Devops permite que a equipe de TI automatize tarefas de gerenciamento de mudanças de desenvolvimento e teste. Seu recurso de relatório personalizável é muito significativo, e podemos criar qualquer relatório e até automatizar esses relatórios usando a opção de agendamento. ### 18. Um dos melhores e mais fáceis de usar ferramentas de emissão de bilhetes que usei nos últimos 10 anos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Além das opções de categorização e subcategorização de tickets preenchidas automaticamente, o que mais gosto é a sua integração com o servidor de e-mail. Isso é muito útil. Nunca vi nenhuma outra ferramenta que tenha a flexibilidade de atualizar comentários junto com anexos via e-mail. Você simplesmente escreve um comentário ou atualização por e-mail. A ferramenta de tickets aceita e atualiza. Eu realmente gosto dessa funcionalidade. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Às vezes, encontro dificuldades para identificar a categoria correta do ticket. Alguma funcionalidade inovadora pode ser implementada para que o sistema identifique automaticamente a categoria apropriada do ticket com base em algumas palavras-chave digitadas na descrição do ticket. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ServiceNow para fins de gerenciamento de tickets. Ele me oferece uma maneira flexível de compartilhar meus problemas ou preocupações e resolvê-los. Possui um bom sistema de monitoramento de tickets e SLA. Estou muito satisfeito com esta ferramenta. ### 19. Uma ótima plataforma para automatizar solicitações de mudança de gerenciamento de lançamentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sairam v. | Digital Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Recentemente, tive a oportunidade de explorar o Service Now para lançar nossa aplicação. Devo dizer que isso nos ajudou significativamente na forma como gerenciamos nossos processos de desenvolvimento e operação de software. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Embora o ServiceNow ofereça vários recursos úteis, pode ser bastante complexo de navegar, especialmente para novos usuários. A curva de aprendizado inicial para a plataforma pode ser íngreme. requer um tempo considerável para se familiarizar. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei esta plataforma para o lançamento de uma versão mais recente do nosso aplicativo; tinha um processo simplificado e ajudou nosso lançamento a se organizar e gerenciar nosso tempo de forma eficiente. ### 20. ferramenta maravilhosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** É uma ótima ferramenta para rastrear incidentes e possui várias opções. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Eu não tenho nenhum desses problemas ou qualquer desconforto. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a gerenciar nosso aplicativo ### 21. ServiceNow DevOps combina o poder da plataforma do ServiceNow com práticas de DevOps. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul C. | Associate Specilaist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** ServiceNow DevOps promove uma cultura de colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações, quebrando silos tradicionais e promovendo a comunicação interfuncional. Ao usar o ServiceNow DevOps, as equipes podem trabalhar juntas de forma integrada, alinhando seus objetivos e atividades para o desenvolvimento e entrega bem-sucedidos de software. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Desafios de Integração, Desafios de Escalabilidade, ServiceNow é uma plataforma proprietária, e depender fortemente do ServiceNow DevOps pode resultar em dependência do fornecedor. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceNow DevOps automatiza tarefas manuais e repetitivas envolvidas no desenvolvimento e entrega de software. Ao automatizar os processos de construção, teste e implantação, as organizações reduzem o risco de erros humanos, aceleram a entrega de software e garantem resultados consistentes e confiáveis. ### 22. Útil na execução de nossos pedidos de alteração **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ardhiya C. | Technology Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Eu gosto que seja direto e crie nossos pedidos de mudança de forma muito eficiente. As notificações são pontuais e nos ajudam a estar cientes das mudanças futuras usando o tempo proposto que podemos definir nas submissões. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** A equipe precisa entrar manualmente e cancelar a solicitação de alteração após o tempo determinado. Acho que se pudermos cancelá-la automaticamente após o horário final ou até mesmo ter uma configuração para cancelar automaticamente, acho que seria eficiente. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos implementar nossas mudanças semanais de forma mais rápida e suave usando o ServiceNow. E também, podemos clonar os valores dos tickets das solicitações anteriores que criamos, o que nos economiza muito tempo ao nos prepararmos para a implementação. ### 23. serviço agora não pode ficar melhor!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany A. | Retail Sales Merchandiser, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Servicenow é o melhor absoluto em seu atendimento ao cliente, sem dúvida, se você ligar ou conversar, eles estarão no problema que você está tendo imediatamente. Sua interface é muito amigável. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Eu não tenho nada de ruim para dizer sobre o servicenow. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software resolve o problema quando se trata de lidar com os diferentes sistemas e bancos de dados que são usados. Eles colocam tudo em um só lugar onde você não precisa procurar em todos os lugares pelas coisas que usa todos os dias. ### 24. ServiceNow DevOps - Revisão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahib A. | Associate Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** É muito útil, considerando que me ajuda a conectar com ferramentas de implantação importantes em relação ao ciclo de engenharia de software, como planejamento, codificação e orquestração. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Às vezes, trabalhar com a Now Platform é difícil devido à complexidade e ao grande site orientado por dados. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a resolver meus problemas de negócios porque fornece uma única fonte de informação para dar visibilidade aos stakeholders em cada etapa do processo de desenvolvimento. ### 25. Futuro da Automação de TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** ServiceNow DevOps automatiza atividades manuais e repetitivas. Ele possui capacidades como integração contínua, entrega contínua (CI/CD) e implantações automatizadas que ajudam a acelerar os procedimentos e reduzir erros. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Para algumas organizações, o preço do ServiceNow DevOps é muito alto. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos rastrear problemas e histórias com base em sprints, e também podemos criar filtros. ### 26. ServiceNow Serve Você Bem **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe B. | Clinical Sales Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** O que eu gosto no ServiceNow é como é fácil relatar um incidente ou pedir ajuda. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Acho frustrante às vezes como as comunicações de ida e volta acontecem quando você está falando sobre um problema. Gostaria que às vezes fosse um pouco mais simplificado. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nos ajuda a encontrar os problemas enfrentados pelos funcionários hoje e colaborar para resolvê-los o mais rápido possível. ### 27. Reveja e explore o Service now DevOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shweta D. | Process Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Isso facilita o processo de desenvolvimento com a ajuda da automação. É amigável ao usuário. Ele fornece um processo de ponta a ponta para o plano. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Até agora, não vejo nenhuma aversão a isso. uma coisa, não há muitos recursos disponíveis na internet. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil integrar com ferramenta de terceiros. ### 28. Revisão e exploração do ServiceNow DevOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajwant P. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** É muito amigável para o usuário. Facilita o processo de desenvolvimento com a ajuda de operações automatizadas e fluxo, além de fornecer um processo de ponta a ponta para planejar e implantar. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Mais flexibilidade para coisas personalizadas. Um pouco difícil para fins de aprendizado. Poucos recursos online disponíveis. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Devops Api tornou a integração fácil com outras ferramentas. ### 29. vantajoso para análise de dados em tempo real. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Painel direto e fácil de usar para análise e monitoramento de dados. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Menos documentos e recursos de estudo gratuitos. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitorar dados é facilitado pelo uso desta ferramenta. ### 30. Detalhes revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayur J. | Senior Technical Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Com a ferramenta ServiceNow, podemos gerenciar todos os bugs de uma maneira mais fácil, podemos classificar os bugs e a história do usuário com base no nome do desenvolvedor e o status deles com base no desenvolvimento. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Às vezes, quando adicionamos o comentário em bugs ou nas histórias de usuário, leva algum tempo para refletir. Além disso, não podemos editar o comentário existente ou anexar documentos a ele. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a ajuda dessas ferramentas, somos capazes de gerenciar bugs e histórias de usuários de maneira mais eficiente. Podemos rastrear bugs e histórias com base no sprint e também adicionar filtros a isso. ### 31. A experiência com o ServiceNow DevOps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** A interface do painel. É amigável ao usuário. Posso conectar-me às ferramentas com muito mais facilidade. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Não há muitos recursos disponíveis online para aprender mais em detalhe. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso me conectar ao meu ambiente de implantação facilmente. Menos congestionado. ### 32. Revisão do Servicenow Devops **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2022 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** O Servicenow DevOps fornece um processo de ponta a ponta desde o planejamento, construção, teste e implantação. Além disso, oferece visibilidade geral das mudanças em toda a empresa e negócios. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Não foi simples e fácil de aprender e usar. Requer algum conhecimento e compreensão extensivos antes de realizar qualquer etapa do processo. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveu como fazemos alterações e o rastreamento de alterações em duas ou mais plataformas diferentes para uma única forma de rastreamento, bem como a implantação ou o commit das alterações no sistema. ### 33. Gerente de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** Quão fácil é criar um relatório personalizado e gerar relatórios **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Precisa de mais flexibilidade para gerar relatórios personalizados **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a equipe a acompanhar o progresso de projetos em várias etapas e o gerenciamento de suprimentos. ### 34. Simplesmente automatizado SNOW DEVOPS Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** vinoth E. | Technical Lead - IaaS Core / SA, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2022 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** SNOW DEVOPS TOOL ajuda a automatizar a ferramenta de emissão de tickets e também ajuda na coleta de relatórios e painel virtual. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Nada é necessário no momento, a ferramenta ainda precisa ser amigável para o usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando ServiceNow DevOps:** SNOW é simplesmente uma ferramenta de emissão de bilhetes desenvolvida. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a simplicidade da ferramenta ### 35. ServiceNow DevOps - Revisão Perspicaz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **O que você mais gosta em ServiceNow DevOps?** O ServiceNow DevOps facilita o processo de implantação com a ajuda de operações e fluxos automatizados. A melhor parte é que ele automatiza as políticas de aprovação de mudanças em circunstâncias especificadas. **O que você não gosta em ServiceNow DevOps?** Nada por enquanto. Como o DevOps é um módulo recém-introduzido, ele não tem pensamentos bem elaborados da Comunidade como outros módulos têm. **Que problemas ServiceNow DevOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A API do DevOps tornou as integrações mais fáceis com ferramentas externas. ## ServiceNow DevOps Discussions - [Para que é usado o ServiceNow DevOps?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-servicenow-devops-used-for) - [View ServiceNow DevOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-devops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A07%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d11d678c-dc0a-48f6-9870-e05055937735&secure%5Btoken%5D=43cf6ececfa70d0183dfba1c8cac20c9ff8a3e7f6b17caec7b4ceeeb5e50990d&format=llm_user) ## ServiceNow DevOps Features **Funcionalidade** - Preparação pronta para implantação - Integração - Extensível **Funcionalidade** - Integração de repositório - Análises e tendências - Atualizações de produtividade **Gestão** - Gerenciamento de Configuração - Controle de acesso - Orquestração **Funcionalidade** - Integrações - Extensibilidade - Personalização de teste **Gestão** - Processos e Workflow - Relatórios - Automação **Gestão** - Consolidação de dados históricos - Contexto dos dados - Testando a integração **Análise de Valor** - Relevância métrica - Visão - Previsões de Impacto - Geração de Relatórios **Funcionalidade** - Automação - Integrações - Extensibilidade **Gestão** - Automação - Processos e Workflow - Relatórios **Gestão de Valor** - Ferramentas de planejamento - Ferramentas de Comunicação - Controle **Processos** - Controle de Dutos - Visualização do fluxo de trabalho - Implantação contínua **Integração Contínua de IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Entrega Contínua** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top ServiceNow DevOps Alternatives - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - 4.7/5.0 (2,301 reviews) - [Jellyfish](https://www.g2.com/pt/products/jellyfish-2025-10-22/reviews) - 4.5/5.0 (428 reviews) - [CircleCI](https://www.g2.com/pt/products/circleci/reviews) - 4.4/5.0 (499 reviews)