# ServiceNetwork Reviews **Vendor:** ServiceCentral **Category:** [Software de Gestão de Garantia](https://www.g2.com/pt/categories/warranty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About ServiceNetwork ServiceNetwork™ ajuda a unificar e simplificar o serviço de contrato tanto para Prestadores de Serviço quanto para Autorizadores. A solução ajuda OEMs, Seguradoras, Autorizadores de Terceiros (TPA) e empresas de PaaS a encaminhar seus clientes para um dos milhares de prestadores de serviços de reparo independentes e franqueados ou outros serviços em uma rede de serviços gerenciada. ## ServiceNetwork Reviews ### 1. Link para um grupo de fornecedores de serviços **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wael Abdullah A. | Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNetwork?** Eu fui atraído pelo ServiceNetwork inicialmente porque era um programa que queria lidar com referências de serviço em meu nome. Parecia mais conveniente quando havia a possibilidade de contatar diferentes serviços de reparo com a ajuda de um único site. **O que você não gosta em ServiceNetwork?** Estou incapaz de rastrear o status das minhas indicações, o que afeta muito a comunicação com os clientes. A realidade não corresponde ao que foi anunciado. A característica mais irritante deste carro é a falha em notificar o status real dos reparos. **Que problemas ServiceNetwork está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceNetwork facilita os meios de se conectar com uma rede de prestadores de serviços. Pode ser útil integrar o processo de encaminhamento primário no sistema existente. A melhoria geral na eficiência é insignificante se um melhor rastreamento e comunicação não estiverem disponíveis. ### 2. Introduzidas melhorias nas estruturas de relações com clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda M. | Branding Manager, Seguros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNetwork?** ServiceNetwork fornece uma ampla gama de prestadores de serviços e isso é útil para oferecer aos nossos clientes uma opção de reparo confortável. Isso torna o processo de encaminhamentos mais fácil porque agora centraliza o despacho de tais processos. **O que você não gosta em ServiceNetwork?** Há problemas com o portal online, pois é complicado e difícil cadastrar novas oficinas de reparo. A documentação também não é muito clara; mesmo para tarefas simples, tive que usar o recurso de suporte ao cliente. **Que problemas ServiceNetwork está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceNetwork em ajudar nossos clientes a encontrar prestadores de serviços competentes. A plataforma se transformou na maneira sistemática de referência, a carga é diminuída na equipe, e os clientes recebem mais opções para reparar algo de forma conveniente. ### 3. Simplifica o processo de indicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Project Engineer, Saúde, Bem-estar e Fitness, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **O que você mais gosta em ServiceNetwork?** ServiceNetwork nos ajudou a fornecer referências de atendimento ao cliente eficientes dentro de nossa organização. Dessa forma, os clientes podem entrar em contato facilmente com técnicos de reparo qualificados, o que é muito importante para nós. **O que você não gosta em ServiceNetwork?** ServiceNetwork também tem a desvantagem de não conseguir adaptar o processo de referência conforme desejado. O atual, que é genérico, é bastante seco e reduz significativamente o alcance e o impacto das referências. **Que problemas ServiceNetwork está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ServiceNetwork salvou nossos clientes do processo de busca por provedores de reparo de qualidade que possam atender às suas necessidades. O grande número de agentes e os mínimos obstáculos para encaminhar um caso para outra equipe proporcionam eficiência e uniformidade para os consumidores. - [View ServiceNetwork pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicenetwork/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+06%3A46%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2d351f6c-35ae-4315-a8e8-4e8e4ee47b0b&secure%5Btoken%5D=d712502d79901bdcb56992adf7e9e68ae52164f85e61754636e311cbc2a58180&format=llm_user) ## ServiceNetwork Features **Ferramentas do Usuário - Gerenciamento de Garantia** - Inventário - Relatórios de Partes Interessadas - Relatórios de ciclo de vida **Gestão** - Aprovação - Comunicação - Documentos **Operações da Cadeia de Suprimentos** - Armazenamento - Transporte - Gestão de Estoques **Supplier Collaboration - Supply Chain Business Networks** - Integração - Rastreamento de Pedido - Citações - Análise de Desempenho **Insights do cliente** - Detecção de Fraudes - Detecção de tendências **Desempenho** - Avaliação - Seleção - Gestão de Riscos **Gestão de Clientes** - Portal do Cliente - Visibilidade - Faturamento **Integrações de Software** - Integração com CRM - Integração FSM **Informações do Fornecedor** - Perfis - Qualificações - História **Analytics** - KPIs - Painéis - Relatórios personalizados ## Top ServiceNetwork Alternatives - [Coupa](https://www.g2.com/pt/products/coupa-software-coupa/reviews) - 4.2/5.0 (555 reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (888 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/pt/products/sap-ariba/reviews) - 4.1/5.0 (726 reviews)